Gigacom
459 reviews
October 25, 2024
Подключение прошло отлично, все оперативно подключили , всем доволен, клиентооринтирование у компании на высшем уровне. Отдельно хочу поблагодарить Артема.
Бригада установщиков, знают свое дело , быстро, четко, самое главное не оставили за собой мусора. На все вопросы отвечали четко , без подводных камней.
November 23, 2024
Обращалась за помощью 21 ноября 2024 года в техподдержку ГИГАКОМ Руполиса(Белые столбы). Хочу поблагодарить специалиста техподдержки Алексея Изотова!Замечательный профессионал!Терпеливо рассказал,подсказал нюансы вопросов подключения, перенастроил роутер!Все на высшем уровне!От общения с таким ПРОФИ все работает отлично и, конечно же,поднимается настроение!
Алексей,огромное спасибо за Ваши знания,умение общаться и уважение к людям!
3
October 19, 2024
Заказали подключение дома. Приехали вовремя, все аккуратно завели в дом, настроили телевизор, объяснили как удобно и быстро пополнить баланс, подсказали с тарифным планом. Все делали качественно. Рекомендую 👍. Ребята монтажники отдельное спасибо.
1
January 4
Все устраивает. Бывают аварии на линии оптики, но это терпимо. Самое не приятное это пинг, и при измерении скорости Инет не сразу в "пол" (как у домолана к примеру) а разгоняется. Т. е первые секунды скорость ничтожная, а это влияет на открытие сайтов. По этому ушел с максимального тарифа. Да и смысл теперь иметь 700 мб с. облачные сервисы максимум 15-20 мбайт с. Ютуп dpiнули. торенты редкость в 60мбайт с.(знаю что от скорости провайдера не зависит)
P.S. За сайтом следят через пень-колоду! Так что не факт что ваш населенный пункт будет в списке, звоните. Еще понижаю и ставлю 1. За общения в чате.
July 31, 2024
Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться платить за тариф 200мб/c, но при этом получать в лучшем случае 70мб/c. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться стабильно дней по 5 из месяца сидеть без интернета. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться провал в трафике с вечера пятницы и по понедельник. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравятся стабильные вылеты интернета на дню раза так по 3-4. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться что на обращение к оператору уходит по пол часа только чтоб дозвониться и услышать заученную фразу "ОЖИДАЙТЕ", такое ощущение что колл-центре их заставляют ее учить. Выбирайте ГИГАКОМ, если вы любите стабильность, ведь без интернета сидим стабильно.
14
9
September 1, 2024
По мне лучший провайдер в этом районе и не только. Пользуюсь с 2015 года . Скорость быстрая. Если какие-то проблемы по мелочи то операторы быстро устраняют проблему или высылают бригаду для устранения поломки. Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела. Быстро находят и устраняют проблему. Тарифы супер. Летают быстро и цены нормальные. За такой интернет не жалко платить. Полностью себя оправдывает. Рекомендую
5
2
September 15, 2024
Отличный провайдер, пользуемся с 2014 года, никаких серьёзных проблем не возникало. Если и были технические сбои, то не надолго, всегда всё оперативно решается. До тех поддержки всегда дозваниваюсь, операторы вежливы, компетентны и помогут решить вопросы.
4
2
July 28, 2024
Пользуюсь более 2х лет данным провайдером.
Сеть порой пропадает, бывает такое что нет интернета нет порой из за проблем провайдера (при этом не уведомил свое абонента о текущей ситуации) или обрыва на линии!
Операторы на обратной стороне порой отвечают очень грубо и хамски позволяют себе отвечать на вопросы абонента (задаёшь вопрос сотруднику представиться и сказать ФИО чтобы написать обращение для руководителя по хамскому обращение с клиентом) оператор сразу же хамит и грубит!
А так в целом связь норм но дорого!
2
2
October 21, 2024
Пришли по заявке с Троицкое д 44 21.10.2024 в 16 00 Андрей и Владимир. Очень быстро и качественно сделали Большое Спасибо! Хочу донести до руководства эти ребята заслуживают ПРЕМИЮ !Надеюсь меня услышит руководство!!!
1
September 25, 2024
25.09.24. Был неприятный инцидент (смотрите ниже). Позднее позвонили из отдела по работе с клиентами, признали свои ошибки, извинились, сделали интересное предложение. Приехали монтажники, перетянули линию. Был приятно удивлен скорости в 700 мбс. Остался доволен. Как будет работать- время покажет.
