Ужасный сервис-центр!!! Сдали 14 мая в ремонт кофемашину, до 24 мая даже диагностика не была проведена!!! Сразу после моего звонка, когда я сказала, что мы забираем назад кофемашину, пришла смс, что диагностика проведена, ремонт составит 6000 руб. Вчера я перевела предоплату 3500 руб., позвонила уточнить, дошла ли сумма. Во время звонка мне сообщили, что детали Krups заказываются 2 раза в неделю, в среду как раз делаются заказы. Позвонила сегодня, мне сообщили, что мастер не приходил и, соответственно, не принял заказ на детали. Также сказали, что детали будут идти 3 недели, а потом ещё неизвестно сколько будет длиться ремонт!!! По телефону общалась с некой Ольгой, которая бросает трубку, даже не дослушав!
Очень плохой сервис!Обращался 2 раза по гарантийному ремонту и оба раза вернули неисправную технику.В первый раз ремонтировали чайник 44 дня, но механизм открывания крышки так и не работает!Через 2 года оставил на ремонт термопот,который ремонтировали 52 дня!!!К сожалению, термопот забирали родственники и им отдали неисправное устройство(не реагируют кнопки подачи воды) без шнура питания.На следующий день после моего звонка сказали, что можно приехать и забрать наш шнур.Это говорит о том, что нет никакого контроля качества.
в данный сервис звонишь целую минуту музыку слушаешь а потом отвечают данный телефон не для этой связи а денюжки с телефона списали. я прочитал тут анонимный отзыв наверно сами себе писали больше некому
50 дней назад отдал на гарантийный ремонт соковыжималку, замена корпуса сита. 14.09.2015 приехал за актом, на возврат денег - оказалось акта нет, сказали подождать еще 10 дней)))) позвонил в сервис Redmond - нажаловался! Через 10 минут пришло сообщение- Ваша заказ исполнен)))) перезвонил- говорят приезжайте забирайте, повесили трубку)))) Перезвонил - выяснили через 20 минут акт напечатали)))
Помню лет 10 назад этот сервис назывался Техно-сервис, обращался туда по гарантии - весь исплевался, прошли года ничего не изменилось, они позиционируют себя первыми на рынке услуг, их девиз - Мы обслуживаем людей, а не технику!!!!!!! на самом деле все совершенно не так!!!
Кантора из времен пост советского времени. сервиса никакого, работу не делают, даже не извиняются за свои косяки!!! еще раз подтвердил для себя факт - там где не умеют работать с клиентом , не умеют работать вообще!!!!
Вызывала мастера на посудомоечную машинку, и заказывала запчасти к блендеру. Мастер (Михаил) свою работу сделал хорошо, претензий нет никаких! Запчасти подождала около 2х недель, тоже все пришло. Хороший сервис!
Обратился по ремонту стиральной машины, на телефоне отвечают приятные девушки, конечно, не могут объяснить, что сломалось, но на следующий день позвонил инженер и сразу сказал в чем дело, приехал в этот же день и заменил нагреватель. Обслуживание понравилось, но хотелось бы сразу пообщаться с инженером. В целом, хорошо все сделали и быстро.
Очень пожалели, что обратились в этот сервисный центр - никакого индивидуального подхода к клиенту, никакого внимания, сплошное введение в заблуждение. Обещали поменять две запчасти на фотоаппарате, сказали, что полностью корпус менять не придется, и что ремонт вместе с диагностикой обойдется в среднем в 1200 рублей. На этом условии мы и сдали фотоаппарат на диагностику, заплатив за нее 450 руб, а вскоре выяснилось, что менять придется весь корпус, т.к. отдельных запчастей нет, как они пообещали, и заплатить мы должны были за это порядка 4 тысяч рублей! Это при том, что фотоаппарат старенький, в интернете такой же точно продавали за 490 рублей, но свой же просто не выкинешь - вещь еще хорошая, просто кнопочка и крышка отлетели!!! Хотели поговорить с руководителем, но оно так и не удосужился к нам выйти, хотя мы ждали в жару порядка часа с маленьким (8 мес) ребенком на руках. Написали претензию, уже недели две прошло - ни ответа-ни привета, видимо, нашу бумагу просто выбросили((( Получается, мы отдали 450 руб просто так, ведь по сути никакой диагностики не было нужно - никаких скрытых неисправностей не было, нужно было поставить отпавшую кнопку и крышку батарейки.
Понимаю, что у них там поток клиентов, и никого не интересует, что о них думают люди, после того, как окажутся в таком вот положении, как мы. При мне оттуда ушли оттуда несколько недовольных клиентов.
Может быть, кому-то поможет мой отзыв не попасть в подобную неприятную ситуацию - просто знайте, что вас там легко могут ввести в заблуждение и потом даже не извинятся!!!!