Genotek
818 reviews
April 8
Обратилась в данную организацию, офис чистый, персонал вежливый, тут вопросов нет. Но по самому тесту есть большие вопросы...
Сдавала тест в сентябре 2024 года. Обещали сделать за 3 месяца, но предупредили, что могут быть задержки до 4-х месяцев. В итоге в январе пришло оповещение, что тест будет готов до конца февраля, в феврале, что его задерживают, сейчас уже переносят на 6 апреля. Дождусь ли я его вообще - уже сомневаюсь, наблюдая отзывы ниже.
Бот не отвечает на вопрос о готовности, только звонить лично.
Если такая проблема с реагентами, то зачем устраивать постоянные акции и продолжать продавать продукт, если даже старые тесты отдать - это уже проблема?
А также сразу предупреждайте людей, что результатов ждать от полугода и дольше.
Дополняю отзыв спустя две недели, результаты готовы и отразились в личном кабинете. 90% из того, что сама знаю сошлось. Остальное интересно почитать.
35
2
May 23
Взяли тест для ребёнка, хотели понимать, какие могут быть особенности по питанию и усвояемости витаминов. Всё пришло быстро, красиво упаковано. Результаты пришли в личный кабинет, оформили их как отчёт, где наглядно расписано по витаминам, усвояемости и даже лактазе. Теперь стало проще подбирать рацион. Отдельно плюс за грамотную визуализацию, удобно читать
2
7
May 21
Работаю в институте, понадобились генетические данные для одного проекта. Обратились в Генотек как к надёжному партнёру. Были выбраны прикладные исследования, подходящие под наш запрос. Вежливый персонал, образцы обработаны в срок, данные получили в нужном формате. Порадовало, что компания работает как с частными клиентами, так и с научной сферой. Уровень сервиса высокий. Будем обращаться ещё, всё устроило.
7
February 21
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с компанией Генотек. Мой отзыв будет очень похож на все последние. Тест был сдан в августе 2024 года, и, согласно обещаниям, результаты должны были быть готовы в течение одного месяца, максимум – двух. Однако на дворе январь 2025 года, а о результатах и не слышно.
За это время я не единственная, кто столкнулась с подобной ситуацией. Очевидно, что десятки, если не сотни клиентов, испытывают те же трудности. Представители компании ссылаются на проблемы с поставками реагентов, создавая впечатление, что они находятся в сложных обстоятельствах. Однако, при этом они продолжают активно продавать тесты с огромными скидками, что вызывает недоумение и подозрения в их добросовестности.
Такая ситуация говорит о некомпетентности и безответственности компании. Я намерена подать коллективный иск, чтобы защитить свои права и права других обманутых клиентов. Рекомендую всем, кто планирует обращаться в Генотек, дважды подумать, прежде чем доверять свои деньги.
UPDATE на 20 февраля:
результатов так и нет:)
152
2
February 23
Отличный анализ: всё совпадает, и происхождение, и склонности, характер и прочее. Очень удобный кабинет на сайте, всё можно посмотреть в любой момент. Для сдачи анализа лично в лабораторию ходить не нужно, на почту сдал, и всё. Потом проверяешь статус анализа. По срокам готовности есть вопросы (я ждал 2 месяца), о по результатам всё отлично. Получилп рекомендации, которые помогли сбросить 4 кг.
6
28
December 28, 2024
Отвратительная, даже скорее, отрицательная поддержка. Первый тест заказывал пару лет в подарок, все прошло более менее без нареканий. Второй раз заказал для себя уже в конце 24го года.
Началось все с того, что на очень простом сайте этой высокотехнологичной компании у меня не работала возможность зарегать пробирку. Окей, пришлось проходить через тупого чат бота в телеграме, добираться до оператора, который вручную зарегал.
Затем, мне нужно было заказать курьера, чтобы он забрал пробирку. Что вы думаете? На сайте опять не смог этого сделать, опять проходил тупого чат бота и добивался связи с оператором (которых похоже 2,5 человека, судя по скорости их подключению), оператор запросил доп оплату за курьера, окей.. Назначили конкретный день, в который у меня было время для встречи с курьером. В назначенный день не было ни звонка, ни курьера. Опять чат бот, который кстати каждый раз спрашивает кто я и какой у меня логин (высокотехнологично не видеть мой аккаунт и не связывать с ним историю). Чат бот позвал человека, который сказал что передаст запрос в транспортную компанию. Спасибо конечно. Но вот прошло еще трое суток, я уже несколько раз пытался через чат бота связаться с оператором, который так и не выходит на связь.
Впереди ожидаются длительные выходные (у них, а не у меня), а потом (если получится таки отправить эту пробирку), судя по инфе из других отзывов, я буду полгода ждать обработки информации.
Деньги за тест я оплатил, деньги за курьера я оплатил, информацию необходимую сразу предоставлял, со своей стороны как клиента делал все самое лучшее что мог для компании.
Компания отплатила сайтом, который не работает, чат ботом, который не помогает, и операторами, которые выходят на связь пару раз в неделю.
Вот это высоконехнологично, апплодисменты.
86
4
February 24
Отрекламировала подруга , много инфы, она ждала месяц генетический паспорт. Заказала и я и раньше инфа была Максимум 3 месяца, но в среднем 4-8 недель. теперь стало 4 месяца.Прошло уже 3,5 месяца. Результатов нет, даже не расшифровали саму ДНК!
Робот на сайте занимается отписками. Ответ поддержки , что ждать до 4х месяцев. С учетом , что даже не расшифровали сам ДНК , сомневаюсь , что за 2 недели результат будет готов. Зато рекламы они запускали в этот период дофига. Зачем , если даже с текущими не справляются. Знала бы , не заказала. Хотела маме сделать подарок , но уже передумала.
Пишут , что меняли поставщика , были проблемы. Тогда логичный вопрос , зачем гребли дальше заказы? Запускали рекламы , акции и тд? Просто сбор денег!
