Отмечал там День рождения, на заказ из ресторана сделали скидку 15%, что хорошо, но из ресторана принесли пропавшее разливное пиво, на просьбу заменить - заменили на нормальное бутылочное. когда еще сделал заказ, сказали скидка 15% в честь дня рождения больше не действует ) наверное так за мой счет они компенсировали пропавшее пиво, надеюсь они его более никому не наливали
1
Show business's response
Аня З.
Level 5 Local Expert
December 1, 2024
-Праздновали свадьбу в банкетном зале на втором этаже. Обслуживание отвратительное. Некоторым гостям не вынесли второе горячее. Был один гость с аллергией на рыбу, ему постоянно приносили блюда с рыбой, которые заказывали для других гостей, а не для него. Специально обговорили с менеджером Дарьей все нюансы по поводу гостя с аллергией, но они были проигнорированы. Официанты постоянно терялись. Блюда уносили недоеденными, скорее даже надкусанными. Не успели распробовать, они уже утащили. После банкета нам с собой собрали пару контейнеров с едой, типо ничего не осталось и все скушали. На самом деле на столах осталось много еды.
Еще ругались с менеджером перед свадьбой, за неделю до торжества оказалось, что там параллельно будет проходить крупное мероприятие у банка. Было много людей и не было места для фото. А за фото они просили 5 тысяч рублей.
Были еще проблемы с гостиницей. Забронировали заранее, обговорили сумму и скидку. Оплатить предложили сразу или за неделю до свадьбы. Мы решили оплатить перед свадьбой. Приехали, а нам говорят что ценник стал выше и скидка только от двух суток. Ругались с ними, изначально условия были другие.
Еще один минус. Когда заехали в гостиницу, вечером гуляли две свадьбы. У них отключили свет. Минут на 20 точно. Будьте готовы и у таким траблам…
+Из плюсов красивый зал.
Были на шоу с театральной постановкой! Лошади грациозные, не могли оторвать от них глаз! Все актеры отличные! Спасибо клубу за проведенное мероприятие!👍🏻
Была впервые в Гермесе, посчастливилось попасть на представление “Все из детства”!Ожидания оправдались по всем пунктам ! Ярко, красочно, зрелищно, профессионально ! Замечательное представление!
Приезжали 3.11 на представление, перед этим зашла в туалет в женской раздевалке, где благополучно застряла, тк замок на двери заблокировался. Просидела там 20 минут, пока мастер разбирал дверь, тк ни один ключ не подошёл, в итоге, ему пришлось снять стекло, чтобы я смогла выйти. На представление я, соответственно, опоздала.
При обращении к администратору мне было сказано с улыбкой, что информация будет передана руководству и со мной свяжутся, извинения мне принесены не были, как будто эта ситуация в порядке вещей.
Наш разговор услышала руководитель конюшни - Екатерина- она принесла извинения и предложила билеты на следующее представление, за что ей спасибо.
Но отношение и поведение администратора остаётся для меня загадкой.
Проведите с сотрудником беседу, пожалуйста, администратор - это первое лицо компании, и общение с сотрудником не должно оставлять негативное впечатление обо всей организации.
Снимали домик с баней и горячим бассейном для корпоратива. Отлично! Парилка супер,домик сруб. Бассейн в мороз -17 ,не передаваемые ощущения. Всё чисто опрятно. Думаю не раз ещё сходим. Прихожая,раздевалка,туалет,комната с двух палкой,большой зал ,парилка и душ. Всё очень понравилось.
Мне всё понравилось,работники добрые и милые,экскурсия была интересная,ездили с классом,можно было снимать видео и делать фото,даже на лошадях катались
Ситуация из ряда вон выходящая!
Пошли на разовую прогулку на лошади и закончилось все травмпунктом, через 10 минут после начала занятия, ее поставили на рысь ( это уже уровень далеко не для нашего уровня подготовки) конь скинул дочь (есть видео подтверждающее этот факт!) естественно максимум который от падения был это еще 15 минут занятия, далее боли усилились и мы вынуждены были закончить занятие… никто не извинился и не вернул деньги хотя бы за то время оставшееся. А по телефону потом сказали, «уж извините, сами решили закончить занятие». Конечно решили , потому что ушиб правой руки и тело в синяках все. Здорово уладили ситуацию, элитный клуб называется.
Родители будьте аккуратны, когда ведете деток на прогулки
Отличное место! Ресторан просто супер. Всё вокруг зелененькое и чистое. Свежий воздух, лошади. Гостиничные номера - выше всяких похвал! Рекомендую однозначно!!!
