Gladenkaya
Directions
Жарки
2.07 km
Similar places nearby
688 reviews
August 24
Здание отеля и территория отличная, очень современно и стильно, воздух просто волшебный в этом месте.
Очень жаль, что такое шикарное место портит ужасный сервис. Клиентоориентированность на 0, совершенно не умеют и не готовы принимать гостей. Уверена, что всему виной отсутствие конкуренции и упор на «текучку».
Мы забронировали номер заранее и за день в группе ВК сами увидели, что аква-зона будет недоступна. Из-за дождя, мы пытались организовать свой вечерний досуг, попытались забронировать баню на базе «Жарки», на ресепшене нам дали номер банщика, который сообщил что « нее, сегодня никак, у нас бойлер навернулся». Тк сайт единый для отеля и базы «Жарки», телефон на сайте тоже один, я считаю, что бронирование должны делать сотрудники ресепешна , а не мы. Также и с массажем - «звоните и бронируйте».
Мы смеялись, что и лошади, наверное, будут в отпуске, так и оказалось — у лошадей выходной пн и вт. Неужели нельзя оставить часть лошадей для проката.
Забронировали беседку, 30 минут нашего времени она была занята людьми и как оказалось, мы сами должны были попросить людей покинуть ее, в итоге это сделал охранник по моей просьбе, еще и мусор пришлось убрать после других людей. Никакой компенсации нашего времени администратор не предложил.
Зашли в ресторан, чтобы взять 2 бокала для нашего пикника в беседке. Женщина, кажется, Наталья утвердительно ответила «бокалы не даем» и смотрит на меня, будто я должна предложить альтернативу, хотя обычно в отелях готовы к таким запросам. Но оказалось, что за депозит 1000 рублей, бокалы, все-таки дают и без проблем. Почему бы сразу об этом не сообщить, никто и не против оставить залог.
Уборка заключалась в том, что нам принесли воду и туалетную бумагу.
Я рассказала о том, что вспомнила, были и мелкие эпизоды.
Как я уже сказала, в этом отеле не ориентируются на запросы гостей, все нужно решать самой. Персонала достаточно, почему бы не проводить тренинги для сотрудников, было бы такое эксклюзивное место в Хакасии.
Еда в ресторане очень понравилась и сотрудники ресторана молодцы, обслуживают быстро и вежливо общаются. Особенно хочу отметить безупречную работу официантки Валерии, знает как нужно общаться с клиентами.
Сотрудницы ресепшена тоже понравились своей приветливостью, хоть и не всей информацией они владеют. Понравилась администратор — женщина, блондинка с интересной прической. Все время ходила, решала какие-то вопросы, пришла на бассейн, там сделала замечание контролерам. Общалась очень вежливо.
Отель и его территория шикарные, все сделано качественно и со вкусом. Желаю развития и работы над ошибками!
4
October 5
Хорошее место отдыха в зимний период. Летом там мало развлечений. Бассейн, банька и все. Прогулки и катания в окрестностях. Минусы: Плохая дорога, затертые и скрипучие полы, лестницы, коридоры. Веранды "обсижены" птичками. Свободный проход соседей мимо открытого (нет кондиционера) окна твоего номера. Завтрак очень приличный (шведский стол), а вот паста на ужин была из дешевых спагетти.
1
August 19
Все на отличном уровне!: Обслуживание безупречное, персонал готов помочь в любой ситуации. В номерах уборка ежедневно (или по требованию), туалетные принадлежности дополняются практически ежедневно. В отеле много семей с детьми, но никто никому не мешает! Атмосфера семейного отеля- очень уютно, добротно, со вкусом, прекрасный завтрак-шведский стол, блюда по меню в ресторане понравились, полно всяких активностей: велосипед, лошади, бассейн, СПА- зона, беседки для отдыха на улице и т.д.. Были в июле 24г.. Очень хотелось бы приехать зимой и увидеть этот горнолыжный комплекс во всей красе! Уже рекомендую этот отель своим знакомым и близким! Спасибо! Отлично отдохнули)
1
1