В конце января будет 4 месяца ожидания , поддержка писала , что до конца января точно вернутся. 14.01.2025 они пишут , что задержат результат еще. Просто жесть
Апдейт: на 22.02 результатов нет , снова сдвинули сроки
35
1
March 21
Пару лет назад сдавал тест, все было хорошо, результаты пришли, нареканий нет. НО сейчас, мои члены семьи сдали тест в СЕНТЯБРЕ 2024г спустя пару месяцев решил написать, поддержка молчит, к январю пришло уведомление, что проблема с реагентами. Результатов жду до сих пор (на дворе 21.03.25). Друзья, Генотек- это не скам контора, если они взялись, то доведут дело до конца, не переживайте. Однако, ребята из Генотека, обратите внимание на вашу работу с клиентами, ждать ответа 4 месяца- это ненормально. Ждать результатов 6 месяцев- ненормально.
Причем я знаю, что люди которые сдали тест в феврале уже получили результаты. Какого черта?)
Короче очень жду результатов, но репутацию вы себе подпортили как следует)
15
1
April 11
Результаты оставляют желать лучшего. Наша генетика еще не разгадана. Так для развлечения можно заказать тест в подарок, но не надейтесь на точные результаты. Если к примеру у вашей мамы 1/16 польской крови, а отец русский, они могут написать что вы на 92% полька и 8% русская. На ваш вопрос почему так, вы получите ответ : "Этнический состав определяем на основании ДНК-маркеров неполовых хромосом, которые мы получаем от родителей по 50% от каждого. Вероятно, вам не достались маркеры того этноса, к которому относятся родители. Передача генов происходит по наследству, но вероятность полноценной передачи тех или иных маркеров непредсказуемая". "У нас точность 99,9%". Смешно конечно))))))))))))
13
10
March 20
Наталия.Заказала тест 13.09.24г,готов был тест 13.03.25 года ,19.03 была онлайн консультация с врачом.Доктор за час интерпретировал мой генетический паспорт-очень грамотно и по пунктам,очень много нового и полезного для себя узнала,рекомендую
3
3
April 19
Всем привет! Сдавала здесь генетический паспорт 12 ноября 2024 года (заказывала на озоне)
По тому как все было:
12 ноября тест сдан
16 ноября образец не прошел проверку
18 ноября сдала кровь в генотеке
25 ноября выделили ДНК
20 марта увеличили сроки теста, дали промокод
8 апреля расшифровали ДНК
18 апреля результат пришел
По результатам: полезно, интересно, многое сходится. Круто что есть раздел научного обоснования прям с ссылками на статьи и участком ДНК
По ожиданию: вижу много негативных комментариев, но я изначально была настроена на долгое ожидание. В личном кабинете было написано 80 рабочих дней, когда этот срок подходил, прислали уведомление о задержке, в итоге задержали этот этап на пару неделю. Расшифровали вовремя. Промокод на открытие раздела планирование беременности действует
Наверно, было бы меньше негативных комментариев если бы ребята вложились в достаточное количество операторов поддержки и сразу уведомляли о том что например на этапе расшифровки результата есть ещё одна проверка достоверности и она может не пройти
Желаю компании процветания, спасибо 🙌🏽💛
6
8
March 31
На самом деле , единица - это даже много! Купили эту приблуду в сентябре 2024 года, думали ну как раз ко дню рождения где то будет результат (к ноябрю). Переносили сроки 2 или 3 раза, я уже потом перестал считать, в итоге свой результат я получил вот в марте 2025 года. За долгое ожидание мне предложили промокод на какой то расширенный анализ. К слову сам результат меня поразил. Как будто сделали контрл С контрл В с чьей то анкетой. Я брал с болезнями, со всеми делами. И кто из моих знакомых делал, ну совпадение 70 %. Может они правда собираются ДНК не для тестов, а для чего то ещё))
Итог: хочешь потратить денег, лучше отправь их в приют бездомных животных, там хоть есть шанс, что на твои деньги покормят животных.
18
2
April 3
Также хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с компанией Генотек. Собственно как и вся масса комментариев, которые я здесь вижу. Тест был сдан в сентябре 2024 года. Начиная с декабря, компания начала кормить меня завтраками и двигать готовность результатов на месяцы вперед. Это продлилось до марта 2025го.
Дальше произошла невероятно странная ситуация. 14го марта в личном кабинете (и продублировав на почту) мне написали, что результаты готовы. И специалистам нужно 7 рабочих дней, чтобы они укомплектовали мои результаты в единый документ. Ну вроде ок, оптимистично, хоть и спустя 7 месяцев.
Через 7 дней, мне направили письмо, в котором говорилось, что образец ДНК не прошел контроль качества, результатов не будет, и что в принципе я могу начать с начала)
Я абсолютно уверена, что врачи за полгода даже не соприкасались с образцом и он просто потерял сроки годности для обработки.
Работа поддержки к слову абсолютно отвратительная, непоследовательная, иногда вообще не возвращающаяся с ответом.
Не тратьте деньги, это максимальная непрозрачность, отсутствие гарантий при всех данных обещаниях и неуважение к клиентам.
26
1
March 4
Уже не первый год заказываю у Genotek исследования. Сначала тесты ДНК, а потом перешла на генеалогию. И всё было прекрасно примерно до лета 2024 года. В июле заказала очередное исследование архива с точными данными (опись, дело). И после долгих переписок и звонков получила результат в феврале. Причём на другого родственника, которого заказывала ранее, тоже летом 2024. И один и тот же генеалог запросил его зале дважды: в июле и в январе. Потом мне просто сказали, что не смогли получить доступ к делу и вернут деньги. И вернули деньги за другое исследование, которое в 2 раза дешевле, но было заказано в тот же июльский день и уже давно выполнено.
Что это: нехватка кадров или непрофессионализм? В чатах отвечают по двое суток и либо робот, либо разные люди, диалог вести невозможно.
Также до сих пор висят заказы от ноября (со сроком исполнения 2 месяца).
