Невероятный вежливый и отзывчивый персонал. Пунктуально начинают работать, четко и вежливо все объясняют, помогают решить проблемы. Остались положительные впечатления и вопросы решены
Ну,у меня пока что остались положительные впечатления, от похода в эту компанию. Я ходила выяснить и исправить неверные данные, по поверки счётчика холодной воды. Клиентов было мало на момент прихода ,ждала недолго совсем, вежливая охранница на входе сразу пояснила в какой кабинет мне обратиться надо с моим вопросом. Вежливая сотрудница ЖКХ приняла меня с улыбкой и поздоровавшись,с вниманием отнеслась к моему объяснению ситуации и разрешению вопроса по поверке,попросила документы на поверку, проверила по компьютеру все данные,сверила с бумагами и устранила ошибку, исправив информацию по данному вопросу в базе данных,убедившись,что документы в полном порядке и всё встало на свои места .Быстро,без проволочек, благодарю за это и прошу руководство ЖКХ отметить их сотрудницу как-то поощрив. Это было 28.08.2024г.К сожалению забыла посмотреть как звать эту милую даму.
Хочу выразить благодарность и низкий поклон непосредственно сотруднику Татьяне Соломахине за её доброе сердце и понимание.Я живу по адресу Онежская 31 кор1 и у нас постоянно проблемы с квитанциями по Мосзнергу.Этот человек вошёл в моё положение и помогает уже не первый раз.В наше непростое время есть ещё добрые,отзывчивые люди.Это не пафос! Мы даже не видели друг друга в лицо,всё по телефону. Татьяна, большое Вам человеческое спасибо
Это худшая управляющая компания, которую я видела. Конаковский д 8 корп 1, 1 подъезд, лифты в надписях, убитые, воняют мочей, сколько оставлено заявок - игнор! Подъезд не моют на этажах грязь, стены грязные, в стволах мусоропровода дырки (заделали на моем этаже с 10 й заявки). Подъезд не красят. Зимой холодно, теплотехника ждали почти 2 недели в минус 19, пришел, подкрутил что-то в подвале, теплее не стало, сказал у вас вентиля старые, вызвали повторно, подкрутил - прорвало трубу! Жилищник полностью убил наш дом, межпанельные вши вообще не видела чтобы герметизировали, уборка подъезда на -1! Придомовая территория - страсть! Газоны вытоптаны, голая земля в окурках. Зачем нахапали домов, если работать некому, нехватка персонала, маленькие зп, долго там люди не работают !
После отключения горячей воды на профилактику, её включение через 10дней, перестал греть полотенцесушитель, водяной, стационарный. Сделала три заявки на ЕДП, последнюю сегодня, 20.09.2024, за N46 13 326, мне ответила оператор, что работа будет платной????, хочется спросить:" Это почему? ", причем, за три дня никто не приходил, но оплату ждут. В квартире проживают два инвалида 2группы! Но самое отвратительное, что мне сейчас оператор говорит о работах в нашем доме, по поводу горячей воды, поэтому выполнить заявку на полотенцесушитель нет возможности?! Открываю кран, а из него течет горячая вода! Полотенцесушитель - ледяной. 🥶 Кто эту компанию контролирует??? Кто её назначал? Жильцы точно нет!!! Хочу добавить, что ни на один звонок в компанию, нет ответа, такое впечатление, что все в трудах праведных, только для кого? Есть виртуальный помощник, он "добрый", вежливый, но толку от него, пока, мало!!! Скорее всего, надо звонить в Департамент ЖКХ г. Москвы.
