During the year of my life in Armenia, I ordered delivery 4 times with the help of this company. 3 deliveries out of 5 went absolutely without problems, I would put 5+ for them (one from Germany, one from China).
The company is working well. I won't say that it's great, but the goods arrive in one piece. Once there was a problem with opening a locker. The parcel arrived on time, but it was not possible to open the locker on the first attempt. I had to contact support and wait a day until they sorted out the problems. It was a technical problem no longer a logistical one. The last delivery made me nervous. I had to leave Armenia and ordered a parcel with a reserve one month before leaving Armenia. The package was coming from Russia. At first they called me and said they would bring it in 5 days by air delivery. After that, in my personal account, I saw that the parcel was on the upper Lars, which confused me. I called support. I was told that it turns out my goods cannot be flown. Then, according to the terms, the parcel still managed to arrive on time. After that, they called me and said that they could not identify my parcel and asked me to send a description of it. Then after a while I called to find out the status. Were they able to identify my parcel, to which I was told that it was not in the cargo and it would arrive by the next departure, which would be 2 weeks later from the already late departure. It was indicated in the office that the parcel would arrive on the 10th, on the day when I would already fly. Then the girl manager said that the delivery would be free for me and offered to wait for the arrival of the departure, because it happens that parcels arrive ahead of time, and if the parcel does not have time to arrive before my departure, then globbing will send me my parcel to where I will be when I fly. As a result, the parcel managed to arrive a few days ahead of schedule and I was able to pick it up myself. Despite all the mistakes, the Globbing company has a good and responsible approach to working with clients. Therefore, I can recommend them, they will not leave you alone with the problem.
These guys just stole our Apple Watch. My wife ordered them for me as a New Year's gift on Amazon, the courier brought the parcel, we open it - there is no clock. They respond to claims in support with unsubscriptions and excuses.
Do not use Globbing in any case!
There were no such problems with onex - yes, the parcel may take longer than promised, but nothing was ever lost. Even the macbook reached through them normally.
Я очень разочарован в курьерской компании Глобинг. Они сделали непростительную ошибку, отправив мой заказ с помощью самолета, вместо того, чтобы доставить его судном, как было договорено. Их безответственность и нежелание слушать клиента просто поражают.
Не только они не учли наши просьбы о недопустимости отправки заказа самолетом, но и заставили нас заплатить за это невероятные 54000 драм вместо обычных 16000 драм за доставку. Это неприемлемо и абсолютно несправедливо.
При попытке обратиться к ним с жалобой, они отвергли наши претензии и не приняли на себя никакой ответственности за свои ошибки. Они просто не заботятся о клиентах и считают их просто источником дохода.
Я рекомендую всем избегать курьерской компании Глобинг. Их непрофессионализм и нечестность достигли предела. Я больше никогда не воспользуюсь их услугами и советую вам делать то же самое.
A spacious Globbing office, where there are no queues - the number of delivery windows is enough. You can pay for delivery in cash at the vending machine, but if by card, then through the app. There is a special parking for globbing customers before refueling cps
Все посылки пришли, правда с задержками, но думаю это нормально. Другой момент, что глоббинг лучше работает с США, чем например с Германией, от туда очень долго шло и были некоторые проблемы. Еще хотелось бы сказать, что в офисе хорошие консультанты, а вот тех поддержка в чатах и телефоне очень неохотно берут трубки, отвечают очень редко, меню на русском по телефону почему-то не связывает с тех поддержкой, за это прям жирный минус.
Но в целом все пришло, удобно получать, приятные пункты приему посылок, удобно оплачивать.
3
2
Victor Ponamariov
Level 7 Local Expert
January 10
Two cases.
1. I ordered the product in Russia, it was delivered on Friday. He wasn't registered on Monday evening, although he usually sort of registers.
- At first, the chat was told to wait so that there would be 48 working hours during which the product is registered
- Then, when 48 hours had passed, they asked to provide proof of purchase
- They asked for the track number, but the company that delivered it did not have it, it only has the order number (and they add the order number to the system perfectly)
- Then they asked to provide the fact of confirmation of delivery. Okay, I waited for the company to respond to me, took a screenshot from the whatsapp. I could have photoshopped it the same way.