В общем очень не рекомендую обращаться. Очень сильно испортилось качество оказываемых услуг.
13
1
January 30
Вооообщем, подарили мне тест на день рождения, ждали его с нетерпением, а точнее с терпением, пол года как никак прошло, но это ладно все понимаю и умиляюсь с того как большинство людей ведут себя как дети когда вовремя не получили свою конфетку 🍬🍬🍬, так что если вы хотите сделать тест, то чтобы не мучить себя вечными проверками статуса, сориентирую вас на 6-7 месяцев, где-то так.
Но проблема состоит вот в чем, в самом качестве исследования, его алгоритмах или же просто работниках, которых судя по задержки сроков с работы даже не выпускают(я мысленно с вами, держитесь!), у меня есть представление о своем семейном древе вплоть до пра пра предков и их територии обитания, но сам тест в итоге говорит что я на 41% Русский, на 1%, Мордвин, на 1% Украинец и барабанная дробь 🥁🥁🥁 на 57% Чеченец, ВАТ? Я честно говоря не совсем уверен что моя фамилия(Тарасюк) Чеченская, что-то мне подсказывая что она как-то больше относится к Украине, ну знаете там Тарас Бульба, чуп на голове, "я тебя породил я тебя и убью"
Это конечно могло стать интересным дополнением и все такое, но кажется кто-то ошибся, в любом случае как Чеченец, теперь я Чеченец кстати(даже как то в Грозный захотелось слетать летом, пожалуй так и сделаю, на горы посмотрю, мясца вкусного поем), я прошу записать извинения на камеру, за недоделанное исследование, ведь я так и не получил информации о родственниках с Украины, Урала и Зауралья, хотяб СНГ осилили бы и то круто было бы эх...
Ну хоть одно радует АйСиКью у меня больше 170 ( /^ω^)/♪♪, а такое встречается только у 0.03(процентов человечества) или как-то так, вот слава богу что люди читающие эту простыню текста могут увидеть как качественно пишет текст человек с IQ уровня Эйнштейна, кому-то может показаться что запятые как-то не так стоят, или слог не так поставлен, но вот что я вам скажу я Чеченец идущий в авангарде русской литературы и хороший текст должен быть сложным и через него нужно пробираться с боем отступая и снова идя вперёд чтобы понять его смысл
P.s. Тест получился забавным, а должен был получится познавательным, искренне желаю данной компании стать лучше во всех аспектах и не скатиться в застойную маркетинговую пустышку
Обнял, приподнял.
91
9
May 28
Подарили на день рождение прохождение теста на способности и характер в Генотек. Долго думала проходить или нет, но любопытство победило. Оказалось интересно и даже полезно. Всё сделали чётко и быстро. Результаты пришли через полтора месяца. Читала с удовольствием. Некоторые черты характера совпали на сто процентов. А кое-что оказалось неожиданным. Теперь понимаю свои сильные и слабые стороны лучше. Думаю родителям подростков особенно стоит попробовать такой тест. Очень познавательно и в чём-то даже познавательно.
3
May 25
Если вы еще сомневаетесь брать генетический тест или нет, учитывая, что на просторах РФ это практически единственная компания предоставляющая подобные услуги ( спасибо российскому законодательству. ) - Я вам крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать и тем более дарить это в подарок!!
Все негативные отзывы, что вы прочитали это правда!
И с задержкой результатов, как было и у меня в том числе, и с самими результатами! Пускай это будет для вас как знак - не несите деньги этим бездарям)
Если вы ожидаете увидеть красивую картинку с инфографикой по вашим предкам - забудьте. После почти 4-х месяцев ожидания мой результат был - 96% ваших предков украинцы из Ростовской области.
Это такое посмешище, да у меня украинская фамилия и родственники есть оттуда. Но помимо этого я знаю своих родственников якутов, татар, большинство моих родственников вообще русские люди из Сибири и Москвы. Какие 96% украинцев ахахах. И тест брался исключительно ради интереса, чтобы как раз увидеть эту крутую интерактивную карту, где мои разные по национальности родственники раскиданы по всей России и миру...
Забудьте про службу поддержки, которая будет либо игнорировать вас, либо вы до них не дозвонитесь. А когда это произойдет, на мой вопрос о возможных ошибках со стороны лаборатории оператор мне ответил: - Нет, у нас все верно. Вы не правы.
Т.е. все те фотографии моей родни, все их документы и прочее ничего не решают, т.к.к оказывается все это время моя настоящая семья жила где-то в ростовской области и женилась исключительно по национальному признаку.
Ребят, еще раз, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них этот тест. Это просто трата денег и времени. Лучше переплатите и закажите иностранные аналоги, к сожалению, раз отечественные "спецы" не могут по моему узкому разрезу глаз понять, что я не только украинец - приходится искать иные варианты.
5
April 22
Я среди жертв второй волны генотека.
Первый тест сдала сама в 2023 году. Было готово через 2, 5 месяца. В сроки уложились. К результату есть вопросики.
Да, знаю, что у меня удмурты, но не 46 процентов - это точно. Подозреваю, что есть какая-то связь с древом, которое я подгрузила по просьбе компании и там была информация о месте проживания одной из моих русских веток в Удмуртии. Ну допустим.
Второй тест заказала мужу. Октябрь 2024 отправили пробирку. Февраль -сроки продлены. Март-сроки продлены. Апрель- идет обработка результата. Апрель - ваш биоматериал не прошел проверку.
Это даже не смешно. Если вы не можете справляться со сроками, почему анонсируете до сих пор , что результат будет готов максимум за три месяца.
