Здравствуйте!
В целях улучшения качества оказываемых услуг генеральным консульством Республики Узбекистан сердечно прошу Вас задействовать функционал электронной очереди для приема обращающихся лиц по вопросам консульских услуг.
В городе Казань отсутствует механизм организованной записи посетителей на прием по времени и дате.
Присутствует давка и нервозность посетителей зачастую перерастающая в различные конфликтные ситуации (фото прилагаю).
Внедрение электронной очереди повысит качество обслуживания посетителей, обеспечит прозрачность оказываемых услуг.
Вместе с этим указанный механизм повысит имиджевую репутацию государственного органа внешних отношений Республики Узбекистан.
Спасибо.
Не знаю, почему столько гневных комментариев, была сегодня в консульстве. Все сотрудники разговаривают вежливо и с улыбкой, документы на изготовление загранпаспорта ребенка сдала за 1 час Благодарю сотрудников за оперативную работу!
Ps. А по поводу телефонных звонков, лучше напишите им на телеграмм, там точно ответят)
Здравствуйте.
Консульство находится в Сувар-плазе в Казани, на 5 этаже.
Хочу сказать, что много отзывов по поводу того, что не отвечают на телефонные звонки. Господа, это не реально в тех условиях, в каких они работают. Никого не оправдываю. Сама звонила, никто трубку не брал, но... Я живу в Казани, мы сами приехали. Понимаю, что регионам не вариант кататься. Но хочу добавить, что они, работники консульства, стараются и делают всё, чтобы решить вопрос сразу на месте. При мне было несколько ситуаций со справками, вопросы решают на месте. Всегда работают три окошка (их всего три). Всегда помогают. Работники консульства разговаривают и на русском и на узбекском языках. Очень компетентные и спокойные люди, никаких конфликтных ситуаций. К слову, мы приехали сделать загранпаспорт РУ, у нас приняли заявление, помогли его заполнить, и отправили. Я хочу сказать, что работники консульства работают на 100%, хочу им выразить огромную благодарность и желаю вам всем здоровья.