Geizer
177 reviews
August 22
Отличный магазин. Особенно отдельное спасибо вежливой девушке консультанту. Не первый раз покупаю картриджи, всегда поможет в выборе, даже наглядно покажет как делать замену картриджей.
1
June 20
Отличные качественные фильтры, высокий уровень сервиса и лояльности к клиентам!
Заменили фильтр по гарантии при том что покупал я его в Леруа и чеков не сохранилось, так как покупал несколько лет назад. Гарантия на мой фильтр была 5 лет, оттолкнулись от года/месяца выпуска отмеченного клеймом на корпусе фильтра.
Я очень доволен и товаром и самой политикой компании. Спасибо Гейзер!
November 20
Приобрел фильтр гейзер 3-вк люкс,
по рекомендации менеджера в Лемана про, и обещанным заявленным характеристикам. До этого брал барьер, в принципе за которым и приехал в Лемана про, но менеджер прям рекомендовал гейзер. По итогу купил попробовать, установили в середине октября, неделю назад появилась накипь, позвонил на горячую линию, где мне сказали , да действительно так быстро она не должна так появиться, где то накипь должна появиться от 2х месяцев, напишите рекламацию, по идеи должны вам поменять фильтра. По итогу написал рекламацию, получил отказ и только написали что необходимо сделать с фильтром, смех. Пустая трата денег, лучше бы действительно купил барьер как и собирался изначально.
К слову Барьер у которого оказался намного больше ресурс фильтра и ценят свою репутацию, в случае подобных ситуаций, просто присылают новые фильтра, без всяких оправданий, и рекомендаций, понимают что заявленные показатели должны хотябы как-то ресурс отрабатывать…
Так же к слову установки фильтра когда покупаешь, приезжают и рекомендуют установить в мойку за доп плату, меня не было дома, позвонила Супруга, говорит тут рекомендуют, только нужно оплатить, без проблем, переслал деньги, приехал домой увидел что просто просверлили мойку и установили в мойку. Около) в общем не тратьте деньги на гейзер, берите другую фирму, которые реально дают гарантию и ценят свою репутацию!!!
March 27
Хочу выразить большую благодарность продавцу- менеджеру магазина Андрею. Я постоянный клиент фирмы Гейзер 🫶, очень нравится качественная продукция этой фирмы (ранее, ставили большие колбы на центральный стояк и очень довольны). Сотрудник магазина Андрей поразил не безразличным, участвующим отношением к клиентам. Вежливый, очень профессиональный, а главное помог в ситуации, когда нам срочно понадобился фильтр в течение 2-х часов: помог с выбором, помог вызвать курьера, оперативно и бережно упаковал фильтр и систему обратного осмоса, адресно доставили, а самое главное - не отказал в последующем и ответил на все вопросы по использованию, когда мы открыли фильтр и уже на месте возникли вопросы по использованию. Замечательное отношение к клиентам 💯 % При общении чувствуется как человек ценит свою работу и от души общается с клиентами , это сразу чувствуется заитересованность, чтобы клиент остался доволен. Руководство фирмы умеет подбирать персонал, просьба обязательно отметить и поощрить Вашего ценного сотрудника!!! А покупателям очень рекомендую магазин и продукцию 👍👍👍
1
2
October 14
Купила фильтр в маркетплейсе специально этой фирмы, чтобы осуществить установку силами профессионалов. В итоге не могут установить фильтр в течение месяца( скоро пойдёт второй)! На большое количество районов выделен 1 человек. Большинство людей работает на пятидневке и могут принять мастера только в выходные. И вуа-ля - мастер в субботу и воскресенье не работает! Также можем встретить в понедельник ( единственный день на удаленке)- в понедельник мастер занят бумагами … Звоню в центральный офис и прошу другого мастера- мне сообщают , что вас может подключить только этот «специалист». КАК так?!! На сайте все красиво описано, по факту полнейший беспредел, мало похожий на профессиональную работу!