При этом компания берется еще выполнять генеалогические поиски. я уже представляю, что они там нарисуют
13
1
April 13
Не покупайте тест genotek, пока не изучите отзывы об этой компании!!! И главное, не дарите в подарок, чтобы потом не краснеть за такой подарок! Имейте в виду, что результата вы будете ждать 6-7 месяцев (вместо обещанных 3,5) и скорее всего ничего не получите вообще, как в нашем случае!!! Прождав около полугода, сегодня мы получили сообщение что "образец не соответствует стандартам качества. Требуется повторный сбор биоматериала". Но в период ожидания мы исправно получали сообщения о прохождении всех этапов: что биоматериал прошел контроль качества и, после, что днк выделена и расшифрована. Нам сообщили что остался этап интерпретации. Просили прощение за задержку и клялись что до 6 апреля все будет готово. Сегодня же в личном кабинете эту информацию обнулили и вернули все к шагу "контроль качества" который был в самом начале после подачи материала, с пометкой "не пройден". А ранее там стоял статус "пройден". Это настоящее жульничество. Видимо у компании проблемы и они мутят эти схемы чтобы выиграть время и дальше продавать свои тесты, которые никто не обрабатывает.
15
1
January 15
Заказывал во второй раз и сразу три теста. Это был подарок на Новый год. Заплатил за доставку под Новый год 2000 руб. Курьер вовремя не смог доставить, звонил позже, когда я был недоступен, перезвонил ему через 15 минут. вместо того, чтобы извиниться и доставил заказ. Нахамил и сказал, что теперь я буду повторно доставлять. В генотеке не то что пошли навстречу клиенту, а сказали, что это мои проблемы. В чатах служба поддержки не отвечает, деньги не возвращают.
UPD. За 2,5 недели ответили, что находится на рассмотрении и деньги вернут через 10 дней только.
33
1
May 27
Заказали тесты семьей на Новый год,в феврале пришло оповещение что материал подошел и они начали расшифровывать,в начале мая прислали оповещение что все готово и в течении 10 рабочих дней вышлют отчет. Итог 27 мая,спустя пять месяцев нам приходит не отчет,а заявление на новую сдачу материала,типо все заново нужно сдавать и ждать! Сказать что разочарована ничего не сказать. Подали заявление на возврат средств,потому что ждать годами ну такая себе затея. Теперь интересно вернут ли деньги…
2
May 19
Получила результаты, есть вопросы по этническим группам: есть ли в вашей базе шведы? По этническому составу все совпало с ожиданиями, но я также думала, что у меня отобразится эта этническая группа, по крайней мере, мама говорила, что данная кровь должна присутствовать. Возможно, что в вашей базе просто нет этой группы? По этническому составу и здоровью все понравилось, есть только этот вопрос. А так 5 звезд
6
March 19
Не тратьте время. Вам скажут что вы неандерталец ( тест делали 7 мес ) Дальше предложат сдать анализы, удобно что приедут, но результатов в общем формате нету. Ты тыкаешь каждый, сайт тупит, он разворачивается и тогда ты сможешь посмотреть т.д. При запросе читаемого формата, говорят что они обновляются благодаря новым методикам и читаемого формата нету.
Ну и бот тебе говорит постоянно, извините, извините, извините. Контора - Никонора просто нрмают деньги. Дальше делайте выводы .
13
1
May 26
Жалею,что не прочитала отзывы ранее.
Мне заказали в подарок этот тест, при мне моя коллега выбрала удобную мне дату и случайно нажала экспресс доставку, при этом сайт её не перенаправил на дату актуальную в тот день, итого доставка была экспресс , но на +3 дня.
В этот же день мне поступил звонок через час, пока я была в офисе , что курьер приехал. На что я сообщила ему,что это ошибка и просто поменяйте дату на удобную (также поступают во всех маркетплейсах). На что курьер ответил, что не сталкивался с таким и не знает, что делать. Мне тут же перезвонил представитель компании и крайне не любезно начал допрашивать почему я не могу принять курьера и может ли он оставить кому-то этот тест. Я не понимала, почему просто не поменять дату и заплатить за доставку повторно, раз вышла ошибка. Мне порекомендовали сделать это через номер горячей линии, сам оператор не мог.
И вот, в выходной день у меня получилось найти через тг бота номер их горячей линии, где пройдя через 1,5 минуты общения с роботом, вы попадаете на человека, который сбрасывает после уточнения требований ваш звонок)).
Итого, чтобы поменять дату доставки, вам нужно сделать возврат через следующую процедуру: вам высылают заявление на почту , которое вы должны письменно заполнить и приложить чек. Такого сервиса в 2025 году не ожидаешь))))
5
May 25
Знаю, что у Генотек ранее были проблемы с задержками выдачи результатов из-за перебоев с поставками. Однако в моём случае всё пришло вовремя, так что, по всей видимости, этот вопрос уже решён.
Что касается самих результатов: впечатления смешанные. Блок, связанный со здоровьем, оказался довольно информативным. А вот раздел с происхождением, к сожалению, разочаровал. Я хорошо знаю свою родословную: есть немцы, с немецкими фамилиями и родным языком. Однако тест этого не отразил, зато показал ДНК, связанную с Англией.
Допускаю, что причина в пока ещё не слишком широкой базе данных, особенно по европейским этносам. Надеюсь, в будущем точность анализа улучшится.
4
May 28
Добавлю и я свой негативный опыт сотрудничества.
Заказала генетический тест 29.12.2024
Уже не буду описывать как виснит чат, как не просто состыковаться с курьером. Все это и до меня писали.
Тест делали до конца мая 2025 года, ребята прошло 5 месяцев!!!!
И вот на последнем этапе " расшифровали днк , осталось обработать результаты"......и опа, ВАШ МАТЕРИАЛ НЕ ПРОШЕЛ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА!
Пересдайте материал!
И что, я опять буду ждать 5 месяцев, и опять что то может же пойти не так....
Вы тогда пишите в своей рекламе "результаты занимают года"
Если у вас нет терпения в несколько лет на этот тест , настоятельно рекомендую не связываться с данной организацией!
2
May 12
Обратилась в службу поддержки Генотек во ВКонтакте. Быстро переключили на специалиста, который разобрался в моей проблеме и помогвсе наладить. Большое спасибо! Результатами теста очень довольна. Занимаюсь генеалогией. Поэтому меня больше всего интересовало "Происхождение". Определили несколько родственников до 5-го колена, родство с которыми мне удалось подтвердить документально.