27.07.2024 года, потек стояк горячей воды, вызвал аварийную службу, пришел "специалист" из ГБУ Жилищник головинского района, сказал что нужно менять соединительную муфту американку, но сказал что у него с собой нет инструментов и муфты, после этого перекрыл стояк ГВС, пришел во второй раз с горелкой и отверткой, начал греть отвертку и плавить трубу на соединении, на мое замечание что так не пойдет и нужно менять муфту сказал что мы вообще останимся без гррячей воды, и починят только после того как жильци подъезда начнут массово жаловаться! В итоге ушел ничего не сделав. ГБУ жилищник не как не реагирует, после 3 х дней отключения стояка просто игнорируют мои звонки с просьбой починить. Вот так вот на ровном месте остаили весь подъезд где много детей и стариков без горячей воды. ЖИЛИЩНИК БРАВО!!! Адрес: Флотская 29, корп. 2 , подъезд 1
Обращалась с просьбой разобраться с безхозными вещами в коридоре общего пользования и появившимтся тараканами, трижды оставляла заявку в диспетческой, реакции никакой. Всякий раз, когда звоню в диспетчерскую, чтоб узнать, что сделано, отвечают, что заявка закрыта, все выполнено, а если вдруг повезет дозвониться в управляющую компанию, там либо занято, либо никто не берет трубку, там отвечают, чтоб оставили заявкуони все предадут в пто. Ожнажды мне повезло и трубку взял начальник пто Никита Алексеевич Буров, сказал, что ему ничего не известно о моем обращении, но обещал все решить, вот жду месяц, пока никаких действий!
На редкость неприветливый неработающий и ничего не знающий персонал. Как сменилась компания - никто не понял. Ни договора, ни уведомления. На сайте любезно предлагают связываться через вотсап и тг, но там отвечают вяло, хамовато и на все вопросы ответ один: «приезжайте по адресу». Видимо, чтобы они имели возможность нахамить уже в лицо. Один отдел не знает, чем занимается другой и сотрудники просто отфутболивают гулять по кабинетам. Эта управляющая компания превзошла всех своих коллег по уровню наплевательства на своих клиентов
Больше нельзя поставить. Посмотрев в интернете время работы этой организации, пришла отдать Акт о замене счётчика горячей воды. Оказывается есть другой график работы приёма таких документов, его нужно найти где то в недрах сайта. Мне дали листок с другим расписанием. Пришла в положенный день. Зашла в кабинет, там стоят ТРИ стола, на вопрос мне к вам? Услышала грубый ответ:"Вы тут кого то ещё видите? “Хамство в чистом виде пожилому человеку.
Государственное учреждение, а ведут себя не подобающе.
Остались только негативные эмоции после посещения данной управляющей компании. Дозвониться нельзя вообще,на сообщения по электронной почте не отвечают. Встал вопрос по плановой проверке счётчиков и оплате. Приехала к ним беременная на 30 неделе,так они меня чуть ли не выкинули из кабинета, т.к. я пришла в неприемный день. После них поехала в МФЦ,где мне девушка в течении двух минут спокойно и доходчиво все объяснила. Крайне недовольна данной организацией.
Я с таким бредом впервые столкнулась. Забыла оплатить один масяц, и он болтался в долгах два месяца, а эти товарищи на меня в суд подали. У них тараканы и мыши по дому бегают, есть должники с суммами по 80 т. р. По кварплате и это видимо хорошо. А вот задолженность в 5000 р. это КАТАСТРОФА. Уже трижды столкнулась с этой конторой. И уже при первом знакомстве, когда проигнорировали две заявки на течь и рекомендации обратиться к предыдущей УК, чтоб они заменили резьбу общедомового стояка горячей воды вместе соединения с полотенцесушителем, стало все понятно. Там сидят ЛЮДИ, а мы...
Незаконно обдирают людей,не хотят пересчитывать долг.
Ситуация-с июня по август 23 не передавала показания счетчиков,т.к была на даче,соответсвенно мне были выставлены счета,где вода была по нормативу потребления,такое количество мы тратим за год. Я предоставила актуальные показания счетчиков и УК должна была сделать перерасчет,в итоге они этого не делают,обоснований никаких нет,просто отправляют в суд. Конечно же у всех до фига времени ходить по судам. Беззаконие!Пойду жаловаться в жилищную инспекцию!
Нет слов что за люди работают в этой организации! У нас 2 детей, на двери квартиры нарисованы рисунки приклеена на скотч картина сына. Творческая радостная дверь! Сотрудник Жилищника прихолил клеить на дверь квитанцию о задолженности и сорвал детский рисунок, смял и бросил! Дети так расстроились! Мы его разгладили и приклеили снова на СВОЮ ДВЕРЬ! Спустя неделю ситуация повторилась, но рисунок сорвали и забрали! Как такое вообще возможно???? Как этот курьер - расклейщик может брать и портить чужие вещи и главное огорчать так сильно чужих детей!???
