При продаже машины говорят что самые хорошие машины у них. После приезжаеш по гарантии говорят а что вы хотели сейчас хороших машин нет. Мастер ведет себя как будто ему все должны. Говорю что ты же должен бороться за клиента, отвечает что никому ничем он не обязан. И то что это гарантийный случай вы не докажете. Персонал в сервисе вчерашние школьники которые даже не умеют сбросить сервисный интервал. Облили при замене двигатель маслом. Спросил у рабочих вас обучают работе с современными машинами, ответили нет и никто нормальный не идёт на работу по тому что платят мало. Покупать и егдить к ним на ТО не советую специалистов не осталось. Очень многое изменилось за последнее время в худшую сторону.
24.06.2024 обратился в данную компанию для уточнения стоимости диагностики и замены цепи грм, диагностики акпп. Соединили с отделом сервиса, Алексей все грамотно объяснил, диалог завязался аж на 15 минут, после чего он сказал что на данный момент он меня не может записать т.к. плотный график и определенные мастера заняты, нужно будет его набрать 28.06 и там уже запишет.
Наступает 28.06, девушка администратор говорит что сегодня другая смена и Алексей будет только 29.06.
Перезваниваю на следующей неделе конкретно с 01.07 и постоянно нету смены Алексея, думаю ну ладно, другой же сотрудник наверняка сможет меня записать, попадаю на Дениса, внятно ничего сказать не может, записать тоже, я ему говорю, закажите хотя бы запчасти пускай они пока идут. Записал вин моего автомобиля, я ему предложил подъехать и оплатить, на что он мне сказал, ничего оплачивать не нужно, мы все закажем и вам позвоним, я удивился что так бывает.
Наступает 08.07 и что думаете, начиная с этого дня и по 10.07 я упорно пытался дозвонится, но меня никак не соединяли с отделом сервиса и говорили одни и те же заготовленные фразы: сейчас все заняты, вам перезвонят.
Алексей сейчас в Рем зоне, позже вам перезвонит.
Трубку никто не берет, вам обязательно перезвонят.
Это при условия что в день я звонил по 3-и раза…..
Очень неприятно, зачем так поступать, сложно что ли взять трубку и сказать что запчасти заказали и такого то числа придут или сказать извините, ничего не заказывали и не будем вас обслуживать……
Не рекомендую данный сервис!
Клиентоориентированность 0
Это просто кусок ужаса. Делайте выводы сами. Адское адище . Приехал на то-0. Масло не видел как меняли, но я и не смотрел.дал ещё прикрутить брызговики, взяли с меня около 3т.р., заплатил, забрал авто, подкрылки так и лежат на коврике, пришлось возвратится, требовать сделать оплаченную работу. Проехал после ТО 3000 и потек фильтр масленный фильтр. Плохо закручено было. Приехал к ним на эвакуаторе. Переделали. Попал в дтп, приехал к ним, так как у страховой с ними был договор. Промурыжили 2 месяца, написали отказ в страховую. Типа нет возможности отремонтировать. Поехал в другое место. А знаете почему? Потому что у них на весь салон один пацан работает лет 25 в сервисе. И две уборщицы. Это все, кого я видел в огромном ангаре за 2 часа ожидания.Добавил фото как у них стоят на ремонте машины, номер стёр, да простит меня хозяин этого авто-на резине от этого же колеса. Ещё фото моего фильтра.
Не советую приезжать сюда на кузовной ремонт, т. к. он может затянуться примерно на пол года.
Работа специалистов оставляет желать лучшего, не перезванивают в назначенное время, приходится дозваниваться по несколько раз в день чтобы с ними могли соединить.
Попал в аварию 02.2024 г. По КАСКО решил ремонтироваться у дилера, т.к. думал быстро и надёжно. 03.2024 произвели осмотр. Пригласили на ремонт только в конце апреля. Указали что долго поступали запчасти на мой автомобиль Лада (возможно запчасти шли из "Китая"). В ремонте находилась месяц, по итогу сделали не всё. Сказали согласуют ещё запчасти и позвонят, чтобы до конца отремонтировать. Проходит месяц, тишина... Снова приходится звонить, проходит ещё неделя пока мне перезванивают. В итоге специалист поменялся и понятия не имеет что мне ещё от них надо. По-новой приезжаю на осмотр, снова говорят "Ждите, запчасть". Пошёл отсчёт времени, ждем-с.....