- As a result, it turned out that the delivered order had a typo of the unique address number, and the order went, but it did not go to me. This has been fixed. Although the buyer's details are clearly indicated in the order, or at least it is clear that something is wrong if the order was delivered and did not appear in the system for several days.
- The order has passed Lars and has been in the status of "On the way to RA" since December 26. It's a New Year's gift. During this time, the private trader has already managed to deliver the same product that I bought for the second time. It's January 10th. Has the car been traveling through Georgia to Yerevan for 14 days? Yandex shows the day, okay two, well three, well 5, well 10. Is she still going? Is the driver staying at the hotel for a vacation?
- In the chat they say "they don't see any problems with the order", because formally the delivery time is until January 16. I really hope that the product is not lost, as other reviews say that they lost the apple watch.
The second case. I ordered a phone before the New year, around December 20th. I did not know that equipment from the Russian Federation is not delivered by plane (it is delivered from other countries). The order hung for a long time "On the way to the airport of the Russian Federation." I asked if everything was OK (after a week, they wouldn't answer earlier).
They said they weren't delivering by plane. They couldn't reach me (okay, I might have missed the call, but my mail is working fine). And they hardly called more than once.
Independently changed to ground delivery. Okay, no problem. On the way to RA from the 2nd (that is, Lars passed). Well, another driver joined the vacation, it takes 5 hours to drive from Yerevan to the Georgian border, and 10 more across Georgia.
It doesn't take 8 days.
The support team responds according to the standard protocol. Friends who are familiar with globbing say that "yes, your order has arrived, most likely they cannot sort them out after the new year."
I understand everything, but why can't I say it? "Sorry, we have a lot of goods after the new year, it's really hard, we don't have time to sort it out, your order has very likely arrived, cars really don't go that much, wait a bit."
Or explain why they travel for 10-14 days. Private traders and globbing cars should arrive at the same time, approximately. Moreover, globbing has an established mechanism, it is shipped every day.
Okay, THE PROS:
They deliver from abroad by plane pretty quickly. There are no such problems here. If we are talking about popular stores like Amazon. It's good. But still, there is a suspicion that my orders have been lost, but this will be answered only after their formal deadline.
Самая отвратительная компания, которой встречал в Армении это Глобинг, а еще авиакомпания флай оне, вот этих компаний надо закрыть как мошенников!
Сотрудники глобинга уличные не клиентоориентированные редкие лизуны, вместе того чтобы понять свои ошибки и улучшится, как собачки тупо оправдают свою компаниюкомпанию (скорее всего ихние руководители только этим и научят их).
Важно! Они закрыли везде возможность написать отзывы, потому что сами знаете какая компания, а коментарии в соцсетях сразу убирают.
Не советую связаться с этой компанией, одни проблемы с ними привезти покупки в Армению и нервы, хамское отношение ко клиентам
Сначала они работали нормально, были некоторые накладки, но заказы доставляли. Теперь же качество обслуживания снизилось ниже плинтуса. Зависли две посылки в Германии. Почти месяц по телефону и электронной почте выяснить причины почему это происходит, но так и не получил никакого вразумительного ответа. По электронной почте только какие-то шаблонные письма присылают не вникая вообще в суть проблемы, не сохраняя историю переписок и так далее. Такое ощущение, что они не умеют вообще пользоваться электронной почтой. По телефону тоже отвечают девочки, которые совсем не в курсе происходящего и ничего толком ответить не могут. Иногда вообще никто не отвечает
Только положительный опыт с этой компанией.
В общей сложности заказывал 14 посылок из США и России через Глоббинг, и ни разу проблем с доставкой не возникало. Один раз посылку самолетом не выпустила российская таможня, но переотправили без проблем по земле через Ларс. Поддержка тоже всегда отвечала быстро и решала проблему
Это общество с неограниченной безответственностью! Как я понял из многократного опыта общения с ними, эта контора из себя представляет некий колл центр, состоящий из сотрудниц, которые не владеют никакой актуальной информацией, не знают законов, актов, даже того, что в принципе обязан знать сотрудник "транспортной компании", выдают только ту информацию, которой ты итак владеешь, и ничего больше, кроме заученных фраз-отмазок. Еще год назад там работали более адекватные сотрудники, сейчас же они совсем обнаглели - на звонки не отвечают, могут обвесить на несколько кг, коробки приходят разбитые и мятые и для них это стало нормой. Недавно получил мятую коробку, более того пришла с опозданием на 2 недели, принес домой, снял мерки - так они еще умудрились обвесить на 5 кг. Звонят из этой конторы , и вместо того, чтобы извиниться за то, что привезли с задержкой, помяли по дороге, заявляют - "Вы должны были в месте получения сделать замеры посылки, чтобы мы могли вернуть вам сумму обвеса". В общем, отстойная контора, всячески стараюсь по возможности избегать дел с ними.
