Хотела сделать заказ в данном магазине, возникли вопросы по сушилке. Сначала задала их через почту, за сутки ответ не получила, потом оставила номер телефона-естественно никто не перезвонил. А когда позвонила сама, мне просто ответили что не знают. Компания, которая продаёт товар, не знает из чего он сделан?? И разговаривать, к слову сказать, со мной не хотели, как будто я их отвлекала и звонила совсем не по адресу. В итоге ответили дежурным "Ответим на почту, вы же туда писали" (значит все таки почта до них доходит, просто отвечать никто не собирается). И догадайтесь что, третий день с момента первого обращения-а ответа все нет)))
Я уже успела купить сушилку в другом клиентоориентированном магазине и мне даже её доставили. А этот магазин, с таким подходом потеряет ещё много прибыли. Не советую сюда обращаться, если у меня не было проблем, а на меня уже положили болт, что было бы, если бы я пришла сюда с возвратом?
24.11.2022 сделал заказ в данном магазине: гладильная доска Nika зелёного цвета. В примечании к заказу отдельно оговаривалась важность именно этого цвета. В тот же день произвёл оплату транспортных услуг (переводом в данный магазин по выставленному счёту) в размере 820 рублей. По факту 02.12.2022 в пункт выдачи прибыла гладильная доска иного цвета.
На просьбу, изложенную в почтовом сообщении и в телефонном разговоре, о направлении в мой адрес гладильной доски выбранного мной ранее цвета, был получен отказ (в связи с отсутствием на складе данной позиции). 05.12.2022 было дано устное обещание возвратить затраты на транспортные услуги в течение 10 календарных дней. По состоянию на 21.12.2022 возврат денежных средств не произведён. Магазин на контакт не идёт.
С таким сервисом столкнулась впервые. Заказала чехол для гладильной доски 17 июня, в итоге получила вместо чехла стремянку. Вернула. Деньги мне перечислили 16 июля. Я снова заказала этот чехол 19 июля, сегодня 2 августа, его до сих пор не отправили. Как работает интернет магазин и можно ли это вообще назвать работой???????
“шарашкина контора” не связывайтесь и ничего не заказывайте тут, потеряете время и ничего не получите, кроме отвратительного сервиса работы ! Сотрудники некомпетентные, работают удалённо из дома (слышно много посторонних голосов и крики детей), на сообщения не отвечают и не перезванивают. Сделал заказ от 15.05.23, сказали по телефону что на следующий день отправят в СДЭК, номер отслеживания прислали, но так ничего не отправили по сегодняшний день (27.05.23).
оформила заказ на сушку с доставкой в МО.
заказ был полностью оплачен
спустя неделю (!!!!) заказ так и не был передан на доставку.
сейчас, судя по отзывам, будем ждать возврат ДС (рекомендую магазину не затягивать, иначе полетит претензия в Роспотребнадзор)
Рекомендация - ничего в этом магазине \ у этой компании НЕ заказывать
1
Якорь Адмиралтейский
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Сделал заказ на чехол для гладильной доски на сайте gimi russ 22.04.2024. Ни ответа ни привета до сих пор. Дозвонится или написать сообщение не возможно. Лучше не связывайтесь с этой конторой. Не советую
Приобретала в этом магазине сушилку для белья Extension, качеством довольна, удобна для развешивания большого количества вещей. Доставили по Москве быстро, к товару претензий нет. Магазин рекомендую.
Хочу выразит благодарность,менеджеру Светлане, помогла определиться с моделью сушилки.
Быстрая доставка и самое главное можно проверить товар перед оплатой.Сервисом оченьдовольна и сушилкой тоже! Рекомендую
Сделала заказ на сайте 27 декабря. Оплатила картой сразу. В заказе была тележка на колесах и гладильная доска. Заказ в пункт самовывоза. 28 декабря звонок от менеджера - тележка есть только в другом цвете, я согласилась на замену. В этот же день звонок через 5(!!!) часов- доска гладильная есть только в другом цвете- я опять согласилась. Обещали доставку 30 декабря. 29 звонок- в наличии ничего нет, привезём только после праздников. Я отказываюсь от заказа.