Обращался к данному дилеру за ремонтом Kia ceed 2023 г. Единственное место, где смогли достать детали. Пусть и долго. Месяца 2-3 ждал, но никто больше дальше не брался за это дело. Отремонтировали за неделю, выглядит все прекрасно, нареканий нет. Машина, как из салона, общались все доброжелательно, держали в курсе, подсказывали все, что интересовало. Очень благодарен. Буду обращаться и дальше)
Записались на прошлой неделе на ТО автомобиля на 21.08 10:00, администратор обещала смс сообщение с подтверждением, смс не пришло, сегодня 21.08 время 10:08 никто так и не позвонил. После звонка и записи на сервис номер слили всем существующим базам по продаже авто, два дня подряд названивали все существующие автосалоны Екб и Москвы и предлагали купить автомобиль. Отвратительный сервис, не оставляйте свой номер, и главное ТО мы так и не сделали.
Пришла выбирать авто с пробегом. Консультант услышав сумму 550 т.р. поменялся в лице, и с пренебрежением начал общаться, смеяться и говорить, что за такие деньги вы ничего не купите. Совершенно не компетентный. Желание смотреть пропало напрочь. Клиентоориентированность ноль
Отвратительно!!!! Обслуживание на ноль!!!!
Спецов нет , адекватного приёмщика нет , конкретики нет , так не делаем , это не можем , просто жесть для дилера , гофру с глушителем меняли месяц а обещали ща 2.5 часа . Их максимум это ТО
В данный салон обратились в 2020 году. Нам консультант по имени Пётр, подобрал автомобиль по нашим параметрам и бюджету. Свой автомобиль сдали тут же по трейд -Ин. Салон вызывает доверие, в отличие от тех, в которых мы побывали в этот день. Работники добросовестные, приветливые, грамотные. В следующий раз будем приобретать автомобиль только через этот салон.
В целом неплохо 👍. За 3 года прошли 7 ТО, нареканий не было, мелкие недочёты. На 8 ТО разлили бензин в салоне при замене топливного фильтра и зажили ремень безопасности седушкой на заднем пассажирском седенье слева. Вопрос: "Как?". Седенье фиксируется винтом! НЕ ВОЗМОЖНО НЕ ЗАМЕТИТЬ!
Персонал опрятный, общаться с клиентом умеют, могут, практикуют. Информацию даводят понятно, доходчиво. За это спасибо)).Ценник средне-высокий, но если у вас нет времени и сил для обслуживания авто ,пользуйтесь.
Менеджер Мария просто умница, сотрудники отдела трейд-ин тоже молодцы, остальные сотрудники вежливые и отзывчивые пока не начинаешь задавать неудобные вопросы. Оценка 2, это оценка салону, а не сотрудникам. Навязывают доп.услуги "Помощь нм дороге", машину выдают в тёмном ремонтном боксе, в котором увидеть какие-то недостатки автомобиля очень сложно. Цена на автомобиль выше, чем в некоторых других автосалонах Omoda.
Брали тут авто с пробегом, было все четко отнасительно быстро и без проблем. Недавно присматривали второе авто , тоже с пробегом. Нынешнему менеджеру буто все равно, лиж бы быстрее отделаться. Так и ушли. Ну и цены конечно чуть завышены.
Приобрел автомобиль Т77 30.06.2023 в АЦ Глазурит. Менеджер Данил Флягин грамотный специалист. Перед покупкой проконсультировал по автомобилям, программам покупки. Все грамотно и по делу без воды. На самой сделке все было сделано максимально комфортно и быстро. Отношение к покупателю на высоте!
На счёт центра и его обслуживания всё хорошо.
Кафе на втором этаже к ним не относится, но мне если честно не очень там понравилось. Сотрудница и её отношение к клиентам супер, но на посуде какой то запах моющего средства остаётся очень неприятный
Хороший автосалон вежливые менеджеры. Особенно хотим поблагодарить менеджера Павла , долго выбирали подходящий автомобиль Павел быстро помог с выбором автомобиля и подбором нужных опций, сдали старый автомобиль по рыночной цене и получили хорошую скидку , однозначно рекомендую данный автосалон.
Купили автомобиль в даном автосалоне. Очень понравилосьиотношение сотрудников менеджера Данила и сотрудника по кредитам Юлии. Все грамотно понятно объяснили, показали , помогли с выбором. Очень вежливые и грамотные специалисты знающие свою работу.Остались очень довольны. Спасибо.