Ужасный сервис. Потеряли половину посылки, не стал принимать - 3 недели морочат голову. Дают постоянно какие-то сроки в 2-3 дня, якобы ищут-разбираются. И естественно никто не перезванивает. Видимо, будет чудо получить компенсацию за потерянный товар.
И это ещё при том, что и так сорвали все сроки, со склада в UK до Армении везли месяц.
UPD: посылку нашли через 3 недели, но никакого фидбека все это время
Ужасно. Еще до нового года сделал заказ из сша. Должны были доставить через 9 дней 23 декабря. Сначала изменили дату поступления на 26, а в итоге доставили только после нового года. Или же в начале января сделал заказ из Amazon-а. Почти месяц доставляли. И это экспресс доставка 3-9 рабочих дней 6000драмов за 1кг. О денежней компенсации даже и не слышали.
Disappointed!!!! Express delivery 3-9 days, I've been waiting for a month, I haven't arrived yet! What does the company do in these cases? Is there any compensation?
Делал заказы из Китая, Америки, Германии, России. Задержка бывает не часто на 2-3 дня. Но итогово не более 3 недель. Проблем с компанией не было. Перешел сюда от Onex.
В чате на сайте 2ой день не отвечают. По телефону обещают перезвонить и не перезванивают, на почту не отвечают. Супер ребята работают! Оплата картами мир через сайт не работает, хоть и подразумевается. Получается надо ехать в офис платить там наличкой.. заказать доставку и оплатить наличными при получении тоже нельзя. Сервисом назвать пока сложно..
Շատ վատ սպասարկում, ապրանքը բերել են ուշացումով, կոտրված, քաշի մեջ 200գր. ավելացրած, ապրանքի գինը եղել է 45000 դրամ առաքմանը 38400 դրամ, իրենք ասում են լավագույնը կարող ենք փոխհատուցել 20000 դրամ։ Մի օգտվեք
Крайне ненадёжная компания, часто врут, срывают сроки. В последний раз пытались списать с меня 2500 драм якобы за то, что заплатили курьеру Почты России, когда на самом деле с них никто не брал денег, поскольку была заказана услуга Курьерская Доставка до двери, а не до отделения. Никому не советую заказывать через них что-либо. А еще, в Германии они требуют инвойс товара, который пришел на их склад, поскольку на основании этого инвойса они возвращают НДС, и эти деньги остаются у них. Вот такой вот хитрый бизнес.
Офис транспортной компании Глоббинг Москва Рябиновая. Ужасная компания. Вам придется сделать столько всего, чтобы отправить маленькую посылку в Ереван, и это Вы будете узнавать поэтапно, всегда сюрпризом, не дай Бог Вы захотите подарок отправить. Нужно получателю зарегистрироваться на сайте, или вам, отправителю и внести все данные получателя, включая паспорт и прописку. По номеру телефона операторы будут вам отвечать, что ничего заполнять не нужно. Не верьте! не придет тогда штрик-код получателя.Стоимость никто вам не озвучит, это тоже будет сюрприз, что посылка экспресс авиа оказывается дешевле. так как авто есть минимальный размер. Это тоже вы узнаете по факту обращения в лк, и придется оплатить через карту по курсу цб или выше. Никаких документов о принятия груза тоже не будет. В общем, вы как клиент не нужны. Проблемы и прояснения не решают. Не договаривают или врут. В общем, по итогу - потеря времени, нервов, переплата за посылку в 2 раза, и получатель тоже замучился получать в Ереване, коды, цифры, данные паспорта. Отправляла раньше Энергия и СДЕк не проблем, но подумала нетяжелую посылку отправлю этой компанией, тем более 2000 драм кило. Меня устроило. В итоге 4000 драм, нервы, время на регистрацию, оплату, попытки получения, созвоны с получателем, созвоны с операторами. Скупой платит дважды. Больше - никогда