Hermes
292 reviews
May 30, 2023
Были на экскурсии классом: все замечательно, но нужно брать с собой противоаллергические, у одного из 44 человек появилась реакция. Лошади и весь персонал великолепны.Но все смазало чаепитие: холодный чай с холодными блинами.Прям уж совсем "на отвали". в этом плане организации питания 0. Все стоя, места у барной стойки не хватает. Лучше совсем без питания, чем так, на мой взгляд!
1
August 14, 2023
Красивое место. Конный клуб. Ресторан отличный , были на банкете - все на высшем урове. Салот с баклажанами - вомторг.
August 3, 2022
Классное место для отдыха на самом деле, покатались на лошадке, купались загорали, очень вкусно в ресторане. Но ценник высоковат по моему и аромат на улице.... 😔😔😔
February 20, 2022
Уютное местечко, кусочек Англии в Саратове. Интересный интерьер, вкусная кухня, оригинальная подача блюд, летом открытый бассейн, а конюшня вообще отпад, лошадки содержатся по высшему классу!
3
1
March 8, 2023
Очень вежливый персонал рекомендую вам посетить оздоровительный банный комплекс с супер тёплыми бассейнами!!!! Настоящий отдых на открытом свежем воздухе!!!! 👍👍👍🔥🔥🔥🔥🥰🥰🥰🥰🥰
3
October 28, 2023
Красивая территория, здание вечером просто прекрасно, хороший ресторан, к персоналу нет вопросов. Ресторан с красивым интерьером и не плохими блюдами.
Минусы:
Номер оказался плохо убранным, ковролин грязный и весь в блестках. Под подоконником плинтус исчиркан черными полосами, такое ощущение, что это начиркано подошвой от обуви. В номере было холодно, вода из под крана, в душе была теплой. Wifi не работал, воды в номере не было, кулера на этаже тоже. Но самый жирный минус это грязные полотенца, на одном была кровь, на фото эти пятна видны. Цена в 6000 сильно завышена и не соответствует предоставляемому сервису.
Данную гостиницу не рекомендую к посещению.
November 14, 2023
Место шикарное! Интерьер подобран на 5+, все красиво и со вкусом. Но никто за этим не следит. Везде грязь, уборки ноль, администраторы вообще не следят за чистотой. Очень жаль, очень!
3
May 16, 2021
Не один раз мы посещали данный ресторан, всегда все было на высоком уровне, поэтому выбрали его для празднования юбилея. В этот раз остались разочарованы. Нас было 10 человек. Сели за стол, 30 минут просто никто к нам не подходил, с учетом, что в зале сидели всего 3 стола, мы начали звать официанта, подошел. Очень долгая подача, именниник ждал стейк 2 часа, не дождался! Двоим гостям мясо подали с не той прожаркой, третий гость дождался соус когда остыло мясо. Грязную посуду и салфетки со стола убирали только после просьбы. Вобщем обсуживание не уровня ресторана. На следующий день я позвонила администратору Дарье, обьяснила всю ситуацию. Дарья внимательно выслушала и пообещала уточнить почему такое произошло и перезвонить. Не перезвонила. Такой вот подход к гостям в данном ресторане. Надеюсь этот отзыв увидет заинтерессованный человек и примет меры.
15
1
January 22, 2024
Были в сауне. Отличное место для отдыха. Всё чисто. Бассейн чистый.
July 29, 2024
Все понравилось, готовят вкусно персонал вежливый.
August 23, 2020
В отеле не была, была в конном клубе. Восторг. Ухоженные лошади. Чисто. Приятный персонал. На территории чисто, ухоженно, все красиво. Как в раю.
5
April 24, 2022
Ужасно. Посетили вечером в четверг. Запах навоза "рубит" с ног с самого входа в ресторан! Вообще наличие любых запахов, даже кухни, не приемлемо для ресторана, а тут вообще запах конюшни(((. И не нужно это оправдывать тем, что это конно- спортивный комплекс! Я много таких мест посещала в разных городах России, но нигде такого не было. Обслуживание очень долгое, отсутствуют вина и некоторые ингридиенты для коктейлей и блюд. Коктейль в итоге перепутали. Ценник для Саратова "конский". Я приехала из другого города, хотела посетить столь раскрученное популярное заведение, ценник лично меня не пугал, но такого отношения я не приемлю. Какой же это ресторан, если люди ужинают, пусть даже занято всего несколько столов, но при этом в ресторане моют окна! В общем уехали, так нормально не поужинав. Единственный плюс данного заведения это интерьер. Вот тут чувствуется хороший вкус дизайнера. На этом собственно все и заканчивается. Надеюсь владелец данного учреждения прочитает отзыв и примет меры, например что- то сделает с вентиляцией. При хорошей визуализации срочно нужно что- то предпринимать с устранением запаха и работой персонала.
