Зашли вчера в этот магазин в 21:48. Понимаю, что поздновато, но время купить быстренько еще было, даже выбрали товар. Продавец молча наблюдала как мы выбирали товар, а когда мы его выбрали, то сказала, что не продаст его оплатой по карте, потому что кассу закрыла :) только за наличку продаст. Странное отношение к покупателям - можно было сразу предупредить. Но ощущение было такое, что продавцу просто лень пробивать было, хотя работа магазина еще не закончилась, время было около 21:53.
Мария
Level 12 Local Expert
October 11, 2023
29 декабря 2022 года в данном магазине были куплены 2 сковороды серии Proofet - 28 см и 20 см. Сковороды дорогие, из профессиональной линейки. Цена большой на тот момент была 6490₽ 🫣 при покупке продавец любезно рассказала, что сковороды отличного качества, покрытие стойкое и выдерживает любые механические повреждения.. Также было сказано, что если вдруг что-то со сковородкой случится - без проблем поменяют… Стоит отметить, что я в принципе к такому отношусь скептически, да и вообще очень аккуратна, поэтому при эксплуатации данных сковород использовали только деревянные лопатки или силиконовые! Через месяцев 5-6 на большой сковороде начала пригорать пища! Муж, помня слова продавца-консультанта, решил все-таки сдать сковородку, так как за такую цену меньше года использования она уже потеряла свои свойства.. Мы позвонили на горячую линию - там подтвердили, что гарантия 2 года, мол несите сковороду в магазин, где покупали с чеком. Муж отнес. Сначала продавец очень удивилась и даже не знала, принимать ли сковороду или нет… Начала звонить, видимо начальству… А муж решил еще раз набрать телефон горячей линии… Где сказали, что вообще да, гарантия есть, но тут на усмотрение магазина. В итоге, сковороду забрали, 3 недели она пролежала на экспертизе у компании, потом ее вернули с письмом, что мол с их стороны все чудесно… При этом, вторая сковорода, которая поменьше, отлично служит, выполняет свои функции, еда не пригорает! И это при одинаковой эксплуатации.. даже маленькую используем чаще, чем большую! Так что вот такой вот классный сервис от бренда!
26.03.2022 купили Сковороду из нержавеющей стали Gipfel Fantasy 1759 24 см в розничном магазине Gipfel по адресу ш. Каширское, 61к2, ТЦ «Каширская плаза». Продавец, имени которой мы не запомнили, заверила, что данную сковороду можно мыть в посудомоечной машине (для нас это было важным критерием в выборе). Мы несколько раз ее об этом спросили, она сковороду рассмотрела со всех сторон и повторила, что сковороду можно мыть в посудомоечной машине. Мы, поверив ей на слово, помыли сковороду в посудомоечной машине, после чего на ней снаружи появились разводы, которые не отмываются (см. прикреплённое фото). После этого мы решили посмотреть на официальном сайте характеристики данной модели, и там указано, что данную сковороду мыть в посудомоечной машине нельзя. По итогу из-за некомпетентности сотрудника внешний вид сковороды испорчен, что нас очень сильно огорчает.