Genomed
451 review
November 6, 2024
Очень довольна посещением. Больше всего понравилось: быстрая запись по whats app, уже в центре - дополнительно меня проконсультировала девушка-администратор, подробно и доходчиво ответив на мои вопросы, забор крови сделали быстро и безболезненно, кровь сдавала в воскресенье, а в четверг уже получила результаты на электронную почту (первую часть). О готовности результатов меня оповестили и по whats app.
В центр обращалась самостоятельно, без направления врача, анализ был расширенный нипт.
Вторая часть анализа пришла через 1.5 недели, также на почту.
3
December 28, 2024
Делала в Центре НИПТ стандартную панель. Запись удобная по вотсап, все очень чисто, аккуратно. Кровь взяли быстро, без боли и без синяков, что важно! Результаты пришли ровно на 8 рабочий день. Хотя очень ждали раньше, как у некоторых было)). Но для получения результатов пришлось писать напоминать о себе. Но в целом, все четко, грамотно, аккуратно и по стоимости дешевле других центров. Рекомендую и сама буду туда обращаться.
September 21, 2024
Обратились в Геномед за исследованием НИПТ, т.к долгожданная беременность (10 лет) и возраст уже ближе к 40, очень волнительно и переживательно. Рядом с клиникой парковка, в самой клинике очень чисто . Все очень быстро и четко , кровь взяли безболезненно . В договоре указано, что результат готов будет через 8 рабочих дней , в итоге пришел на 6 рабочий день ! Спасибо вам за работу !
4
3
December 18, 2024
Крайне негативные эмоции оставило посещение данного заведения!Из плюсов только то,что чисто и результаты пришли вовремя!Мы обратились в данную организацию впервые.Сомнения в компетенции появились после того как сдали анализы.Приехали с мужем вдвоём,сдать анализ на совместимость.Нас "оформили" на ресэпшене и сказали ожидать,вызовут.Меня пригласили быстро,сдала кровь,вышла,сидим ждём.После нас приняли супружескую пару,мы сидим.Спросила проходящую медсестру:"Мужа позовут,ему же тоже нужно сдать?"Ответила,что позовут.Сидим дальше ждём.Понимаю,что в кабинете просто расслабились и болтают сидят,т.к.дверь была открыта,подхожу и ещё раз задаю вопрос:"Когда вызовут мужа на сдачу?"По взгляду поняла,что они его и не ждали.Медсестра побежала на ресэпшн,взяла маркировку для мужа,выяснилось,что за него забыли просто!Хочу заметить,что ажиотажа не было,были мы и ещё супружеская пара с ребёнком,всё!Заплатили мы за анализы 32800,для нас это немало,но какого было моё удивление и негодование,когда я при получении результатов узнала,что врач не пишет никакого заключения!Я не ждала заключения генетиков с полным описанием,но ожидала,что будет хотя бы указано в каком количестве совпадение у нас!Я пролистала интернет и обзвонила другие лаборатории,и узнала информацию касаемо данного исследования,что анализы берутся сразу у двух супругов,и обязательно пишется комментарий по количественным совпадениям,потому он и является анализом на совместимость!В общем,расстроена до безумия,очень жаль потраченных денег!Если бы знала про то,что у вас работают неграмотные специалисты,никогда не обратилась бы!Не предоставили той информации,что исследование будет без заключения или какого-либо комментария!
2
August 26, 2024
Сдавала НИПТ стандартрая панель, сдавала 17.08 в субботу, результат получила 25.08 (с учетом выходных) в воскресенье. Очень приветливая девушка на ресепшн, внимательно изучила узи , проверила данные и попросила ожидать медсестру. Медсестра, к слову, вызвала сразу - все без задержек, приняли меня чуть раньше по времени, так как я на 15 минут раньше подъехала в центр. Очень аккуратно взяла кровь, никакого плохого самочувствия. Благодарю вас! И очень рада приятному сообщению о поле малыша. Все прекрасно!
1
October 29, 2024
Все прошло великолепно!
Сдавала НИПТ, результат пришел на почту на 5 календарный( 3 -ий рабочий день!), что просто ВАУ!
Рекомендую!
Кровь берут аккуратно , в клинике очень чистенько и опрятно.
