Genser
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Cafe
Test drive
Trade-in
Authorized service
Loan processing
Leasing registration
Tire fitting
Brand:european cars, passenger car, foreign cars, Hyundai, Mazda, Volkswagen
Auto insurance type:Kasko/Osago
Auto sales:used, new
Repair sevices:a/c recharging and repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, running gear repair, computer car diagnostics, car electrician repair, gearbox repair
Business hours
Business hours unknown
Directions
Volokolamskaya
1.9 km
Trikotazhnaya MCD Station
160 m
Similar places nearby
10 reviews
January 5, 2018
Проходил в данном салоне Genser Volkswagen на Волоколамском шоссе очередное плановое ТО. Все как обычно, приехал с утра сдав им машину на пол дня, к обеду позвонили сказали что можно забирать авто. Подписал документы о прохождении ТО, забрал авто, и только после того как сел в свой автомобиль понял что из салона автомобиля пропали очки, даже из ниши авто возле коробки передач выгребли мелочь. По данному вопросу вызвав начальника службы безопасности три часа они смотрели одну единственную камеру на которой ничего не видно и беседовали с теми кто проводил техническую мойку и ТО автомобиля. После чего сообщили мне о том что у них нет ни каких доказательств что их сотрудники совершили кражу, все пытаясь уговорить меня что это я сам куда то дел свои очки и забыл что с ними сделал. В конце всего цирка в салоне мне предложили сделать скидку на следующие технические работы в данном сервисном центре, я понял что они все равно не признают что у официального дилера могла произойти кража согласился на предложенную мне скидку так как очки и деньги мне уже никто не вернет. Каковым было мое удивление когда я обратился в данный СЦ официального дилера Volkswagen 05.01.2018г. провести замену масла в моем автомобиле с той скидкой которую мне обещали, в ответ я услышал что у них нет никаких пометок о данном происшествии и о скидке предлагаемой мне они впервые слышат. Из всего этого я понял только одно, что даже у официального дилера стоит все вытаскивать из автомобиля, так как при получении оставленных вещей уже может там не оказаться. Сколько раз делали ремонт в гаражах на старом автомобиле НИЧЕГО НИКОГДА НЕ ПРОПАЛО, а Genser Volkswagen на Волоколамском шоссе отличился. Будьте внимательны при оставлении автомобиля у этих дилеров.
December 25, 2017
12.12.17 забрал Солярис после замены сальника на первичном валу коробки и устранения последствий (замена сцепления). Стоимость работ 45 т.р. После 400 км проверил уровень масла в коробке. При отсутствии каких-либо подтеков в коробке был только воздух (!!!). Девушка из службы работы с клиентами 18.12.12 обещала провести проверку и сообщить по телефону 22.12.17. Жду до сих пор. Олег
September 23, 2016
На редкость "советский" сервис. Дважды звонил, чтобы узнать, сколько стоит ТО на Волоколамском ш., дважды соединяли с СТО, минуты по 3 слушал музыку, так никто и не ответил. Позвонил еще раз в центральный офис, попросил не соединять, а ответить на вопрос. Увы...
Наверное в дальнейшем сюда нет смысла обращаться. Вот так сдашь машину в ремонт, будешь звонить, узнать, как дела, и.....