Провайдер хороший, учитывая, что хоть кто-то провел оптоволокно в моё село. Есть свои +, ну и без - никуда. Скорость достойная и стабильная, учитывая, что я живу загородном. В поддержку пару раз пытался позвонить, но они не отвечают, либо отвечает автоответчик. Но есть огромный -, это отрубание инета после часу ночи, в разные дни, бывает неделя проходит, а он так и не отключится, а бывает 2 дня подряд. Я не вижу смысла на это жаловаться, т.к в мой район никто бы не провел оптоволокно, потому что был опыт с роутером, это было ужасное время, когда интернет постоянно скакал, плохая погода он сразу отключался. А вот глобал только почему-то под ночь отключается, не понятно. Ну в остальном провайдер хороший за свою уж цену тем более
Самый отвратительный интернет провайдер.
Не совершайте нашу ошибку, не связывайтесь с ними. Иначе без интернета будете сидеть регулярно.
Могут отключить на 3-4 дня и вешать лапшу на уши, что ведутся работы. Даже в дни отсутсвия интернета абонентская плата снимается. Находятся тысячи причин, потому отсутствует интернет. Нет электричества, дождь , снег, ветер, жара, залом проводов.
Горячая линия бесполезная. На звонки отвечают девушки, которые не могут ответить на на один вопрос. Либо попросту не берут трубку.
Кол- во дней когда бесперебойно работает интернет можно пересчитать по пальцам, зато самый дорогой интернет у Глобал Линк.
Немного сложно было найти Глобал-Линк, нет схемы расположения офиса. Позвонил, узнал где находятся. Подсказали, нашёл быстро. Обслуживание на высоте, всегда персонал на месте.
+ Оптика за городом! Это счастье!
+ За 5 лет сильно подтянули стабильность работы.
+ Живая техподдержка, никаких гадских роботов.
+ Оперативно чинят, если что.
+ Скорость 50мб/с
- Больше 50мб/с нет тарифа.
- По вечерам, как народ приходит домой, скорость подседает.
Ещё бы автономные генераторы на узлах связи, чтоб отсутствие электричества не отрубало инет, но это уже зажратость
UPD. Скрость подняли до 100, проблемы с вечерним проседанием решили. Так что вообще красота
Инет не тянет, техпод не отвечает и не перезванивает, приезжаешь в офис - говорят, что у нас все нормально, а по факту личный кабинет заблокирован, ничего не могу сделать.
Что ж такое, нет интернета, работать невозможно и дозвониться до вашей конторы невозможно, доходит очередь, звонок сбрасывается. Если у вас обед, напишите на сайте, что с 13.00 до 14.00 сотрудники пережевывают. Наплевательское отношение к клиентам. Также, напишите, после какой попытки вы берете трубку.
Дополняю свой отзыв, сегодня 29 октября 2023 г., интернета нет с утра, нет возможности работать. Позвонили на гор.линию, слава Богу, что ответили в выходной. Интернет не поступает на нашу точку, аварийная бригада приедет "платно" или ждите в течении трех дней, когда соизволят доехать. Поэтому, если у кого-то есть мысль проводить интернет в дом, подумайте о том, как часто придется ругаться с диспетчером и портить свои нервы.
7
Show business's response
Natalia Ch.
Level 5 Local Expert
July 4
Подключились два года назад к Глобал Линк, так как в нашей деревне Яглово нет другого провайдера, а мобильный интернет ловит плохо. И понеслось. Интернет работает с постоянными перебоями. После любой непогоды их оборудование стабильно выходит из строя, и мы днями сидим без связи. Сервисная служба выезжает сначала по городу Калуге, за город - по остаточному принципу. Ждите, говорят, срок выполнения заявки до 3 рабочих дней. Вот и живём в вечном ожидании непонятно чего.
Заключил договор и месяц сижу жду пока подключат... А может и не подключат... Аванс за подключение получили и тишина. Поэтому и оценка пока нейтральная.
Компания безответственная. Два дня полное отсутствие интернета. Дозвониться невозможно, уже по опыту 100% когда нет интернета, телефон не работает. Как только появляется интернет телефон работает и как ни странно Диспетчер вас уверяет что дозвониться можно и интернет работал. Наглость диспетчера зашкаливает, отвечает что если вы не дозвонились значит не звонили. Просто полный Бред несёт. Люди, совет, Ростелеком, а не это
Посещал эту фирму для подписания договора. Удобно что сидит и девушка для заключения договора и монтажники для консультации. Надеюсь будет работать интернет
Сегодня 9 марта 2024, интернет не работает со вчерашнего дня. Пытаюсь дозвониться, бесполезно. Телефон просто отключен. Зачем же нас уверять, что поддержка круглосуточная?
Это нормальная организация. Плюсов больше, чем минусов. Дозвониться можно даже в не рабочее время и вопросы решаются в конце концов, самое главное положительно. Пользуюсь лет семь.
Единственный провайдер, который зашел с оптикой в наше село. До этого момента только страдания с мобильным интернетом, который перестал нормально работать лет 5 назад. Теперь разбор.