11.09.24. Услуги не отвечающие требованиям качества.
Установил интернет. 20.08. 09.09 пропал сигнал. Вызвал бригаду 10.09. 11.09 приехали монтажники , указали место обрыва- ввод кабеля в дом, установщики не сделали "петлю", поэтому оптоволокно просто переломилось. Перетянули и просят денег: 300 выезд, 600 перетяжка, 1500 за кабель. На линии сказали, что гарантии нет, ошибки монтажников придется исправлять за свой счёт- оплачивайте или отключайтесь, всё равно. Выбрал второй вариант.
1
July 31, 2024
Подключила данный интернет весной, проблемы были (ктода был силный ветер) но решались достаточно быстро. Пока это лучший оператор, что у меня был. Операторы реагируют быстро и оперативно. Я довольна. Интернет на даче.
3
December 25, 2024
Подключение проходит отлично. На это все!
Интернет не стабильный, работать по этому вопросу никто не будет. Чтобы их дождаться дляя диагностики должен пройти месяц или два ф мы пока так и не дождались. Выяснять что-то просто бесполезно. Однозначно не рекомендую этих товарищей!!!
September 23, 2024
Несколько лет пользуючь услугами интернета по оптоволокну. Знал Гигаком когда еще антеннами с пятиэтажки получали сигнал. Обращался за доп услугами, все решилось быстро в течении часа. В частном секторе конечно хотелось бы чтоб тарифы были дешевле, но это уже не к качеству обслуживания и предоставления услуг. Молодцы ребята. Так держать!
3
July 18, 2024
Все вроде бы нормально. Но за два года работы с этим провайдером были случаи долгой реакции на просьбу разобратся, что случилось и куда пропал интернет. По хорошему к нам на местность пришёл ростелеком и нужно подумать по поводу переподключения. ГигаКом неопределившееся компания....
October 14, 2024
Несмотря на разногласия раньше по части оплаты, вернулся назад так как Руководитель лоялен к клиенту, всегда идет на встречу что очень приятно и это важно. Пользуюсь пару тройку лет в частном доме в целом все хорошо.
August 23, 2024
Весь день не работал интернет, сказали, что проблемы с оборудованием у меня в доме, в данный момент жду решение проблемы. Понравилось, что ответственный специалист быстро отреагировал и перезвонил, объяснил варианты устранения неполадок.
October 6, 2023
Несколько лет пользовалась услугами данной организации, меняли адреса проживания, переподключение на новом месте всегда оперативно, мастера вежливые и тактичные. Нет навязывания дополнительных услуг. И очень удобно, что есть поддержка не только по телефону, а так же можно написать через телеграмм и вам оперативно и доходчиво ответят на все вопросы. Так же радует стоимость и качество интернета.
1
2
July 19, 2024
В ответ на мою жалобу сотрудники компании Гигаком очень оперативно отреагировали. И уже на следующий день у меня был долгожданный Интернет. Спасибо огромное руководству компании за оперативное решение вопросов! Надеюсь, что впредь не буду разочарована.
1
October 15, 2024
Сотрудник Николай и его друга очень хорошо выполнили свою работу я очень благодарен им за работу ещё не когда не видел таких хороших рабочих
СПАСИБО БОЛЬШОЕ😊
August 1, 2024
Мастер приезжает через 2 суток!!! Это за гранью.
Через телеграмм бот общение на отлично)) но так как плохая связь на даче у теле2 то и общаться было сложно
По телефону с оператором соединили через 20 минут
Чувствуется в стране не хватка IT сотрудников.
December 8, 2024
Наверно будем менять провайдер... Уже блочат все сайты подряд, телевиденье если не их тоже блочат... Уже с телефона интернет лучше стал... Чем у них. Сайты не в списке РКН тоже блочат даже не понятно по чему
August 14, 2024
Говорили 1-2 недели подготовят слот для подключения и позвонят для обговора даты подключения самого интернета, прошло полтора месяца звонка я так и не получил звонил последний раз 2 недели назад говорили скоро все сделают, в итоге ничего не сделали, никому не рекомендую.