1
2
May 22
Интересовалась темой ДНК и тестов давно, но решилась только недавно. Выбрала Генотек, так как много положительных отзывов. Не подвели, удобный сайт, понятные инструкции, результаты в срок. По здоровью есть разделы, которые точно стоит пересматривать со временем. Информация помогает лучше понимать себя и своё тело. Полезный сервис
3
October 30, 2024
Заказываю второй тест «генетический паспорт». С первым все было прекрасно. Был готов ровно за 30 дней без нареканий, по здоровью многое совпало. По происхождению есть вопросы, но совершенно точно это не абстрактные результаты, так как нашлось пересечение с моей двоюродной сестрой, которая тоже сдавала текст. И нашлись два пересечения, которые потом удалось документально подтвердить. При чем по двум разным веткам.
Но со вторым анализом просто какой-то сумасшедший дом. Клиентоориентированность нулевая. В поддержке робот и эпизодами сотрудники, которым вообще неинтересно решить вопрос. Сейчас прошло уже 67 дней с момента сдачи анализа. Результата нет, сроки постоянно откладываются. Как только я прошу, что прошло 6 недель, сроки увеличиваются до 12, потом до 80 дней. Потом до 120…
Планировался третий анализ, но сейчас под большим вопросом..
136
10
April 18
Уже писал отзыв по первичным впечатлениям (сдавал в другом отделении), теперь пишу отзыв по результатам.
Сдавал генетический тест по происхождению. 2 этноса пробили четко, удивило. Другие 2 и близко не пробили, хотя у меня даже вики есть про этих родственников, так что двоякое чувство по результатам.
Сдавал из-за внешности своего деда, который выглядел необычно для России, так сказать. В результатах так же получил эти "необычные" этносы.
Сайт прикольный, интерактивная карта интересная, хотелось бы, правда, побольше временных рамок.
Результат пришел с опозданием в месяц, для меня не критично.
Своего рода удовольствие от процесса я получил, нареканий нет)
1
2
January 27
29.07.2024г. брал 2 генетических теста. Себе и жене. 7 Месяцев ожиданий, как выяснилось просто так.
На сайте ещё крутят скидку. По факту услугу не предоставили. По порядку:
1) Тест пришел - cпустя 7 месяцев! 27.01.2025 - "результат"
2) "96% родственников - белорусы" написано на сайте.
Это наверное матушка моя, которая с Алтая? Или её отец и мать. Или её бабушка с дедушкой которые тоже с Алтая - белорусы? Ну, или возможно отец, родившийся в Узбекской СССР (дедушка Русский, бабушка не знаю) - тоже белорус? (Я - внешняя копия матери, в род доме не перепутали)
"Русский - 0%"!?
"Мордвин - 4%" - что собственно тоже звучит как фантастика, и всё же претензия не именно к этой цифре.
Человеческий фактор - перепутали пробирки или наобум сочинение отправляют. По телефону пытался уточнить, может быть можно как то перепроверить на каком этапе была совершена ошибка и перепутаны анализы. Нет, говорят истинная инстанция ошибок быть не может и вобще не бывает (можно пролистать отзывы ниже и найти схожие истории) Вину не признают. Твердят якобы все верно. Контору Генотек обходить стороной. Не рекомендую. Лучше заплатить больше у конкурента, чем за меньшие деньги ждать чью то ошибку или фантазию.
Кто столкнулся с подобным рекомендую с реальными данными, сделав у конкурента, через суд делать возврат.
13
2
December 18, 2024
Ложка - хороша к обеду! Это самый главный тезис, который должна учитывать эта компания. Если вы хотите получить за свои деньги то, что вам обещано, то это не сюда) Я уже молчу, что в техподдержке отвечает только бот и пробиться до живого человека краааайне сложно + не знаю сколько будете ждать ответ, так как сам его жду до сих пор. На данный момент запросил возврат денежных средств и форма для возврата не приходит на почту)))))
14
2
April 11
уровень разочарования запредельный. ОЦЕНКА 0.
Upd: апрель 2025. Пришло письмо, что качество материала не соответствует стандартам и надо заново отправлять все. ЗАНАВЕС. Ожидание - почти 6 мес. Якобы они оплатят доставку сами (пока не понятно - в одну сторону или в две). Но на сайте при вводе моего адреса (живу в Москве) - выдает ошибку и просто зависает. Т.Е. за 9 тыс. было преобретерие всего спектра принятия неизбежного от гнева до принятия длиною в 6 мес, а теперь дополнительный головняк как заново все это отправить! Если бы можно было поставить 0 или отрицательную оценку - с удовольствием бы это сделала.
Февраль 2025: Впечатление негативное, так как задерживают сроки. Судя по отзывам ниже - ждать еще долго. Сдавала в октябре, в середине февраля должно было край быть готово. Было бы этично приостановить активные продажи с акциями и скидками новых наборов, или сразу писать уже здесь, что срок изготовления полгода и больше. Это бы хотя бы управляло ожиданиями клиентов. А так, отдел продаж видимо выполняет и перевыполняет свои планы, а лаборатория зашивается. Пока 1 звезда, если изменится впечатление в дальнейшем - готова исправить.
12
1
April 17
Напишу для тех, кто собирается сдавать ДНК тест в Генотек. Поддержу предыдущие отрицательные отзывы по срокам проведения тестов. Прочитал отзывы и понимаю, что столкнулся с аферистами по сбору денежных средств. Оплатил и сдал тест в сентябре 2024 года и началось. Перенос сроков идёт без остановки. В поддержке ответили, что ориентировочная дата апрель месяц 2025 года. Это 7 месяцев делают тест!!!! И не факт, что сделают. Реклама по всему интернету с предложением на проведение ДНК теста. Народ не ведитесь на рекламу недобросовестной организации. Ну, а за своим ДНК тестом и оплатой, видно придется идти в суд РФ.