Да и по цене дешевле остальных( все равно Инвитро, Гемотест и остальные отправляют НИПТ в эту лабораторию), тогда зачем переплачивать посредникам?
По результатам, конечно, посмотрим , но чистота , безболезненность и скорость анализа меня покорили.
Благодарю! Только приятные впечатления!🌹
December 22, 2024
Впечатление положительные. Парковка платная, но есть. Холл чистый, время ожидания (декабрь 2024) быстрое, отношение к клиентам доброжелательное, все быстро оформили. Кровь приняли безболезненно, в приятном кресле, в чистом до блеска кабинете.
November 24, 2024
Просто «спасибо», за то что есть такие места. Почему ? У ребенка подозрение на генетическое заболевание (нейрофиброматоз) , озвучили в гос. поликлинике, запись к генетику только через 4-5 месяцев. Мне как маме ждать и жить в неведении, невыносимо. Я на следующий же день приняла решение поехать и сдать платно . Менее чем через 20 обещанный рабочих дней мне прислали результат. Он оказался отрицательным по всем «видам» что мы сдали. Теперь можно со спокойной душой ждать генетика и его заключения , что это за пятна могут быть… лишь бы результат не оказался ложно отрицательным !
Но если ,ни дай бог! так окажется , я найду этот отзыв и допишу!
October 10, 2024
Делала ПГД своим эмбрионам, работа лаборатории очень слаженная, всегда на связи (мне пришлось организовывать доставку материала из клиники в лабораторию), результат пришел за 10 дней.
Мне есть с чем сравнить, так как делаю такие исследования не первый раз. Настоятельно рекомендую геномед!
January 23
Сдавала анализы. Вежливые аккуратные девочки в регистратуре. В целом все объяснили, помогли оформить. Чисто, спокойно, аккуратно. Спасибо. Рекомендую.
July 10, 2024
Отличный медицинский центр. Комфортно с современно. Персонал профессиональный и вежливый. Всё прошло как запланировано, всем спасибо. Рекомендую для проведения процедур любой сложности!
1
5
September 2, 2024
Если вам нужны результаты к точному сроку - вам не сюда.
Я попала в ту группу людей, которой сначала задерживают результаты анализов, а по прошествию времени просто перестают отвечать.
Сдавала 15.07 расширенный скрининг на наследственные заболевания, 20 рабочих дней на изготовление. Срок подходил 13 августа. 13 августа результаты не пришли. После моего обращения направили уведомление, что исследование задерживается, новый срок 28.08.
Прошло 28.08, результатов нет. После моего обращения (29.08) пришло уведомление, что результаты будут 30.08. В чате ответили, что исследование находится на финальной стадии и до конца недели будут результаты.
Но и 30.08 результатов не было. Сегодня 02.09. результатов нет и никаких уведомлений уже нет, на мои сообщения не отвечают. Делайте выводы. Я, конечно, не рекомендую обращаться в данную лабораторию, лучше выбрать конкурентов.
Если вам важен срок готовности результатов, то миллион раз подумайте! Оплату принимают только наличными.
11
August 25, 2024
Отвратительная с точки зрения коммуникации клиника. Я была на консультации врача - к консультации вопросов нет. Но попытки решить вопросы... Это нечто.
1. Не информируют о важныхь вещах. Я записалась на консультацию, мне сказали, что как только освободиться окно - меня запишут. Спустя неделю я им написала и они сказали, что время ожидания месяц. А сразу сказать сложно было? У администраторов слова платные?
2. Из-за смены врача (не могу ждать так долго) поменялась цена консультации. Запросила возврат, сказали ждать 4 недели. Спустя 4 недели пишу, а мне: "А какой у вас номер счёта?". То есть они моё заявление на возврат даже не открыли за это 4 недели, восхитительно.
3. Чат с администраторами. Отвечают часами. По любому вопросу, от самых простых до сложных. Прикрепила скрин для примера.
4. Колл центр аналогично. В начале звонка было озвучено, что время ожидания 10 минут, я бросила трубку через 25 - тупо не дождалась.
Короче говоря врачи может там и нормальные, но смысла в них нет, если к ним записаться невозможно и вообще хоть какой-то вопрос решить.
