Достойный пункт проката, качественное обородуование и экипировка по адекватной цене. Обслуживание хорошее, прияиные сотрудники. В продаде много всего есть на выбор, точно кадлый найдет чтото свое. Сейчас забронировала прокат по скидке, приятно.
Берем здесь года четыре. С каждым годом все хуже и хуже. В этот раз потеряли документы, оставленные в залог.
Во время забора оборудования творилась вакханалия, сотрудники обслуживают кого-то без очереди. Во время сдачи, сказали, что мы не все оплатили и надо еще что-то оплатить, хотя уверяли, что мы сразу все оплатили.
Для себя сделал вывод, что в следующем сезоне сюда не приду.
Жалко прокат, когда начинали были лучшими.
Сделала и оплатила заказ за 4 дня (ботинки, сноуборд), когда приехала поняла что мой заказ даже не собран. Также когда мне делали крепы, люди почему-то менялись, отвлекались, в следствие этого настроили они не на ту ведущую ногу. Это я только заметила уже на склоне. По итогу: Потеряла час своего времени и убедилась, в этот прокат я больше не вернусь. А за хорошие отзывы они дарят 300 бонусов, так что не ведитесь на отзывы)
Обманывают клиентов, пробивая более дорогие комплекты лыж, предназначенных для фрирайда, вместо лыж для новичков
Посмотреть ответ организации
Полина Александрова
Знаток города 13 уровня
17 декабря 2023
Пользуюсь прокатом не первый раз, меня всё устраивает. Оборудование привозят прямо в отель и потом увозят.
Можно самим забирать и сдавать. В прокате есть локеры для вещей, где можно все оставить и пойти кататься. Единственное что у них нельзя оставить оборудование на ночь, если забронировал на несколько дней (приходится возить туда-сюда), но можно просто каждый день бронировать заново :)
Да, лыжи и ботинки слегка разбитые, но не более, чем в других прокатах. С доплатой можно взять новые ботинки, если вам это важно.
Прокат есть в разных городах на разных курортах. С таким сервисом не вижу смысла покупать и таскать своё оборудование.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2024
Прекрасные велосипеды, новые детские самокаты. Остались только незабываемые эмоции от спортивного транспорта)))
Оставляли заявку онлайн на подбор оборудования, подобрали все четко. Ботинки привезли двух размеров для примерки.
Была доставка до отеля на Красной Поляне и возврат.
В конце аренды попросили приехать и забрать ближе к концу обозначенного отрезка времени, чтобы можно было дольше покататься, пошли на встречу.
Сноубордические ботинки немного пахли.
Оборудование очень уставшее, стелька из ботинка постоянно поднималась, из-за чего ребенок сильно натер ногу, другой ботинок был норм.
Изначально ботинки привезли мокрые, с волшебным ароматом.
Ребенок сломал при падении ручку на палке, и с нас взяли 1000р. Когда эти ручки на озоне стоят 300-400р
В общем так себе. На Розе хутор прокат получился бы на 1300р дороже, но здесь , подбирают все, и вариантов масса.
Не первый год пользуемся услугами GetSki - супер довольны! Удобно пользоваться ресурсом, супер приятная коммуникация, доставка оборудования прямо в отель, всегда на связи. Спасибо огромное, до встречи😉
Понимаю у ребят много работы, но снаряжение даже из категории "Про" такое ощущение, что перед выдачей не кто не проверяет. У друга язычок крепления "куда-то пропал" при чем заметили уже на склоне. В другой раз у того же друга, на сноуборде крепления разболтаны были. В общем проверяйте, снарягу сами когда берёте.
Всё классно)
Подобрали оборудование отлично, персонал очень приятный. Покатались восхитительно, везде проехали, всё посмотрели)
Ценообразование немного странное на наш взгляд, ботинки стоят дешевле перчаток, как пример) цены все таки высокие, хотя и многим оправданы. В общем и целом всем довольны, спасибо большое, будем знать куда обращаться в первую очередь)
Очень унылый сервис. Оператор в чате. отвечает с огромным опозданием, на телефон 8800 не поднимают часами !!!
Приехали сдавать оборудование на эстонскую 95, девушка которая за компом, такое ощущение , что засыпает или уминает , очень тихая и приторможенная.
Мы первый раз брали прокат , когда откатали и сравнили ценники , то можно найти сильно дешевле .
Большая благодарность прокату, Артему с Олимпийской и команде в Эсто-Садке. Изначально дали доску Prime, захотел поменять и команда нашла мне этот самородок - Slash park, доска не новая, но свое дело делает. В два клика сделали обмен, на все про все 10мин. Я довольный. Бизнес процессы в компании есть. Большой респект всем кто делает этот сервис!
М
Марат Юсупзянов
Знаток города 8 уровня
5 февраля 2024
Первый раз обратился по рекомендации друзей! И остался полностью доволен! Заказал/зарезервировал за 2е суток, на сайте без проблем можно выбрать необходимое снаряжение и время насколько берешь! Был удивлен, как точно подобрали! К моему приезду, снаряжение было собрано и готово, мне оставалось назвать номер заказа, который заранее прислали мне сообщением в ватсап. Менеджер выдавая, сообщил, чтобы я все померил, и если будут нестыковки по размеру сразу подберут и поменяет мне. Чисто, светло, уютно! Вежливый персонал. Все подошло и в хорошем состоянии, помогло мне в отдыхе! В конце хочу добавить, что есть бонусная программа и скидка при онлайн бронировании! Уже рекомендовал друзьям и близким из Казани! Буду и дальше пользоваться услугами этих ребят! Спасибо!