Приобретали авто киа соренто. Персонал очень удивил нас своей добродушностью и отзывчивостью. Очень профессионально проконсультировали нас по комплектациям авто и подобрали то, что нам нужно. В кредитном отделе нам подобрали самые выгодные условия, учли наше желание. С радостью вернемся еще и будем советовать своим знакомым! ))
Может конешьно это так только со мной в этом сервисе. При обещании перезвонить, делают это крайне редко, пока не повысишь голос. Из того что нужно было сделать ко многому даже не притронулись, тупо отморозились, а то что сделали качество как в придорожном сервисе ито наверно там лучше сделали. Ктому же все очень долго
Когда сдавал машину на кузовной ремонт, отнёсся к ним скептически! Но мои сомнения развеялись когда ребята быстро и с опережением сроков сдали и сдали мне её.
Спасибо большое кузовному отделу!
Дорого, богато)
Приветливый персонал. Чисто. Уютно. Работа сделана хорошо. Меняла бампер. В цвет попали.
Пару накладок вышло: о возвращение авто на сутки позже, т. К. Праздники. Думаю менеджер мог бы заранее отзвониться. Увы пришлось переносить встречи, и перед другими выглядеть не лучшем свете.
Ну и мат в самом ремонтном зале) помещение большое, акустика хорошая. Или я слухач))
На днях купили в салоне автомобиль Киа Рио х, цены конечно космические, нам понравился авто и мы купили. Большое спасибо менеджеру Павлу, всё прекрасно рассказал, объяснил, при покупке и дальнейшей гарантии. Салон отличный, ставлю 10 баллов.
Купила машину Kia Rio-X. Долго выбирала салон, но выбор пал именно на Глазурит. Работала с продавцом Юлианом Хасановым. Ответственно подходит к своей работе, человек знающий и понимающий. А главное честный, так как при выборе машины встречались недобросовестные продавцы. Очень рада что попала именно к нему , всем советую) Все прошло по высшему уровню, Всем большое спасибо!
Ездила за компанию, забирали деньги отданные в предоплату. Почему-то возникли проблемы с их возвратом по безналу. Пришлось из другого города лично приезжать. Думаю это не очень хорошо характеризует салон.
Хочу выразить отдельную благодарность руководителю кузовного ремонта Павлу за внимательное отношение к клиентам и правильную оценку сложившейся ситуации.
Качество работы оценить не удалось, так как отношение к клиентам отвратительное. Обратились в сервис за диагностикой, нам озвучили сумму в 900 рублей, при оформлении, нам заявили, что за мойку авто ещё 330 рублей, и мыть его обязательно, но это нигде не прописано. На все уточняющие вопросы сотрудник, отвечал, что не она диктует правила, все вопросы к руководству и юристам в будни до 17:00. На рабочем месте считает себя физическим лицом, а не представителем сервиса.
В мае 2022 года, проходил ТО в данном сервисе. По счету уже 2ое. В начале августа после мойки автомобиля было обнаружено подтекание масла под двигателем. После звонка в сервис данной компании от оператора был получен ответ, что т.к. машина находится на гарантии, ТС должен осматривать мастер по гарантийным случаям. На момент звонка (примерно в первой половине августа) он находился в отпуске и свободная дата была в районе 20 чисел сентября, после чего мне предложили попытать удачу со своей проблемой в других ОС. Дальнейшая эксплуатация машины была не возможной. После своего негодования, все же нашел ближайшую запись на 22 августа у другого дилера - АСМОТО, где после доставки машины на эвакуаторе был проведен осмотр и составлен заказ наряд на поиск неисправностей. Причиной течи оказалась - "не прожатая" сливная пробка при замене масла в прошлом сервисе. И со временем она постепенно выкручивалась при эксплуатации ТС, что соответственно увеличивало интенсивность течи масла.
После получения заказ наряда, я подъехал в этот же день в данный ОС и предоставил данные менеджеру сервисного отдела с просьбой прокомментировать данную ситуацию и узнать о возможности урегулировать её возмещением утраченного масла и д/с за проведенный осмотр ТС у другого ОС. Заказ наряд был отсканирован и со слов менеджера информация передана руководителю. С момента передачи информации прошло 2 недели, но ответа я так и не дождался.