14.07.2024 должна была состояться фотосессия в Загородном клубе «Гермес».Мы тщательно к ней подготовились,стоит она к слову,недешево,10 к за час,ну да ладно)Но перед самой съемкой выяснилось,что фотографироваться в вечернем наряде предстоит сидя на лошади,а на голову наденут шлем,шлем,Карл!!!просто,на хрен шлем!!!Это было бы все очень эпично!Шлем,а сверху корона,***😂Мы конечно,царицы,народ простой)Но,простите,не настолько же!)
Когда бронировали, про это не было сказано и на сайте не написано. Но,простите,не настолько же!)Поэтому,оперативным штабом было принято решение,срочно искать другие варианты)Ну и конечно же мы нашли(а как вы думали?!),вижу цель не вижу препятствий!) Локации найденного места, были супер. Фото прилагаю
Были на шоу все из детства,сказали что зрелищное шоу ..ну это конечно сильно преувеличение..Час лошади скакали по кругу....за что 2500 билет так и не понятно..но стоит отметить лошади очень ухоженные...ресторан.. просто блюда как в столовке..все не вкусно и подачи нет никакой..кошмар просто....
1
Show business's response
Svetlana Svetlana
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Прекрасное место для отдыха, бассейн великолепный, есть небольшое меню различные напитки,всё вкусно, кроме кофе.....
Минус в том ,что с 11ч до 13ч. ваш спокойный отдых прерывается ,в это время бассейн посещает детский лагерь.....шум,гам ,нецензурная брань из уст детей....
Можно было бы организовать бассейн для детей, не беспокоя других отдыхающих.
Очень не плохо, но дозвониться проблема, и у бассейна грязновато, и не важно утро и только открылись или вечер, все равно будут грязные столики и посуда у лежаков. Администратор только одна хорошая , вторая, которая ее подменяет иногда , это просто жесть, грубиянка и хамка, зонтики большая часть была поломана в тот день, а в кафе в тени она запретила сидеть. Ну бред же.
Были первый, раз с ребенком, катались на лошадях и ходили на экскурсию. Все очень понравилось, наш гид Светлавана Васильевна все нам рассказала , показала, очень приятное времяпровождение. Затем посетили ресторан, приятная кухня. Все на высоком профессиональном уровне и конечно, отдение в лошадьми- это отдельное удовольствие.
Потрясающее место, стоит своих денег, если не больше! Очень красивая территория, шикарные условия для лошадей, в Саратовской области нигде таких условий нет. Очень приветливы к посетителям, действительно евро уровень!
Прекрасный конный клуб. Отличный сервис и обслуживание, в номерах чисто, есть все необходимое, вода в холодильнике также имеется. Вкусная еда в ресторане. Приветственный персонал.
Побывали на представлении « Всё из детства». Всем очень понравилось 🥰 Было удивительно наблюдать за тем, как умело девушки управляют лошадьми🤩 Спасибо Вам большое! Обязательно придет ещё 🤝
Место, конечно,скатилось. В 12 часов дня у бассейна нет полотенец и несут уже 40 мин., при том что заполняемость 15 человек. Зонтов всего 8 штук. То есть не успел, лежи на солнце. Зато есть «хозяйский» стол у бассейна с зонтом, которые занимать нельзя. Бизнес по-русски. В общем, не советую, особенно москвичам, которые привыкли к нормальному сервису и отношению.
Низкое качество сервиса, напитков, кухня средняя. Не хватает обслуживания в целом. Ценники адекватные. Но для статусного места слабо. Вода чистая отличная.
Были сегодня в клубе. Заказали в качестве подарка для девочки на 8 лет занятие. В восторге все. И именинница и родители и мы, дарители) Лошадки супер. Тренер выше всяких похвал. На рецепции специалист тактичная компетентная и просто замечательная. Спокойно и с добротой. Очень красиво вокруг. Нам повезло увидеть это место днем и когда начался закат. В общем стоит там бывать. Непременно!
Само место очень шикарное! В принципе удивительное и уникальное место для Саратова! Летом бассейн просторный.
Кухня в ресторане или, наверное, всё-таки кафе, по мне, раньше была лучше. Интерьер очень крутой!
Но за въезд на авто брать плату? Смешно) и дело не в деньгах…
Удивительное месторасположение, панорамные виды, проработанный интерьер с элементами английского декора, атмосферно. Зато еда неинтересная и невкусная. Причем вся. Не место для гастро удовольствия.
