К поликлинике претензий не имею,даже хотела бы выразить благодарность Нестеровой Инне Ивановне и её медсестре Наташеньке,люди на своём месте, всё чётко,грамотно,специалисты на высшем уровне,чего не могу сказать о колл-центре,ждёшь очереди 20 минут,потом с тобой разговаривают с квозь зубы и очень плохо что не представляются,я даже не знаю эту дамочку с плохим настроением,прошу обратить внимание! Обязательно представляться и в конце оценивать работу оператора
В регистратуре не записывают на прием,отсылают в колл- центр. В течении недели звоню с утра в колл- центр. В среднем на телефоне ожидание от 40 минут. Госуслуги сбоят, через несколько попыток получилось записаться к терапевту в 4 утра!!!! К эндокринологу полгода не могу записаться!! К неврологу сторожила на сайте прием в течении месяца!!!! В четыре утра каждый день вставала и ждала обновления сайта!!!! Беспредел полный, четкое понимание,что поликлиника не работает,колл- центром прикрываясь Здесь медицинской помощи не дождешься.
Поликлиника сама по себе нормальная.
Оценку ставлю работе колцентра! Теперь в поликлинику дозвониться нельзя, даже узнать расписание-трубку не берут. Звонить в колцентр-мучение. Вы в очереди 15, ато и 16. На телефоне 40 мин время ожидания, мтс списывает кучу денег, за то что на трубке просто висишь. Равнодушные операторы, которые стремятся доказать, что вызывать врача не стоит, лучше идти в поликлинику лично! Когда прекратится это безобразие? Раньше без проблем записывали в регистратуре поликлиники и вызов врача, и на прием, и насчет расписания приема. Сейчас один колцентр на кучу поликлиник, куда нереально дозвониться. Решите, пожалуйста, проблему с этими звонками и записью!
Отказали в прикреплении к поликлинике, что является нарушением прав граждан на получение медицинской помощи и выбору мед учреждения. Мотивируют тем , что я не проживаю на их участке, хотя согласно закону граждане РФ имеют право на прикрепление к любому мед учреждению не чаще чем раз в год.Ещё аргументировали отказ нехваткой специалистов.Причём в каждой поликлинике "такой отказ", на почве "переполнения пациентами".Куда же нам тогда вообще податься, если никому не нужны?Отказала причём сама заведующая,чем нарушила мои права.
Если ли лор-врач в данной поликлинике?? В расписании числятся два - Бурлакова В.В., Перкова К.А.
Вначале мы попали к Бурлаковой, она посмотрела в ухо, назначила капли. Диагноза мы не услышали, на листке, который нам выдали с названием капель, не было ни фамилии врача, ни диагноза, но капли купили, прокапали - результаты ноль, а только ухудшение - появился гной с кровью, мы испугались, снова записались, на этот раз к Перковой. Она сразу озвучила диагноз и отправила в 5-ю больницу, все.. прием окончен, идите туда.. Поразило не то, что она сходу увидела то, что другая на увидела, а то, что для этого нужно именно в больницу, а не здесь. А здесь, как мы увидели, никаких условий для процедур и операций не создано - стол лора почти пустой, там ничего нет, никаких инструментов и ее задача бумажное оформление, а не реальная помощь, в связи с чем у меня возник вопрос, а зачем нам пациентам такой лор?? И чем он нам может помочь?? Что еще эти лоры нам могут предложить кроме выдачи бумажек на лекарства и направлений??
Был один раз, и честно говоря не очень понравилось. Пришёл туда, перед этим сбил температуру, в регистратуре ждал пока там сидящяя тетя разбиралась с компом. Говорю что у меня температура 3 день, мол мне бы врача чтобы посмотрел что со мной. Отвечает мне тётя пожилая иди с наружи там есть фильтр жди щас врач придёт. Пошёл я туда жду, спустя 35 минут никого. Я пошёл в глубь поликлиники там какой-то молодой врачь запуганный, говорю ему типа жду уже полчаса позови кого-нибудь. Он мне говорит ща всё будет, и ещё 25 минут сижу смотрю сериал, пришла тётя посмотрела меня мол температуры нет иди отсюда. Я говорю что сбил чтобы прийти мне больничный нужен а она мне у тебя симптомов нет иди нафиг вызывай врача на дом и то не факт что тебе они больничный откроют так как ты не в этом районе прописан. Вот как-то так 😁
Откуда пришла работать в поликлинику медсестра Марина в регистратуру?орёт на пациентов как одержимая,зачем берут таких работников,чтобы доводить пациентов до инсульта и инфаркта?таких гнать нужно от больных людей,однозначно!