8
October 27, 2024
Результат НИПТа за 47 тысяч пришел без определения пола, хотя в договоре было прописано, что нужно с определением. Это просто забыли сделать.
Искренне не понимаю, как можно проворонить такую важную вещь в дорогостоящем тесте? В целом, из-за такой невнимательности, появляются сомнения в достоверности данного исследования.
Естественно, сотрудники колл-центра не понимают, на сколько это может быть критично. Говорят стандартные фразы, мол запрос направлен, ждите. На третий день ожидания обещали перезвонить - не перезвонили и перестали потом брать трубки. Три раза висела на линии дольше 10 минут.
У меня, например, планировалось гендерное мероприятия, приехали родственники из другого города и в итоге из-за такого халатного отношения - семейного мероприятия не состоялось, так как повторное заключение выдавалось больше трех дней. Войти в положение и оперативно решить проблему - не смогли. А люди проделали длинный путь впустую и повторно приехать в ближайшее время возможности нет. Большое спасибо за испорченый праздник.
8
January 16
Случилось невынашивание.
Сами понимаете, тяжелая история.
Надеялись докопаться до причин невынашивания и обратились в Геномед.
Сдавали анализ кариотипирование абортивного материала «Оптима расширенное". В результате получили результат б отсутствии в предоставленном материале несбалансированных хромосомных аномалий с женским кариотипом.
Сразу возникли сомнения в том что был корректно выбран биоматериал из абортивного.
Сделали "Сравнение профилей плодного материала по STR-локусам". Наши опасения подтвердились- полное совпадение ДНК матери и плода.
В ответ на претензию Геномед нам любезно сообщил что Согласно п. 5.3 Договора: В рамках проведения исследования Исполнитель не выполняет идентификацию полученного от Заказчика биоматериала.
То есть в лаборатории работают настолько НЕпрофессионалы что при наличии остатков плодного яйца, которые даже я видел, выбрали для исследования из абортивного материала кровь матери.
Как результат причину невынашивания мы теперь не узнаем, так как биоматериал они утилизировали.
Абсолютно не рекомендую!
4
August 24, 2024
Отвратительная работка контактного центра.
Очень плохие процессы - приходишь сдавать сложный генетический анализ, на ресепшен сотрудники начинают искать и вычитывать заключения врача, а что тебе надо. Почему ВРАЧ не может четко наптсать, что надо сдать?? Спрашивают вопросы «а в таком гене вам надо мутацию проверить?» а я откуда знаю? Я не врач и даже близко. Я жду, что врачи квалифицированно скажу ген такой и ген другой!!
Сдавали несколько анализов , в сумме потратили на исследования здесь больше 500 т р и каждый раз полное безобразие с записью. Сейчас задумалась, а не проводят ли исследования также халатно. Я просто безмерно возмущена. Писала жалобу главному врачу, но никакого ответа не последовало
4
November 6, 2024
40 минут ожидания на каждом из 3 номеров, красивая надпись "24-x часовая служба клиентского сервиса" лишь для вида. На сайте есть возможность добавить услуги в корзину, но ничего больше с этим сделать вы не сможете, кнопки не работают, поддержка на сайте молчит. Ответ в whatsapp спустя 2 часа сформировался даже по теме вопроса, но это ожидание никак не похоже на заявленную "клиентоориентированность"
3
January 25
Приехали в декабре 2024 на 2х часовое ЭЭГ со сном. Цена 9.500. Ребенок заснул. За стенкой ассистент тАк громко разговаривал, что ребенок проснулся. Хлопают дверьми, входят в палату к спящему ребенку поправить шапочку на голове и гель добавить так, словно не знают чуткости сна. И ведь мы не первые! Сказали, звонить, если договор не пришлют на следующий день. Написала им через 2 дня, на что услышала, что я должна была договор на месте составить!
Итог: если бы не направление лечащего врача, то больше бы не вернулись. В следующий раз, конечно, заранее буду напоминать ассистенту про человеческое отношение и качественно оказанные услуги.
October 18, 2024
Прекрасная клиника, отзывчивый персонал, всегда на связи с помощью wats app, все вопросы решаются быстро и качественное обслуживание.