4
1
October 31, 2023
Отличное место для для семейного отдыха. Очень хорошо готовят еду. Хорошая отмосфера
July 12, 2021
Добрый день, забронировала отель через booking 23.06.2021 Как всегда пришло подтверждение о моем бронировании. Я с полной уверенностью, что у меня есть бронь на проживание. Была намечена свадьба в ресторане отеля. 11.07 решили проверить всех гостей, которые остановились в данном отеле. Оказалось у меня есть бронь, как сказала администратор отеля, но стоит в минусе. Чтобы это значило? В итоге крайний оказался клиент. Booking подтвердил бронь, а отель погнался за деньгами и продал сам мой номер. Мне непонятна позиция отеля в данном случае : не связались со мной, а просто взяли и в минус бронь поставили. Разве так надо работать администраторам? Это хорошо что у меня есть ещё время подобрать себе другую гостиницу, . но я узнала об этом случайно , а так приехала бы поздно вечером. Мне хотелось, чтобы руководство прокомментировало данную ситуацию и связалось со мной.
4
3
November 7, 2023
Очень красивое место. Душевное, уютное... Коняшки дарят такую энергетику, которую не передать словами! 🌸
3
May 24, 2023
Отмечали папин юбилей!!! Вся наша семья оказалась довольна!!! Атмосфера, кухня - все на высшем уровне 👍🏻 Хотя когда читала отзывы была в напряжение. Но правильно говорят, надо пробывать самому, а не опираться на мнения других. У всех вкус разный. Всем советую сходить!!!!
3
1
April 5, 2023
Шикарное место с множеством достойных блюд!
Прекрасное отношение к гостям!
Отличный персонал, знающий свое дело!
Огромное спасибо за гостеприимство!
1
September 14, 2022
Первобытное хамство пришлось испытать в свой день рождения.
Если вы хотите забыть,что такое СЕРВИС, добро пожаловать в "Гермес". забронировали банный комплекс. При уточнени деталей, администратор дезинформировала, даже скорее обманула. В банном комплексе не первый год проходит акция 3ч брони +1 в подарок. А администратор Екатерина, соизволила мне его ПОДАРИТЬ 😆 в качестве комплимента на день рождения. Каждый год, комплекс предоставлял скидку в размере 10% в день рождения, администратор об этом тоже не осведомлён. В день брони,по приезду мы позвонили на ресепшен, чтобы нас встретили, на что получили ответ "ну там вас баньщик и встретит".
В стоимость каждого сруба входит 6 банных принадлежностей (полотенца), мы обнаружили 4. 4 КАРЛ!!! Хотя при бронировании просили сделать пометку, о том,что нам необходимо 9 полотенец и мы готовы за это доплатить. По каждой просьбе по телефону,администратор первобытно хамила, повышала тон,показывала недовольство цитата: -" а че вот сразу нельзя было сказать,че вам надо".
За время нахождения в комплексе, к нам ни разу не подошёл администратор, в том числе и для оплаты за доп.услуги и часть средств за аренду.
Администратор предпочла писать письма в мессенджер. На что получила ответ "мы ждём вас с терминалом", далее администратор позвонила - "у нас не работает терминал, у нас все переводом переводят." На что услышала ответ - " нам необходим терминал,переводом оплатить неудобно. Поскольку при бронировании нас НЕ предупредили,что у вас будут проблемы с терминалом, проблемы клуба в поломке терминала,нас касаться не должны. Будьте так любезны,решите этот вопрос."
Впервые за все время нахождения, администратор Екатерина почтила нас своим присутствием, с терминалом,присела на лавочку (видимо артрит колена)именно так я для себя решила объяснить беспардонность администратора.
Было произведено 2 оплаты, оба раза выходили чеки с отказом, по причине поломки терминала или как озвучил администратор "из-за погодных условий".
Далее Екатерина решила перейти на оскорбление личности, которую видела перед собой,ведь 4 просьбы платных доп.услуг в самом начале вечера сильно обременили администратора. После того,как администратор раздала непрошенные советы о внешнем виде. Далее последовало - " а вы не сможете уехать из клуба,я вот щас позвоню и вас не выпустят". Распря уже была невыносима. Я поняла, что этот абсолютно некомпетентный сотрудник не способен решить вопрос. В 23:30 был запрос на получение телефона управляющего. Управляющая Лада Владимировна, решила вопрос, принесла извинения и нас выпустили из клуба. Администратор добавила вслед " вы же знаете,что такое карма".
