бардак. по телефону записывают на одно время по приезду оказывается что время совсем другое. а в то время на которое записали врач вообще не принимает. так что уточняйте всё досконально сразу.
Операторы взяли на себя ответственность ставить диагноз. Нужно иметь открытые раны (их слова), чтобы убедить, что требуется помощь, даже с направлением от терапевта.