Самая большая беда поликлиники( в прочем как и других филиалов) нехватка специалистов. Слабая работа регистратуры, очень часто теряются карты больных. За год дважды! была утеряна карта инвалида 1 группы! Но стоит отметить чуткое и профессиональное отношение многих работников. Отличный заведующий, есть прекрасный невролог и др. С терапевтами- как повезёт. Вот нам не повезло. Возможно раньше наш участковый был хорошим специалистом, но сейчас, возможно в силу возраста, он там сидит для галочки. Но если сравнить с поликлиникой на Пальмиро Тольятти, то на Греческой значительно лучше .
Добавляю отзыв. Терапевт Худяков и его медсестра - была шокирована! Быстро, грамотно, профессионально, без проблем были решены все вопросы. Если бы все работали так, как этот тандем, то это была бы просто мечта. Огромная благодарность и здоровья.
Дневной стационар. Отличный медперсонал. Процедурные сестрички,-волшебницы, чистота, тишина, атмосфера домашняя, теплая. Заведующая Елена Эдуардович, чуткий, вниматетельный самое главное, Душевный доктор. Грамотный подход к поциэнтам.. Лечат не только лекарства, лечит доброта и человечности отношение. Спасибо за ваш труд.
Красивое историческое здание, неплохой ремонт в помещении. Несмотря на хороших и профессиональных врачей, ходить на прием не хочется .Так как в регистратуре просто грымзы какие-то… Карточку теряют и искать не хотят, начинают орать если что-то спросить. А если приходишь без записи, но нужно срочно, ответ один: вызывайте скорую или езжайте в пятую больницу… И ещё на фильтре, в сезон, невозможно дождаться своей очереди. Зимой из-за ажиотажа, приходилось по часу стоять с температурой, на улице.
1 звезда только из-за заведующей терапевтическим отделением!
Пришел на фильтр после лор, с фильтра направили в регистратуру. С регистратуры мне женщина сказала идти на фильтр, я ей сказал, что я только оттуда( сопровождалось все это повышенным в начале и недовольным в продолжении тоном в мою сторону)
В итоге меня записали до терапевта и сказали -"Заполни документ и придёшь в 15:30 в такой-то кабинет".
Я отошёл чтобы заполнить бумаги и пропустить женщину в очереди и смотрю, а у меня это время занято, я подошел и спросил
- "А можно другое время, 16:15 или 16:30, а то мне не удобно"
На что она мне ответила:
- "Терапевт работает до 18:00 поэтому придёшь когда у тебя свободно (говорила это как будто я ее взбесил уже) и скажешь, что опоздал"
Я такой "Ладно, спасибо"
Но мне не давало это покоя и я решил спросить у врача, это норма вообще говорить так. Мне как рас попалась заведующая (замечательная женщина) я ей рассказал про время и она сказала сейчас позвонит.
Я подошёл в регистратуру и она начала оправдываться и лгать о том, что она меня спросила когда мне будет удобно и я оказался из-за нее в глазах заведующей лжецом.
Но как бы пусть остаётся каждый при своём мнении просто я хочу чтобы этот мир и все в нем стали намного вежливее к другим✨
Надеюсь, что что-то поменяется после этого, хотя очень сомневаюсь🥺
Отправил терапевт лет 90 которому опять на фильтр и даже не послушал, ничего не сделал. Я решил, что просто возьму справку и буду лечиться сам дома раз мне не могут помочь в медицинском учреждении.
