Отличный салон
Достаточно приятно находится в здании, в зоне ожидания, бродить у стендов, но
Но с персоналом нужно что то делать
Бариста и ресепшн не в связке
Менеджеры немного больше уверенности и позитива
Рисауйте, берите ответственность, клиенты оценят, а шеф простит)
По работам:
Прямо скажем: очень слабый диллер. Могут масло поменять и... это самое сложное, что могут. Если задача с минимальными сложностями, то "сразу в кусты". То они такое не делают, то завод не разрешает))
По продажам:
За клиента не держатся. Даже когда пришёл с полной суммой стоимости автомобиля не смогли предложить ни скидку, ни ДОПы в подарок.
Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику автосалона Джили, ООО ЛАКШИРИ МОТОРС ПЛЮС, Манцевичу Дмитрию, заместителю начальника отдела продаж!!! За его качество обслуживания оперативность, вежливость, искреннее внимание к клиенту и оформление документов. Предоставил мне все услуги, а именно отвёз в банк, предложил кофе, показал дорогу домой, так, как я не местная и первый раз села в машину с автомат коробкой, заверил меня, что я все смогу!!! С его стороны не было никаких навящивых предложений о дополнительных опциях в машину, все общение было на профессиональном уровне, ничего лишнего! Спасибо большое автосалону Джили за такого ценного сотрудника. Про такого человека можно сказать, что он на своём рабочем месте. А также хочу поблагодарить сотрудника агролизинговой Компании Говор Алексея Васильевича, который помог мне приобрести ваш автомобиль, очень вежливый, тактичный и приятный сотрудник, предложивший мне кофе, и ответил на все интересующие меня вопросы.
После ДТП меняли крышку багажника на GEELY Coolray в салоне ООО «Эмир Моторс Плюс» на ул.Маяковского,2. Работы выполнены качественно и очень оперативно. Персонал салона отзывчивый и вежливый. Отдельные слова благодарности Буховцу Андрею за ответственный и профессиональный подход в работе с клиентами.
Цены на Т.О. космос, всё не гарантийный случай, карту дисконтную при покупке машины не дали, мол закончились. При прохождении Т.О. попросили карту для скидки, мы сказали, что нам её не дали. Не может мол быть, значит потеряли) Короче сервис по БЕЛАРУСКУ!
Всегда приходится ожидать, как в самом центре пока освободиться специалист (это по предварительной записи), так и при телефонном звонке. Поменять тормозные колодки нужно ждать больше 10 дней записи.
До европейского сервиса совсем далеко. Если тут вдруг крикнут: "Гааааля! У нас отмена!“ - то это будет уместно. А машинки хорошие, с белыми пятнами на заднем бампере (та, что возле АСБ лизинг стоит))
Покупал в декабре 2021 г. автомобиль Джили Атлас Про на Маяковского, 2. Остался доволен покупкой и обслуживанием (внимание клиентам, в том числе в виде кофе, здесь обеспечено с первой минуты их появления в салоне). В этом автосалоне работает настоящий профессионал своего дела - Манцевич Дмитрий. Огромное спасибо Дмитрию за толковые советы, подробные разъяснения и безграничное терпение. Благодаря Дмитрию, который сумел ответить на многочисленные мои вопросы и предложил вариант покупки авто, я сегодня являюсь счастливым обладателем автомобиля моей мечты!
Осуществлял первое ТО для Джили кулрэй. Записали очень быстро. По времени все тоже очень оперативно!!! Удобный подъезд и большая стоянка. Бонусом помыли автомобиль.
Хотелось бы выразить благодарность Макееву Максиму этот человек явно на своём месте достойный сотрудник надеемся и остольное будут брать пример с колеги
В целом претензий конечно нет. Напрягло только то что решил сделать то и развал схождения, по телефону сказали полтора часа работы, приехал сказали 2 с половиной, по факту оказалось 3 часа. И кстати, очень жаль что для клиентов нет бесплатного кофе, было бы неплохо, такое имеется в таких автосалонах как Ниссан, Шкода, ну и автоидея, не то чтобы очень дискомфортно без кофе, но если бы он был, длительное ожидание мог бы скрасить кофеин в крови. Ещё одним небольшим минусом является то, что на телефизоре, на котором покзаывают камеры видеонаблюдения, не все подъёмники просматриваются. Но в целом всё на уровне, персонал приятный, всегда здороваются на входе (в отличии от мерседеса)
Салон вроде не плохой, но отношение не понравилось. Зашли с женой в поисках авто, большущий зал, но пустой, смотреть не чего, походили туда-сюда, к нам никто даже не подошел и мы ни за кем бегать не собирались, развернулись и ушли в закат. Машинку купили в другом салоне, где встретили, как родных.
3
Посмотреть ответ организации
Виталий Виталий
Знаток города 15 уровня
7 июня 2023
Обслуживание на 4 балла. Сам искал консультанта.
Правда когда нашёл всё отлично.
Большой минус. Нельзя расплатиться в кассе картой. Приходится ходить в соседний салон КИА оплачивать картой через терминал ЕРИП.
Андрей Рябцев
Знаток города 18 уровня
24 мая 2023
Дорогое обслуживание....ты как клиент нужен до покупки машины...и то если в тебе видят потенциального покупателя...после покупки один гемор ......уровень обслуживания упал до плинтуса....кофе выдаеться по талону и то американо после выдачи заказ наряда...салону работать еще 15 мин никого уже нет даже на рабочих местах. Клиента не уведомляют когда будет готова машина. Пытаються впарить запчасти подороже хотя подешевле есть в наличии...4е То стоит 850 руб...цены космос...реально дели на 2 смело ....куда мы катимся?
1
A
Aleksey Stefanenko
Знаток города 12 уровня
17 июля 2023
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Специалисты занимаются своими делами, делят между собой клиентов. Если кто-то из них на выходном дне значит другие не могут выполнит их обязанности и клиенты должны ждать выхода конкретного специалиста, если он ещё соизволит обратить на них внимание. Видимо продаж много, поэтому не каждый клиент важен и можно простому продавцу чувствать себя директором.
Обратились в этот салон на Маяковского 2 по отзывам колег, и ни капли не пожалели.Наталья Зюлько,которая сопровождала нашу сделку, отвечала очень грамотно и доступно на поставленные вопросы, давала рекомендации и самое главное ничего не навязывала.Выражаем ей огромную благодарность. А салону желаем, процветания и хороших доброжелательных клиентов)
Проходила ТО здесь работают крайне медленно, пол дня точно потеряете. Ужасная работа с клиентами врут глядя в глаза, когда делаешь замечание на их вранье сразу меняют тему. Будте готовы что ничего по гарантии вам не поменяют и никаких официальных бумаг нет.
Качество отличное. Мне объяснили и даже показали суть проблемы мой машины. Люди работают вежливые, видно , что работу свою любят. Я в машинах не разбираюсь, так мне объясняют на понятном мне языке.
Смените так называемого инженера по гарантии.Этот мало того что грубит клиентам сервиса ,но и своим же коллегам по работе.И это заметил не только я,но и другие посетители вашего салона.
За все время пользовался услугами Джили на Маяковке несколько раз. По началу все устраивало, кроме цены на ТО, но попытка поставить зимнюю резину у ОД заслуживает отдельного внимания. По телефону озвучили одну стоимость, а на месте оказалось сильно больше, оказывается мне по телефону что-то не правильно сказали. Простая операция на которую в среднем уходит 30-40 минут выполнялась 2 часа, по словам менеджера это нормально. Три звезды потому что до этого, на ТО, все было нормально и потому что не забыли как просил подписать расположение снятых колес.