Мое самое любимое место в Саратове , во всех смыслах слова! Это огромный комплекс : здесь и ресторан в английском стиле с вкусной кухней и гостиница и банный комплекс и бассейн под открытым небом и конный комплекс, где проходят соревнования . То есть приехав туда , Вы сможете и вкусно покушать и посмотреть соревнования конные. Необыкновенное место , эстетически красивое , чувствуешь себя там аристократкой :). Слышала отзывы , что не нравится некоторым запах конюшни в ресторане , запах есть небольшой , но и нужно понимать , что рядом конюшни. Рекомендую однозначно данное место - это лучшее место в Саратове да и в России на мой взгляд , да и в Европе:). Приветливый персонал , все на высшем уровне. Езжайте и сами убедитесь )
Были на представлении "Щелкунчик", очень понравилось, дети были в восторге! После шоу покатались на лошадях, сфотографировались с героями сказки. Лошади все ухоженные, опрятные!
Хорошее место! Вкусно готовят! Цены очень низкие! Интерьер отличный! Минус это отсутствие дороги к месту, яма на яме. дорога ужасная! И ещё вывеска на въезде не понятная,то-ли это котеджный поселок то-ли конный клуб)))
Я был удивлен , не думал, что настолько будет грандиозно! Супруга до сих пор не может отойти, не мог представить, что такой уровень будет не в цирке! Любим всей семьей Гермес, но теперь еще больше!
Были на масленницу в 2024 году. Хуже организации не видела. 700 рублей за вход с человека. 300 рублей за стоянку автомобиля. Все что было заявлено на праздник было за отдельную стоимость. Чтобы заехать на территорию простояли час в пробке. Надо было разворачиваться и уезжать сразу. По факту толпа народа, которой нечем заняться. На полторы тысячи человек одна точка с блинами. Огромная очередь, чтобы поесть блинчик за 200 рублей))). Само чучело, которое собирались сжечь, меньше я ещё не видела. Умора и разводилово. Поехали к бабушке на блины)) в итоге.
Вообще очень атмосферное место. Владелец этого заведения , на мой взгляд, фанатик лошадей. Ресторан в «том же стиле» очень калоритный. Если вы любите лошадей или хотите познакомиться ближе - не пожалеете.
У внука была свадьба в ресторане Гермес!!! Как же было все красиво, вкусно, уютно, весело!!! Спасибо ведущим и поварам, официантам особое спасибо!!! Все на высшем уровне!!! Спасибо!!!
Посещяли данное заведение 17марта 2024 года на празднование масленицы. Осталось ПЛОХОЕ впечатление! Билет с одного человека 700р. Даже горячий чай бесплатно недали стояли в очереди 40 минут. Блины тоже самое очередь все два часа не уменьшалась. Кафе бидком. Заказать невоможно все заняты. Цена билета должна стоить 200р за такие услуги. Люди даже писали заявление на имя директора на возврат денежных средст. Несоветую посещять это заведение на масленицу.
Шикарный клуб. Хочу отметить красоту территории, лошадей (мы с ребенком ходили на экскурсию в конюшни) и бани из сруба с теплым бассейном.
Красивое, ухоженное место - рекомендую.
Не ожидала в нашем городе увидеть такое место . Интерьер на высшем уровне приятно удивил так же как и чистота в конюшне, и сами лошади . Необыкновенно красивые и чистые . Единственно экскурсия шла 35 минут вместо 60 .
7-10 марта были на соревнованиях. Питаться возможность только в ресторане. 7 марта и утро 8 марта без проблем делали раздельные счета на большую компанию. В обед без предупреждения сказали делать не будут, считайте сами… попросили позвать администратора. На вопрос почему- ответ потому что… в ответ на наше недовольство администратор ответила, что не будет нас обслуживать вообще… прекрасный руководитель, снимающий проблемные вопросы с гостями. Кухня на твердую 3. Жаль не сделала фото люля-кебаб в меню, но реальное фото прилагаю
Отлично провели время всей семьёй! Сын был в восторге от общения с лошедьми, катались и кормили. Нам провели очень интересную экскурсию, сразу видно что там работают люди с большой любовью к жимотным.
Провели там свадебное мероприятие. Сервис и организация на высшем уровне, сотрудники помогали всем, чем могли и всегда были готовы помочь. Все красиво, опрятно и вкусно. Спасибо
Место не плохое. Подарил нам муж 4 билета по 700 руб каждый, на Масленицу, мы были очень этому рады, потому что в программе было заявлено, помимо конкурсов, веселья и сжигания Масленицы, должно было бытьэкскурсия по конюшне с кормлением и контактом, конное представление и Казачий хор- но этого ничего не было, очень разочарованны в организаторе данного мероприятия. Мы бы с большим удовольствием посетили тоже самое в гор парке, ещё и бесплатно.
Были там несколько раз. Красивое место. Хорошо что есть такое замечательное местечко, где можно заниматься конным спортом. Смотрели соревнования. Всё понравилось. Конюшни чистые и лошади все ухожены.
1
Дарина
Level 9 Local Expert
January 4
Чудесное место, приветливый персонал, роскошные лошадки. Очень чисто. С удовольствием вернусь к вам!