Сегодня не состоялась моя плановая/НАЗАЧЕНАЯ в июле/ операция.
Подробности:
на приеме в июле 2024 г. договорились об операции на 10 сентября и мой приезд в клинику 2 сентября /для направления на анализ крови/. Я живу в Конаково и в Дубну переправляюсь на пароме, другой дороги нет. Муж взял отпуск с 10 сентября.
2 сентября на приеме у врача сказала, что делаю уколы Мексидола. Врач перенес операцию по добавочной линзе на 24 сентября, предложил и я согласилась сделать анализ крови/годится до начала октября/ все оплатила. Назначил капли для подготовки к операции/купила в Конаково в аптеке.
1. результаты анализа крови отказались мне передать под предлогом отсутствия интернета в клинике и телефон старой модификации. На словах все хорошо, только чуть высоковат холестерин.
2. 24 сентября на пароме делаю звонок, что попали в перерыв и можем чуть задержаться.
В клинику приехали без опозданий. Минут 10 мимо ходили работники, потом подошла одна из них и сказала, что операция переносится на 3 месяца, т.к линза готовится под меня, мне надо было заранее звонить. На мое возмущение, что я приезжала в июле и 2 сентября и все было оговорено, взяты анализы и мне сказано привезти наличными 30 000 рублей, предложила звонить врачу в 16 ч.
Врала, что звонила мне после моего звонка, но не смогла дозвониться. Проверили - не было звонка. Она ткнула в статистику моего звонка, заявив, что это ее не отвеченый. Дома мы снова проверили звонки - ВРЕТ.
Забудьте про этих лжецов. Сказать, что разочарована- этого мало....
Это афера.
Пусть они получают такие услуги, какие предоставляют нам....
Подло получилось.
Хочу выразить благодарность врачу Матвееву Евгению , а так же медперсоналу . Все на высшем уровне быстро и оперативно. Удаляла халязион. За 5 минут все было готово. Рекомендую.
Ужас конечно, нужно идти в эту клинику и ноги не несут... Наслышана от народа, не только по отэывам, что это только раэвод на деньги, пользуются тем, что в Дубне больше нет клиник с нужным оборудованием... Даже и не знаю что делать...
отвратительный сервис. Женщине на ресепшн явно пора на заслуженный отдых, все путает, заполняет какие то формуляры полчаса спрашивая телефон в итоге его даже не записала как оказалось. Операцию назначили в карте написали в 14 20. В итоге мы на 8 мин задержались, она начала хамит что мы на полчаса опоздали)) видимо у себя не правильно записала , вообщем ужас... очень нервная, срывается на посетителях, чуть не набросилась на меня во всяком случае нарушила социальную дистанцию и она еще и ассестирует врачу в то время как ее к тому же подтряхивает на нервной почве.. С другой стороны слава богу не попали на операцию. бог ответ
Попала я сюда по рекомендации офтальмолога из поликлиники, т.к. там нет нужного оборудования. Не сразу смогла найти вход, позвонила в клинику, женщина на ресепшене не смогла мне помочь, при этом нахамила.
Обследовали мои глаза на аппаратах, поставили диагноз "невус сетчатки", посоветовали вернуться на консультацию осенью. Заплатила я 6200.
С этим диагнозом меня направили (по омс)в клинику "Федорова". Оказалось, что "невуса сетчатки" не существует!!! А мой диагноз "дистрофия сетчатки", врачи из "Федорова" были очень удивлены, что мне об этом не сообщили при обследовании.
Мой вывод- в этой клинике в первую очередь выманивают деньги с пациентов, ну а потом, возможно, будут лечить.
