Genser
193 reviews
June 2
Субъективно. Покупали машину у них. Стандартные то у них. Вроде нравилось. Но вот крайний раз дал повод задуматься. То стандартное. Плюс промывка радиатора замена антифриза. Была проблема стук после замены амортизатора. То сделали без вопроса. Далее стук. Сказали, что надо менять рычаги передние задние, если не открутятся плюсом амортизаторы и так далее. Только по запчастям тысяч 350 и работа. На другом сервисе во Внуково типа тоже фирменном надо отдать должное сказали еще больше. Но вот незадача проблема стука решилась простой проверкой давления масла в сервисе у знакомого за 1.5 тысячи рублей. К подвеске нет вопросов. А вот к радиатору есть ( под замену. Патрубок оказался приклеенным на герметик. Когда и как это произошло история умалчивает На своей памяти никакими герметиками ничего не клеила. Машина за жизнь была на пяти сервисах Тут ничего утверждать не могу. Но вот разница ремонта стука уж как то сильно разная оказалась. По регламенту и возрасту правы, замена рычагов и прочего, по состоянию проблема была в неправильном давлении после замены амортизатора. Самое обидное, такая попытка развода была на Лобачевского , давно, после покупки авто. Заменила колеса приехала к ним на то. Понятно на панели горит восклицательный знак. Предлагали диагностику и ремонт типа неисправен датчик , вот только датчика в сменных коксах нет Зимой всегда горит. Поэтому не знаю( то вроде отлично, рекомендовали сервис и претензий вроде особо не было. Но крайний раз вызвал сомнения. А может и надо эти рычаги менять раз регламент требует, но то что стук был всего лишь из за давления никто честно не сказал
1
May 12
Сделали диагностику. Вопросов нет, неисправность нашли. Тут все хорошо. Попросил помыть подкапотное пространство. Вымыли, отдали машину. При езде, через метров 300, начал мигать значек аккумулятора. Периодически мигал. Пока я доехал до нужного мне места, значек постоянно горел. Я зуглушил машину и больше её не смог завести. Эти гениальные мойщики залили генератор. В итоге я потратил ещё 7 тыс рублей на эвакуатор... И соответственно 8 тыс на ремонт генератора. Надежда, что он просохнет и заработает, не оправдалась
1
April 4
Обсуживаемся в салоне Genser с начала 2000х. Многое уже поменялось, но есть прекрасный мастер, который многотлет верой и правдой отработал здесь. Фролов Александр - золотые руки и прекраный человек!!! Рекомендую
June 5
Несколько дней назад у машины Nissan Juke отключилась магнитола и с ней вместе экран заднего вида. Промучились несколько дней в поисках pin. А сегодня я позвонила в этот сервис, тк там машина была куплена в 2013 году и не особо надеялась на помощь. Ведь это было давно. И была счастлива когда через 3 минуты мне сотрудник уже назвал этои pin.Прекрасный сервис!!!
November 19
Увы, но "Дженсер" безнадёжно болен, а в целом, объективно - давно уже умер, на самом деле. Покупал в этой компании автомобиль в салоне на Варшавке, 150. Изначально как-то не особо заладилось: с первого визита встречался и с большим обманом, и с "мелочами", и даже бесполезную "голд"-карту а-ля vip-клиента дарили, "замазывая" свои "косяки".
А потом компания "посыпалась" - сначала потеряла дилерство, а потом и вовсе провалилась ниже некоторых "недилеров". С горем пополам выдержал 3 гарантийных года + 3 года по расширенной программе гарантии - обслуживался у них (то самое "дилерское" рабство). Ушёл в профильный сервис, освободившись от "рабства" - и ошалел от того, что, оказывается, можно обслуживать свой автомобиль на уровне "на голову выше", чем у официалов по подходу и качеству, но при этом на порядок дешевле (а то и не на один).
Остался в "Дженсере" только по шиномонтажу. Пока сезонное хранение шин было чисто символическим по стоимости - было интересно, хоть и с Варшавки пришлось ездить на Лобачевского. А потом ценник начал постепенно расти (за крайние годы, за хранение, например, ценник вырос на 350%), а салон "Дженсера" на Лобачевского превратился из некогда огромного двухъярусного техцентра в один стол с тремя стульями на выходе у двери на улицу. К тому же, по соседству началась адовая стройка - грязи столько, что после поездки сюда приходилось всякий раз целиком и долго мыть машину.