1
January 24, 2024
Хочу выразить слова благодарности от всей нашей семьи врачу неврологу -эпилептологу Горчхановой Зарете Казбулатовне !Грамотная , чуткая, добрая, профессионал своего дела ,внимательна к любым вопросам и пожеланиям ,приятно общаться ,а самое главное ,что из любой самой сложной и непонятной ситуации всегда найдет выход и назначит грамотное лечение ,поддержит морально ,на консультациях с ней узнаем много нового в доступной форме ,наш самый любимый доктор!!!
1
4
October 14, 2024
Можно узнать у руководства лаборатории: почему ваши администраторы кол центра больше не отвечают на звонки , звонили много раз по 40 минут ждали, после чего в вотс апе ответили через пол дня что больше не общаются с клиентами по телефону и все вопросы только по вотс ап? Это как ??? Вы серьезно? Необходима информация по дорогостоящим анализам , и мы должны каждый раз писать в вотс Ап чтобы через сутки получить отписки??
Почему стало полное отсутствие клиентоориентированности ?
Ответа не будет ??
4
August 5, 2024
Сдавала НИПТ расширенная панель за 34.000. Срок изготовления составляет 8 рабочих дней. Анализ состоит из 2 частей. Первая часть пришла в течении 5 дней, вторую задержали на неделю, в последующем и вовсе написали, что нужно кровь пересдавать. Проживаю в городе Зеленоград, само собой ехать второй раз до клиники на протяжении 2 часов в одну сторону, не самое занятное дело. По телефону говорят, что можно сделать перезабор в другом ближайшем центре, в смс отвечают что только на Донской, правды не найти. Если захотите вернуть деньги за услугу, которую не оказали, с вас удержат 2500 за пробирку и будете ждать «персонального» расчета от лаборатории (хотя на каком основании оплачивает за пробирку клиент, тоже непонятно, если он сделал все от себя зависящее). Чем в итоге дело кончится, неизвестно. На данном этапе, ни анализа, ни денег.
8
January 12
Одна из лучших лабораторий, специализация под микродозное определение составляющих человека, причём по некоторым показателям они единственные. Самые сложные обследования только здесь, доставка сюда со всей России, сроки обследования всегда актуальны. На запись по телефону, инету или ватсап.
September 30, 2024
Все выполнено в срок. 18 сентября 2024 года сдала расширенный НИПТ. По договору срок исполнения 8 рабочих дней (30 сентября). Результаты по ребенку прислали 23 сентября, результаты по матери 30 сентября. Мед.сестра очень аккуратно взяла кровь, абсолютно не больно. Девочки администраторы приветливые, очередей не было, записывалась заранее.
October 20, 2024
Под запись, у входа есть городская парковка для инвалидов, все чисто, оперативно. Персонал доброжелательный
June 13, 2024
Сдавала НИПТ расширенную панель в данной клинике! Хорошая цена, чисто и аккуратно внутри, приветливый персонал, а главное результат пришел за 5 дней, не ожидали что так быстро! Довольны, советуем
2
4
June 7, 2024
В Лаборатории была один раз, внутри чисто и приятно. Атмосфера дружелюбная, приветливые администраторы. Хорошие и опытные медсестры, забор крови прошел хорошо. Спасибо.
1
4
August 31, 2024
Нашел место по отзывам для проведения пренатального генетического скрининга:
1) Запись отсутствует на недели вперед;
2) Оператор предлагает записаться на консультацию, после подтверждения перезванивают и говорят, что дапись на данное число не осуществляется
3) Через 2 недели повторный звонок - вы записаны на консультацию, подъезжайте
4) В день консультации в 9 утра в клинике объявляют, что записи на данное число нет
5) Звонят, извиняются, говорят про какое-то внутреннее расследование, и сеова предлагают запись на то же время
2
August 26, 2024
Хороший медцентр. Обращались туда 15.08.2024. Комфортное расположение. Возле центра, есть небольшая парковка, проблем для тех кто приедет на авто - не будет) Сервис 10 из 10. Всё очень быстро оформили. Девочки на ресепшене очень приятные. Врач, который брал анализы, очень профессиональный. Результат пришел на 2 дня раньше заявленного срока.
