Gipfel
13 reviews
August 4
Хороший ассортимент. Опытные продавцы. Всегда удачные покупки высокого качества
January 20
Хорошая посуда, менеджер магазина была любезна. Все лично проверила и положила.
August 14, 2020
12.08.20г. магазин продаж "Gipfel" в ТК "Город" по адресу: Рязанский пр-т, д. 2, корп. 2, был закрыт для посещения!!!
График работы магазина 10ч.-22ч. без перерывов и обеда. Свет в магазине выключен, дверь закрыта. На входе в магазин есть табличка с графиком работы: 10ч.-22ч. без перерывов и обеда. На входной группе в магазин не было никакой информации по какой причине магазин был закрыт в рабочие часы.
Обратилась на месте на горячую линию, сотрудник КЦ проверила инфо по данному адресу, магазин должен был быть открыт в рабочие часы и никакой информации о закрытии нет. Составили обращение(жалобу), мне обещали перезвонить в течение след. дня по данной проблеме.
По итогу, никто не перезвонил, пришлось самой повторно обращаться на горячую линию 14.08.20г., со слов оператора КЦ, никакой информацией по моему обращению нет и единственное, что они могут сделать, это повторно передать мое обращение в розничный магазин в данную точку продаж. Т.Е. столкнувшись с такой проблемой или ряда других вопросов, касаемых обслуживания, оператор КЦ вам не поможет. О моей проблеме никто и не знает, нет никакой обратной связи, нет никакого сервиса и клиентоориентированности.
Также, сайт Gipfel.ru только для интернет-продаж, нет ни слово о том как потребитель может обратиться в данную компанию по решению проблемы возникшей по причине нарушения работы сотрудников данной марки.
Я впервые обратилась за покупками в Gipfel и наткнулась сразу на грубое нарушение и низкое качество оказываемых услуг.
Прошу руководство данного отделения в ТК "Город" и партнеров данного бренда обратить внимание на мою проблему и дать обратную связь, я очень жду вашего звонка!!!
2
1
April 1, 2020
Ужасное обслуживание клиентов!!! Купили рычажный штопор, его цена составляет более 3000 р.,открыли вино два раза и он сломался. Составили заявление о поломке товара, через некоторое время звоню в магазин в ТЦ Лефортово ,там сказали ,что несколько дней назад пришёл ответ о возврате денег и очень удивились , что деньги ещё не вернулись. Вопрос: почему меня никто об этом не осведомил? Перезваниваю в офис данного магазина, там мне заявляют, что деньги и не должны така быстро вернуться , возврат осуществляется только через 10 рабочих дней. И какое счастье 10 дней закончились 31.03.2020 . Перезваниваю в офис 01.04 2020 ,говорю деньги так и не пришли, теперь они ссылаются на карантин, что у них никто сейчас не работает и т.д. и мне ещё и надо даказать выпиской из банка, что деньги не приходили . Ужасное качество товаров, обслуживания
January 16, 2020
Ассортимент очень большой. Девушки- продавцы охотно откликаются на просьбы. Главный плюс - можно использовать бонусы "Спасибо" от Сбербанка!
December 13, 2019
С мужем очень часто заходим, когда нужно купить посуду для дома. Выбор большой, всегда можно подобрать что-то нужное.
1
September 9, 2021
Купил сковородку. Разбилась крышка. Нашли замену. Доволен
January 15, 2020
Магазин удивил ассортиментом очень большой. Девушки- продавцы охотно откликаются на просьбы, помогли всё объяснили.
October 12, 2019
Сестра подарила мне набор посуды. Очень ей благодарна. Ничего не пригорает, не прилипает. Пользуюсь, конечно, аккуратно - деревянными лопаточками - берегу. Замечательный набор - думала оооочень дорогой, а смотрю, что вполне терпимо. Эту марку точно рекомендую.
1
November 9, 2019
Повезло, как никогда! Понравившийся набор кухонных ножей оказался по скидке. На покупке сэкономила, дешевле расценок, чем здесь не встречала.
1
October 14, 2020
Дорогая посуда и плохое обслуживание. Не понравилось.
38
1
March 14, 2019
широкий ассортимент, но цены средние. покупал металлический электрочайник. в интернете позже нашел такой же дешевле
1
March 16, 2019
Жене сковородку покупали
1