1
June 20
Мне срочно нужны были фиттинги и еще кое-какие запчасти для их проточного фильтра и, вуаля, магазин оказался в моем районе, не пришлось ждать доставку. На месте достаточно хороший ассортимент, цены от озона не отличаются. Если вы неподалеку - имеет смысл приехать. Консультант грамотный, подробно рассказывает о продукции и как чего правильно установить. Рекомендую 👍
August 16
Ужасно, никому не советую этот Гейзер. Их фильтры - хлипкие, некачественные и опасные, начал подтекать, причем в двух местах, испортил кухонный шкаф. У меня 3 штуки стоят эти гейзеры, к сожалению. И вот один из них попался видимо бракованный, для себя теперь решила все три гейзера заменить на фильтры другого производителя, потому что опасаюсь теперь что в любой момент любой из них может потечь и хана ремонту. На гарантию можно не надеяться и не тратить свое время, дозвониться до них очень сложно. Пришел от них хитрый мастер, с бегающими глазками, в итоге бесплатно отремонтировать нельзя, платите денежки (хотя там ежу понятно что фильтр бракованный, вода выходит изнутри автопереключателя, через винтик), говорит платите 1300 за диагностику или 2600 за ремонт, через минуту - ой нет, 2800, и спустя еще пару минут, оказывается он не посчитал клапан (автопереключатель) и теперь цена за ремонт 3600))) А не пошли бы вы, Гейзер, куда подальше со своими г. фильтрами?? Из принципа больше не буду у вас покупать ничего и другим не советую. Отдельно хочу отметить, женщину которая по гарантийному сервису отвечает на звонки. Эта женщина разговаривает так, как будто вы ей должны)) Крутой сервис, что сказать))
2
1
May 31
Небольшой магазинчик с большим выбором. Есть огромное количество оборудования для очистки воды для любых задач. Грамотные продавцы, готовые рассказать обо всех нюансах.
June 13
Обратилась к сервисному инженеру Евгению. В результате чего, через неделю перезвонили из технической службы. Специалист не назвался начал очень в торопях предлагать выезд на диагностику за 9.000 потом когда узнал что за 100 км от МКАД цена изменилась на 12.000. на мой вопрос что входит в состав работ начал хамовато задавать вопросы, не отвечая на мои. В результате мне стало очевидно что за 12.000 ровным счётом ничего не предлагается. А ситуация в том что рекомендованная гейзером колонна не работает она не убирает муть и железо и нужно было ставить не одну а две колонны. Поэтому любой выезд за 12.000 без предварительного анализа того что случилось это просто выкачка денег из клиента. По большому сожалению так сейчас работает гейзер о чём категорически не рекомендую обращаться к ним ни в коем случае. В итоге специалист ничего не слушая сказал что у них нет времени и что я должна ждать и в конце концов просто бросил трубку. Уровень сервиса нулевой.
Обязательно буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей согласно федеральному закону Российской Федерации.
Всем читающим отзыв совет отфильтровать по негативным отзывам сначала а потом уже посмотреть и на позитивные. Тогда вы увидите как на самом деле выглядит Гейзер со стороны.
7
1
August 19
Не рекомендую ни систему, ни обслуживание ни сервис, хотите головную боль и ненужную возьню, стоит обратиться к ним. Договоренности по установке-отдельная тема, просто перед днём установки набирают вечером, а в день установки, когда едешь, и выделил день -сливается установщик, , Не рекомендую эту контору. Проблему устранили, фильтр поставиши, прошло почти 2 мес. С покупки до установки..
2
October 23
Купили водоочистную систему данной фирмы в Леруа Мерлен с акцией установка за 1 рубль. Как оказалось устанавливают только колбу и солевой бак, все остальное платно за очень большой прайс. Менеджеры, которые звонят по телефону для согласования даты монтажа разговаривают ужасно и хамски. Абсолютно не клиентоориентированый сервис данной компании, не рекомендую и никогда не обращусь!