Добавлено посоле получения результатов исследований ДНК.
Получил результат исследования ДНК , сложилось полное впечатление, что ДНК расшифровали не правильно . Согласно описания у меня изменилась национальность на 75%. Остался при своём мнении, делают долго и как увидил из описания ещё и не соответствует реальности. Ничего не совпало с действительностью.
6
1
January 29
Пишу отзыв для тех, кто переживает, что не получит свой результат. Я также расстраивалась, была уверена, что меня обманули. Оплатила генетический паспорт и сдала материал еще в конце июля. Сроки готовности результатов переносили, по телефону заверяли, что все сделают, но не было реагентов. Тоже была уже готова жаловаться куда угодно. За переносы результатов давали 2 раза промокоды, выбрала доп исследования на них без оплаты. Как итог, наконец-то!!! Пришел мой генетический анализ во второй половине января, спустя полгода😄и два исследования, которые я выбрала на промокоды. Действительно, этнический состав и некоторые моменты, что мне известны, совпали. Генетический паспорт интересная штука, есть над чем задуматься) Так что надеюсь всем, кто ждет, результаты тоже скоро придут✌️
5
5
February 25
Обновлен.
Сожалею, что связался с данной компанией.
Постоянно сдвигаются сроки. Теперь, вместо заявленных ранее максимальных сроков в 3 календарных месяца мне озвучили срок в 80 рабочих дней.
Нет никакой точной информации по статусу заявки.
Ощущение, что это посредник с красивой рекламой. Которым не хватает средств на оплату исследований и я оказался в очереди, оплатив чьи то предыдущие.
Потеряно время и не большие деньги. Т.к. заказал простой тест, для понимания стоит ли строить дальнейшие сотрудничество.
Не стоит.
Не рекомендую.
P.S. вам не жаль, что так случилось. Банальных отписок не нужно. Окажите оплаченную услугу в сроки озвученные в полученных мной ранее письмах. С вашего официального почтового адреса.
P.S.S. прошло более 80 дней. Очередной срок озвученный бизнесменами, от медицины. Не результатов, ни звонка, ни возврата денежных средств.
Думаю, что мы с вами играем в интересную игру. Называется "закрой кассовый разрыв". И уже точно, что внося деньги вы участвуете в лотереи.
24 февраля, я попросил вернуть мне денежные средства. Мне сообщили, что обязательно сейчас же отправят на почту алгоритм возврата суммы.
Прошло несколько дней. Информацию я не получил.
Конкретных сроков готовности нет.
Далее, предлагаю вам не писать тут бравурные ответы. Выполнить взятые на себя обязательства или вернуть средства.
Город Москва. Мой номер телефона заканчивается на 4200526
19
1
March 24
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о данной компании. Жаль, я не могу оставить отзыв о продукте (так как я заказывала его 9.11.24 года и до сих пор (25.03.25) я не получила результаты! Прошло почти 5 месяцев, да меня предупредили про сроки 80 рабочих (именно рабочих дней) и они уже закончились! Я звонила по номеру, мне сказали, что результаты будут в апреле, потому что долго ждали какие-то реагенты для анализов. Да я понимаю, что бывают разные ситуации, но я думаю, что задержка поставки явно была не неожиданным событием для компании, но при этом продолжают брать оплату за этот тест! Я уже даже не уверена, что получу этот результат. А я ещё и супругу его подарила. Не рекомендую.
6
1
April 9
Сдал материалы 28 октября 2024 г. Сказали ждать 80 дней. Прошло 80 дней (16.01.2025) - результатов нет, но срок изменился на "80 рабочих дней" - чувствуете разницу? Ладно - дожидаюсь 17.02.2025 - результатов опять нет. Наконец, в последних числах марта появляется указание на конкретный срок - 06.04.2025. По факту же тест сделали только 08.04.2025 - итого пришлось ждать 162 дня - то есть, в два (!!!) раза дольше изначально заявленного срока!
Но самое интересное - это результат теста. Написали, что 92% предков русские, а 8% - финно-угорские народы. И всё. И это при том, что я документально знаю, что мой прадед был "лицом кавказской национальности" (уточнять не буду, но это индо-иранское происхождение), а мой дед был из обрусевших греков-священнослужителей.
Спрашивается, откуда они взяли эти проценты? У меня такое ощущение, что просто нарисовали от балды. Посмотрели, что фамилия русская, вот и нарисовали.
4
1
May 20
Делали всей семьёй, я, муж и двое детей. Взяли пакет с тестами на здоровье и происхождение. Всё получилось как большое семейное приключение! Дети с интересом слушали, откуда пришли наши предки, и даже сделали мини-отчёт для школы. А по здоровью мне понравилось, что не пугают, а просто рассказывают, где стоит быть внимательнее. Удобно, что можно посмотреть в личном кабинете в любое время, и ничего не теряется. Надо было давно так сделать.
4
December 20, 2024
Самая неадекватная служба поддержки.
Я оформил заказ на два набора «Генетический паспорт». После этого должна была прийти ссылка на активацию по номеру телефона, но ничего не пришло.
Обратился в бот в Telegram. Сотрудник, подключившийся к запросу, не разобравшись в проблеме, сбросил активацию на тот же номер телефона и сразу закрыл заявку. Конечно же, никакой ссылки я снова не получил.
Второй раз обращаюсь в поддержку. Тут я уже сам предположил, что, скорее всего, допустил опечатку в номере телефона, потому что на сайте почему-то не работает функция «Вставить» в поле ввода, и я вводил номер телефона коллеги вручную.
Вопрос: а почему я должен был сам разбираться в причине, из-за чего не пришла ссылка, учитывая, что я уже прикрепил корректный номер телефона к обращению, оставим риторическим. Но почему нельзя было проверить данные сразу, когда если не приходит ссылка на активацию, то, логично, что может быть ошибка в номере?
Вторая сотрудница заверила, что все исправила и просто сразу же закрыла заявку. Ссылка — так и не пришла.
