Gernica Jewelry
19 reviews
June 25
Давно хотела приобрести что-нибудь из этого бренда, было любопытно поближе познакомиться с новым детищем Валерии - подкупал ее подход к делу, с каким интересом она о нем говорила, плюс на сайте приглянулись несколько украшений. К сожалению, остались впечатления самые неприятные, в первую очередь, от персонала - сначала несколько дней не могла дозвониться, один телефон не отвечал, второй был отключен. Хотела узнать график работы, на сайте его не было. Написала на почту - тишина. Написала в соцсети - только тогда получила ответ.
Купила кулон, который оказался сильно поцарапанным с оборотной стороны, увидела это я только дома, т.к. в магазине полумрак. Написала об этом, отправила видео и фото, на что получила обещание обмена на кулон без царапин на следующий день. Потом я вспомнила, как продавец мне рассказала, что буквально недавно почистила все кулоны зубной пастой.
Я уточнила, действительно ли кулон будет новый и без царапин, меня убедили, что да. На следующий день курьер не приехал, в чате мне ответили, что отправили кулон на полировку. Получается я правильно поняла, они просто взяли такой же царапанный кулон, чтобы отполировать и отдать мне. Ну, ок, если не будет царапин меня устроит. Смущало одно, что мне врали, что он будет новый. Ладно. Проходит 4 дня, пишут, что кулон готов. Прошу выслать его фото и, конечно же, вижу, что царапины остались плюс гравировка затерта.
На мои вопросы по этой теме отвечают "вы видели, что покупаете", "абсолютно все подвески выполнены в такой технике", "вам никто не обещал зеркальной поверхности". Как не обещал, спрашиваю? На фото с вашего сайта подвеска с зеркальной поверхностью. Потом посыпались шедевры "вы его рассматривали со всех сторон и видели, что покупаете", "если вам было темно, могли попросить дополнительное освещение", "если вам разонравился кулон, так и скажите", "ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, мы вам в качестве исключения готовы обменять кулон" я говорю, но он же такой же царапанный! "Технология украшения разработана именно так".
Я поняла, что ходим по кругу, люди даже не понимают, что продали бракованный товар, что закон не на их стороне, что нужно хотя бы извиниться.
И только после того, как я запросила контакты юристов, мне ответили, что посоветовавшись с Валерией, мне готовы вернуть деньги.
Очень грустно, что команда Валерии состоит из таких людей(
4
August 24
Благодарю менеджера Лидию за отправку моего заказа. Девушка с участием отнеслась к ее ньюансам .Внерабочее время уделила внимание,профессионально все объяснила .Оперативно отправила.
July 1
Покупала украшение в подарок....Тк человек хотел украшение именно этой марки, то я решила сходить и лично посмотреть/выбрать.
Мне не понравилось всё...
Украшений как на сайте нет ( хотя написано все в наличии), цены на украшения взятые "с потолка (со звонка менеджера)"
Добавить 3 бусины сразу +3к ..... сомнительно, но ок ...нет проблем...
Понятно, что все это ручная работа ... Просто сделано все небрежно, как попало... И реально в полумраке откровенный брак сразу не увидишь.
Спрашиваешь о камнях... Никто ничего не знает.
Упаковка оставляет желать лучшего.... ! Выглядит дёшево. Дарить стыдно. Отношение к клиентам,в целом отвратительное.
Само украшение на троечку. Того не стоит ... Купили только из-за Валерии, тк очень импонировал ее подход в рассказах.
Больше покупать не буду.
Интересное место? Да
Посоветую? Точно нет
2
August 13
Не смогла попасть в магазин. Приехала к 10:00, согласно режиму работы, указанному в Яндекс Картах. График крайне неудобный, в это время многие работают… Я специально отпросилась с работы, потому что доставку заказывать не хочу. Оказывается, сегодня магазин открыт с 12:00, о чем мне сказали по телефону. На вопрос - где отслеживать график работы, сказали, в телеграм канале. Захожу туда - ноль информации про открытие магазина 13 августа с 12:00… Зря потеряла время. Вообще, несерьезно.
August 28, 2023
Какие красивые вещи тут, невероятно! По очень приятным ценам. Купила легендарный сет из горного хрусталя - колье и браслет. Приду ещё, много что ещё нужно, без чего не обойтись)))))))
1
March 21, 2023
Очень красивые украшения из натуральных камней, на любой кошелек. Есть дорогие шикарные изумруды (и не только), есть бюджетные. Покупала у них подарок, очень помогли с выбором. И сам магазин с удивительной атмосферой, не хотелось уходить
2
March 21, 2023
Была на днях в шоуруме- искала подарок подруге. Очень приятная менеджер Светлана все показала, рассказала и самое приятное, не было ощущения что мне хотят что-то втюхать подороже. Мне понравилось какие уточняющие вопросы она задала, чтобы мне было легче определится и реально облегчила мне задачу выбора рассказа все сильные стороны выбранных мной камней, но и помогла подобрать подарок. Всё было четко в срок и очень комфортно.
Обязательно вернусь за подарком для себя))
March 21, 2023
Потрясающее уютное место, очень красиво и по-дружески встречают. Не люблю такого рода украшения, но эти меня сразили своей красотой и качеством❤️
March 21, 2023
Выбрала украшение для сестры. все идеально! начиная от локации , заканчивая украшением. Сервис на высоте. Спасибо, однозначно 5
March 21, 2023
Отличный менеджер Светлана всегда поможет с выбором украшения которое необходимо именно Вам с отличным соотношением цена-качество.
March 21, 2023
Очень крутой ювелирный шоурум! Выбирал подарок жене, менеджеры подобрали идеальное кольцо! Жена в восторге) а я теперь постоянный ваш клиент 😎
March 21, 2023
Брала браслет в подарок, девочки-администраторы помогли сделать выбор, что было непросто! Внешне изделие огонь, именинница оценила. Спасибо!
June 7, 2023
Красивые украшения, разумные цены, быстрая доставка. Всё на высшем уровне!!!!
March 21, 2023
Такой стильный и яркий бутик с качественными украшениями, приобрела себе браслет на лето😍
March 21, 2023
Стиль 👌🏻Качество изделий на высоком уровне ,покупал украшения близким ,остались довольны 🫶🏻
March 21, 2023
Заходя окунаешься в сказочную
атмосферу 😍
August 5, 2022
Отличные изделия 👍 Приятные менеджеры) Светлана, Лидия
2
March 21, 2023
Самые любимые украшения🧡
March 21, 2023
Супер доставка