Это просто змеиный угол, где сидят недовольные жизнью женщины. Невозможно дозвониться. Но если вам удастся это сделать, то готовьтесь, что вам испортят настроение на весь день! Не могут ответить нормально на вопросы, быстро что то тараторят, хамят, орут, что мы сами должны во всем разобраться, швыряют трубки. Решить вопрос в итоге не удалось. И придется теперь лично туда ехать, так как швырнуть трубку они уже не смогут. Вообще не выполняют свои обязанности. Куда смотрит руководство этих хамок???
Хочу выразить свое возмущение по поводу содержания общих помещений дома 5 по 3-му Лихачевскому переулку. Не подметаются и не моются лифты, лестничные площадки и марши от слова совсем. Месяц назад по поводу этого я сделала замечание уборщику мусорокамеры. В тот же день уборщица помыла первый этаж. Больше не убиралась. Она даже не имеет представления о графике уборки. Лифты не имеют нормального освещения. Там-полумрак и грязь. Прошу устранить нарушения и заменить уборщицу.
Ужасно хамское отношение со стороны сотрудницы, которая занимается приборами учета воды, имени не знаю, которая постарше. Со всеми и всегда, просто заранее настроена на поругаться, а не на помочь. В кабинете некуда присесть, это неприлично даже. К вам приходят старые люди, и вынуждены там перед вами стоять. В самом отделении беспорядок, всё устаревшее, нет электронной очереди.
Это весьма интересная организация, в которой выполнять свои должностные обязанности как положено считается признаком дурного тона. А вот обсчитать жильцаммногоквартирного дома, выставить счёт за не предаставленные услуги это норма. Так в прошлом году эти горе счетоводы насчитали на одного человека 40 тонны воды. А вот отремонтировать гидроизоляцию в доме не могут уже пятый год. Во время дождя вода по швам между плитами протекает с 16 до 10 этажа.
Невозможно поверить, что в Москве в 2024 году(!) еще могут существовать такие организации! Отвратительно организована вся работа: от содержания домов, до расчетов и приема населения по вопросам! Просто каменный век! Никто ничего не знает и общаться с тобой не собираются или делают это по-хамски! И это все удовольствием мы имеем за свои же деньги! Которые исправно оплачиваем каждый месяц. Куда смотрит Правительство Москвы и префектура!
Мама проживает на ул Онежская, дом, кв 47. В доме постоянные потопы, трубы не менялись никогда. 25 июля вызвали сантехника, он сказал, что надо в ванной поменять колено, что водой пользоваться нельзя, т.к. затапливаем квартиру снизу. Хочется спросить Управляющую организацию, когда трубы нам заменят? Или мы постоянно будем плавать? Когда в нашем доме будут чистые подъезды? Живем на помойке. Ужасная организация, ничего не добьешься, гоняют людей туда сюда. Безобразие. Принимайте меры, или я буду писать выше.
С начала 2024 года регулярные проблемы с горячей водой: из горячего крана течет еле теплая вода. С начала года мной было оставлено более 30 заявок через ЕДС. УК в одностороннем порядке просто закрывает заявки, не устранив проблему. Авангардная, д4.
Терпение заканчивается, буду обращаться в жил инспекцию и т.д.
Считаю необходимым поднять вопрос о смене УК.
Звоню неделю.С 8.00 до 12.00 линия занята,с 12.00 до 12.45(обед)-свободна , с 12.45 до 17.00-занята.Не могу полусить документ в сроки,указанные в Жилищном законодательстве РФ.Вынуждена обратится с жалобой на работу Гбу Жилищник Головинского района к Бирюкову П.П.-заместителю Мэра по ЖКХ и уведомить об этом Управу Головинского района.
Позвонила уточнить на счет передачи поверки счетчиков, так как отвезти вовремя документы не получается, учитывая график их работы. Сотрудница сразу же начала хамить и кричать, с трудом получилось узнать информацию, что дальше делать. Отвратительное обращение!!!