1
December 9, 2024
Записалась на консультацию к генетику и полное разочарование за 6000.
Врач не ознакомился с заключениями , с МРТ и т.д . Прочитала все с интернета , отвечая на вопросы ну может быть , а может и не быть . Врач с 32 летним стажем , высшей категории , а ощущение , что перед тобой человек ничего не знающий . Все это с интернета я прочитала и сама . Абсолютно не рекомендую .
3
1
August 9, 2024
Фантастически быстро делают и отвечают даже в полночь, чем просто удивили. Приятный персонал! Довольны сервисом. Спасибо за такую работу.
3
August 30, 2024
Не выполнен анализ в указанные сроки. Сначала они прибавляют 1 день, несмотря на договор, в котором четко прописаны даты. Колл-центр не компетентен ни в одном вопросе, ответ общими фразами: ждите, ничем помочь не можем. Клиентоориентированность стремится к 0. Вы просто отдадите свои немаленькие деньги, потратите время, нервы. Обратитесь в другие лаборатории.
4
October 5, 2024
Все очень хорошо, пока не приходит время получения результатов. Анализ не готов, администрация кормит "завтраками". Потрачены немаленькие деньги, у компании отвратительное отношение к своим обязанностям
5
November 30, 2024
Отличный центр, прекрасные администраторы, врачи и медицинские сестры - специалисты своего дела. Спасибо Вам за Ваш труд 🙏
1
November 20, 2024
Приехали в этот центр 22 октября из Пермского края чтобы сдать биопсию на анализ. Сегодня уже 20 ноября, а результата анализа до сих пор нет. Присылают информацию, что крайний срок готовности анализа 6 ноября, затем 20ноября. В итоге не могут дать точной информации о готовности. Безобразие, мы не можем начать лечение.
2
November 8, 2024
Понравилось тем, что результаты были очень быстро зделаны.
Быстро все, оформление по фатцапп все чётко и ясно обьясняют.
2
November 5, 2024
Все отлично. Довольно быстро получили результаты. Сдавала нипт. Спасибо 👍👍 будем вас советовать 👍
1
June 16, 2023
Сдавала здесь НИПТ стандартная панель, осталась очень довольна. Во- первых, удобное месторасположение и рядом прям парковка. Во-вторых, очень вежливый доброжелательный персонал. Брали кровь из вены, я даже не почувствовала, очень быстро и профессионально. Ну, и в-третьих, самое главное, результат получила очень быстро! Были указаны сроки до 8 рабочих дней, но мне прислали готовые результаты уже на третий день! Прекрасный центр и благодарю за оперативность!!!
13
2
June 12, 2024
К Геномеду есть вопросы.
Сдавали с мужем анализ на носительство в определённый срок беременности.
Через две недели из лаборатории позвонили и сказали, что кровь надо обоим пересдать (тоже вопрос, почему обоим?). Почему и зачем надо пересдать мне четко не ответили. Хотя при первичной сдаче я отметила, что беременна и у меня нет возможности ждать дольше срока готовность анализа.
Пришлось Ехать, пересдавать , увеличивать срок ожидания.
Сейчас пишу им на вотсап и объясняю, что надо быстрее раз ваша лаборатория накосячила, но пока ничего не готово.
Просьба к Геномеду под этой жалобой не писать ваши шаблонные извинения и не отправлять писать в вотсап,там никто не помогает, а нормально выполнять свою работу.
Есть подозрения, что испортили пробирку в организации, а отвечает за это клиент.
8
July 9, 2024
Помогли сделать анализы и отправить их из Оренбурга в Москву. Всё четко, инструкции понятные, сопровождение администратора с точными объяснениями , терпеливо отвечали на все вопросы, курьер позвонил предварительно и приехал по времени. Результаты пришли даже раньше обещанного срока. Большая благодарность! Рекомендую близким .
2
November 12, 2024
Отличный медицинский центр, сдавала расширенный нипт, результат пришел на 6 день с учетом дня забора крови, спасибо геномед
January 6
В отличии от других лабораторий могу отметить качество, сроки, и самое главное приемлемыми ценами.
