Хороший магазин с отличным выбором средств, бывают хорошие скидки, но вот персонал.. речь о консультантах. Единственный раз попалась девушка с желанием помочь и реальными знаниями товара. А так, как здесь уже писали можно простоять около дорогущей косметики, а на тебя никто не обратит внимания, так как они заняты бурным обсуждением чего-либо и им просто наплевать на клиентов. Не далее как вчера обратилась за помощью с поиском и задала уточняющие вопросы, на что девушка начала утверждать, что этот крем мне не нужен, а нужен другой, потому что это мне не подойдет по типу кожи! Мне крема выписала врач и сама я перелопатила кучу информации по маркам и составу!! В итоге, когда я её остановила и попросила помочь мне именно с моим списком, она потеряла интерес, которого и так особо и было, и это ещё не говоря про то, что консультанта пришлось поискать по магазину.

Show business's response

Анастасия Г.

Level 5 Local Expert

Искала хороший парфюм для мужчины. Попросила помощи у консультанта, сначала очень понравилась, все подробно рассказала. Решили остановиться на продукте из селективного парфюма (подороже и качественнее, со слов консультанта). Но, по приезде, поняла, что аромат не держится и пару часов, хотя консультант отговаривал от парфюмерной воды, так как аромат придется обновлять в течение дня, для нас важным критерием была стойкость. После того, как опробовали ещё несколько дней и другие члены семьи, чтобы проверить, может быть, разница в коже, но нет. Пришли в магазин, чтобы узнать, куда обращаться. Девушка из отдела качества ответила: «Можно написать претензию, но смысла делать нет, так как в 99% мы отказываем, так как стойкость - личное мнение каждого». На вопрос «а зачем нам советовал этот парфюм консультант, зачем говорил, что аромат стойкий до 8 часов минимум?», девушка промолчала. В итоге написали претензию, конечно, ответили шаблоном и отказали. Но хоть тут не соврали. В претензии указали, что была проведена проверка, которая подтверждает качество товара. Документов и какая именно проверка — ничего не сказано. На горячей линии ничего не знают, на все вопросы (даже про время ответа на вопрос) — не знают. Но будем разбираться дальше, как оказалось, таких людей много, кого обманывают в качестве товара.

Show business's response

Анна

Level 14 Local Expert

Пока самый топ из косметических магазинов, огромный выбор крутого ухода и косметики. Но очень много людей, в выходные прям толпа) Лучше ходить в будни. Особо хочется отметить работу консультанта по la-Roche, не запомнила имя к сожалению. Очень грамотный и вежливый специалист, все всегда расскажет и подберет уход

Show business's response

Gold Apple

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

689 reviews