Main Department of Social Protection of the Population of the Central District
132 reviews
September 13, 2024
Соцзащита расположилась внутри жилого квартала в бывшем детском саду. От остановок общественного транспорта далековато, маломобильным гражданам добраться сюда проблематично. Парковка крошечная, место найти не всегда получается. Сотрудники стараются быть доброжелательными, хотя это непросто, контингент сложный. Очереди к специалистам обычное явление
1
September 16, 2024
Здравствуйте главное повторюсь главное управление социальной защиты по городу Тольятти начнём с того что материальное положение у нашей семьи аховое и мы уже не справляемся с коммуналкой решили подать на субсидию.
подала Я на субсидию через портал Госуслуги все заявления скриншоты у меня сделаны все квитанции были поданы также прикреплены к заявлению седьмого сентября я подавала заявление через госуслуги и только сегодня 16 сентября практически в 17:00 часов раздаётся звонок на телефон и такой грубый наглый голос спрашивает меня это такая то такая та ?Все знают нашу ситуацию сейчас в стране и с мошенниками которые названивают по 3-4 раза в день отвечать людям которые не представляются по форме так сказать здравствуйте это соцзащита могу я услышать допустим такую-то Я не обязана отвечать и признаваться что это действительно я.
Таким образом я сказала давайте я передам что вы хотели передать данной особе
Ответ я аам ничего передавать не буду я звоню соцзащиты Я говорю а если соцзащиты здравствуйте тогда да это я на что особо в нервном порядке вы что надо мной издеваетесь ну видно слишком домой хотела бросает трубку и незаконным образом делает отказ в субсидии ну она забыла что заявление подано подано через госуслуги и все квитанции приложены она соврала в аргументе отказа что не предоставлены квитанции вы представляете насколько наглые не компетентные сотрудники работают в соцзащите так вот завтра я иду в эту соцзащиту на голосова 99 и вы мне дадите письменный ответ по некомпетентному ответу вашей сотрудницы а его уже я приложу вышестоящие органы и также буду писать на Самару дабы такое хамство нужно пресекать я плачу налоги а ваше сотрудница слишком вознеслась над людьми и не из своего кармана оплачивает субсидии не хочет работать пусть увольняется и завтра я узнаю точно фамилию имя отчество для дальнейших жалоб на данную особу.
6
1
December 25, 2024
Невозможно дозвониться от слова совсем. Номер в очереди был 4 ожидание 14 минут, когда через 13 минут номер был 2, то время от минуты увеличилось до 15, затем вместо ответа оператора с очереди 1 отбросило на очередь 3, ше через 15 минут ожидания, когда номер очереди был 2й последовал ответ оператора, который не слышал, моего вопроса, так как слышала похоже оператора только я, в итоге оператор повторив несколько раз Але, сбросила вызов. Итог - почти 40 минут ожидания впустую.
December 18, 2024
18 декабря 2024 более 45 минут пыталась дозвониться по телефону 790574. Как только подходила "первая очередь" два раза просто сбрасывали вызов. Начала звонить в 9:45. До 10:25 так и не соединили с оператором. Сразу включила аудиофиксацию разговора на диктофоне. Общее время записи звонка более 45 минут. Теперь придется идти туда самой, писать письменное обращение-претензию, потом ждать ответ 1,5 месяца. Есть желание написать жалобу Воровьёвой на эту контору.
1
August 20, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!!! КТО ЗНАЕТ, КУДА НА НИХ ЖАЛОБУ НАПИСАТЬ? ПОДСКАЖИТЕ!
ЗВОНИЛА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЗВОНКА 30 МИНУТ, И Я ПЕРВАЯ НА СВЯЗИ, В ИТОГЕ ТРУБКУ ТАК И НЕ ВЗЯЛИ! БЕЗОБРАЗНАЯ "КОНТОРА" РАЗОГНАТЬ ОТТУДА ВСЕХ, И ЗАРПЛАТУ ПЛАТИТЬ ТАК ЖЕ КАК ОНИ ОТВЕЧАЮТ НА ЗВОНКИ!!! ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА СОЦЗАЩИТА? ЧТОБЫ ИНТЕРЕСЫ ГРАЖДАН ЗАЩИЩАТЬ, ИЛИ ДОВОДИТЬ ЭТИХ САМЫХ НЕЗАЩИЩЕННЫХ ГРАЖДАН ДО ИНСУЛЬТА?
