Golama
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Tulskaya
420 m
Tulskaya platform
92 m
Similar places nearby
50 reviews
May 16, 2019
Сразу хочу сказать, что у меня в Голамаго свыше 15 заказов, поэтому разница между "было" и "стало" мне хорошо видна. 1) Изначально данный сервис привлек внимание, так как привозил продукты в течение 90 минут, что было очень полезно, если нужно приготовить что-то в тот же день или внезапно какой-то продукт закончился. Сейчас же это выглядит следующим образом: заходим и проверяем время (к примеру, доступно пять вариантов доставки), за 10 минут быстро формируем заказ, переходим на оформление и видим, что доставка уже доступна только на следующий день, причем на полдень или даже позже. Ситуация неприятная, но происходит она постоянно. Если у вас на 10 минут приходится по 5 заказов из одного маркета , то моё уважение - таким спросом мало, кто может похвастаться. Но мне почему-то кажется, что это баг системы высчитывания времени доставки, который проявляется снова и снова и сводит на нет саму концепцию сервиса (служб доставки на следующий день много и они намного лучше). Это моя первая претензия, но, увы, не последняя. 2) курьер может приехать заранее на полчаса, никак не предупредив об этом; курьер может приехать на час позже назначенного времени (о компенсации, конечно, речи нет), но курьер, который может приехать точно вовремя - это нонсенс. Так что, если делаете заказ, лучше оставайтесь дома на весь день. 3) Заказывая в Голамаго, Вы всегда (!) будете сталкиваться с заменами. Иногда это что-то мало важное, иногда это половина заказа или то, из-за чего, собственно, и делался заказ. 4) Замены товаров тоже не так просты. У меня был случай, когда в магазине не нашли говядину грамм на 400 и заместо неё мне предложили огромный кусок мяса весом в 20 кг и стоимостью что-то в районе 15к (прошу простить за прикидку, точных цифр не помню, хотя где-то сохранился скрин, ибо ситуация и забавная, и страшная одновременно). Замены бывают поразительными, но стоит отдать должное, как правило, они помогают сэкономить (не в случае с овощами и фруктами). 5) Начались какие-то неприятные махинации с системой баллов. То, что баллы начисляются и исчезают без уведомления от приложения, в принципе грустно, так как много баллов было потеряно просто потому, что я не знала, что мне их начислили, а привычки постоянно проверять графу с ними у меня нет, так еще и продукты, участвующие в акции, внезапно поменяли стоимость. Так колбаса, которую я приобретала в крайнем заказе, обошлась в 300 баллов, сейчас же она почему-то стоит 380 - достаточно заметный скачок, согласитесь? Таким образом, можно сделать вывод, что делать заказ в Голамаго сейчас лучше тем, кто не особо спешит по времени (и кого не волнуют другие факторы по типу платных пакетов и ограничения по весу). Но, разумеется, во всём нужно искать плюсы и в данном сервисе они, бесспорно, есть. 1) в плане коммуникации курьеры нравятся - это всегда дружелюбные люди в хорошем расположении духа; 2) со службой поддержки никаких проблем у меня лично не возникало (был только странный момент, когда в чате одного и того же заказа отвечали разные операторы, что вынуждало описывать проблему снова, но это был единичный случай); 3) заметно, что сервис действительно развивается (появляются новые магазины, вводится система баллов и т.д ); 4) человек ответственный за связь с общественностью хорошо выполняет свою работу. Меня всегда подкупало то, что представители компании мониторят отзывы и стараются отвечать на них все вне зависимости от интернет-площадки. 5) промокоды на бесплатную доставку действительно присылают достаточно часто, однако с введением системы баллов они теряют часть своей актуальности (так как можно либо использовать промокод, либо приобрести продукты за баллы). 6) фрукты и овощи подбираются не очень хорошие, но в остальном никогда не наблюдала просрочку; к тому же продукты удобно разложены по пакетам (всё по правилам: химия к химии, замороженное к замороженному и т.д.). Так что окончательный выбор пользоваться данным сервисом доставки или нет за Вами. Я лично для себя решила, что больше не буду терять нервы и время.
13
13
October 19, 2019
Я 13.10.2019г. Заказала продукты на день рождения в Голамо. У меня сразу списали деньги на 3800 рублей. Однако 14.10. Мне привезли продукты только на 1800 рублей, в связи с отсутствием заказанных ранее продуктов. Без возврата 3800 рублей списанных ранее, у меня эта организация Голомаго пыталась списать еще 1800 рублей. Сегодня 19.10. Деньги в размере 3800 рублей мне не возвращены до сих пор Голомаго. Однако сумму в размере 1800 рублей пытаются списать по сей день. По совету моего банка мне пришлось снять оставшиеся деньги с моей карты спасаясь от неправомерного списания денежных средств с моей банковской карты. Ужасная грабительская организация по отъему честно заработанных денег у населения (((
4
4
September 15, 2019
Делала заказ продуктов. Сначала с меня сняли деньги за выбранные мною продукты, потом пошли набирать и выяснилось что части продуктов нет. В итоге привезли продукты за меньшую стоимость. Разницу так и не вернули, уже прошел год. Когда звонила им, мне сказали что это не наши проблемы, деньги вам должен вернуть банк. Интересно с какого ххххх банк?Продукты покупала же я не у банка. И да, я уточналя в банке, мне сообщили что банк ни чего не удерживал и возвращать мне не чего, это должен магазин( Данной компанией разочарована, ни когда ни кому не посоветую и более, ещё и отговаривать буду.
5
3