Glavlinza.ru
Business hours
Tuesday
Directions
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cash on delivery, online, QR code, Fast payment system
Wheelchair accessibility:unavailable
101 review
March 5
Очень кривой процесс обработки заказа
1) Заказанных линз в наличии не оказалось. То есть за ассортиментом на сайте не следят. Пришлось ждать дополнительную неделю
2) Допотопный сайт из 2000 г.
3) Менеджеры звонят пару раз с интервалом в 5-10 мин, после этого присылают письмо, что не смогли дозвониться. При этом не гнушаются звонить утром, что как по мне, моветон. Т.е если не проснулся от их звонка, то ищи их сам
4) Игнорируют мессенджеры. Сама вышла с ними на связь в вацапе, после этого все равно звонят. И это на фоне того, как все компании перешли на коммуникацию с клиентами в мессенджерах
5) Либо не читают информацию от клиента в заказе, либо сайт просто ее не передает в срм, хотя в автописьме после оформления заказа она есть. Заполнила на сайте адрес пункта выдачи, в итоге звонят и пишут, спрашивая, куда отправлять
6) Спустя неделю выяснилось, что с выбранной транспортной компанией не работают. Зачем тогда она висит на сайте?
7) Никак не обозначили способ оплаты. Ни ссылки на оплату, ни формы оплаты на сайте, ни пометки об оплате на месте
8) В какой-то момент менеджер стал писать капсом и с опечатками. Как будто кто-то левый подошел к монитору с клиентскими данными и чатом.
Отсюда хочется понять, Главлинза, что с вами?
Заказ еще не получила, но опасаюсь, что оценку придется снизить.
June 19, 2024
Уже несколько лет каждые 6 мес я покупаю линзы себе и родственникам т олько на этом сайте.Консультанты всегда помогут советом и проконсультируют. Линзы всегда в наличии,как и указано на сайте.Доставка быстрая, доставляют все хорошо упакованное и удобное время ,т.к.у них своя служба доставки, а не сторонняя,как на некоторых маркетплейсах.Вобщем всем советую данный магазин!
1
May 15, 2024
Заказала две упаковки линз по 90 шт. с разными параметрами. Когда курьер их привез (хотя я указывала самовывоз), оказалось, что срок годности одной из пачек истекает через три месяца. Я от линз отказалась, позвонила менеджеру, объяснила, что линзы ношу не каждый день, может, есть пачки по 30 шт. с другим сроком годности. Мне ответили, что разберутся, но вообще, куда им эти пачки девать, их не покупают (у меня специфические параметры), как будто я должна решать их проблемы. Через некоторое время перезвонили: линзы есть, завтра привезем (я еще была сильно ограничена во времени, улетала из России). Я опять попросила самовывоз, на что мне ответили: нет, только курьер. На следующий день курьер привез те же самые линзы, на мой вопрос менеджеру: "зачем вы так сделали и не предупредили, что линзы те же" был ответ: "мы подумали, а вдруг вы теперь возьмете". Действительно, вдруг я с первого раза не понимаю.
Шесть лет заказывала линзы в этом магазине, спасибо, больше не буду.