Просто прекрасный прокат! Работают честные, порядочные люди, готовые помочь с любой проблемой. Спасибо!
Посмотреть ответ организации
А
Артем З.
Знаток города 9 уровня
8 января 2024
Отличный сервис онлайн заказа, оперативные расчеты и дублирование в вотсап.
Но средний сервис обслуживания на месте.
Сделал заказ через вотсап - по приходу 8 янв заказа не нашли и он оказывается на другом пункте проката (хотя именно сюда делал).
Потом в итоге все собрали.
Для меня была только одна куртка (я думал будет из чего выбрать в таком крупном прокате).
Далее забыли списать бонусы из-за чего доплатил 500 руб, делали потом их возврат…
Вишенкой на торте стали слова администратора, что мой залог по заказу уже был кому-то ранее возвращен. Мой паспорт! 😄 Но в итоге потом нашли и отдали.
В общем идея хорошая, it сервис тоже, ребята в аэропорту дали сразу промокод на скидку и за это тоже лайк.
Но работать над обследованием в самом пункте проката еще нужно, это точно)
А так все ок, хорошее оборудование и цена.
Спасибо
Онлайн заказ по тарифу "комфорт" на кассе оказывается что ботинки на шнурках и доска 2013 года по тарифу премиум. К сожалению если вы не разбираетесь в снаряги, вам подсунут что угодно... Отдельное спасибо за час потраченного времени каталки на очереди по каждому вопросу. Высокая загруженность при онлайн заказе вас не оправдывает.
Дал контакт в аэропорту по прилёту.
На следующий день со мной связались уточнили что нужно - предложили 2 варианта комфорт и премиум.
Привезли в отель настроили на ботинок, из отеля через 3 дня забрали.
Общение что приятно идёт через ватсапп где видна вся переписка, а так же все документы в электронном виде что очень удобно...
В целом очень доволен и могу рекомендовать.
Единственное пожелание - было бы здорово, если по Ватсапп можно было бы позвонить тому менеджеру кто тебя ведёт, так как в переписке отвечают не мгновенно и иногда приходится ждать - как следствие на один день взял прокат в другом месте кто был тупо рядом в соседней двери )
На 5 балов! Можно заранее уточнить наличие интересующей доски. Особенно порадовал график работы 24/7, приехали вечером, взяли доски без очереди, утром сразу на каталку.
После первого дня поменял доску на другую, тоже без проблем.
Из-за того, что прокат находится прямо напротив подъемника, все ломятся именно в это место, даже не сравнивая цены рядом.
Оборудование старое и убитое, при этом ценник один из самых высоких.
Внутри мало места и высокий шанс простоять в очереди после чего получить "то что осталось".
Но для новичков и этот вариант "сойдет".
Но негативный отзыв решил написать после того как сотрудники украли у нас 50% времени проката, а техподдержка при этом их покрывает, называя это "человеческим фактором".
Сотрудник проката забрал оборудование и пообещал, что завтра мы сможем его забрать и откатать до 14:00, потому что сутки проката еще не прошли, что логично и правильно. Но когда мы вернулись за оборудованием, в прокате нам отказали. Сказав, что ничего про это не знают.
Чтобы не быть голословным, прилагаю скриншот переписки с поддержкой, которая этот инцидент назвала человеческим фактором.
Оценка в 5 звезд фейковые, просто левые отзывы. Если бы компания реально следила за своим рейтингом, она бы извинилась за инцидент и вернула оборудование.
PS не поленитесь пройти 200 метров до следующего проката хотя бы сравнить цены и качество досок с ботинками! Так же прокат есть на высоте 960.
Классный прокат! Подобрали отличный комплект. Оборудование в хорошем состоянии, есть снаряжение разных классов (комфорт, премиум, экстрим и тп). Рекомендую.
Брала у ребят в аренду шлем (свой забыла дома). Переживала за гигиену, т.к. не люблю пользоваться чужими вещами. Но, всё отлично! Шлем в прекрасном состоянии, без посторонних запахов, как новенький. Платишь за сутки аренды, окончательный расчёт при сдаче оборудования. Нужно оставить в качестве залога деньги или документ (я оставляла права). Сервис отличный: быстро подобрали шлем, быстро оформили. Цены адекватные (во всей Поляне +- одинаковая стоимость аренды). Удобное расположение на остановке Горная Карусель
Просто чудесный сервис ! С невероятной клиентоориентированностью и доброжелательностью к своим покупателям!
Отличное новое и очень качественное снаряжение !
Обязательно вернёмся к ним за услугой ! Однозначно советую
Очень безответственное отношение курьеров. Они не умеют работать с собственной программой, не могут исправить время забора лыж в последний день проката. Подставили по времени, чуть не опоздали на поезд из-за них. Кроме того, не могут точно договориться, где забрать лыжи. Чуть не увезли лыжи в Адлер из-за них!
Уже пятый год оставляю на хранение свое оборудование и беру в прокат для близких. Быстро реагируют, вовремя привозят/забирают. Вещи сухие. Все норм. Рекомендую