9
December 27, 2024
Несколько раз обращалась и всегда попадала на вежливых сотрудников. Фамилии к сожалению не скажу, не спрашивала. Но все оформили, все рассказали. Даже обычную справку забирала, вежливо общались. А вот дозвониться да, тяжело до них(
October 23, 2024
Хочу поблагодарить специалиста Карандышеву Гульнару за профессионализм. По телефону все спокойно , понятно объяснила. Была очень удивлена таким приемом, так как в эту организацию звоню не в первый раз.
3
July 15, 2024
Это не соц.защита, а соц. убийца пенсионеров. Позвонила по поводу неправильного начисления компенсации на оплату ЖКУ.30 минут слышала "Ваш звонок первый в очереди, первый освободившийся оператор ответит вам". После чего сообщили. что неправильно набран номер.
Непонятно, фото чего нужно добавить?
Оценка " -0"
8
December 30, 2024
звонили больше получаса,трубку не берут, были первые в очереди взяли и сбросили!
дети под опекой остались без родителей,а помощи никакой, что за дела такие!! мы просто в шоке, как только мы им нужны они тут же звонят, как что-то узнать у них не дозвониться, ужас просто
July 17, 2024
Сегодня звонила в соцзащиту на Орджоникидзе, 16, трубку взяли буквально ч/з 1.5мин, по моему вопросу разговаривала с Анной Г., всё вежливо, вопрос решился, очень довольна работой девочек, спасибо вам большое!
1
2
July 2, 2024
Все ужасно! Передали все МФЦ и теперь в обще не реально дозвониться. Приходиться звонить с сотового на городской, висишь на трубке по 20-30 мин и в итоге был первым в очереди опять становишься 10м! Оформила льготу по ЖКХ в мфц, сотрудник, который оформлял сказал по результатам звонить в соц защиту на Орджоникидзе, теперь это просто замкнутый круг!!! Концов не найдешь! Так столько денег списывают с сотового в пустую! Такое ощущение всегда, что все подобные организации работают не для людей, а против людей!!!
12
October 10, 2024
Целый день звонила, ни разу не ответили. В один из звонков 28 минут провесила на линии и просто сбросили , когда моя позиция стала 1. Начинала я с позиции в очереди 23.
Получить консультацию нереально. (
4
October 1, 2024
1 час звоню,очередь от10 подходит к 1й и опять я 10я. Супер! а мне надо было только узнать информацию. работают до 17.00. даже на прием в рабочее врем не успеешь. Супер! Я готова написать куда-нибудь злобную жалобу....
11
July 15, 2024
По какой то причине перестали выплачивать возврат за кварплату (ребенок на инвалидности). Хотела позвонить и узнать причину, но дозвониться невозможно. 25 минут слушала музыку.
6
November 18, 2024
Ждала ответа оператора по компенсации 30минут, когда очередь подошла делают сброс, вторая попытка дозвониться была идентичной(((к моему сожелению дозвониться невозможно!!!
4
October 8, 2024
Телефоны указаны для контакта с населением не существующие. Остальные номера трубки не берут. В каждую дверь очереди, принимают медленно. Всё против людей
3
April 26, 2024
Организация вроде нужная. но вот проконсультироваться по телефону Тупо нельзя . доходит очередь и номер сбрасывается. а минуты свои я расходую . кто мне возместит . звонил несколько раз . а В Мегафоне звонки не дешевые на городские номера . проконсультируюсь у юриста и попробую подать в суд на данную контору . просто ужас . надо многоканальный номер иметь
15
1
December 17, 2024
Ждала очереди звонка 52 минуты,когда пришло время вдруг стала 13 по очереди и снова время ожидания 18 минут,потом ещё 2 потом ещё 5 и ещё 8 ...Это вообще ЧТО???
1
July 18, 2024
В 201 кабинете отличная сотрудница, дружелюбная, приходила сначала проконсультироваться и потом забрать удостоверение многодетной семьи.