Каждый раз приезжая в Гермес, ты готов ПЛАТИТЬ за вкусную еду, отменное обслуживание и в целом за сервис, к которому так беспечно отнеслись сотрудники HR-отдела при подборе ТАКОГО персонала, причём это не линейный сотрудник, а лицо комплекса. Такому быдло вход в комплексы такого уровня строго воспрещён, только навоз убирать... и того не достойна.
Обидно. Досадно. Но ладно.
12
January 21, 2021
Были в бане. Все было отлично. Чисто, уютно, много одноразовых вещей/посуды. Отличный теплый бассейн, большая парная. Администратор Анастасия все подробно рассказала, показала что к чему. Отдых получился на 10 из 10. Спасибо Анастасии и всей администрации банного комплекса
4
3
August 31, 2022
Здравствуйте!
1. Ресторан: были у вас неоднократно, были вкусные блюда и хорошее обслуживание. Сейчас же, отвратительная еда, филе миньон - резиновое мясо низкого качества, степень прожарки попросил медиум, принесли почти рейр с ответом "можно поджарить еще», я так понимаю блюдо готовил человек далекий от кухни. Утка у вас была великолепная до этого, сейчас сменили на утиную ножку. Было заказано три таких блюда, отвратительно!!! Каждый это озвучил. (чек 21000 рублей) Праздник испорчен. Утром не стали кормить, «У нас уборка на кухне мы не работаем" Идем далее
2. Банный комплекс
Тут коротко, грязные полы, отсутствие шампуня, геля для душа и тд. Отсутствие банных шапок. Синтетические полотенца, которые прилипают к телу! Неужели за такую стоимость (20000 руб/сутки) нельзя купить нормальное полотенце.
3. Конный клуб
Были записаны, но не пошли. Просто хотелось быстрее покинуть ваш комплекс!
10
December 27, 2021
У нас там был очень крутой корпоратив!!! Подача блюд оригинальная, соусы, которыми были заправлены блюда необыкновенные. Мне понравилось всё интерьер, атмосфера, кухня.
4
August 10, 2021
Бронировали на свадебное утро номер на сутки и оплачивали дополнительно за возможность сделать фото и видео на территории, при этом нас НИКТО ни разу не предупреждал, что отдельно оплачивается территория Комплекса и отдельно территория ресторана, чтоб можно было сделать красивые фото внутри, хотя мы звонили раза три точно для уточнения всех деталей. Это выяснилось только в процессе, когда подошёл администратор ресторана, и, как оказалось, мы оплатили только территорию комплекса, а значит на лестнице и в самом ресторане фото делать было нельзя))) По-моему, нужно обучать своих сотрудников корректно и максимально полно информировать гостей, раз у вас есть такая отдельная услуга с отдельной платой! Тем более, когда гости готовы её оплатить, то и получить её хочется качественно. На будущее, дорогие молодожены, знайте, что это две разные локации на одной территории, и за каждую нужно платить отдельно :)
5
1
January 16, 2023
Очень дорого и не соответствует цена -качество. Были в бане. 2500 руб. за 1 час сруб максимум на 6 чел. Внимание гель для душа платный, мангала не было , видимо , тоже платно и не рядом с домиком. Веник запарить не в чем, так как замачивают в пластиковой емкости в холодной воде . Нужно сравнивать конкурентов. Знаю сауну , где 2000 час более удобные сидения , зноя барбекю с мангалом и бассейн раз в 7 больше и с гидромассажем и с тёплой водой и с купелью. Так что Баня не стоит своих денег.
1
1
May 31, 2022
Отличное место можно просто по гулять по кататься на лошади. Чистые номера. Еда в ресторане отличная персонал дружелюбен. Думаю лучшее место в Саратове
1
1
July 15, 2023
Сидели в ресторане час!!!!!!!!!! Нам не могли принести меню 20 минут!!!! Потом принесли, ура… 30 минут не принимали заказ!!! В итоге доходят говорят что «до свидания, у нас обеды у других»ужас!!!
3
1
December 9, 2024
Красивое место
February 16, 2021
очень приятные номера, хороший ремонт. гостиница на 2-ом этаже, чемоданы несёшь на себе)), лифта нет, помощника тоже.
