Очень неприятно удивили 😳. Сдавала несколько лет вещи в Главхимчистку, в основном всегда заказывала курьера, чтобы забрали вещи из дома. После того как забрали вещи, со мной связывались и озвучивали стоимость, всегда говоря почему где-то стоимость будет выше, если на вещи действительно есть какие-то значительные загрязнения или есть какие-то риски. Сегодня за пару лет решила отвезти вещи сама в пункт приёма на Волжском бульваре 7. Я хотела сдать сарафан, тунику, летнее однотонное платье к отпуску, ещё пару вещей +кеды сверху ткань, внутри кожа (сдавала эти же кеды пару лет назад в этом же пункте приёма, стоимость чистки тогда обошлась около 3800 руб., чисткой осталась довольна). Сначала мне озвучили стоимость чистки кед 9900 руб., я была шокирована, ну да ладно, мало ли всё-таки обувь. Далее за каждый сарафан, тунику и летнее однотонное платье озвучили стоимость 8250 руб. за каждую вещь, при том, что цена на сайте 3650 руб. Сказали, что мои платья с усложнениями. Спереди на сарафане из той же ткани есть рюша в виде плиссировки и это усложнение, туника из гипюра и это тоже супер усложнение изделия, третье платье однотонное, в чём его усложнение не озвучили, просто сказали тоже 8250 и всё (видимо, спереди обычные пуговицы это тоже супер усложнение). Я была шокирована этим ценником, постеснялась спросить, сколько же тогда будет стоить сейчас почистить не летнее, а вечерне платье. Я позвонила в саму Главхичистку на номер, который указан на сайте и спросила почему на сайте цена 3650, а приёмщица мне называет совсем другую в несколько раз выше? На что получила ответ, что не сайте цена корректная, за усложнение идёт наценка 50%, на что я ответила, что ту стоимость, которую озвучили мне это совсем не 50% к прайсу, который указан на сайте, это наценка почти + 150% 🫣 Мне ответили, что не видят моих вещей поэтому не могут мне на это ничего ответить, связались с приёмщицой в пункте приёма, та сказала, что мои вещи были с усложнениями, а почему эти усложнения на +150% к цене в прайсе не пояснили. Сказать, что была в шоке 😨 ничего не сказать. В итоге, после моего звонка в Главхимчистку со мной связалась та самая приёмщица и начала оправдываться, что она озвучила мне стоимость примерную, что я могу привезти вещи и у меня их примут и посчитают мой сарафан, как сарафан, а не как коктейльное платье (вопрос, когда летний сарафан для пляжа и пляжная гипюровая туника успели стать коктейльным платьем 🙈) Самое неприятно то, что я этот сарафан , как часть вещей, которые принесла сдать, сдаю перед отпуском уже не в первый раз, но в этот раз почему-то статус этих вещей резко усложнился. В общем испортили настроение на весь день, развод, как в 90-х. Ещё аргумент приёмщицы был, что у них такой ценник стал сначала 2025 года, цены повысились аж в 2-а раза, вот только я в этом году уже сдавала зимнее платье из твида и другие вещи и такого повышения по счёту, который я оплачивала, мной замечено не было. Я рекомендую Главхимчистке набирать на работу в пункты приёма более чистоплотных сотрудников, всё таки это не рынок из 90-х.

Алла С.

Level 3 Local Expert

Ужасная!!! Сдавали пиджак, чтобы освежили, в итоге воротник погладили ужасно. Сначала по выдуманной форме из своей головы гладильщица решила сделать, а потом решила переделать, в итоге на воротнике два залом. При приемке не обратили внимание. Заметили лишь когда примерили в расстегнутом виде. Теперь, чтобы это исправить нужно заново за свой счет вызывать курьера и ждать, платить за доставку и за новую чистку, а иначе не исправить. Получается заплатили 2’300р чтобы нам сделали плохо и еще нужно будет заплатить 2’300+1200, чтобы исправили и то не факт, что сделают правильно. Как-то дорого 5’800 за чистку пиджака и то нет гарантии, что не прийдет так же. По телефону сказали, что из-за того что впервые дни не обратились с нареканием, то исправлять не будут так как время прошло. Словно все 20 вещей как получила с химчистки сразу должна проверить правильно погладили или нет. Ну и трубки бросают. *** подход и плохая клиентоориентированность. Еще и утверждают, что гладильщица у них хорошая. Раз хорошая, то тогда зачем отдают с косяком. Расчет на то, что клиент дурак и так прокатит? Брюки и рубашки постирали нормально и погладили. Но вот если решите сдать пиджаки, то сто раз подумайте. Я после хамского отношения по обратной связи на претензию, больше вообще не будут к ним обращаться. Вот так компании теряют новых клиентов.

Денис Денис

Level 8 Local Expert

Находится в моем доме, очень удобно. Чистяк хорошо, сдавал сумку дорожную, почистили очень бережно. Спасибо ребята, хорошее место, вещи не портят👍🏽

Show business's response

Glavhimchistka

Add photo or video