Кстати, о мытье машины: ранее "Дженсер" всегда при перегоне авто в ремзону стелил защиту на ковры, плёнку на руль и на коробку, осуществляли техническую мойку автомобиля при приёмке. Всё по стандартам дилера, "по фен-шую". А потом перешёл в категорию "гаражного сервиса" - перестали использовать защиту. Потом перестали производить техническую мойку. Кстати, после шиномонтажа ВСЕГДА выдавали машину с грязными колёсами (заляпанными грязными руками сервисменов и техническими пастами). Поэтому, со временем, к выросшей цене за шиномонтаж и хранение добавилась стандартная процедура полной и качественной мойки авто после посещения "Дженсера" (в данном случае - на Лобачевского).
Крайний раз забирал авто после шиномонтажа с грязью и чумазыми подтёками на внутренней карте водительской двери - это значит, что в салон залезал кто-то из монтажников с грязными руками. В итоге, к цене сезонного сервиса добавилось плюсом 1,5К на мойку и куча затраченного лишнего времени).
Яркий пример как можно скатиться "из князи в грязи".
Единственное, некоторые приёмщики, надо отдать должное - очень хорошие ребята, умные, профессиональные (Михаил, например). Юлия-администратор - тоже положительная во всех аспектах женщина. Это те, кто остался здесь после того, как "организм" компании умер. Естественно, на них это также отчасти сказалось, я бы даже сказал "подпортило", но, всё же человеческое - оно либо, есть, либо его нет. Исключительно на их человеческом подходе и продержался столько лет с "Дженсером", а откровенно - просто лень было что-либо менять из-за двух встреч в год на шиномонтаже.
Теперь есть возможность задуматься, стоит ли оно того? Мир вокруг ещё прекраснее, оказывается. И дешевле.
Очень печальная история, конечно.
Всем добра!
1
March 29
Отличный сервис. Обслуживаю там свой авто.
Всегда всё в срок и демократичные цены.
Отдельная благодарность мастеру-приемщику Санько Михаилу.
December 3
Постоянные какие-то проблемы после них. То лишнее впишут, то чего нибудь не сделают. Качество упало, а цены выросли. Остатки империи Genser, не самые лучшие
June 14
Остатки былой роскоши. Теперь один из ряда автосервисов на лобачевского 114 площадью на 8 постов сто, разместившийся в 4 этаже здания. Параметр цена-качество оцкните сами. Пока рядом идет новострой будет проблема с парковкой перед сервисом.
September 16
Всё прекрасно!!! Обслуживание на уровне. Отличная команда…
February 16
Уютный зал ожидания. Профессиональная команда. Сделали всё быстро. По цене, как и договаривались. Спасибо за хорошую работу
November 30, 2022
Обслужил Кашкай. К качеству ТО вопросов нет. Всё сделали хорошо. Персонал приветливый. По времени, как и оговаривали. Из минусов: не ухоженная и не облагороженнная входная группа, зал приёмки. Нет комнаты ожидания с телеком и кофейным аппаратом, кулером, wi-fiем)). (Ну... как бы Genser). По этому 4 балла. А так бы 5 поставил. Может это все и не главное. И если учесть пандемии, СВО. Но я помню как было раньше...и хотелось бы стремится только прямо или вверх.
2
2
December 21, 2023
Проходил диагностику и мелкосрочный ремонт, а попал к ним случайно через ремонт генератора, которые ремонтируют в этом же здании, а они оказывали услугу снять/поставить. Работой доволен, персонал профи, делают все оперативно, цена для дилера ниссан и мск нормальная, запчастиивсе есть в наличии как ориги, так и дубли.
January 12, 2023
Вежливый персонал, работают грамотные специалисты, не навязывают лишних услуг, все четко и по делу. Цены адекватные, еще и недалеко от дома. Оставляю машину и спокойно ухожу домой, заниматься делами.
1
May 27
Выполняют работы очень хорошо, персонал вежлив, приемщики авто грамотные.
July 20, 2023
Постоянно обслуживаю машину в этом салоне. Все отлично. Менеджеры внимательны не только к просьбам, но и нюансам, которые владелец может и не знать.
Раньше это был салон с демонстрацией авто, хорошим кафетерием, но… сейчас другие времена.
Одного хочется пожелать, сделать небольшую зону ожидания более уютной и комфортной.
