Очень удобный сервис и вполне себе дотошные, в хорошем смысле, там ребята трудятся. Обновлял здесь кеды и ремонтировал/окрашивал кожаную куртку. Забыли пришить петельку для того, чтобы вешать на крючок. Я такой подумал: да ладно, чего мотаться за курткой второй раз, проще деньги вернуть за неоказанную услугу. Но Гетбутс думал иначе. Вновь приехал курьер, забрал куртку на доделку и вернул через несколько дней. В общем, всем рекомендую и сам буду обращаться при необходимости.
Качество - как повезет! Несколько раз отдавал им в ремонт и обувь и сумки. Из позитивного могу отметить удобный сервис по доставке, быстрое в моем случае выполнение работ и вежливого клиентского менеджера, но только до тех пор пока все хорошо. В случае брака и рекламаций менеджер, которая еще вчера была сама любезность самоустраняется и приводит стрелки на отдел рекламаций.
Из негативного - качество работ скачет, могут очень прилично отреставрировать вещь, а могут запороть простую профилактику на подошву обуви, так что она отклеивается при первой же носке!
Но проблема не в этом, в конце концов все ошибаются. А в том, что признавать ошибки и исправлять они не любят. В случае предъявления им брака отдел рекламации ведет себя так, что даже неудобно становиться что таких уважаемых людей по пустякам тревожишь. Учитывая очень высокую стоимость ремонта стоит поискать другую мастерскую.