Ждал справку вне очереди а еще женщина сидела по записи и ее запись уже зашла за другую запись следующего человека. Короче не знаю как в колледже в связи с болезнью будут закрывать пропуски чтобы по уважительной причине.
Хочу написать о 'замечательном' 'докторе'-терапевте, старом, принимающем в первом кабинете. Помимо очередей по записи, по больничному, велет очередь по блату. Во время приема женщины заходят посторонние мужчины, чтоб врачило приняло их. На мое возмущение, что я хочу приём меня тет-а-тет с доктором, этот небожитель возмутился, что как это так, мне,видите ли,кто-то посторонний мешает.
На мой вопрос о записи на УЗИ пяти органов (по рекомендации эндокринолога) врач решил что этого много и предложил выбрать какой-то один орган.
Пришлось скандалить.
Рекомендую всем,кто хочет быстро и бесплатно повысить себе давление и ощутить гипертонический криз.
Изначально отзыв был написан немного другими словами, но не прошел модерацию. Поэтому все эти слова заменены на 'врач' и 'доктор'
Взял больничный и пошёл на повторную явку...мне турсучили и отправили по кабинетам...
Прошло 90+- лет так и больничный я ни закрыл, ни продолжил.
Итог: лучше сходить в другую поликлинику или стараться вообще не болеть, или в крайней случае идти в частную поликлинику(медцентр). Я всё сказал.
Хорошая поликлиника с хорошим начальством. Всегда пойдут на встречу и помогут в решении сложных вопросов, связанных со здоровьем, В точности Анастасия Михайловна и Олег Олегович! В филиале № 1 появилась новый гастроэнтеролог Иванова , молодая и грамотная девушка. Побольше бы таких внимательных врачей! Назначает хорошее лечение, все подробно объясняет что для чего и как пить, оправшивает все так подробно ,как никто из врачей...обычно всем врачам неважно было чем болел ,какие были операции и тд... за каждого переживает, вообще молодец!
Ставлю-один, но если можно бы было, то поставила -10. Особенно возмущает офтальмолог на Ленина. Этот "замечательный" врач с чудесным графиком работы: два дня по три часа. И ходящий на больничные каждый месяц по недели-две. Благодаря ей мы уже два месяца не можем подать документы на МСЭ на группу. То ее нет, то она сама не подумала сделать.
Очень жаль что в этой поликлиники за столько лет руководство так и не удосужилось найти нормального хирурга.К хирургу Милай А. Н в жизни никогда бы не пришел только из за его хамской манеры общения будто вы у него в долг денег просите а не помощи ,подумываю уходить в другую поликлинику.Хирург Кобец (работает в бсмп) очень грамотный специалист но очень жаль что нему очередь до 2 недель. так как он здесь только на подработке и попробуй попади к нему.В регистратуре сидит престарелая блондинка легко может вам нахамить и очень очень ленивая, ей свеклу на рынке продавать самое место с таким отношением к людям.Эта поликлиника с каждым годом напоминает уже больше дом престарелых
14
О
Олег
Level 10 Local Expert
November 1
Здесь работают несчастные люди, озлобленные на весь мир, с истощенной нервной системой. Начиная от главного врача и его подруги🤗, старшего терапевта, заканчивая медсестрами. Им всем давно пора на покой, наслаждаться общением друг с другом. Бесконечно жаль, что все хорошее, что было в нашей медицине, утрачено.
Сочувствую Вам, пациенты, посещающие это учреждение.
По оборудованию и виду неплохо, свободные нормального вида помещения. Но персонал абсолютно уверен что работает бесплатно (не за счёт страховых компаний, а именно бесплатно, прям "святые"люди) и открыто об этом "орет". При этом большинство персонала засидевшиеся годами, не особо интересуются именно здоровьем пациентов. Не все, конечно, но 90%. В общем при необходимости приходится посещать, но хотелось бы, чтобы люди понимали, что им не должны платить дважды за одну и ту же работу.
Да, две звезды ( хотя конкретным специалистом очень доволен), из-за странной особенности этой пол-ки: из карточки с завидным постоянством пропадают различные результаты обследований и анализов. Хочется верить, что это не злой умысел.