1
April 4
В принципе все сделали и вроде даже не плохо, но настроение омрачил тот факт, что рабочий день сотрудников протекает крайне не спешно, мне даже стало немного стыдно, за то, что я тут приехал со своей проблемой и мешаю людям отдыхать на работе)) в общем если коротко, то ПРОСТО чтоб сдать машину в ремонт я по тратил почти час и это при том, что в зале я был один! Просто сидел и ждал когда на меня соизволят обратить внимание, хотя я сразу подошел и сказал, что приехал по записи. К слову говоря, забирал я авто тоже не быстро)) В других сервисах на приемку машины в ремонт обычно уходит не больше 10 минут и это с обсуждением нюансов и формальностей! Всем добра и ровных дорог!
3
August 14, 2022
Обслуживаю свой автомобиль Ниссан Теана с 2011 года в этом техцентре. Отзывы и впечатления только положительные. Хороший персонал и отличные мастера, никто никогда ничего лишнего не навязывает, все работы выполняются качественно и в срок. Цены возможно чуть выше чем в простых автосервисах, но не намного за то с гарантией от авторизованного автоспеццентра. Отдельная благодарность мастеру-приёмщику Михаилу ( фамилию к сожалению не запомнил), всегда очень внимательный и вежливый, приятный молодой человек с которым общаться одно удовольствие. Одним словом рекомендую всем владельцам автомобилей Ниссан этот техцентр!
2
February 9, 2023
Давно хотел написать отзыв о тех.обслуживании в "автосервисе" Геншер. Ускорить написание отзыва побудил меня звонок оператора из вышеупомянутого "автосервиса"(почему в кавычках будет понятно далее). На вопрос о том почему я не прошел ТО в 2022 году (а я был постоянным клиентом Геншера с 2010 года с того времени как еще в 2009 году приобрел тогда еще в шикарнейшем автосалоне Геншер на Лобачевского автомобиль Ниссан-х трейл 2,5 СVT 4x4) и собираюсь ли я приезжать к ним на ТО сейчас(в феврале 2023 г.), я ответил категорическим НЕТ. И мне пришлось кратко прокомментировать свой ответ. Более 10-ти лет я доверял свой автомобиль этой компании. Надеялся, что мой автомобиль в надежных руках. А что же в результате происходило на самом деле. Да, меняли ,наверное, расходники. Чистили колодки, поменяли как-то пыльники. В 2017 г. вроде бы заменили(???) передний подрамник. Самое интересное, что каждый раз, каждое ТО делали диагностику и сход-развал. Однако проверить это уже не было никакой возможности, так как в ремонтный цех в последние 5 лет пройти было нельзя, а видео из цеха было ликвидировано еще раньше. Но то, что машина моя была в аварийном состоянии(скорее всего уже в 2018-2020 годах) и запросто и только по счастливой случайности я не попал в аварию, о чем мне сказали в обычном автосервисе в 2022 году, когда менял резину на дисках и мне посоветовали там же пройти сход-развал у них. Я в начале колебался, сказал что у диллера все равно буду делать(т.е. в Геншере). А потом решил все-таки сделать у них. И когда мою машину подняли на подъемнике мастер подозвал меня и показал мне изъеденные сквозной коррозией(дырки были сквозные) задние продольные (левый и правый) рычаги. Да и сам задний подрамник начал гнить. Я был в УЖАСЕ! На вопрос мастера о том, когда я последний раз делал сход развал и видел состояние задней подвески, я смог только сказать что делал сход развал в диллерском "автосервисе" Геншер на Лобачевского в 2021 году. Мастер мне не поверил, сказав, что такая сильная сквозная коррозия за год не могла произойти (минимум лет 5 надо, чтобы так все прогнило) и что мне просто повезло, что задние диски не "поехали" из-за такой коррозии, а сам я не попал в аварию. После этого я оставил машину в обычном автосервисе, где были заказаны задний подрамник, левый и правый задние продольные рычаги и еще куча всяких деталей задней подвески. Ремонт был не быстрым, так как в прошлом 2022 году с запчастями было уже не просто и обошелся мне вместе со стоимостью всех запчастей в 173 тысячи рублей. В "автосервисе" Геншер за 11 лет я потратил около 500 тысяч руб.(в среднем каждое ТО обходилось по 35-45 т.р.). А результат ПЛАЧЕВНЫЙ. Вот теперь и понятно почему для меня "автосервис" Геншер всегда будет как "автосервис"(в кавычках), а обращаться сюда я бы никому не посоветовал, хотя бы из-за того, чтобы кто-нибудь еще не оказался в такой ситуации, в какой оказался я.
8
3
November 11, 2022
Много лет обслуживаю автомобиль в этом автосервисе. Чудесные доброжелательные сотрудники, всегда качественные работы.