August 6
Купили систему из 4-х картриджей, один из них обратноосмотический, и накопительным баком. Через 2 месяца из фильтрованного крана вода еле течёт, чтобы стакан воды набрать, пол часа ждешь🥵. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Служба техподдержки не отвечают на телефон!!! Отсюда вывод: в новый набор кладут фильтры с браком, вынуждая тем самым, покупать новые намного раньше заявленного срока!!! И дело не в водопроводной воде, у другого производителя не было такой проблемы!!!
2
1
November 26
Вызвали мастера для замены фильтров , через неделю позвонил , неадекватный , пьяный , не понимал о чем говорит , договаривается днем ждем целый день вечером перезвониваем , не помнит , ищет адрес заново , повторяет информацию дважды , одним словом пьяный , дозвониться невозможно до них , на сайте рекомендуют одно , мастера приезжают с непонятными фильтрами , очень пожалела что поставила ваш фильтр
May 5
Оригинальный магазин от производителя. Кроме готовых решений и сменных фильтров, есть большой ассортимент запасных частей и узловых деталей, которых даже нет на сайте. Отзывчивый персонал - готовый помочь. Если у вас есть продукция Гейзер и возникли вопросы - вам точно туда!
1
1
December 28, 2023
Купила 2 фильтра за 2 недели до Нового года, один в подарок маме. Замечательные, компетентные сотрудники в офисе. Помогли выбрать, рассказали об акциях. Увы, работа вашей сервисной службы ниже критического уровня. Ждала звонка 2 недели, потом мои звонки сбрасывались. Наконец позвонил мастер, я просила назначить на 3 часа позже - не успевала из больницы. Обхамил, швырнул трубку. Понятно, что для мастера Алексея это "халтура". Не нужна работа - не работай! Разве трудно найти мастеров? Ведь вам жалобы поступают "пачками" на ваших неандертальцев. Ау, вы в каком времени живете? Очень жаль, что компания не заботится о своей репутации. У меня огромное желание сдать фильтры обратно, пока не поздно.
7
2
November 19
Спасибо продавцу. Объяснил ему проблему показал фото моего фильтра. Он Предложил мне 2 ремкомплекта. Я их купил, использовал и сразу решилась проблема с подтеканием фильтра
October 28, 2023
Рядом с метро, работает всегда (почти)). Очень внимательный и профессиональный персонал. Несколько раз обращался по разным вопросам водоочистки и запчастей к фильтрам: всегда выслушаю и предложат оптимальное решение, без "впаривания".
2
May 25
Хороший, нужный магазин. Профессиональные, вежливые сотрудники. Парковка во внутреннем дворе платная но не дорогая и удобная.
1
May 25
Приобрести практически всё для фильтрации воды и получить грамотную консультацию можно только здесь. В этом году был дважды и оба раза удачно.
1
July 28, 2023
Это единственные качественные фильтры на рынке РФ для питьевой воды. Накипи нет совсем. Вода немного специфическая на вкус правда, но 100% лучше хлорки или ржавчины. И да, дороговато, но других вариантов нет. Добавлю - не знаю как там уровень сервисной службы, многие тут жалуются, но продавцы на ул. Южнопортовой очень доступно консультируют, подсказывают по произошедшим изменениям в конструкции, срок использования картриджей от качества воды и т.п.
1
1
September 15
Хороший магазин. Большой выбор. Вежливые и знающие консультанты
December 22, 2023
Минус есть - если ехать к ним машиной, то сначала намучаешься в пробках, а потом в поисках места, где припарковаться. Правда, метро рядом.
В остальном норм. Не только продадут фильтры, картриджи, но и проконсультируют, особенно если вы располагаете информацией о составе воды, которую намерены фильтровать.