Слушайте, ну есть же предел? Из года в год проблемы, где горячая вода??? Почему такое безразличное отношение к людям? Как отключать воду, так вовремя, а включить - авария и это после 10дневной проверки. Вы худшая управляющая компания, надеюсь скоро вас прикроют!
Оставляю заявки 2 месяца, полный
игнор. Пишут работы выполнены. Входные двери не работают-стучат, мусорные контейнеры своевременно не увозят, в подъезде грязь, из подвала жуткая вонь , вывески с номером подъезда нет.Кронштадтский бульвар д37.к.2 подъезд 7
ну я присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. В апреле или, м.б., мае 2023 года нас принял на баланс ГБУ Жилищник Головинского района. Ни уведомлений, ни объявления, ничего. Поняла я, что сменилась УК когда на подъездах стали вывешивать красные листы с должниками. Т.к. я получаю счета на оплату ЖКУ по коду плательщика, привязанного к банку, то в разделе счета ничего не появлялось - код плательщика изменился! только вот откуда бы это знать простым жителям?
Ладно. Выяснили. проехали. Зима. Зима снежная. Двор чистит трактор.. То есть выходишь утром к машине, а ее трактор хорошенько так прикопал снежком. Он же чистит дорогу, ему как-то все равно на припаркованные машины. Большую дворовую парковку почистили за зиму ОДИН раз силами рабочих. Есть, правда, какой-то неуловимый дворник, который раз в неделю-две чистит около подъзда, за что, конечно, ему огромная благодарность. А вот ГБУ Жилищник никак не хочет себе плюс к карме заработать. Наверное, деньги от незанятых вакансий перекочевывают в премиальный фонд. Может вообще ввести бальную систему на премии сотрудников? Дома голосуют в приложении эл.дом или на мос.ру и тогда что-то изменится? Это же государственное учреждение, т.е. его работа не просто подконтрольна ревизионным органам, но и населению, которое платит за содержание придомовой территории да еще и налоги, которые идут городской бюджет. Бюджет РФ, правительства Москвы - доступны в открытых источниках. Вот пусть ГБУ Жилищник, как получатель бюджетных средств и субсидий, раскроет свой бюджет, а мы посмотрим на цифры )
Все эти недостатки можно убрать, если выбрать голосованием собственников другую управляющую. Но.. мы активны только в жалобах, а вот для конструктивного решения у большинства нет времени. Вот и результат )
На редкость отвратительная компания. Дозвониться невозможно, всегда занято. Информацией никто не владеет, не на один вопрос не могут ответить. В общем сидят и штаны протирают. Надо разогнать всех на все четыре стороны.
Дозвонится невозможно либо занято,либо не подходят. Не предупреждают об отключении воды, 2 дня не было холодной и горячей воды. Причем говорят в диспетчерской, что авария а на самом деле проходит ремонт у соседей и там работали сантехники. Вода была отключена только в нашем стояке. Помимо этого плитку положили между входными дверями скользкую. Всю зиму катаемся от двери к двери и молимся как бы не убиться. С лестницы спуститься из дома тоже тот еще аттракцион, скользкая и ни разу за зиму не чищенная. Спасибо за ремонт! И уже жаловались соседи, особенно пожилым людям тяжело а жилищнику все равно. И еще дверь входная, в нее войти и выйти тяжело т к она открывается на пандус. Если, не дай бог, пожар, мы все останемся внутри дома.
Отвратительное местечко, такое впечатление что сотрудники постоянно в алкогольном опьянении, хамят, делать ничего не хотят, жаль что такие люди вообще чем то управляют и решают
Нас до 2023 года обслуживала стройка( такого даже они себе не позволяли).ГБУ Жилищник перевёл на свой баланс нас странным образом.Месяц поработали и бросили, а деньги по счетам мы платим ежемесячно- отличная коррупционная схема.ГБУ жилищник не очищают мусоропровод по десять дней подряд, рядом с подъездом мусорные мешки , в подъезде мусор, мусоропровод забит до последнего этажа, грязь в подъезде!Постоянно обманывают ЕДЦ по открытым заявкам на работы.(Флотская 20) .И это накануне выборов призидента Путина В.В.!
