Get Bouquet
Awards:
Good place 2025
Business hours
Open until 21:00
Directions
Бульвар Космонавтов
115 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
10:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
58 reviews
December 8, 2024
Первый раз покупал букет и осталась очень доволен. Девушки подобрали супер букет, учли все предпочтения, подобрали нежные оттенки. Сами девушки очень вежливы, создают дружелюбную атмосферу, порадовали очень, спасибо за работу!!
1
May 15
Очень понравился магазин. Цветы свежие, стоят долго. Заказывала с доставкой, менеджеры всегда на связи. Продавцы все подскажут, красиво соберут композицию, учтут все поделания. Очень нравится, рекомендую
March 10
7 марта мне решили сделать сюрприз - подарить букет роз, около 14.30 мужчина купил букет, покупка была за наличку, поэтому точного времени не сохранилось, в районе 14.15-14.30, номера заказа так же не было, так как букет был куплен в магазине без предварительного заказа, (думаю, это без проблем возможно проверить по камерам и по кассовому чеку).
Разбирая дома букет, чтобы подрезать и поставить в вазу обнаружилось, что больше половины цветов сгнили, бутоны просто отваливались , а стебли были поражены плесенью, я была расстроена, сюрприз был испорчен.
Чтобы не огорчать человека, который хотел сделать сюрприз, я написала напрямую в магазин, чтобы уладить неприятную ситуацию, как прямой потребитель услуги, с 7.33 утра 10 марта и до 20.25 вечера пыталась выяснить в чате поддержки как же так получилось, что в праздник мне доставили такие цветы.
Сначала служба поддержки предложила заменить букет, я сказала, что не нужно, и написала о возможности как альтернативы возврат средств / либо предложить возможно покупателю другую альтернативу(?), у меня выяснили номер телефона покупателя и детали покупки, после чего менеджер перешел в недружелюбный тон общения.
в конечном итоге после того как я 5 раз задала один и тот же вопрос видимо устали и все таки ответили, что покупатель должен сам обратиться, после этого они будут разбираться, что номер телефона им ничего не дает и как вообще они должны направить возврат средств если не могут связаться с покупателем(телефон я дала выше, связываться с покупателем магазин и не планировал, и так же прикрепила фото букета, написала промежуток времени в который была совершена покупка)
Очень грустно, что работа магазина и сервис заканчивается после того как цветы покинули прилавок, а ответственность за качество продукта ложится на плечи дарителя. :(