December 7, 2023
Приехал 16.11.23, чтобы оформить ежегодную выплату донорам. Живу не в ТЛТ. Сразу же отвели в кабинет, где написал заявление. Мало того, 30.11.23 позвонили, сообщили о невозможности перечисления на указанный РС, т.к. он не местный и решили проблему, путём указания всех реквизитов счёта. Удивительные люди! Молодцы!!! Пытались даже с сыном связаться через ВК, из-за недозвона. Круто делают работу!!
UPD: деньги пришли за 2 года, спустя неделю! Спасибо Вам, от души!!!! За вашу теплоту и отзывчивость! Увидимся в марте!))
6
4
August 14, 2024
В ответ на звонок робот отвечает,на данный момент все сотрудники заняты! До свидания!))))
Спасибо,что не матом...
4
May 14, 2024
Бесполезная организация, консультации бесполезные, много лишнего ненужного. Телефоны для чего у них стоят не понятно, дозвониться невозможно. Как не приедешь чаи попивают
10
November 23, 2022
Недавно была на консультации у психолога - Мендаевой Дании Джавитовны!
Я не знаю, сколько нужно обучаться и где, какой опыт получить, чтобы вот так глобально помогать людям!!!!!!!!!
Столько рекомендаций получено, столько доброты и тепла от общения!!!!!!! Пришла с реальными проблемами (воспитание подростка), улетела на крыльях любви и понимания, что я обязательно со всем справлюсь!!!!
Я общалась с разными психологами в своей жизни (платные, школьные), но Дания Джавитовна - просто лучшая!!!!!!!! Спасибо огромное, что даёте силы и возможность поверить в себя, что умеете слушать и слышать, спасибо большое за потрясающие рекомендации, которые я уже применяю в жизни!!!!!!!
Вот бы была возможность у всех мам нашего города Тольятти попасть к Дание Джавитовне, их жизнь с детьми стала бы легче, это точно!!!!!!
СПАСИБО, Дания Джавитовна, благодаря Вам в Мире на одну счастливую маму стало больше ❤️ 💕💕💕💕💕💕💕
13
3
May 3, 2023
Была на приёме у Карандышовой Гульнары Рашидовны с родителями. Оформляла пособия по ЖКХ. Очень грамотный специалист. Всё объяснила чётко и ясно мне. Повторила всё понятно для родителей. Ответила на всё вопросы. К старикам проявила лояльность и уважение. Теперь ждём начислений.
1
3
November 5, 2024
Отвратительное. Хамское обслуживание. Не возможно получить ответ на вопрос
March 22, 2023
Добрый день. Сегодня, т.е 22.03.2023 г. посетила этот центр. Хотелось бы помягче, но не получается. Консультации отвратительные, неграмотные, отчасти бесполезные, настолько нагромоздят информацией, которая и не стоит того, совершенно ненужный сбор документов, в данном, моём случае, но достучатся было трудно, вернее бесполезно. Жалко своего и их времени, отняла время у очереди (ОЧ большой). Сходила БЕСПОЛЕЗНО. Думаю надо сходить к вышестоящему, надеюсь более грамотному. Так и сделаю. Разочерование полное!!! Принимайте меры, стыдно за вашу работу.
17
2
June 3, 2024
Дозвониться невозможно 🥴.Истрачено много минут,а итог один,как и у всех...Придется идти к ним лично,чтобы задать минутный вопрос....
8
February 3, 2022
Мне наверное очень повезло с инспектором Миронович Яна Евгеньевна🙏🏻Огромное спасибо за работу, за вашу помощь 🙏🏻Вы Мега шедевральный специалист и очень хороший человек, всегда идёте на встречу❤Только вам ставлю 5 звёзд, они ваши.