Вообще-то проблем хватает и тараканов не травят , у нас целый дом тараканов это какой-то ужас , они лазиют и в квартиры , мы звонили в сампиндимстанцию не помогло
Здравствуйте, не знаю куда обращаться ЖК на Головинском шоссе 10 б не работает!!!! Прорвало трубу в квартире не могли достучаться до Жк дверь не открывают , дозвонились до авайрики прислали жилищника который потребовал заплатить деньги за открытие доступа к воде !!! В это же день договорилась провести интернет подрядчик пришел , возможность подключения подтвердили , а у нашего Жк нет договора!!!!!! Это связано с тем что они якобы новая компания !!!! У нас нет договора и нет желание заключать договор так как не чистят двор , в подъездах срач!!!!! Куда жаловаться не понятно !!! Раньше работала : “высота инвест” было хорошо
Удачный персонал. Банные расходятся с теми данными, которые на сайте. Время для приема крайне неудобное для людей. Не разобравшись в вопросе, сразу отправляют куда подальше.
Для решения вопроса по пользованию платформой подъема инвалидов в подъезде, дали телефон, но дозвониться невозможно. Трубку не берут или занято. Придётся бросить инвалида и идти.
Организация,которая ни за что не отвечает! Неделю каждый день оставляю заявку на холодный штатный полотенцесушитель!!! Ответ- жалуетесь куда хотите, слесари их обманывают.
2
Iren G.
Level 10 Local Expert
September 9
Живу с этой компанией и диву даюсь. Насколько же можно плохо работать и много за это получать. Эта сфера деятельности Кландайк! Но это и так все знают. И еще эта компания любит клеить на двер жильцов долговые письма. Детский сад и порча чужого имущества в довесок. Сначала лестничные пролеты помойте, а потом уж долги навешивайте! Я устала быть Активным гражданином!
Катя
Level 8 Local Expert
August 20
Ненавижу вас! Ваши воздуходувки на 3м Лихаческом и Кронштадтском работают ЕЖЕДНЕВНО, работают зимой, весной, в дождь и снегопад. На основании какого закона вы распоряжаетесь использовать их в жилых зонах? Есть целая статья, запрещающая их!
Я молодая мама, мой ребенок перестал спать, у него истерики и он пугается шума. Что утром, что в детские часы! С коляской невозможно гулять из-за воздуходувок!
На вас поступают массовые жалобы из-за этого - вы игнорируете все! Вас ругают во всех районах чатах. На вас писали в роспотребнадзор, теперь будут в прокуратуру! Вы вредители нашего района!
Я уже молчу о самой управляющей, тут все понятно.
Хотелось бы описать в целом работу самого помещения жилищника, сделали поверку счетчиков, пришли отдать документы, на пороге охранница в прямом смысле говорит идите отсюда, сегодня приема нет, в четверг??? Серьезно??? А где это написано? На что охранница просто твердит «приема нет»
Окей, садимся в машину, звоним в управляющую, нам отвечают, да приносите документы, заходите
Следовательно вопрос, у вас там охрана властелин мира? Почему она дает указания в области чего не разбирается ?
Господа, проживаю по Солнечногорской улице дом 11 более пятидесяти лет, такого бардака в подъезде , как 2023 и начало 2024 года не видела давно, грязь непролазная, вонь, мусорка забита до верха десятого этажа, мусор валяется у подъезда. Вопрос - за, что мы платим сумасшедшие деньги за ТО ежемесячно ? Если была бы возможность и одну звезду не стала ставить- не за что.
Безобразное отношение Управляющей Компании к санитарному состоянию нежилых помещений дома N 23-1. Развелись полчища тараканов. Люди мучаются. Своими силами борются с насекомыми, а они переползяют из одной квартиры в другу. Вот уже три месяца длится такое безобразие. Как только перешёл дом в управления Жилищника. Мусорные помещения вовремя не убираются не обрабатываются средствами.
До УК не дозвониться. Мы же платим деньги за то чтобы был порядок и чистота. Раньше такого безобразия, пусть даже в старом доме не было. ТРЕБУЕМ навести порядок. Люди не должны за свои деньги страдать от того, что УК Жилищник не желала этого перехода на наш дом.