Ужасная поликлиника. Регистратура работница химит отказывается предоставить и поискать мед карту больного.. Хамит и прогоняет пациентов.. Угрожает переводом на платную систему угрожает разборкой охраны. Хамит оскорбляет. Отказывается себя назвать. Светлая пожилая не высокого роста. Отсуцтвуют на рабочем месте постоянно.. На замечания со стороны больных не сидеть в телефоне личном начинает оскорблять и прогонять... Обратите внимание на поведение своих работников регистратуры
Нет слов благодарности. В этой поликлинике я себя чувствую человеком, всё ,как нигде. Поверьте разницу я знаю. Спасибо медикам,а также всему персоналу.
Я в эту поликлинику попала к эндокринологу. Во 2м кабинете принимает замечательный врач Софья Михайловна. Спасибо ей за чуткое и внимательное отношение.
Наша поликлиника с каждым годом становится лучше. Сделан ремонт, ухоженная территория перед входом. Хотелось бы , чтобы попасть к врачу было легко и время по талонам соблюдалось, ожидания приема к врачам было небольшим и не доставляло пациентам беспокойства.
Записался через сайт Госуслуги, к эндокринологу на 14.12.2022, запись была подтверждена.
Ждать пришлось пол месяца и ещё полтора часа в очереди, в кабинет √4, но все было напрасно , врач сказала, что записи меня к ней нет.
Я обратился в регистратуру, но меня снова направили в кабинет √4, поскольку врач к которому я записан заболел.
В итоге меня инвалида второй группы , отказались принять, хотя нужный специалист находился в кабинете √4 и никакой очереди уже не было.
Записался заново, опять ждать две недели.
Как вам наша медицина ?
Промониторив комментарии, сделала вывод, что реально все отзывы отрицательные, но руководство поликлиники как-будто это не хочет замечать. Отвратительное место, но людям приходится приходить за медицинской помощью, а персонал, зная об этом, прям глумится над людьми.
Невозможно записаться к врачам на приём. Очень долго принимают, особенно пенсионеров. В регистратуре работает медперсонал очень медленно, часто теряются карточки, анализы. Предлагают самим ходить искать карточки по поликлинике (это сложно делать стереньким, больным людям и пациентам с ОВЗ), в итоге карточки находятся в регистратуре на других участках. Полная неразбериха в регистратуре.
Не смотря на огромную загрузку и нехватку кадров, коллектив поликлиники работает на все 100%. врачи очень внимательные и квалифицированные. Да нехватает оснащения, но это их не останавливает. Спасибо Вам за вашу работу.
Ужасная система записи к врачам. Две недели не могу записаться к невролог. Через госуслуги , после 00.00 лр 01.00 ежедневно мониторю, но запись так и не появляется. То есть это считаться нормальным , что человек нуждающийся в помощи невролога, должен ночами ловить запись, при этом её просто не существует
Очень интересно, да каких пор хамство и грубость работниц регистратуры будет процветать в этом заведении? Пыталась записаться к хирургу, уточнить когда он принимает и была удивлена повелительным тоном администратора, так назвала себя женщина, которая сказала перезвонить после часу, так как она сейчас занята, распределяет адреса. На мое - вобще-то я звоню в регистратуру и вы должны мне дать информацию по интересующему меня вопросу., дама уже на повышенных тонах начала мне опять рассказывать что она занята! Давно не обращалась в поликлинику, да и уже не буду. Буде менять поликлинику. Поликлиника №2 - самое худшее место по отношению к своим пациентам!!
По сравнению с периферийными поликлиниками находящимися на окраине города, например на Лизе Чайкиной, так в этой поликлинике чистота, просторно, нет столпотворений как на рынке.
