Организационная составляющая изменилась в худшую сторону: оформляя заказ на сайте НИКТО с вами не свяжется по срокам и наличию воды. Заказываете одно-привезут другое и НИКТО не позвонит и не сообщит о замене или отсутствии позиции, которую вы оплатили. НИКОГДА не сообщат время доставки, необходимо сидеть и ждать весь день когда же будет проходить маршрут в вашем районе. Воду всегда доставляют а следующий день после совершения заказа (как опять же показывает практика, никто из операторов не звонит и не уточняет). Вчера днем оформили, оплатили, сидим ждем воду и что же.... Звоню оператору спросить где она, день прошел, оператор с полным возмущением объявляет, что вчера (понедельник) машины форм провались на среду. Предупредить и ПОЗВОНИТЬ клиенту руки отвалятся?
Вместо этого ваши операторы наврут, что у вас отключен телефон и покачают права с клиентом.
Не рекомендую данную компанию из-за сервиса-он нулевой.
Дополню: Господа, вы еще и обманываете. Я живу в Воронеже и воду заказываю в Воронеже, а не в Новую Усмань. И в вашей компании больше ничего не заказываю по причине вышеописанных проблем и грязной воды, пахнущей водопроводом. Отзыв с зеленой водой уже написали ниже люди. Как вы такое отправляете.
Если вы хотите посмотреть на самый худший в мире сервис - вам сюда))
Отвратительно все, как бы я не старался и не пытался, ни одного плюса в этой компании найти не получилось.
Редко пишу отзывы, но настолько жуткий сервис, что напишу об этом абсолютно везде, дабы другие не натыкались на такую ужасную доставку.
Начнем с того, что у сотрудников компании нет элементарных знаний маркетинга. Никаких. Ни как удержать клиента, ни как проинформировать клиента об услугах.
Вам самим нужно все узнавать, допытывать, чтобы добиться хоть какой-либо информации.
Время доставки «нуу в четверг к вам поедем, привезем» шедеврально. Для этой компании не существует понятия занятости клиентов, свободное время и прочее. С нереальными усилиями удалось добиться хотя бы формулировки «ближе к обеду привезем»
И финалочка))
В день доставки присылают «а знаете, то что вы выбрали для доставки мы вообще доставить не можем»
Потраченное время зря, отсутствие воды и испорченное настроение - это то, что я получил сотрудничая с этой компанией. Но хотя бы вернули деньги.
Заказываю у них воду с 2012 года, в основном Островскую или Горная вершина (супер вода, но дорогая). Хорошая компания, привозят воду и ставят у двери, даже если забыл тары выставить и оплатить. Всегда доставляют на следующие сутки как заказала. Спасибо Вам большое!