1
2
October 28, 2023
Хотела воспользоваться услугой установки фильтров. Сказали мастер позвонит через 7 дней. Через 2 недели позвонила сама в сервисный центр. Ещё через неделю позвонил мастер со словами "приеду завтра". Это была пятница, летом, я сказала, что в выходные не могу. На что он сказал "а, ну я с понедельника в отпуск, звоните, договаривайтесь на другого мастера". Другой мастер перезвонил ещё через пару недель, опять в неудобное время вечером, так и не договорились. Через пару месяцев позвонила в сервисный центр, история повторилась. Ждала 2 недели, никто не перезвонил. Позвонила сама - "вы попали в магазин, а не в сервисный центр, вам перезвонят". Видимо, звонить никто не собирается. Отвратительный сервис. Если бы могла, сдала бы купленные фильтры, но прошло уже много времени с их "завтраками".
5
March 6
Хороший магазинчик, меняли фильтр на другой,девушка все объяснила и подобрала.Потом приехал отличный мастер,все установил и объяснил как менять!
3
March 17
Работаем с Дмитрием. Очень внимательный, всегда все объяснит, поможет и подскажет. Спасибо 🙂
1
1
October 3, 2023
Компания Гейзер обязуется позвонить клиенту через 7 дней после того, когда он подал заявку на установку, но мне они не ссогли позвонить даже через 2 недели. Я дозванивалась до сервисного отдела несколько раз ожидая по 20-30 минут, сотрудники кормили обещаниями, что мастер мне позвонит, но этого так и не произошло. Когда я сама дозвонилась до мастера и договорились о дне, когда он придет устанавливать фильтр, мастер в назначенный день не явился и даже не позвонил. В очередной раз я пыталась дозвониться до службы, но после ожидания вызова 20 минут звонок сбрасывали. Сейчас хочу сдать фильтры гейзер и забыть опыт общения с этой компанией как страшный сон!
6
2
January 27, 2023
Очень понравилось отношение к клиентам, доброжелательность человека, находящегося на своём месте. Всё разъяснил, объяснил. Это здорово! Единственно, подвёл нафигатор. Не надо идти с перекрёстка окольным путем. С метро ДО перекрёстка сразу по пешеходнику влево, затем прямо и через дорогу, и вот он, хорошенький)) выбор громадный! Довериться этому филиалу можно!
4
1
January 14, 2023
Хороший консультант объяснит покажет и на вопросы и проблемы ответит.
Исправлю свой отзыв все же на 3*. Хороший фильтр все без проблем, кроме одной проблемы с которой столкнется каждый! У вас в течение 7-8-9 лет использования обязательно треснет одна из колб и вы затопите свою кухню. Так было у меня, у родителей произошло на этой неделе. Я не помню какая у меня, но у родителей треснула обратного осмоса. Благо там напор не сильный и на полу был линолеум, и они дома были. Обошлось без жертв. Залез в интернет и начал читать - оказывается такое у всех с этой колбой. Не пойму почему нельзя за столь длительное время привести это дело в порядок.
Вот поеду сегодня за колбой. А так фильтр конечно чистит хорошо, нареканий нет, но думаю, что точно такой же эффект будет и от других подобных фильтров. Поэтому почитайте интернет и именно отзывы про отдельные детали, может быть стоит глянуть другое.
И не забываем перекрывать воду если уезжаем на долго!
8
1
February 19, 2023
Цена на некоторые позиции выше чем в "Леруа", но богатство выбора и толковый продавец привлекает именно сюда. Всё объяснит а не "впарит", очень благоприятное впечатление от общения со знающим человеком. (Ходил туда предварительно покурив форумы с сантехнической направленностью)
5
1
July 11
Грамотно проконсультировали по подбору фильтров.
