Как дилеру автоваза - 0 баллов. Сразу скажу, я не считаю себя автоэкспертом и супермехаником, но доблестные ребята из гарантийного цеха, запороли двигатель кап. ремонтом после обрыва ремня грм (гарантия, спасибо автоваз). Не желание признавать свои ошибки, цех гарантийного ремонта не работоспособен, мастер вялый, ленивый обладатель аттестата из сельхоз академии (2018 год моего обращения). Путаница в кадрах. Никто не знает, как работает приемка авто по гарантии, потому что просто "зажрались" с коммерц. ремонтов. Никому не интересно ремонтировать в рамках гарантийных обязательств. Советы в стиле - "у вас барахлит катушка, когда выпадет ошибка приезжайте к нам на троящем двигателе" или "у вас масложор, то что вашу машину смотрел коммерческий цех нашего автосалона - не интересует, не интересует также их заключение, поезжайте восвояси, 1000км, кончится масло, загорится лампа давления - приезжайте к нам, ничего страшного с двигателем не будет, я так 100 раз делал, моя девяточка чувствовала себя отлично (история менеджера приемщика)". И это не мой единичный случай, люди в очереди рассказывают курьезы и идиотизм про Гэмбл. Кому-то разберут пол машины, чтобы поменять 1 реле например и т.п. Профессионализм - термин , значение которого не знает ни менеджер, ни мастер приемщик, ни механик, ни менеджер по продажам, абсолютно никто. Одна девочка на рецепции знает свое дело и приветливо тебе помогает с направлением куда идти. Ощущение, что можно зайти в любой цех или сам салон, лечь на пол, помереть и никто даже ухом не поведет. Работа по принципу: это же ваша машина, значит и проблемы ваши, а у нас никаких обязательств перед вами нет, поезжайте по своим делам и приезжайте к нам потом, мы все сделаем абсолютно точно, как и в прошлый раз. Все, что хочется сказать, прийдя туда - ребята, раз вы машинки этого бренда продаете, ну так вы их ремонтировать то начните или отправляйте хотя бы туда, где сделают, а не размотают окончательно.
12
6
Show business's response
Честный
Level 17 Local Expert
November 8, 2020
1.Низкое качество сервиса и обслуживание автомобилей.
2.Продавали б/у авто нива21 в объявлении 14год по факту 13, 315тыс рублей скидку не делали ввиду большого спроса, после долгой продажи цена упала до 280тыс-скидка, почему сразу нельзя привлечь покупателей и сделать торг?!?!
3.При расчёте кредита «доп услуги и сервисы» суммы выше в разы, чем в других салонах.
Обманывают покупателей автомобилей в кредит. Накручивают кредит. Есть простая арифметика: машина стоит 700, у тебя 400, не хватает 300. Приходишь в Гэмбл они считают кредит и выясняется, что кредит не 300, а 400-450 и объясняют это обязательностью, хотя это вранье.
По гарантии обратился. Не нашли никаких проблем по моей заявке. Да и не искали. Покрутили колеса и всё. Предлагал просмотреть видео с проблемным звуком. Не захотели смотреть. Буду опять к ним записываться. Заставлю делать всё как нужно
Был в страховой компании "Росно" по факту возмещения убытка. Потерял выходной. Пришёл в 12°°, ушёл почти в 18°°.
Обещали перезвонить, не выполнили, оценили очень скупо.
Скорее всего буду искать альтернативы, где на количестве работников не экономят.
Всего ДВЕ девушки и один замерщик на мегаполис!
4
Show business's response
Наталья Петрова
Level 15 Local Expert
January 22, 2022
Запись на осмотр была в 13.00, в итоге машину только к 17.00 осмотрели. Время осмотра не больше 15 минут заняло. Совсем не умеют общаться, никакой вежливости и приветствия
На хороший ремонт нечего надеятся, масло не доливают, списывают больше чем заливается, а по гарантии так совсем ни чего не делают, миллион причин чтобы не делать.
На словах техническое обслуживание 2 часа, а по факту заменить масло в двигателе, фильтра и регулировка клапанов занимает 5 часов. При этом персонал не считает нужным предупреждать об этом.
Ремонтировал там кузов несколько раз после дтп. Очень хорошая работа: сделали качественно и за собой все убрали(а то на алма-атинки мне окрасили салон и даже не извинились)
Вроде не плохо делают. Обращался по поводу т.о. Только когда в начале начали оформлять документы, со мной говорили так, как будто я что-то им должен и они ооочень не хотели меня видеть. Очень не охотно разговаривал. Я даже по началу хотел развернуться и уехать. Когда забирал машину, разгаваривали спокойно.
В декабре хотел пройти плановое ТО и гарантийное обслуживание. Но так как инженер по гарантии в отпуске до января, гарантийный ремонт согласовывать не кому! Был крайне удивлен данной ситуацией у официального дилера. Буду менять место технического обслуживания.
Являюсь постоянным клиентом негарантийного сервиса. Приходилось обслуживать как отечественные авто, так и иномарки. Мастера вежливы и компетентны, слесаря знают свое дело. Лишнего не насоветуют, на деньги не разводят. Хороший склад с широким ассортиментом запчастей.
Покупал авто. Большинство негативных отзывов ниже - подтверждаю. Схема с мутной схемой кредитования присутсвует. Будьте очень внимательны, читайте проверяйте- доверять не стоит.
Молодцы ребята! Работают грамотно. Нет навязывания определённой модели и комплектации. Рассказывают и отвечают на все вопросы по делу. В итоге, мы уехали на новом авто!
Знаю и пользуюсь данным сервисом, около 10-15 лет, на глазах сервис рос, и отзывы только положительные, обслуживал иномарки, качественно и дешевле официалов.
4
2
Show business's response
П
Петр
Level 6 Local Expert
February 20, 2021
Нулевая клиентоориентированность сервиса. Два раза звонил с интервалом в ТРИ часа в сервис, ДВА РАЗА попросили оставить номер телефона, мол того перезвонят.
Не перезвонили...
Удачи Вам и Вашим сотрудникам в поисках работы на бирже труда.
Отвратительный автосалон. Очень разочарован. Покупали машину 8 часов, да ещё обманули, обещали подарки, а в конце сделки требовали заплатить за них. Ни кому не посоветую там больше покупать автомобили