Сквозь бесконечные некорректные автоматические ответы бота я пытаюсь уже в третий раз связаться с оператором. Каждый раз мне отвечает новый человек, каждый раз я жду, пока найдется новый оператор, каждый раз я объясняю ситуацию заново. В конце концов, на четвертый раз мне удалось войти в личный кабинет. Причем мне так и не сказали, была ли проблема в номере телефона, или в итоге я изначально указал все корректно.
Когда я решил поделиться обратной связью в чате о том, что так служба поддержки работать не должна, мне ответили «Рада, что все получилось» и, конечно же, в очередной раз просто закрыли заявку.
Написал на их почту с отзывом — как обычно, нам очень жаль, мы все пересмотрим, а только на этой странице с отзывами минимум 5 похожих кейсов.
В общем, не ведитесь на рекламу и не связывайтесь с этой прекрасной компанией.
11
1
May 12
Делал маме генетический тест в подарок, сам проходил полногеномное исследование два года назад. Ожидали результаты примерно через 10 недель (два года назад сделали за такой срок), в итоге ждали дольше, но поддержка сказала, что сейчас срок до 80 раб. дней - вроде уложились, не считал. Но с получением результатов у меня отдельная история: ехал из Коломны в Москву, хотел заехать в офис, тк последний этап как будто долго немного длился. Именно в момент поездки пришли результаты (кому интересно - 5 мая, анализ с января). В офис все равно зашел, тк было настроение, и купил еще один тест сестре. Ей 10 лет, но на ресепшн сказали, что детям тоже можно. ДАли подарочный пакетик)
В целом, вопросов к компании не осталось, с поддержкой взаимодействие сложилось нормальное. Думаю, если будет повод, в будущем ещё закажу в подарок - цена вроде пока не кусается для такого исследования:)
7
May 30
Ожидал более 4 месяцев результата, ДНК была выделена и на последнем этапе в последние дни получил сообщения, что образец не прошел контроль качества. Как он не мог пройти после выделения ДНК загадка для меня. На сайте этапы которые отображаются в ЛК отличаются от этапов на сайте и какой этап чему соответствует в поддержке не скажут. Сроки указанные на сайте, также отличаются от сроков которые есть на самом деле, в поддержке названы сроки выше. Возврат средств также не соответсвует действительности, просят написать сообщение, чтобы получить анкету для возврата средств, но по итогу будете ждать ответа поддержки более 10 дней и не факт, что помогут.
p.s. ну и если вы захотите вернуть средства, с вам удержат деньги за доставку, набор, КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА и АНАЛИЗ и к возврату получите сумму около 1837 рублей.
2
February 12
Крайне не рекомендую Генотек, ощущение, что все ресурсы ушли на рекламу и впаривание тестов новым клиентам, а не на исследования((( Неклиентоориентированные и ведут себя как ***, отвечают через раз и кормят обещаниями, которые сами же не выполняют, тоже готова присоединиться к коллективному иску уже. Я заказала тест "Генетический паспорт" в конце августа 2024 г., быстро привезли, все сдала, приняли в работу 02.09.2024 г., по срокам готовности написали 4-8 недель, максимум 3 месяца...но вот прошло уже 24 недели (полгода), результатов до сих пор нет, неоднократно обращалась в службу поддержки - вместо реальных сроков только автоматические отписки и вечное откладывание сроков (сделали это уже более 7 раз). Сами же пишут, что срок годности ДНК составляет 6 месяцев, может они его потеряли, не понятно чего вообще ждать.
12
1
May 13
Настал тот момент, когда пришли результаты, и я могу наконец написать отзыв!
Сразу оговорюсь: этот отзыв — чисто моё мнение, возможно, я где-то не прав, но я так считаю.
И сразу скажу, что я понимаю обе стороны (Genotek и заказчика, то есть себя):
Мы с девушкой решили заказать себе генетические тесты, так как давно слышали об этом и ждали много интересного получить по итогу!
Сам офис реально хорош: всё уютно, красиво, ребята работают приятные.
Сдали тест прямо перед новогодними праздниками, в конце 2024 года, получили результат спустя 4,5 месяца... Тут уже возникли напряги, так как реклама уверенно заявляет, что результат будет через 80 дней, а по факту приходится ждать гораздо дольше: сначала сдать материал (слюну), дождаться принятия, проверить, всё ли в порядке с материалом, потом заполнить анкету, и только после этого начинают обрабатывать материал, считая 80 дней, причём рабочие, а это значит — без праздников и выходных.Нам было не к спеху, но неприятно осознавать, что потратили столько времени впустую. Согласен, надо было внимательнее читать условия, но осадок остался неприятный. Написали бы сразу, что ждать придётся 4–5 месяцев, и вопросов бы не возникло! А они есть, и судя по комментариям, многие сталкиваются с той же проблемой...
Приобретая генетический паспорт, мы рассчитывали на следующую информацию (цитата с сайта): риски заболеваний, питание, спорт, эффективность лекарств, способности и характер, происхождение и консультация врача. Казалось, это здорово и интересно! Да, вся заявленная информация присутствует, но... с огромным «НО».
— Риски заболеваний: тест стоит 9 тыс., чтобы полноценно оценить все риски, нужны дополнительные анализы ещё на 10 тыс.... А то, что написано без анализов, — это общее «обезжиренное» предупреждение о рисках ожирения, повреждений мышц и депрессии (у меня и у девушки слово в слово одинаково!). Хотите узнать больше? Платите снова...
— Питание: вообще пусто. Или ответы типа «ешьте больше витаминов» — это и есть советы по питанию?!
— Спорт: я думал, что тут расскажут, какие показатели проще развить, почему это так, на что обратить внимание в тренировках, где есть слабые места и трудности. А в итоге написано просто: ваша выносливость лучше, чем у 75% сдавших тест в Genotek. Зачем мне это знать? Лучше бы сравнили меня не с вашими клиентами, а с людьми в целом!