Надежно. Качественно. Всем рекомендую.
3
2
February 14, 2023
Приезжал ремонтировать глушитель. Поставили из нержавейки не стандартный, работает тихо, дали гарантию 2 года! Сделали быстро за 1 час! Стандартный глушитель сгнивает за один год, и стоит в 2 раза дешевле! Будем надеяться, что этот прослужит дольше!
И ещё дали приличную скидку с купоном на следующий ремонт! Спасибо за хорошую работу!
1
March 29
Хороший сервис , работы выполняют качественно, но ценник "кусается"
September 8, 2023
Цены вздуты до небес: запчасти простейшие китайские в два раза дороже, чем во многих московских сервисах, работы - в три раза дороже, чем в московских мастерских. Ничем нельзя оправдать такую дороговизну, кроме как беспределом.
2
1
August 4, 2022
Только самы положительные впечатления. Не могу ручатся за всех сотрудников, но "старички", которые остались после 2017 года, профессионалы. Отдельную благодарность хочется высказать шеф-механику Михаилу Т. Всегда честно говорит, объястняет доходчиво и трезво озвучивает сроки. Излишная любезность у других дилеров пугает, а здесь все по делу. SMSкиами не спамят.
3
1
September 1, 2022
Обслуживание хорошее, мойка есть, персонал компетентный, доброжелательный, запчасти есть. Из минусов в зале приёмки, ожидания летом очень жарко и душно, отсутствует кондиционер при больших панарамных окнах
2
1
September 2
Лучшие мастера в Москве!!!
July 21, 2023
Отличный сервис, много раз обращался с ремонтом авто, быстро и качественно
2
1
March 1, 2023
Обратилась со сломанным замком бензобака. Очень оперативно заменили. Спасибо. Дороговато, конечно. Но я очень рада. Спасибо.
3
1
December 20, 2021
Посетила этот цех по рекомендации. Приехала в 11:00 забрала машину в 18:45. И это граждани обычное ТО, заливка масла, жидкостей, задние колодки, ремень и развал. Очень долго , я к такому готова не была , и работу свою пропустила а это уже -10 тысяч рублей. Дальше , ценник на детали в два раза выше магазинов. За 1887,7 поставили не родные колодки Hyundai, а High Quality Россия, но это я уже дома по коду нашла в магазине стоят 1020.. , надеюсь будут ездить ) Цена работ: на ТО по пробегу(117 тыс км) 3323₽, схождение -развал 3910₽, ремень 2346₽, колодки 1950₽, обслуж.тормозных механизмов 1950₽. Прайс не дешёвый, но за качество нужно платить ! И если у вас проблемы с доверием вам точно не сюда, рабочий процесс не показывают . Я верю в карму мне проще))) На сайте и по телефону мне сказали что при первом посещении скидка 30%, обманули, сделали 15%. (3883₽) . Приятно но осадок остался . Всего я заплатила 22000₽. Это я ещё своё масло привезла и фильтры и жидкость тормозную ) После ТО машина едет отлично сегодня. Мастер с красивыми голубыми глазами понравился , ничего не навязывал и просто хороший человек, спасибо. Я к вам вернусь но со своими запчастями ))) Помыли машину великолепно !! Всем удачи, не гвоздя , не жезла!
1
4
October 8, 2021
Я к ним приезжаю на ремонт и ТО уже седьмой год . И ещё , я там покупал автомобиль. Нравится всё : территориальное расположение, цены, скидки, сервис, любезность мастеров , отношение ко мне как к клиенту . Правда однажды они накосячили , сыграл человеческий фактор , но при этом раз 10 извинились и устранили за свой счёт ошибку . Вообщем ребята и девчата молодцы !!!
2
1
February 27
Небо и земля по сравнению с тем что было несколько лет назад: кругом грязь непролазная!
1
August 22, 2022
Меняла здесь сцепление. Сделали хорошо, нравится, что знаю, кто с машиной работает, что ставят, в каком состоянии ремонтная зона. Все кристально, супер!
3
1
September 16, 2022
Приехала сюда заменить масло. Предложили несколько вариантов. На свой страх и риск выбрала самый дешевый и знаете, что хочу сказать? Отличное масло. Ребята знают, что льют, молодцы.
3
1
April 28, 2023
Делал шиномонтаж и оставил на хранение резину.
Шиномонтаж 18 диаметра занял 2(!!!) часа.
Машину вернули с включенным на полную радио, причем станция, которую сами рабочие выбрали. Судя по всему час просто сидели слушали музыку в машине.