Отличная клиника, доброжелательный персонал, доктор Матвеев высококвалифицированный специалист, все виды исследований, время ожидания минимальное, обстановка в клинике доброжелательная, всё очень понравилось, спасибо 👍👍👍
Каждый приём врач как мантру повторяет про замену хрусталика, пугая что будет типо хуже, хотя в других клиниках сначала проводят полное обследование и лечение перед операцией. Такое ощущение, что и здоровому и молодому впарит замену хрусталика. После ещё сдерёт за уколы до 50 000р, которые ни к чему не приводят, кроме как опустошения собственного кошелька. Про скидки по их же рекламе по листовкам и сайте, отбрыкиваются, что типо на это не действует, тут сложный случай и т. д.. Самое неприятное впечатление от такой конторы, которая не держит свое слово и навязывает сразу самые дорогие услуги без предварительных анализов, обследования и лечения
Ощущение, что основная цель это развести клиентов на как можно больше денег, а не решить проблему. Обходите стороной, если есть возможность. Не теряйте время и деньги!
Очень хочу поблагодарить персонал глазной хирургии за доброжелательность, чуткость и отзывчивость.Особенно Евгения Викторовича, за высокий профессионализм, за внимательный подход к пациентам. Не знаю, кто-то недоволен как их принимают, меня все устраивает. Большое спасибо всему персоналу!
Такого хамства нет уже в сельских магазинах. Готовя к операции врача не интересуют ни наличие хронических заболеваний, ни анализы. Все приемное время, оплаченное, врач рассказывает байки о богатых пенсионерах и гаишниках, которые ему предъявляют претензии за лиц, сидящих за рулем сразу после операции. Стоимость операции берется с потолка, чеками не оформляется. И при этом процветает хамское поведение младшего ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО персонала.
впаривают самые дорогие очки, на диагностику и 5 минут не потратили, зато про очки и лазерную коррекцию пол часа рассказывал. Мне в принципе менять очки не надо, зрение не изменилось. Впаривают капли глазные, как будто они мне зрение поправят.Начинаешь что то говорить или спрашивать - бестактно обрывает и как дуре свое гнет, типа буду я тут каждому объяснять. Противно даже общаться. Впаривает коррекцию зрения в московской клинике ЭКСИМЕР или типа того ""скажите только что от меня". Совершенно зря потраченное время, пожалела что туда обратилась. В "Прозрении" на Центральной, меня обследовали почти час!!!!!!, В ДИКСИ на тридцатке и то внимательнее относятся, а стоит в 2 раза дешевле, Консультация не стоит таких денег
Отличный приём! Доброжелательность персонала! Доктор Евгений Викторович отличный!!! Был выбор куда пойти на операцию. Пошла в глазную хирургию. Не пожалела!!!
С одной стороны, операцию сделали хорошо ( делали один глаз отцу и оба глаза маме). С другой... Обещанных на сайте скидок инвалидам не сделали. Очень дорогое изготовление очков. Сначала договорились, что сделаем очки с одной линзой, а вторую необходимую доделаем потом. В итоге когда стали делать вторую оказалось, что и первую тоже надо менять. Первый раз за очки ( самые дешевые) отдали 6000 рублей, во второй раз должны были отдать еще около 4000. Подняли хай. Пошли на уступки и за вторую линзу взяли по себестоимости и за работу денег не взяли. Папа же делал самые простые очки и они обошлись ему в 4400р в то время, как в других местах их можно было сделать как минимум вдвое дешевле. Рецепты на очки на руки выдают неохотно, мотивируя тем, что "ну вы же тогда в другом месте сделаете". За мамиными очками приезжали из соседнего города. Договорились о приезде. В итоге "поцеловали" дверь. Оказывается, клиентов не было и клиника закрылась раньше обозначенного рабочего времени.
В общем, над ценами и работой надо еще поработать.
Очень хорошая Клиника. Приветливый персонал, высококвалифицированные специалисты, приём по записи, приезжаете ко времени и практически не сидите в очереди.
Заказал очки для моего зрения+ работа с компьютером+устойтив к царапинам. Врач установил, что в моих глазах есть астигматизм, нельзя спорить с врачом, согласился. Оплатил 22 тысячи 150 рублей. Предлагали заказать очки против астигматизма и за это получили дополнительную сумму. В заказанные очки не подошли, линзу заменили на более простую, а никакую сумму не вернули. К сожалению линзы оказались не устойчивым к царапинам. Любой специалист сказал, что эти линзы не стоят таких денег. Одним словом, обманули. После моей жалобы, что так случилось. Врач обратился к компании "Виста-Оптика" для экспертизы линз, и они предложили другие линзы. За это благодарен Евгению Викторовичу.