А теперь о плохом, пришла за справкой в 201 кабинет, обед у них с 12:00,я подошла в 12:01 не приняли,там сидит злая злорадная женщина, которая наверное не знает как можно общаться с людьми. Я понимаю у вас работа не ахти, вам тяжело, но если вы устали от людей и вопросов то идите или в отпуск или на работу где кроме вас никого не будет. Хотелось сделать людям приятное, купила шоколадочку, но знаете я пожалуй съем её сама🤗Удачи вам товарищи👍
10
November 4, 2022
Попался не очень приятный сотрудник Мария Станиславовна ..сложилось впечатление,что инспектор умышленно умолчала о полном списке документов ,тем самым пришлось в несколько забегов "посещать" сие заведение.Тон испектора тоже далеко не рассполагающий,скорее снисходительный ..никакой участливости и человечности..как хочеться,чтобы персонал был был более участливый и без "корон"на юных головах...фраза "вы должны радоваться,что я вам изначально не отказала" и что сборы документов в теч месяца по организациям всего лишь пустяк..просто опускает руки ..вы с людьми работаете...а не с бесдушной техникой..будем надеятся ,что в следующий раз попадется более опытный и участливый сотрудник🙏
24
1
May 26, 2022
Там работают ЛЮДИ и это так прекрасно в наше время, потому что очень мало осталось понимающих, отзывчивых и добрых людей. Благо дарю весь коллектив отдела ОССУ, девочки помогли во всем разобраться,объяснили!!! Девчата терпения Вам в работе с людьми это серьезный труд, за который вам воздастся!!! Спасибо большое !!! С уважением Чиркова Елена.
3
October 2, 2024
Третий день пытаюсь дозвониться. Ужасное отношение.
3
November 14, 2022
14 ноября 2022 года в течение 30 минут звонила в отделение соцзащиты на Орджоникидзе 16. Когда очередь подошла стала я первая телефон взял и отключился. Что за отношение к нам. Я потратила 31 минуту времени слушая скрипучую музыку давящую на слух. Не дождалась звонка не дождалась никакого ответа. Кто на самом деле возместит мне ущерб на затраты денег и минут на сотовый телефон. И плюс ко всему нигде не найти номера телефонов по которым можно просто дозвониться
32
1
April 24, 2023
Дозвониться бесполезно. Кому и зачем нужна такая организация и работа. Телефоны недоступны, а очередь можно ждать целый день. Может их совсем не нужно сообщать населению. Всем в одну очередь встать у здания соцзащиты.
12
1
October 6, 2022
06.10.22 в течение 30 минут пыталась дозвониться по адресу б. Орджоникидзе, 16. Когда номер очереди стал N 1, время соединения стало увеличиваться. Что за отношение к людям? Кто возместит мне потери на сотовую связь? Почему в такой организации не установить единый многоканальный номер телефона, если сотрудники не исполняют своих обязанностей? Или у вас договорённость с операторами сотовой связи по выкачиванию денег у абонента?
28
1
January 13, 2022
Год назад подала документы через МФЦ как многодетная семья на субсидии,льготы,возврат за ЖКХ.
А в ответ тишина.
Дозвонилась через 2 месяца,сказали ,что на все отказ. Прошли только на 100р в месяц на проезд старшему ребенку. На вопрос :"а как же возврат за ЖКХ? Мы же стали многодетными!"
Ответ был такой :"Вам же сказали ОТКАЗ!"
ПОСЛЕ этого через год пришлось обновлять документы для пособий. И там,чисто случайно,узнала,что МНОГОДЕТНЫМ С РОЖЕНИЯ И ДО ТРЕХ ЛЕТ ОБЯЗАНЫ ВЫПЛАЧИВАТЬ ЧАСТЬ ЗА ЖХК!!!! БЕЗ ДОХОДОВ!!! ДОХОДЫ ТУТ НЕ НУЖНЫ!!!
Вот так вот! Кто то целый год получал за нас эти деньги!!!
В октябре подала ещё раз на ту же выплату! Но выплат никаких нет! Скорее всего и не будет!
В ноябре узнавала,сказали "да,прошли. Выплатят..." И все!!! Надо обращаться в суд.
Теперь вообще у них " не правильно набран номер". Причем,на всех намерах.
Дурят людей!
34
2
January 14, 2024
Дозвониться не возможно пол дня звонили очередь подходит и сбрасывают как то надо решать этот вопрос
11
1
November 7, 2022
Ужасное отношение сотрудников с 202 кабинета. Им бы в зоне работать!!! Ну нельзя так с людьми, какое бы тяжёлое время сейчас не было. Только орали, слово не сказали нормального. Зачем таких держать на работе???? Они же с людьми работают. В шоке с мужем просто!!!