К «дженсер» отношения не имеют, кроме вывески и названия в интернете- нигде не указано, что это дженсер. это ИП. Клиентская зона никак не оборудована.
Из плюсов только цена за хранение при шиномонтаже. На следующий сезон буду искать другое место.
1
1
April 5, 2021
Добрый день.
Ещё в 2014 году приобретал здесь автомобиль. Проходил гарантийное, а позже, и постгарантийное обслуживание. Отличная команда специалистов. Всегда
остаюсь довольным их результатом работ. Отдельное спасибо Санько Михаилу и Сорокину Станиславу (Мастера по приему). В настощий момент на Лобачевского 114, остался только сервис. Шоу-рума по продаже авто там нет.
3
August 10, 2022
Заехал сюда впервые, когда машина стала заводиться через раз. Благо рядом живу) Мастер пытался обьяснить в чем проблема, но я не понял. Главное, что все сделали и снова нормально езжу! Отдельное спасибо за скидку, приятно!
3
June 10, 2022
Менял тут резину, старая лысая уже была. Всё сделали качественно и балансировку выполнили. Обслуживание у них на высоте, конечно, предложили подождать в зоне для клиентов, там чай и кофе, всё круто. Доволен что нашел эту компанию!
3
December 9, 2022
Менеджеры по приему автомобилей доброжелательные и грамотные молодые мужчины. Качество работ - претензий никогда не было. Всегда приезжаешь к намеченному времени. Задержек нет.
June 21, 2022
Сразу после того, как переехал в новый дом, стал интересоваться у соседей, где можно найти хороший автосервис. Мне порекомендовали Genser, который находится в пешей доступности от дома. Приезжал сюда на ТО, ожидания оправдались. Мастера с легкостью идут на контакт, дают советы. Поменяли расходники и поговорили об общем состоянии авто. Теперь я их постоянный клиент!
3
July 5
Отличный сервис
September 13, 2022
Цены на машинное масло сейчас космос, конечно. Вот в Дженсере нашел хороший недорогой вариант. Машина не капризничает, все супер.
3
1
May 18, 2022
Загонял сюда автомобиль под кузовные работы, требовалось выправить багажник и подкрасить, соответственно. Справились на пять баллов, всё выправили, отрихтовали, загрунтовали и покрасили, очень точно подобрали цвет, за что отдельное спасибо
3
1
October 28, 2022
Свою ауди ремoнтриую только здесь. По цене устраивает более чем. Сравнивать если с другими сервисами выходит выгоднее в разы. Ну и как-то все прoфессионально - видно что процессы отсроены и регламентирoваны. Для меня это важно. Дженсер спасибо)
3
October 27, 2022
Делала в Genser замену АКПП. У меня Инфинити и поэтому выбрала этот сервис. Подруга рекомендовала, у нее тоже финик. Теперь по ремонту авто только сюда.
2
February 8, 2023
Там его нет по факту
Компания банкрот чем сейчас занимается не понятно и заниматься ли вообще
А раньше была хорошая сеть
Три раза машины покупал
2
1
April 11, 2023
За 10 лет ни разу не разочаровали!!
Отличные мастера, все быстро и качественно.
1
July 20, 2021
Gender оттуда съехал. Сейчас в этом комплексе находится сервис bmv и jlr. Очень неплохие надо сказать. Подъезд удобный, парковка большая, клиентская зона отличная. Сам сервис тоже на высоте.
2
1
April 2, 2022
Год назад первый раз приехала сюда по рекомендации знакомого. Теперь постоянный клиент. Нравится, как работают мастера, всегда все аккуратно и качественно.
Если бы и хотел пожаловаться, то придраться не к чему!
3
1
November 20, 2022
Мaшина перестала видеть ключ. Вызывал выездного диагноста, отдал ему 4500р, но он ничего не сделал. Сказал, что надо менять какой-то блок за 55000р. Я решил на всякий случай привезти машину сюда, в итоге все обошлось перепрошивкой блока и повтoрным прописыванием ключей. Около 4000 рублей за все. Знал бы прикуп - сразу бы обратился в нормальный сервис, а не экспериментировал
3
1
April 21, 2022
Прекрасный сервис! Всегда все четко и качественно. Очень человеческий подход к клиентам, все подробно объяснят и предложат варианты решения проблемы.
3
February 2, 2022
Остался только сервис , пока все хорошо, как-то скукошилось конечно , был красивый дилер центр, брал там авто, всем впринципе доволен