7
Е
Екатерина С.
Level 7 Local Expert
June 8, 2022
Ужасное впечатление. Развод и надувательство за красивой вывеской. Врач в джинсах и рубашке, спасибо зоть белой. Такое впечатление, что возомнил себя великим Федоровым. Проверял зрение меньше минуты, подбор очков еще 20 секунд.. Сразу настоятельно предлагал менять хрусталик пожилому человеку, даже не выслушав противопоказания и не спросив о сопутствующих заболеваниях. Оправы самые дешевые китайские по в пять раз завышенной цене. Не рекомендую никому. Акции, которые указаны на сайте, якобы не работают. ***, а не врачи.
Уже несколько дней подряд не могу дозвониться в данную клинику,просто не берут трубку и все тут. Обычно клиники,а в частности платные,более клиентоориентированы и даже более - многие даже перезванивают,видя пропущенные вызовы и интересуются,чем могли бы быть полезны. Здесь же - все с точностью наоборот,дозвониться так и не смогли,и обратной связи тоже ноль. Всякое желание обращаться сюда напрочь отбито уже на этапе попытки туда дозвониться
Уже давно мой отец стал плоховато видеть, ну подумал старость... Оказалось что это поврежден хрусталик глазной, сразу пошел лазить по сайтам, наткнулся на данную поликлинику, быстро подал заявку, на замену глазного хрусталика. Приехали на операцию, все прошло отлично, я очень благодарен всем врачам. Сама операция стоила всех потраченных средств.
Сидим в клинике с бабушкой 90 лет. Записывались на 14 часа, приехали из другого города. Прождали врача 45 минут.Какое то неуважение к клиентам. Больше сюда надеюсь никогда не приедем.
Заменил хрусталики, в 2018 и 2020 г. Все быстро, без очередей и нервов, сейчас прекрасно вижу и даже читаю без очков. Главное практически без контактов с возможными носителями вируса. Спасибо!
Хожу на прием раз в год. Было воспаление сетчатки , постоянно лопались сосуды на глазах. Всё своевременно пролечили, доктору благодарна. Согласна, что цены кусаются, только выбора у нас нет...
Назойливое навязывание услуг, до смешного. Предлагают даже "рассрочку" на услуги. Результаты пройденных в этой клинике за свои же деньги обследований не только не выдают на руки (хотя бы ксерокопию), но их запрещено даже фотографировать. Все результаты остаются в клинике. Рекомендаций не получили. Лечение не назначено. В пустую потраченное время и деньги на ветер.
Не вернёмся сюда!
Очень приветливые и грамотные специалисты! Делал 2 (две) операции на глаза в этой клинике - теперь хожу без очков (которые носил более 30 лет). Все на высшем уровне! Особая благодарность доктору Евгению Викторовичу Матвееву - специалисту с золотыми руками!!!
Господин Матвеев не очень приветлив. Из за сложившегося мнения больше не пойду. Приводили ребенка с диагнозом под вопросом-не опроверг и не подтвердил-время потратили зря.
качеством обслуживания ребёнка остались крайне недовольны. Раздражает навязывание процедур которые как оказалось были в принципе не нужны. Видимо всё зависит от настроения доктора, вот захотел он себе няшку купить, начнёт выдумывать что бы мне ещё срочно и недёшево сделать.
Персонал хамло. В очень грубой форме говорят. Желания прийти заново нет с таким хамством я лучше в Москву доеду чем сюда вернусь. Ресепшин тупой им по телефону обьясняешл ситуацию говорят да. Ок все сделаем. Приезжаем врач хамит - говоришь на ресепшин сказали все ок.
Благодарность доктору Евгению Викторовичу.Случилась неосторожность - укол глаза веткой.После звонка в клинику , меня ждали и оказали квалифицированную помощь.На тот момент ни в одной поликлинике нет врачей офтальмологов .Получить неотложную помощь не у кого.????