1
March 16, 2024
Пользуюсь данным провайдером довольно долго более 4 лет, в целом все устраивает есть отключения( говорят что аварии), но не часто. Но мое впечатление окончательно испортило , то что тарифы не меняются , причем по ощущениям только у нас, например у моей сестры в гальчино тариф 600 мбит/сек, я думала , что это из-за того , что она живет в квартире ( у меня дом), окончательно меня сподвигло написать этот отзыв мое недавние посещение друзей , которые живут тоже в доме и еще дальше чем я в АНТРОПОВО , платим мы одинаково по 1400, но они получают скорость в 2 раза больше меня . В некоторых деревнях не советую подключаться !
4
1
October 1, 2024
Периодически отключается интернет ( Востряково, Куликовская ул), дозвониться до оператора невозможно, слушаешь музыку полчаса, потом надоедает и бросаешь трубку! А звонок платный ! А деньги за интернет берут за каждый день .
Прошу вычесть из оплаты дни, когда интернет отсутствовал! Свяжитесь с нами . Договор ФЛ143-072019
October 26, 2024
Подключат быстро и хорошо, а вот дальше начинаются проблемы. Игнорирование клиента и не качественное предоставление услуг. Пользуйтесь и мучайтесь, будете жаловаться им, угрожают блокировкой. Ни одной проблемы не решили. Пользуюсь только из-за отсутствия альтернативы.
1
December 29, 2024
Самый крутой провайдер. Молниеносно реагируют на обращения, так же быстро решают проблемы. Связь просто космос! Скорость бомба! Приятная поддержка (не робота, а человека)
January 7
Пока мне сложно что про них написать, подключились мы не дано , частный дом, скорость не плохая , сбоев за 6 месяцев не было, славу Богу.
Подключение было бесплатное , еще и скидку сделали по оплате интернета на три месяца, я доволен. 🫠🫠🫠
May 26, 2024
24 мая прозошол обрыв внешнего общего кабеля на улице. На всей улице пропал интернет, оборванный провод валяется, представляя опасность.
Обратившись в компанию Гигаком с проблемой, в 17 00 получили ответ ожидайте завтра т.е 25 мая 2024 рабочих в течении дня.
25 мая 2024г ждали весь день, но увы так никто и не приехал. При обращении в компагию оператор отвечал одну фразу : ОЖИДАЙТЕ
Сегодня 26 мая 2024 года, так никто и не приехал, а оператор назвавшийся Иваном, также отвечает заученной фразой : ОЖИДАЙТЕ !!!
День Сурка какой то...
И еще вишенка на торте:
Начиная с 25-26 числа каждого месяца интернет еле тянет, хотя оплата производится всегода своевременно и заранее.
А по сему вывод один: переход всем колективом к другому провайдеру, в другую, более ответственную компанию.
4
4
August 1, 2024
Назначили на 1 августа 15-00 приедет мастер по ремонту оборудования. но никто не позвонил и не приехал. По телефону техподдержки не возможно дозвониться. целый час я дозванивалась и так никто не перезвонил. Просто безобразно работает поддержка.
1
October 26, 2024
Советую компании создать рассылку-предупреждение при неожиданных работах, проблемах интернета. Очень неприятно запустив катку только что, через минут 5 вылетать из нее т.к оказывается что появилась какая то проблема.
2
January 7, 2024
Профессионально и быстро реагируют, вежливые , понимающие сотрудники. Всегда подскажут и расскажут, при необходимости помогут. При обращении отреагировали очень быстро. На мой взгляд лучший интернет провайдер.
1
6
May 23, 2024
Появилась проблема в работе интернета в квартире, обращался несколько раз, первый раз сказали «ну это у вас роутер плохой» отвез роутер на диагностику, проблем с ним не выявили, обратился снова, еле как уговорил приехать сотрудников посмотреть в чем проблема, в итоге сказали что проблема в кабеле, заменили линию с коннекторами и уехали, через 10 минут звоню опять с той же проблемой, вернулись стали делать диагностику ПЛАТНО, где сказали что это у вас из за приставки интернет работает плохо. В общем не рекомендую, сервис ужасный от и до, так же как и интернет.
P.S. Проблему решил сменой провайдера)
1
1
September 22, 2024
Команда специалистов, стремящихся к совершенству. Если нужен инет в лесу, приходите спецназ поможет, рекомендую!
October 6, 2024
Узнать об изменении тарифа можно только после прекращения доступа к интернету и только путем обращения к операторам. И это информационно-технологическая компания!