January 27
Осталась довольна посещением данной лаборатории. Сдала анализ крови НИПТ в срок 10н1д. Фракция днк 8,3%. Результаты теста были готовы через 5 рабочих дней (не включая дату забора крови). Все прошло хорошо, данный центр рекомендую
January 29, 2024
Благодарю от всего сердца Геномед 🙏 будучи беременной на 10 недели решила сделать НИПТ панораму в лаборатории Гемотест . Они прислали мне результат 31 декабря в 23.50 минут , сделали только половину анализа . Цена была 46 тыс . Остальную половину не сделали и написали - биологические особенности крови . Потом начались попытки дозвонится и выяснить , сказали пересдать . Прождала еще 2 недели , в итоге опять позвонили сказали не смогли сделать , нужно опять пересдать в связи с низкой фетальной фракцией якобы . Я попросила вернуть деньги и сказала что пересдавать больше не буду . В итоге приняла решение сдать нипт а геномеде . И не пожалела , надо было так сделать изначально и не было бы столько поточенных нервов длиной в 1,5 месяца . Геномед прислал результат через 5 рабочих дней !!! Раньте обещанных 8 . Все хорошо , анализ проведен в полной мере .
2
1
July 21, 2024
Обратилась за анализом полное секвенирование экзома, взяла который выполняется 25 дней( было указано рабочих дней) . В итоге взяли 21.06, результаты прислали 20.07. То есть за 21 рабочий день выполнили анализы. Вопросов к клинике нет, спасибо большое за во время оказанную услугу! Поэтому если выбираете, то смотрите сколько рабочих дней делают. А я однозначно рекомендую данную клинику!
1
May 7, 2024
Сдала НИПТ 18 апреля, в офисе сказали готовность 3 мая - край. В итоге 3 мая вечером позвонила уже на горячую линию, не дождавшись результатов, где мне сообщили, что будет готово только 6 мая! На вопрос почему при заборе крови сказали, что 3го, получила ответ, что они не отвечают за слова сотрудников((( видимо за действия лаборантов они также не отвечают, тк сегодня уже 7 (!) мая, а результатов так до сих пор и нет. И в чем дело никто не может ответить (ни в чатах, ни на горячей линии). Отвратительное отношение к клиентам! это не тот анализ, который можно спокойно ждать лишнюю неделю.
Однозначно никому не советую обращаться в Геномед! Больше нервов потратите и времени потеряете! Ищите другие, более порядочные лаборатории.
13
July 21, 2024
Сдавала НИПТ21. Единственный минус, что очень сложно дозвониться до компании, на линии ожидала около 30 минут. Девушки на ресепшене очень доброжелательны, забор крови безболезненный, когда сдавала анализ проинформировали о всех нюансах. Результаты анализа пришли раньше установленного срока на электронную почту.
2
2
September 9, 2024
Понравилось всё! А самое главное скорость результата! Сдавала НИПТ расширенный 04.09.24, ответ пришёл 09.09.24!
October 27, 2022
Добрый день. Обратилась в "Геномед" для сдачи анализа крови НИПТ и осталась очень довольна. В помещении чисто и уютно. Персонал вежливый, отзывчивый и доброжелательный. Очень порадовали сроки готовности анализов. Результат был готов через семь дней. Для сравнения в аналогичных лабораториях подобный анализ готовится 21 день. В целом сложилось положительное мнение о работе лаборатории "Геномед".Спасибо Вам! Удачи и процветания.
8
3
December 11, 2024
Хочу оставить отзыв о посещении клиники геномед. Записывалась через ватсапп, ответили четко на абсолютно все вопросы, в назначенный день по предварительной записи приехала сдать кровь на расширенный нипт. На ресепшене милые девушки быстро оформили все документы, медсестра, которая брала кровь - сделала это максимально нежно и аккуратно, даже следа от иголочки не осталось. Но поразило больше всего то, как быстро пришел результат! Сдавала 2 дек, 9 дек пришла уже 1 часть анализа, а 11 декабря вторая. Считаю, что неделя и два дня для такого анализа - очень быстро! Спасибо большое за оперативную и качественную работу. Кстати, в этой клинике самая «вкусная» цена на данный анализ, это не может не радовать. Так держать, геномед!