May 28, 2023
Отвратительно. Поставили фильтры гейзер в квартиру меньше месяца назад, устанавливал мастер гейзер. Спустя несколько недель вода стала вонять тухлятиной. Позвонила в гейзер, оператор - тётечка общается таким тоном, будто работает в поликлинике из СССР, назидательно-высокомерным голосом с посылом «сам дурак» сначала обвинила меня в том, что мы давно не меняли картриджи. Когда я сказала, что прошло всего 2 недели, она сказала, что значит мы неправильно установили фильтр. На что я ответила, что устанавливал их мастер, и после этого она соизволила оформить заявку на вызов мастера. Мастер звонит раз в нелелю и предлагает неудобное время, в течение рабочего дня. На вопрос, мне весь день что ли ждать, скажите хоть примерный интервал, отвечает что «вообще-то у нас люди с работы отпрашиваются, чтобы ждать мастера по фильтрам». Больше двух недель мастер так и не доехал. Гейзер, у вас как насчет клиентского сервиса? Приехали установили фильтры и получили деньги вы быстро, а как отвечать за ваш продукт/качество установки, то вас не дождаться. Как итог: вода из фильтра воняет будто внутри трубы кто-то умер, ГЕЙЗЕР проблему не решил.
7
December 2, 2023
Не первый раз совершаю покупки в данном магазине. Сотрудники вежливые, грамотно все объясняют. Рекомендую!
1
1
February 14
Мало что хорошего могу сказать, как покупать фильтр так, мы вам бесплатную установку сделаем, в итоге игнор, не буду вас рекомендовать. Лучше бы ковшик купил для очистки воды.
4
June 5
Менеджер мужчина грамотно разъяснил, выбрал модель фильтра с осмос , плюс камни для стиралки для отдельно типа калгона камни. Без машины от метро недалеко
1
February 12, 2023
Широкий выбор оборудования для очистки воды. Возможность выбора для квартиры дома и дачи. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Правильный подбор оборудования гарантирован!
4
1
April 7, 2023
Более 20 лет занимаюсь водоподготовкой. Сотрудничаю со многими компаниями на рынке водоподнотовки. Представился случай посотрудничать с компанией Гейзер. В пт днем созвонился с их представителем, чтобы поеобрести 12 упаковок дорогой загрузки для фильтров. Менеджер, сказал, что они столько в магазине не держат, предложил съездить на склад, предупредил, что склад в Домодедовском районе, работает до 17. Я посмотрел по новигатору, время прибытия на склад 16:10 . Менеджер сказал, замечательно, ставлю на сборку, приезжайте. В 16:03 я был на месте, позвонил асистенту логиста Ирине К., чтобы она выписала пропуск на въезд. Слышу, как она кого то спрашивает : " приехал клиент, время начало пятого говорим ему нет?" Потом радостным голосом мне сообщает, вы опаздали, мы до 16ч. Я звоню менеджеру. Он в недоумении, делает попытки достучаться до начальника склада. Выясняется, что люди на складе до 17 работают, а вот часы отгрузки до 16. Звоню в Питер в отдел касества, объясняю ситуацию, они в свою очередь пытаются повлиять на начальника склада. Все эти переговоры идут до 17 ч. Начальник склада не пробиваем. Не буду описывать свои эмоции. Это была пятница с пробками за город, мой заказ на 130т.р меня ждал собраный, я сделал все в соответствии с договоренностями. У меня вопрос к начальнику склада и агенту логиста, а учредители комерческой, небюджетной компании Гейзер, которые платят вам зарплату, в курсе, что вы лишаете их фирму прибыли?
15
2
April 15, 2023
Все есть! Цены один в один, как на сайте! Так что если удобно для вас, то рекомендую посетить. Я у них уже дважды покупал комплекты сменных фильтров для своего Гейзера. Полная уверенность, что купишь оригинал, когда покупаешь у них в официальном магазине.