30 декабря звонок- все отлично, всё привезем 31го до обеда. И апофеоз: 31го звонок в час дня- заказ доставлен не будет, в наличии ничего нет.
Объясните поведение??? Товар обыкновенный, не редкий, в Москве куча магазинов с этим товаром в наличии и даже немного дешевле.
Подумайте 1000 раз прежде чем заказывать!!!! И уж точно не оплачивайте вперед!
P.s. с деньгами проблем не было, вернули 31го.
Несколько раз заказывала товары в данном магазине. Живу в Курске. Обслуживание на высшем уровне, квалифицированные специалисты со знанием своего дела. Быстрая доставка, высокое качество. Всем рекомендую, осталась очень довольна! Спасибо, буду обращаться к вам еще :)
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 27, 2019
На сайт (теперь он у меня в закладках!!!) попала случайно, искала подарок для мамы. И не прогадала)))) Девушка-менеджер, очень грамотно ответила на все вопросы касающиеся товара, и даже помогла окончательно определиться с выбором))) В итоге, и маме сделала отличный подарок, и себя любимую побаловала новым приобретением)))) Курьер со мной созвонился, договорились об удобном для меня времени! Доставка была сделана оперативно! Буду рекомендовать этот сайт всем своим друзьям))))
Отличный магазин! искали сумку-тележку для нашего курьера,она человек в возрасте и часто перевозит тяжелые грузы,хотела сумку именно Gimi ,потому что ее старая сумка той же фирмы прослужила ей очень долго! Нам вежливо помогли с выбором,мы подъехали и забрали самовывозом! Качество и обслуживание -на высоте! Рекомендую!
товар светится на сайте, товара фактически в наличии нет, заказ сделал в пятницу вечером - в понедельник в 14.00 позвонил сам, выяснить судьбу заказа. Хотите потерять время - вам сюда.
Сделала заказ сушилки для белья по интернету за 2000. В результате пришла хлипкая конструкция с болтающимися прутьями. В Ашане такие стоят 500 руб. даже не стала разбираться, может перепутали модели. Магазин в бан! Положительные отзывы - фейк или написаны самими сотрудниками.
1
Show business's response
B
BA
Level 4 Local Expert
May 4, 2021
Доставили сушилку для белья очень плохого качества. На поверхности механические повреждения, болты крепления имеют острые, рваные края. Это больше напоминает терку для белья. Дома есть сушилка Gimi, купленная несколько лет назад. Качество сушилки, купленной в этом магазине, значительно отличается в худшую сторону.
Пользоваться данным товаром по назначению нельзя. В магазин дозвониться невозможно.
Заказала сумку на колесах . Девушка( незаинтересованная вообще в продаже) сообщила , что есть на складе именно этот цвет , 1 января доставка.Ну ,думаю подожду,ничего страшного. В конечном счете:
доставка только после праздников и вообще цвета такого нет.
А ничего что люди расчитывают, делают заказ в подарок, я бы в другом месте заказала. Ну не хотите работать нормально, закройте интернет- магазин.
Отвратительное качество! Никому не советую,- гладильная доска при нечастом использовании сломалась не по моей вине через полтора месяца,- никакой гарантии, сервиса,- выкинутые деньги!!!
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 6, 2019
Всё чётко и по делу. Быстрое оформление заказа. Ненавязчивое предложение всяких "допников". Доставка через 3 дня в Анапе.
от хода на территорию располагается далекова-то и на заказ, сделанный через сайт не ответили. Пришлось звонить самому. Смысл в обратной связи на сайте?
Заказ принимают, но не привозят и даже не предупреждают по телефону, обещают перезвонить и не перезванивают. Ни в коем случае не заказывайте ничего в этом "магазине"!
Я сделал заказ по телефону - обговорили время доставки, ничего не привезли. Сделал повторный заказ на сайте, предварительно зарегившись (заказ 2332) - не перезвонили, молчали. Позвонил им сам - ой, давайте я вам перезвоню буквально через 2 минуты - прошел час и никто мне не перезванивал.
Безобразный сервис. Пока сам не напомнишь про заказ, можешь его не ждать. Дозвониться невозможно. После долгого затягивания времени на доставку, могут ошибиться с адресом доставки. Итог - отказался от заказа, и обратился в другой магазин.