1. Качество в целом. Бывает инет отваливается на час-два. Если гроза или ветер какой - то и на дольше. Но вот только дело не в провайдере а в электросетях. У нас прям особенность региона - если погода хуже чем "солнечный день без ветра" - света обязательно где нибудь не будет. Или у тебя дома, или там, где стоит какая-нибудь железка провайдера. Остальные проблемы решают довольно оперативно. Реагируют на обращения тоже быстро. Несколько недель назад было очень много аварий из-за урагана, восстановили оптику очень быстро.
2. Стоимость. Как пример - самый дешевый тариф со скоростью 20мбс. Стоимость на середину 2022 года - 700 рублей. Это примерно на уровне безлимитного мобильного интернета у любого из операторов. Для города дорого, для пригорода нормально.
3. Скорость честная, просадок никогда не наблюдалось.
Если в целом - то всё довольно неплохо. Пользуюсь уже около 2 лет. Мыслей уйти не возникало.
Ужасный провайдер
В техподдержке сидят бездари которые не могут ничего сказать про поломки и тд
Всегда во время дождя вырубают интернет и включают хрен пойми когда
Деньги возвращают, но через тысячи звонков в тех поддержку.
За такие деньги можно сделать намного лучше ибо платить за вечно поломанный интернет устала
А в группе в вк просят написать хороший отзыв и за это люди получат 200 рублей на счёт 😂
К сожалению сменить не могу так как частный дом и другой провайдер не может провести
Недавно был такой момент когда с утра позвонила с соседкой в поддержку и вызвали монтажников сказали через час приедут, в итоге мы позвонили через 2 часа там сказали что уже делают, позвонили ещё через час сказали только выехали и скоро будут, в итоге интернет появился только ближе к вечеру.
В общем если вы хотите сохранить нервы то не советую подключать🤷♀️
Как только появится другой провайдер на наших улицах сразу сменю ибо я уже просто устала от такого отношения к людям.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! Хотя нет, самый стабильный!!! Потому что стабильно два раза в неделю у вас не будет интернета! Без преувеличения! В тех поддержку можно не звонить, там не помогут, максимум скажут, что где-то электричество пропало, а что у вас есть электричество это пофиг вообще. Резервный источник питания они никогда не слышали, мозги ещё не дошли до этого. За такую стоимость подключения и абонентскую плату не могут позволить себе пару аккумуляторов. ПРОСТО ПОЗОР!!! Звонишь утром с проблемой, говорят что бригада выехала, через часа три наберёшь, говорят что подъезжают и так до самого вечера делают мозги, потом говорят что завтра приедут.
9
5
Show business's response
АPЕХ
Level 14 Local Expert
October 13, 2023
Ребята, не знаю как за чертой города, но на Силикатном отлично работает, были за 2 года небольшие неполадки, позвонили 1 раз они там что-то сдели все заработало, на второй раз мы просто сами перезагрузились. Вот и все. Больше экстремов не было.
Второй раз за месяц в ночное время отключается интернет, только в нашем доме. И вроде ремонтная бригада есть, только ее ещё нужно ждать несколько дней. Работают до 17 и сб вс выходной. Хороший график работы.
Ужасный провайдер. Проводной интернет только название:
1. стабильные регулярные отключения - без связи от нескольких дней, до нескольких часов в течении дня
2. поддержки нет - на обращение либо просят перезагрузить оборудование либо просто говорят авария ждите. Мастера не приезжают.
3. Возврат средств за отсутствие интернета не производят - только обещают
4. скорости нет
5. смена тарифа происходит без предупреждения
6. Личный кабинет тупее некуда.
Контора просто пользуется тем, что другой альтернативы нет. Но в случае появления уйду мгновенно. Уже сейчас начинаю смотреть в сторону мобильного оператора с голбым брендом из 4х букв, у них хотябы нестабильность объяснима.
Неплохая компания обслуживание хорошее Время ожидания очень редко превышает несколько часов это в случае какого либо форсмажора например урагана. Единственный минус мало специалистов по пайке оптоволокна Персонал вежливый Рекомендую
Ужасно платим 1200 рублей в месяц и каждый день отключают интернет ужасно просто лучше выбрать что то другое ребята не советую покупать этот Глобал лин
Лучший провайдер, провели скоростной интернет в район Калужской области, где больше никто не взялся за работу. Адекватная абонентская плата.
Оперативно сообщают о неполадках в сети в официальной группе ВК, через ЛС можно решить многие вопросы. Оператор в техподдержке по телефону всегда отвечает на интересующие вопросы.
Отвратительный провайдер. Интернет пол месяца работает, пол месяца не работает, а деньги платим за целый месяц и не маленькие. На вопрос почему так плохо работает интернет - ответ один и тот же. Если всегда проблема в одном и том же, то пора бы уже что то сделать и исключить эту проблему. Но НЕТ! Никто не шевелиться. Просто ужас.