из окошек вид на загоны для лошадей, моей семье понравилось, мне не очень..
4
June 20, 2024
хотела оформить возврат за жилье , не возвращают деньги , вводят в заблуждение , ***
1
April 24, 2023
Очень красиво, лошади породистые.
Можно заказать экскурсию на конюшню, есть хорошее кафе, гостиница, можно заказать баню.
August 25, 2023
Красиво сделано всё, но с рестораном беда прям, несколько раз был не понравилась еда вообще, и в ресторане запах навоза от лошадей 😔.
2
August 26, 2024
Шикарная облагороженная территория! Остальное тоже все понравилось. Эстетично
1
December 24, 2024
Пойдёт. Был корпоратив. Туалет на 2 этаже ну такое себе. Обычная конюшня
November 19, 2022
Прекрасное красивое место, отличный мастер класс для детей! Но вот ресторан… прождали 50 минут, ничего не принесли и даже не подходили и не говорили о задержке! У детей уже закончился мастер класс, попросили взять с собой еду, которую не успели приготовить, даже за упаковку деньги взяли, за столь долгое ожидание могли бы и не брать!
3
October 3, 2021
Отличный отель, прекрасный ресторан, конюшня, место великолепное, всем рекомендую. Для начала можно просто приехать в ресторан.
4
January 31, 2021
Красивое, уютное место и для проведения банкетов, загородных встреч, бизнес мероприятий и для кратковременного проживания.
3
January 11, 2022
Отличная парковка на большое колличество автомобилей, идеальное место для крупных мероприятий и катаний на лошадях
2
1
August 28, 2023
Очень красиво, чисто!Шикарный ресторан, вкусная еда!)
July 1, 2023
Превосходно! В Гермесе проводили выпускной. Лучшее в городе.
May 30, 2021
Не довольства относятся в строну бассейна Гермес а конкретнее кухни, еду видимо носят с ресторана, так вот гамбургер несли полтора часа, сдачи у них никогда нету, на вопрос что так долго, отвечают очень интересно «мы понимаем», что же они понимают не понятно, вообщем, сюда больше ни ногой
5
1
October 21, 2021
Интерьер красивый, внутри стоит запах от конюшен, напоминает запах канализации.Кухня с момента открытия испортилась, все ужасно долго готовят и не вкусно, цены на блюда завышены.Персонал нерасторопный,даже чай можно ждать от 20 минут.
4
September 26, 2020
Ночевал в гостинице в ночь с субботы на воскресенье. В это время на втором этаже проводилась свадьба, сама гостиница находится на третьем. Стены номера трясутся о бассов и громкой музыки, уснуть невозможно. Банкет был проплачен до полуночи.
Это прямое нарушение закона о тишине и неуважение к постояльцам.
5
July 30, 2020
Очень красивое место. Отмечали корпоратив. Все пафосно и дорого. Но современный и красивый Банкетный зал.
3
September 12, 2022
Ребята, за въезд 200р, вы серьёзно? Вы свой свой посёлок считаете достопримечательностью и берете с гостей деньги за то, чтобы иметь счастье проехать по нему? Люди приезжают в ресторан, оставляют хороший чек, а вы с них ещё и за въезд берете - не солидно и смешно.
9
March 28, 2023
Шикарное место,великолепная кухня!
Эстетическое наслаждение наблюдать за красивыми лошадьми!
2
1
July 9, 2021
Был там в бассейне, все классно, можно покушать там на летней веранде, можно вообще с собой что-то взять
1
3
September 20, 2022
Еда очень вкусная, по цене не могу сказать были на день рождения на 2 этаже банкетнооо зала,обслуживание было на высоте
2
June 1, 2022
Платная парковка? Вы шутите??? Попасть в ресторан надо оплатить парковку 200₽?С учетом того что за день до этого было бесплатно. Развернулись уехали🤷♀️. Что то прям осадок неприятный.
6
May 13, 2022
Увы , любимое когда то место теряет интерес к клиентам , а клиенты к месту.. Еда, сервис, развлечения - все скатывается . Один раз за 40 минут ни что не подошел - это можно назвать сервисом ?
5
1
September 10, 2021
Место интересное, сервис не очень. Кондиционер в номере жужжал и рычал как зверь, спать не возможно. Вода горячая перебоями, голову намылил и она исчезла, дальше закаляемся. Завтрак в номере был вкусный.
Отель неплохой, но второй раз не приеду
4
1
November 4, 2023
Это роскошь ! Все очень красиво и стильно !
3