1
January 4
Приятные люди работают в Гигаком! Быстро реагируют на заявки по обслуживанию! Приятно иметь дело с такой командой 🤝
November 26, 2024
Оперативно можно решить вопрос, не приходиться долго ждать связи с операторами. Очень вежливый персонал.
2
July 9, 2024
Пропал интернет на даче. В службу поддержки дозвониться крайне трудно. Дозвонился, согласовал выезд специалиста. По телефону сказали, что заменят преобразователь, если не моя вина. Однако, когда приехали специалисты, то сразу решили, что оптический преобразователь перегорел от перепада напряжения, хотя в доме стоят стабилизаторы. Объявили 1800 за замену преобразователя. Спасибо менеджеру Артёму, который согласовал бесплатную замену и спас нас)) !
April 21, 2024
Ужасный интернет, который постоянно вылетает, потому что в каком-то доме постоянно выключают свет и в этом мифическом доме находится оборудование. Нет стабильности у этого оператора. Жаль, что нет вариантов. На звонки операторы постоянно оправдывают свою контору, мол, это у нас проблемы, а не у них. Обновление: чуть больше недели добавился новый глюк - интернет есть, но его как бы нет. Он выключается ночью, поэтому когда просыпаешься утром, его нет, но он есть. Приходится перетыкать кабель и ждать долго пока этот "чудо интернет" раздуплится. "Количество сессий исчерпано у Вас"- говорят операторы и обещают починить, и на этом всё заканчивается. Монополисты и этим всё сказано.
4
2
July 6, 2024
Ужасный провайдер. Произошел обрыв линии. С трудом дозвонились до оператора. Ответ оператора: «Не знаю, когда вам сделают интернет. В первую очередь делают большим населенным пунктам, только потом приедут к вам на дачи». Сидим без интернета и телевизора. Буду отказываться от договора. Нам такое не надо, видилите не известно, когда эти господа соизволят пожаловать к нам.
Кстати, на сайте есть чат с поддержкой, ждали ответ, так и не получили
3
1
October 30, 2024
Очень приятный сервис, что очень немаловажно в наши дни. В телеграмм-чатах никаких пауз, отвечают на вопросы быстро, понятно, помощь оказывают быстро, по согласованному времени, уже 2 года с Гигаком, и очень рада, что выбрала именно эту компанию!!! Ниже читала отзыв, что по 5 дней без интернета, у нас такого никогда не было, на даче wi-fi работает даже за воротами!
1
September 26, 2024
Подключили, быстро. Работу сделали качественно. Все работает без сбоев достаточно долгий срок.
September 1, 2024
Просто лучшие 🤍🤍🤍
Минимум сбоев, раз в год
Операторы всегда на связи 24/7
Пользуюсь около 5-6 лет, ни каких нареканий
1
July 18, 2024
Было затруднительно дозвониться до оператора, но аварийная ситуация была исправлена, менеджер связался и проблема была решена. Качеством предоставления услуги удовлетворена
3
July 12, 2024
Пользуюсь услугами компании более 4 лет в частном доме. Только положительные впечатления. Недорогое подключение. Случаи пропадания связи крайне редки (за 4 года раза 3 на пару часов). Во время урагана 06.07 порвало кабель у дома деревьями, растущими по соседству, пошли навстречу-восстановили бесплатно.
3
1
October 3, 2024
Подключилась к Гигаком, очень рада. Интерне работает быстро, если есть вопросы операторы решают их очень очень быстро.
December 11, 2024
Специалист приехал , к сожелению не запомнила его имя, устранил неполадки по адресу бригадная 107, 56 быстро, четко, Спасибо.
July 24, 2024
Постоянно пропадает интернет, то обрыв то ещё что-то, дозвониться до оператора не возможно ждём пока кто-то поднимет трубку по 20 минут а в итоге сбрасывают, в общем контора отстой. 👎
4
August 13, 2024
Все отрицательные отзывы -ПРАВДА!!! ОБХОДИТЕ эту организацию стороной. Одни проблемы - скорость интернета низкая, отключения раз в неделю точно. Не дозвониться!
1
1
November 5, 2024
Повысили ежемесячную оплату в одностороннем порядке,при этом качество(скорость) интернета снизилось. Также ввели ограничения на you tube без оснований (нет правовых актов)
April 27, 2024
3 года пользуюсь интернетом от компании Гигаком. Стабильный и быстрый интернет по оптике в частный сектор. Обо всех технических работах заранее предупреждают и оперативно чинят.
1
2