Это конечно человеческий фактор, но от официального сервиса ожидаешь большего профессионализма и отклика к проблемам клиента. Идти с претензией из-за таких сумм (эвакуатор был вызван бесплатно благодаря карте помощи на дорогах, к слову она работает на 10 из 10, все четко и оперативно, но это уже совсем другая история) желания и времени нет, поэтому решил предостеречь остальных клиентов сервиса. Будьте бдительны и осторожны! Всем добра!:)
Upd: через сутки после отзыва - вопрос был урегулирован посредством предоставления скидки (на сумму моих общих затрат) на следующее ТО. 4 звезды, т.к. осадочек остался.:)
Обращался сюда за ТО на своем авто. Хочу отметить приветливый персонал и качество обслуживания. Все очень понятно, дают разъяснения по необходимым работам, ничего лишнего не приписывают. В салоне чисто и комфортно, хорошая клиентская зона. Рекомендую
Решил поменять машину по трейд-ин, обзвонил всех официальных дилеров КИА. Свой выбор был на автосалон глазурит. Позвонил и мне ответил Юлиан Хасанов. Добрый отзывчивый человек, знающий свое дело. Селтосев в данный момент в наличии не было, Юлиан объяснил, когда будет поступление товар. Объяснил различия между комплектациями. Я выбрал полный привод в комплектации стайл. Пока автомобили не приехали Юлиан предложил приехать, что бы осмотреть мой автомобиль, для трейд-ин. При личной встречи, менеджер по продажам осмотрел автомобиль мой , вынесли ему оценку, затем мне предложили хорошую скидку, не в одном салоне такой скидки не предлагал. Юлиан всегда отвечал на звонки, а так же информировал по автомобилю который был в пути. И вот автомобиль приехал. Передача автомобиля была быстрой , без всяких заморочек. Хорошо что встретился при выборе авто - Юлиан Хасанов. А так же выражаю благодарность руководителю автосалона Глазурит и работников автосалона кто был причастен в передаче мне автомобиля КИА Селтос. Автосалон и менеджера рекомендую настоятельно
Проводил кузовной ремонт. Качество ремонта, стоимость ремонта, сроки ремонта, коммуникация с клиентом - оправдали мои ожидания и даже, в хорошем смысле, удивили.
Благодарю сотрудника автоцентра "Глазурит" Леонида, за высокий профессионализм, внимание к мелочам и ответственный подход к выполняемой работе. Радует чистота в машине и моторного отсека, которую оставляют после ремонта.
Приобретала автомобиль в данном автосалоне , покупкой осталась очень довольна ! Очень вежливые и грамотные сотрудники , как отдела продаж , так и кредитного отдела !
На днях стал счастливым обладателем Kia Soul!
Поначалу боялся, что дёшево оценят мой автомобиль по трейд ин, но позже выяснилось, что опасения были напрасны! Остался доволен оценкой. Сделка прошла легко и быстро!
Однозначно рекомендую!
Хочу отметить отличную работу менеддера по продажам Юлиана Хасанова. Помог с выбором модели, профессионально проконсультировал. Прошли тест драв на несколькох моделях. Определились с выбором. Сделали скидку и поларок. Рекомендую салон и менеджера.
Два раза осуществляла ремонт по направлению страховой. Все без волокиты и траты времени. Оба раза ремонт был выполнен раньше сроков, заявленных изначально, за что отдельная благодарность всем мастерам))) . В решении возникающих вопросов представители и сотрудники идут на встречу клиенту. Ремонт без нареканий, качественно, машину возвращают в идеальном чистом отполированном состоянии. Очень приятно обращаться именно в Глазурит. Есть с чем сравнить и обслуживание, и качество ремонта - здесь на самом деле твёрдая 5.
В октябре 2021 г. покупали автомобиль Киа Рио Х в этом автосалоне. Первое, что хочу отметить - приятный автосалон, чистота, порядок, нет никакого пафоса, приветливый персонал. С нами работал менеджер Сальников Константин. Хочу отметить его профессионализм и отношение к нам. Допов по минимуму, по сравнению с др.дилерскими центрами. Также хотелось бы поблагодарить страхового агента и кредитного менеджера. Все очень доступно, подробно рассказали, подобрали выгодную страховку. Рекомендую ВСЕМ.
По Осаго направили красить крыло. Покрасили хорошо, не идеально но хорошо, в цвет чётко попали. Мастер-приёмщик Роман, понравилась его работа. Все спокойно, уважительно, чётко в тот срок ремонт закончен, когда и принимали авто. Стал бы я красить авто у них за свои деньги, ответ да. Так как идеально покрасить думаю почти нереально, а красили не все крыло а часть, что сложнее. Тачку вчера только забрал, пока рано говорить о самом качестве работ, но в цвет попали очень хорошо.