I went 7 times for one package
It's more about the system itself than the department
The parcel was not supposed to pass customs clearance, I sent it for examination, which is paid (they did not warn)
The examination did not help in any way, and I had to pay an extra $ 60 for a plastic tube for saliva (for genetic research)
Then the payment is not the same for them and more
Ужасно работают. Два дня получали посылки. Три(!) раза отправляли в банк оплачивать налог. Одну из трёх потеряли из-за этого пришлось ждать когда они ее найдут и приходить в другой день. Одна из посылок повреждена - вскрыта и часть вещей вытащены