Рейс: Ростов - на Дону - Батуми
Отправление: 18.09.2024 16:30
Прибытие: 19.09.2024 12:00
Агрератор: Unitiki
Перевозчик: Glo - bus Travel
ИП Варданян Лейли Артушевна
16:30 - Автобуса на месте отправления нет.
16:37 - Звонок в Unitiki. Оператор заверяет, что информации об отмене рейса нет. Обещает связаться с перевозчиком и по получении ответа от перевозчика, связаться с пассажиром.
16:59 - Звонок перевозчику Glo - bus Travel. Оператор, услышав, что билеты куплены через агрегатор, сразу бросает трубку.
17:00 - Повторный звонок перевозчику Glo - bus Travel. Оператор снизошла до ответа: "Ну так у вас есть билет и номер телефона Unitiki. Позвоните туда, это не наш рейс, наших партнёров, мы за них не отвечаем". И бросила трубку.
17:00 - Получено СМС от Unitiki: "Вы уже в автобусе? Напишите и мы поможем "ссылка"". Перейдя по ссылке, пассажир кликает вариант "Не в автобусе". После чего система заверяет, что в течение получаса агрегатор непремено разберётся в ситуации.
17:33 - Звонок в Unitiki. Оператор отвечает, что рейс отменён по техническим причинам и предлагает билет на этот же рейс 19.09.2024 12:00. Пассажир отменяет заказ билетов. Оператор оформляет возврат.
17:37 - Пассажир получает письмо от Unitiki: Агрегатор сожалеет о сложившейся ситуации, считает подобное "абсолютно неприемлимым!", оформляет полный возврат, и "в качестве извинения" отправляет промокод, дающий скидку на 5% на следующий заказ.
Деньги возвращаются в полном объёме. Выводы делайте сами.
Такого кошмара в городе больше нет!Время было 11:30 утра, у кассы три старушки стоят с 10:00! Звоним по заявленному телефону, разбудили очевидно! На вопрос где Вы? Ответ: у меня есть свои дела, когда деда сделаю,, то возможно приду и дальше типа того, что пошли вы все... Сотрудники соседних ларьков говорят, что так всегда с режимом и качеством обслуживания! У меня один вопрос к РЖД и Аэрофлоту- как вы позволяете давать рекламу подобным заведениям о продаже ваших билетов? Далее в Роспотребнадзор о ненадлежащем оказании услуг!
Ужас. Билеты видимо только в Узбекистан и обратно. Операторы еле говорят по-русски. Могут предлагать только невыгодные тарифы , если нужно полететь по России.