Спустя 5 лет пользованием интернета скажу, что это самое ужасное, что только можно было подключить. Я звонил в тех. поддержку, обещали, чтобы приехали монтажники, в итоге они просто не приехали. Пришлось разбираться самостоятельно) Кстати после этого инцидента прошел месяц и я пришу этот отзыв на мобильных данных, так как у меня опять не работает интернет)))
единственный провайдер который согласился провести интернет за город и по приемлемой цене. Интернет работает нормально , есть не большие перебои но их быстро исправляют
Довелось подключить интернет Глобал линк. Что сказать, даже не знаю с чего начать. Вроде и хорошо, а вроде провались оно всё пропадом. Очень часто бывает, что интернета нет. Начинаешь звонить спрашивать где интернет, они даже сами не знают. Если нет интернета, а деньги зато снимают, полный беспредел. Что бы оплатить инет надо постоянно за ним следить, потому что чуть забыл, не уследил всё интернета нет, в личный кабинет не зайти не оплатить. Одним словом ужас
Пользуюсь услугами данного провайдера уже 6 месяцев,никаких нареканий для себя не выявил ,интернет работает стабильно,без перебоев, причём у меня минимальная скорость (пакет) ,меня устраивает.можно быстрей.
Очень хороший провайдер. Не могли оплатить связь были технические проблемы, сразу всё разрулили подключили доверительный платёж. Оператору в офисе отдельное спасибо, всегда вежливые и решат любую проблему.
Всё на троечку, иногда выпадает в 2ку, в последнее время вроде бы стабильно работает, ранее лихорадило, сбои и ТД, оплатить через терминал невозможно, чисто через оплату картой, ну и это тоже плюс, иногда!
Если у вас этот провайдер и ночью выключали интернет , можете ложиться спать , у него (провайдера) нету тех обслуживания клиентов ночью по телефонам , везде автоответчик, худшее что может быть при предоставлении услуг интернета
Вот даже не знаю, какую оценку ставить. Во-первых, это единственный проводной интернет, который можно подключить в нашем селе. С одной стороны, сравнить не с чем, с другой- хорошо, что хоть кто-то туда оптоволокно тянет.
Провели быстро, все пояснили. Работает интернет не всегда. В течение дня может не быть по нескольку минут (до часа), раз в месяц-два аварии на подстанции. Это уже день-два-три.
Служба поддержки- вот, где жесть. Что-то у них узнать, кроме того, что "Да, в вашем районе авария, как починят- включат " невозможно. Причем этих волшебных слов еще нужно дождаться (был у них момент, когда они в автоматическом режиме указывали, какой твой звонок в очереди). Сколько раз ни пыталась сверить с ними взаиморасчеты (пересчитали ли они сумму на счёте за вычетом времени отсутствия интернета), говорят, "да-да, все пересчитано", а когда и сколько - х.з.
Насчет скорости тоже вопрос. Говорили, что на нашем тарифе скорость не ограничена ничем, кроме мощности оборудования. Поставили гигабитный роутер, ну что-то не полетел интернет.
Резюме:
1. Хорошо, что они есть.
2. Пока все работает, скорости на наши нужды хватает.
3. Они могли бы быть лучше.
Ужасный интернет! Но единственный провайдер у нас в посёлке! А на квартирах дурят полным ходом! Говорят что проводят оптику, а в итоге в квартиру к роутеру приходит витая пара🤣🤣🤣
нормальная компания. пользуюсь уже несколько лет. поначалу были проблемы с инетом но потихоньку ребята настроили оборудование и теперь все отлично! перебои бывают крайне редко!!! рекомендую для частного сектора!!!
Как хорошо, что Глобал нас нашел в нашей деревне. Вроде от города недалеко, а с инетом раньше были огромные проблемы. Спасибо, ребята, за вашу работу. Продолжайте и дальше держать нас на качественной связи с цивилизацией)))
По-началу были проблемы, однако, после диагностики, все неполадки были устранены.
2
Show business's response
Сергей Б.
Level 2 Local Expert
January 3, 2023
Проплаченные отзывы, это шедевр. Как плохая погода-жди отключения. Представляется площадка, на которой оборудование под открытым небом расположено. После 18.00 ответа не дождешься. Поменять тариф через сайт не выйдет: заявка проходит, но изменений нет. "Ой, нужно было просто нам позвонить". Каменный век.. Как только появится альтернатива, ждите сюрприз.
4
1
Show business's response
А
Андрей
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
Стоимость интернета 1200 руб в месяц. Часто не бывает интернета. Мониторят проблемы плохо. Нет поддержи 24/7. Если требуется выезд из инженеров на линию обрыва, то и неделя может пройти. Не советую. Сам жду приход РТк.
Отвратительная компания. Не клиентоориентированная. Постоянные проблемы с интернетом. Если он вдруг отключается в выходные,то мастер приходит только в понедельник да и то не всегда. Приходится названивать часами в службу поддержки. Никто не отвечает ни за что. Сегодня,при очередном отключении интернета,мененджер отказался дать тел руководства. Интернет восстановить тоже не могут. К сожалению, в наш дом не возможно провести интернет от другого провайдера. Но буду отказываться от такого сервиса!!!! Поберегу свои нервы.