3
1
October 30, 2023
Ужас, а не контора! 13-го привезли фильтр. Только 18-установка. Привезли бракованный, поломана запчасть.. "Через неделю" все сделаем... 30-е заачастей нет, когда будут и не знаем...потом перезвоним...когда-нибудь)) Шарашкина контора с безответственным сервисом!!
6
August 9
Профессиональная компания, знают что делают. Платный въезд это минус
1
September 13, 2022
Хороший фирменный магазин. От метро недалеко.Можно получить консультацию.
Отличный продавец всегда подскажет и поможет определиться с выбором .
1
May 24
Пришел, спросил, подсказали, купил, ушел. Очередей ее было, обслуживание очень быстрое
1
June 3, 2022
Расположен недалеко от метро Кожуховская.
Широкий ассортимент, грамотный консультант, который стремится вникнуть в вашу проблему.
Есть программа лояльности, можно сдать использованные картриджи на переработку
3
1
March 26, 2023
Тем, кто собирается воспользоваться услугой по установке фильтра: вам его установят «никогда». Помимо этого вы будете вынуждены играть в день сурка - вызывать мастера, ждать, снова вызывать и так по кругу. Вас будут кормить завтраками и тд., но никакой мастер вам не позвонит. Лучше вызовите платного мастера, например с Авито, сбережете Ваши нервы и не будете сидеть без воды.
10
2
February 28, 2023
Безответные ,прислали мастера который не знает даже ничего ,спрашивает у меня какой шланг за что отвечает ,пришел протер мне фильтры которые потели и решил что устранил проблему взял 2000₽ и уехал через 2 часа все тоже самое по итогу остались с 6 месячным ребенком ,который на смеси без воды ночью ,,позвонила объяснила ситуацию ….так они приедут устранить проблему ,но оплачивать нужно заново ….просто не люди
7
2
September 21, 2023
Огромное Спасибо, Оксаночке!!)
За Внимательное отношение и Коструктивные разъяснения!!))
Вит_Мартыч.
2
May 26, 2022
Хочу выразить отдельную благодарность техническому специалисту по добавочному номеру 1105! Именно техническому ,не продавцу! Были вопросы по системе обратного осмоса ! Специалист с большой буквы жаль не знаю имени ! Ответил на все вопросы исчерпывающе и даже больше ! Сразу видно человек занимается своим делом и получает удовольствие от работы ! В наше время таких специалистов на пальцах руки пересесть ! Огромная благодарность и низкий поклон !
P.s. Общались 26.05.2022 в первой половине дня ,обсуждали гейзер престиж 2 + минерализатор !
4
1
September 2, 2022
Покупал колбу мембраны для нанотека взамен треснувшей. Тк на сайте нет нормального описания, что для чего подходит и какие фитинги используются, онлайн заказывать не вариант, дабы потом 10 раз не бегать менять\докупать. В магазине аккуратно, чисто, всё на своих местах. Продавец вежлив, внимателен, готов проконсультировать про особенности монтажа и не ты его пытаешь, а он сам рассказывает, редко такое бывает. Удобное время работы с 9:00 до 21:00, а не как обычно работают в тоже время, что и ты. Оплата картой. С парковкой конечно беда, только платка в доль дороги и места есть не всегда, но зато метро рядом.
1
2
February 7, 2023
Дороговато, но можно ручаться за качество.
Нужны были прокладки для соединений. Приехал, забрал, без вопросов.
Ещё карточку скидочную забыл, так сотрудник подсказал, как можно получить скидку. Спасибо
1
August 13, 2023
Отвратительный сервис. Фильтр потек, позвонил в службу поддержки, сказали соединят с сервисом. В итоге трубку бросили и больше не берут. Колбы пластиковые плохого качества, часто текут, безобразие! Качеством очень недоволен!
2
1
September 14, 2022
Продавец просто фантастический. Провел со мной воркшоп по смене фильтра. Правда очень помогло. Фильтры прекрасные. Не очень удобное расположение, но это не страшно.
1
2