Gold Assn
Address
Contacts
+996 556 00 21 00
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Автовокзал Чолпон-Ата
2.23 km
13 reviews
September 26
You can spend 1-2 nights, but it is better not to plan a long-term vacation here yet.
There is no service. It's a little boring around.
The hotel needs to be cleaned with a vacuum cleaner and detergents.
The restaurant is a canteen from the pioneer camp. Definitely not 4 stars.
But you need to go to the lake at least once. And this is almost the only decent hotel in the area.
See original · Русский
June 27
This is the most horrible hotel I've ever seen. In appearance, I think everyone will agree that it looks impressive and beckons to settle there. But in fact, everything is far from being the case at all, and this is to my great regret. First of all, there is absolutely no service, just completely. To have your bed and toiletries changed, it takes a century to wait and look for a hotel employee. Near the hotel, I'm not afraid to say this word shit, which is not cleaned for several days until you focus on it.
Secondly, my son and I, as a parent, came to the games and I want to note how disgusting the food is here, and I'm not finding fault. How can you feed children, football players, three pieces of meat, I'm serious. And you know what, you have to buy dishes at your own expense that have meat in them and let me note the necessary amount.
To pay such money to have a " service" and in fact you get a serious disappointment.
And you know what the most interesting thing is that we even addressed the head of the canteen on this issue , we were fed breakfast and nothing changed. We are not going to this hotel anymore, and word of mouth will work, we are not coming here. And also look at what kind of bed linen they give out. Pi.... I advise you to consider replacing the management!! They are provided with the verification of higher authorities.
See original · Русский
August 6, 2023
Отзыв будет большой и подробный, потому- что данный отель испортил нашей семье отдых. Начну с того, что бронь была сделана за неделю, общение происходило в whatsapp, договорились, скинула предоплату. Я два раза спросила о цене номера и было сказано 12к за два номера. На месте выяснилось, что цена в два раза выше, так еще и с фразой: "как может у нас номер стоить 3 тысячи", на что сейчас хочется ответить, что он даже 500 сом не стоит!!!!! Ладно, с ценой разобрались. На то, что брони не было, никто даже не извинился, хотя мы просили определённый этаж. Скриншот переписки прикрепляю.
Далее мы поднялись в номер и абалдели...такой грязи я еще в номерах не видела(все фото есть). Пылища, везде чьи-то волосы, грязные пол и стены, ванную вообще лет сто не убирали, паутина, провода оголенные, какие-то дыры вентиляции, шторы не стирались, наверное, с момента открытия отеля. Грязные полотенца и постельное бельё. Попросили сделать уборку, ну мало ли, вдруг много людей и не успели. Ушли на пляж. Вернулись через три часа и ничего не изменилось. Администраторов пришлось чуть ли не носом ткнуть в свинарник этот. Пришла молодая девчонка уборку делать...Она не умеет даже вытирать пыль. Приходилось ей говорить, где вытереть. Более того, после уборки номера родителей вода не поменялась и была уборка моего номера, средства никакого в ведре не было, элементарной дезинфекции, пыль и полы мылись из одного ведра. Это как вообще??? На споры с администрацией поступил такой "совет": "Сходите в соседний отель, там всего на 1000 дороже и грязь ещё хуже"- МНЕ КАКОЕ ВООБЩЕ ДЕЛО ДО СОСЕДНИХ ОТЕЛЕЙ? ТЫ ВЗЯЛА ДЕНЕГ С МЕНЯ,БОЛЬШУЮ СУММУ И НЕ СДЕЛАЛА НИЧЕГО.
Далее было сказано: "у нас старая уборщица обманула нас, а эта девочка только второй день.". Опять же, меня как касаются ТВОИ проблемы с персоналом? Не справляются? Взяла тряпку и пошла мыть с ними. Ты админ или кто? 6 тысяч в сутки я заплатила за помойку!
А про другие гостиницы...Я отдыхаю на ИК каждый год по нескольку раз, всегда в Чолпон-Ате, 24 года уже!!! И никогда мне так не портили отдых. Во всех гостевых домах всегда убрано было и всегда просьбы о замене белья и полотенец выполнялись сразу же, за более низкую цену.
Вы зачем построили сарай за большие бабки? Мы купились на рекламу и ехали в комфорт, в более крутые условия чем в соседних мини-отелях, а в итоге, в этих маленьких отелях намного лучше всё. В том числе и питание. Да, тут кормили, вкусно, но стоит прийти не в 8, а в 9, будет всё холодное, не будет хлеба, сахар приходилось брать на соседних столах.
К слову: хорошо выглядит только холл гостиницы. На остальных этажах, в коридорах, уборки так же не было лет 100.
1