9
2
January 13, 2023
Отвратительно, звонила 13.01.2023 была 12 в очереди через 32 минуты стала первая в очереди, потом автоматически стала 8 я в очереди с ожиданием 25 минут((( ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО, просто издевательство
8
January 10, 2023
Это такое безобразное заведение, телефон 790542 вообще не берут, а790574 колцентр, висела на трубке 25 минут, была 1 и опять по новой, за это разгельдяйство кто отвечает???? Жду ответа по т. 55 64 22!!!!!!
6
1
March 23, 2023
Скажите , а эти отзывы кто-то читает ??? Только отрицательные -а изменений ноль . Всем всё по барабану , эти лодыри как сидели в своём кабинете , так и сидят ....
6
2
May 14, 2024
Для чего им телефоны совершенно не понятно, на луну наверное проще дозвониться нежели до них. Видимо работают для галочки, бесполезная организация
4
November 15, 2022
Отвратительная работа, ежегодно с ноября не перечисляют ветеранам за отопление и за капремонт,пока не приедешь к ним с документами. И потеряешь весь день ,на очереди. Все эти хамы живут за нас счёт,они же бюджетники
8
1
November 17, 2021
В организации есть два телефона, указанных на различных сайтах. Эти телефоны дают по справке и в Администрации района. Самое интересное-телефоны не работают.Идет моментальный сброс звонка (телефон программируется этой функцией). Ужас. Я понимаю,что может не хватает сотрудников, что может плохая зарплата и т.д, но зачем издеваться над людьми, которым нужна соц. защита. Потом удивляемся, что плохо живем-показуха везде, на всех уровнях.(попробуйте дозвониться:т.54-30-40)
25
2
January 30, 2023
Позвонила по телефону 79 05 74. После 30 минутного ожидания, опять вернули в исходное меню и ожидание очереди началось по новой!!! Это вообще, как понимать?
3
August 17, 2022
Я никак не могу дозвониться до Автозаводского отделения на Орджоникидзе. Идут длинные гудки или занято. Работает ли телефон? Звоню с утра до вечера, чтобы записаться на подачу документов
12
1
February 10, 2022
Ужасная организация. На все отказ. За пособтями кот. обязаны выплачивать приходиться все время звонить и расшивеливать инспекторов. По телефону длзвониться не реально, но если дозвонились то обязательно нагрубят и ничего по существу не ответят. Куда смотрят губернские власти? Требуется прокурорская проверка данной богодельни!!!
22
2
June 27, 2022
Позвонила по номеру на сайте ждали ровно 30 минут 30 секунд когда были 1 в очереди сказали нет свободных опираторов извените досвидание и сбросили звонок сел все деньги с телефона
11
1
January 18, 2022
Оформила осенью льготы на получение пособия по ЖКХ, уже январь, дозвонилась, по тел.79-05-74, т.к. выплаты небыло, оказалось, что я уже 2 ой месяц получаю пособие....? Только я деньги невижу...это как!!!! И на расчетный счет мне ничего неприходит...
12
3
February 24, 2021
19.02.2021г с трудом дозвонилась на "горячую линию" отдела назначения компенсаций и льгот и, к сожалению, убедилась в том, что неуважительное отношение, о котором прочитала в отзывах, это правда. Но есть и хорошая новость. В этом отделе работает Баранова Ксения Вячеславовна, которой хочу сказать "Спасибо!" за внимание, отзывчивость и желание помочь. 20.02.2021г я, к удивлению и радости, дозвонилась без проблем, чтобы уточнить полученную накануне информацию, объяснила ситуацию, услышала грамотный ответ и была приятно удивлена, когда Ксения Вячеславовна перезвонила сама в связи с появившейся проблемой поиска нужного документа в МФЦ, о которой я сообщила. Нашла в отзывах благодарность этому специалисту от 11.05.2020г, значит, мне повезло. А ведь соцзащита - это учреждение, где человеческое участие специалиста является показателем качества работы.Побольше бы таких специалистов, как Ксения Вячеславовна!
35
1
December 14, 2021
20ноября дозвонилась(3часа)записали на приём,на 14.12перечислили список документов,в результате,на приёме оказалось документы не те,консультант вёл себя неадекватно,грубил,по просту врал в .приём шёл в 310кабинетеназначил новое время на 14.01Сложилось впечатление ,что он любыми способами оттягивает выплаты компенсаций
15
4