Также сказано, что мне подходят хоккей и гребля (у девушки — ровно то же самое).
— Эффективность лекарств: тут уж я не спец, судить не возьмусь, но указанные высокие риски побочных эффектов у некоторых препаратов — скажу так: принимаю их и ничего из перечисленного не чувствую! Значит, либо совпало неудачно, либо повезло — неизвестно.
— Способности и характер: тут вообще улыбнуло — просто похвалили и всё! Ахаха, спасибо: вы уверенный в себе человек и у вас всё хорошо с цифрами. Чувствуешь себя посетителем ярмарочной гадалки.
— Происхождение: самый ожидаемый раздел, думали, будет крутой сюрприз — узнать, кто ты и откуда родом. А вышло так: женская линия совпадает полностью (у меня и у девушки), и кто-то подумал: «Да наверняка вы просто из одного региона?» — ан нет, девушка живёт на Дону всю жизнь, а я родился и вырос в Средней Азии, и все известные мне предки жили там же. Зато мужская линия моя просто поражала воображение: англичанин, испанец, француз, балканцы, турки, монголы, буряты — короче, вся Евразия моя родня! Такое ощущение, что взяли карту и отметили любые территории, где встречается код ДНК, и всё. Можете сказать, что так и должно быть, но мне кажется, это упрощённая версия анализа, которую я и сам мог проделать бесплатно.
Подводя итог: если честно, от теста остаётся ощущение полной пустоты. Оно не стоит затраченных средств и времени. Компания сделала красивую упаковку, а мы покупаемся на неё. Категорически не доволен тестом, ставлю две звезды за красивые интерьеры офиса.
Если интересно, ищите меня в тг покажу лично что и как
7
May 22
После получения отчёта по рискам заболеваний решила не гадать, а сразу записаться на консультацию. Врач объяснил всё чётко и без лишних сложных слов. Понравилось, что не пугали, а спокойно рассказали на что обратить внимание. Сразу посоветовали план действий и доп. обследования если захочу. Ощущение, что информация действительно персональная и полезная. Формат онлайн очень удобен. Спасибо команде за понятный сервис.
3
May 14
Все плохо в данной компании. Начнем по порядку
1) Сроки. Обещали и обещают результаты за 4-6 недель. По факту эти сроки не уложились. В поддержке 4 сотрудника тыкали в оферту, в ней указан срок 80 дней. так же 4 разных сотрудника генотека меня уверяли, что свою оферту они нарушать не будут. Как итог - обманули. Суммарно пришлось почти пол года. За то везде пишут, что средние сроки 4-6 месяцев. И далеко не только меня обманули по срокам.
2) Результаты происхождения какой-то фееричный бред.
3) Служба поддержки ничего не хочет делать. Пояснить ничего не может, постоянно обманывает. И в общем отвечают, лишь бы от них отстали как можно быстрее.
В итоге, не заслуживают даже 1 звезды.
6
January 19
Хочу также оставить свой негативный отзыв! Заказывала тест пару лет назад для себя, был готов через 1,5 месяца. Заказала в сентрябре 2024 года для сына, вот уже конец января близится-результата нет, только сообщение, что задерживаются поставки реагентов. Отмечу, что я также работаю в биотех компании, прекрасно знаю, что такое секвенирование и сколько времени оно занимает, реагенты тоже мы давно уже нашли аналоги, надо было просто об этом заранее позаботиться, но видимо у компании задача побольше набрать клиентов, а за результат, они ответственности не несут.
20
1
March 22
Тест полностью придуман. Нет никакого сходства.
Задержали тест на несколько месяцев. Сдавал в середине октября, а получил в конце марта.
Мой дед арменин. Я похож на него. Он прям из Еревана. Бабушка из Сибири. Мне написали кучу национальностей… но там почти нет русских и совсем нет Армении.
И это ладно. Предрасположенности.
70% это не про меня и не про мою семью. Экстрим, скорочтение, анализ цифр и данных. Ощущение, что читал гороскоп. И такой плохой, что вообще не про меня.
Написали, что я выносливый. И перечислили все виды спорта, которые вообще не про меня. Бокс, борьба и тд…
Поставили, что 75% я украинец. А я знаю, что у меня дед арменин, есть колмыки (прадед), есть сибиряки русские, есть поляки. Как тогда я могу быть на 75% украинцем?
Короче, я получил чистый бред, который писали от баллы. Разочарован страшно. Буду требовать возврат денег.
Очень жаль потерянного времени. Почти пол года ждал.
Не советую вам.
18
1
April 16
***, ИМХО. Красивая обёртка, внутри пустота. + сроки превышены вдвое. Совпало, нет, но результат дали через несколько дней после очередного обращения, в котором предупредил, что больше писать не буду, а напишу лучше в прокуратуру через Госуслуги. Результат - гадание на кофейной гуще. Ваши предки скорее всего из: дальше десяток регионов России. на первом месте Крым. Крым! Куда после выселения татар сгоняли со всей России. Из остальных регионов тоже всё мимо - ни один предок, которого я знаю, ни в одном из этого десятка регионов не жил. Про галогруппы не скажу, не спец. Удивило, что у отца А1имногобукофцифров, у мамы просто и скромно Т2, но я 100% русский и разниц в моём происхождении по обоим ветвям не видно. А больше там ничего нет. Если не считать, что генов неандертальца у меня больше, чем у 15% других бедолаг, которые делали такие тесты.
Лучше предложить собаке полизать свой палец. Бесплатно и хоть какое-то удовольствие. Смысла, точно, не больше
6
1
May 24
Мы с мужем проходили исследование в Генотек, чтобы заранее понять есть ли генетические риски для ребёнка. Это была осознанная подготовка. Понравилось что процесс простой. Всё можно сделать из дома. Результаты оформлены понятно. С врачом обсудили риски и теперь чувствуем себя лучше. Спасибо за такую возможность. Сейчас такие тесты очень важны особенно, если в семье были какие-то наследственные особенности.
6