Отвратильно работает управляющая компания, тепло во всех домах есть кроме нашего!!!! (Кронштадский бульвар дом 34, корпус 1) и на вопросы когда же оно будет - отвечают- ну когда мастер придет, что-то там исправит тогда и будет! Что за отношение к людям, в доме много и детей и пожилых людей. У всех отопление дали ещё до выходных!!!!
Жители дома 25 по Онежской просят ЧИСТИТЬ дорогу, трактор проносится регулярно в 19:00 вечером, как ненормальный, ему все равно/чисто/не чисто/просто тупо гоняет/мы, жители/просим почище убрать снег/за рулем иностранец/ему все рано/он на своей волне/говорит/не понимаю, что Вы хотите
Навешали на нашу голову эту компанию, лопнуло всякое терпение. Сегодня 10 октября отопление включено частично, греемся газом, подъезд грязный, лифт не работает больше месяца, а все, я считаю, неквалифицированные специалисты-гастробайтеры. Но почему то за это компанию не наказывают деньгами? С нас и так дерут сумасшедшую квартплату, теперь ещё прибавились траты на лекарство от нервов. Наш дом обслуживала хорошая добросовестная компания, интересно кому это было неугодно??????
по телефону не дозвониться, звонок сразу сбрасывается
а так называемой "горячей линии в вотсап" в вотсапе просто нет!
После смены УК убирались в подъезде первый месяц, а теперь пол моют раз в 3-4 месяца
Работа данного учреждения оставляет желать лучшего. 04.01.2024 была оставлена заявка на замену участка лопнувшего участка стояка, однако на данный момент никто из мастеров так и не пришёл исправлять это. По телефону твердят, что заявка передана, ждите
Управляющая компания, наверное самая худшая в Москве!!
По адресу Онежская 34 кор 1.вообще не убирают снег.в доме грязь, лифты никто не моеет!!!
Дворников не видно,с ноября месяца.
Их видно,но они ничего не делают!!
Ходят толпой с лопатами,и плюс еюися на теми кто за них делает их работу!!
Отвратительная управляющая компания. По телефону трудно дозвониться. В юридическом отделе работают хамы! Без конца грубят, высокомерно отвечают. Никакую информацию и клещами не вытащить из них.
По поводу начислений это отдельная песня. Постоянно какие-то дополнительные суммы придумывают. Звонишь- называют одну сумму задолженности. Оплачиваешь всё, а потом говорят,что есть еще что-то, что надо доплатить. Такое ощущение, что придумывают с потолка. Несколько раз ездила лично выяснять ситуацию, результат тот же- хамство и неуважение! Если бы можно было поставить оценку - 10, я бы с удовольствием это сделала! В принципе, читая и другие недовольные комментарии от жильцов, ничему не удивлена!
15 тысяч плюс у них счетчики установить 2023 год. Прям все в тпбя не так и надо навинтить по полной и продать тебе пол сумки соединений и кранов. Просто счетчик не ставят. Прайс с так просто - -вряд ли связан с реальностью. Слупят сколько захотят.
Отвратительно! ХАМСТВО, ГРУБОСТЬ, НАГЛОСТЬ.. Это основные качества этой убогой конторы. Начинается все с охранницы, которая возомнила себя непонятно кем и считает нормальным грубить, указывать на дверь, ТЫкать и всячески выражать свою неприязнь к людям. Я первый раз побывала в этой клоаке и очень надеюсь, что больше мне не придется туда наведываться. Читая отзывы других людей, мне вот тоже не понятно как наш дом на ул. Онежская оказался в жилищнике... Многие подписали против перехода, но "чудным" образом мы оказались здесь. В любом случае всегда есть организации куда можно пожаловаться на этих грубиянов и не таких ставили на место!
Ночь с 15 на 16 июня 2023 года.
Кронштадтский бул 19 корп.3 , подъезд 5.
Жуткий гул в подвале с 10 часов вечера по 5.20 часов утра. Спать невозможно. ГУЛ ДО СИХ ПОР ПРОДОЛЖАЕТСЯ...
Звонила в Диспетчерскую 3 раза за ночь. Никакой реакции.
Подобное повторяется каждые две недели, последний раз был 30 июня 2023 года.
Более безалаберного и СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ я давно не встречала...