Сегодня 13.07.2022.Была на приёме у хирурга Милай А. Н. Пришла с болью в голеностопе. Обращаюсь к доктору: болит может снимок сделать на что он, кто сказал что надо снимок, говорю никто. Он, хорошо я вам дам на снимок направление, я говорю а сейчас что делать болит. Он вы просили на снимок. Если бы вы сказали доктор болит полечите. Аа ни так выразилась и Доктор стал в позу таким образом. А на снимок через неделю и как жить с болью, как лечить. Как будто я пришла за хлебом, а попросила колбасы. Вот такое отношение. Не ожидала от этого доктора такого. Раньше ходила всё норм было. А тут была первой. Видимо Сократ не высыпался . Так и ушла ни с чем. Надо было идти к Завелущему, но не люблю ругаться. Больше к этому хирургу не пойду. Раз тут нужно думать оказывается, как обратиться. Может ещё упасть на колени нужно было.
Записаться на приём к врачу не возможно,трубку не берут. О квалификации педиаторов я уже молчу. Чуть не угробили маму своим лечением а теперь руки разводят.
Бардак полный в поликлинике. На ЭКГ тетька хорошая, на входе приветливые девушки, и лаборанты, принимающие анализы - добрые и позитивные женщины. Все остальное, с чем я имел "счастье" взаимодействовать - ужас.
Сделать флюшку - это целое испытание. Главная медсестра выписала назначение на 14:00-15:00. Прихожу к кабинету в 13:40 - лаборант заявляет, что она работает с 9 до 13 (на кабинете график висит с 8:30 до 14:30). На следующее утро этот же лаборант заявляет, что работать начнет с 9:20, не раньше, хотя я уже пришел к 8:50. В общем, никакой организованности нет.
Рентген кабинет второй день не работает. Вчера люди сидели 3 часа и их кормили обещаниями, что кабинет скоро заработает, а в итоге - вышли и сказали, что что-то поломалось. Сегодня ситуация похожая - кабинет открыт, но уже час ничего не происходит, приема нет.
В общем, совет людям, у которых есть деньги - потратьте эти деньги и пройдите обследование платно, оно того стоит. Поберегите свои нервы и время...
Убедительно хочу предостеречь от похода в эту забегаловку, простите за грубость, но иначе никак. При попытке обратиться к врачу-терапевту, придя заранее до всех очередей, в регистратуре меня отправили сидеть в фильтре с ковидными больными, хотя я убедительно заверял, что никакой температуры у меня нет. В итоге, ожидаемо, врач посмотрел на меня, как на дурака и спросил: зачем я вообще к нему пришёл? Вернувшись в регистратуру, мою больничную карту не могли найти 50 минут, убеждая меня, что я её потерял. В итоге, слава богу нашли, направили к врачу но не назначили ни времени, не выдали талон, ничего, сказали просто идти к кабинету. По итогу пришлось ругаться с людьми, которым в отличие от меня время назначили, в попытках пробиться сквозь бесконечную очередь. Через 3 полных часа мне удалось пробиться к врачу, чтобы потом меня выгнали со словами "я отстаю от графика на 40 минут", ждите, пока вас позовут. Стоит сказать, что сам врач опоздал на 50 минут, из-за чего приём больных начался на час позже, но врача, разумеется, это не волнует. По итогу я просидел 6 часов под кабинетом. Даже не знаю, кто оставил у меня более яркие впечатления. Регистратура, в которой не знают куда тебя деть, лишь бы отвалил, или врач, которого я ожидал в очереди 6 часов. Настоятельно рекомендую сходить в любую другую поликлинику.
28.03.22.
Новая веха "позитивных" эмоций. От военкомата направили сделать рентген-снимок, получил направление. В итоге 3 дня подряд бессмысленно прихожу в поликлинику, чтобы узнать, что кабинет не работает. Отправили в регистратуру. Там разводят руками и говорят звонить в колл-центр. По телефону мне ответила регистратура, где девушка на мой вопрос ответила: "работает-не работает". А после пауза в трубке... Я офигел - это мало сказано! Спросил: что-что, в каком смысле? Она отвечает: ну иногда работает, а иногда нет. Я спросил: что мне делать? Молодой человек, я вам всю информацию сказала. После просто отключилась. И вот я сижу в шоке. Просто замечательная поликлиника.
Как и все поликлиники в городе, очереди, ругань, не желание врачей делать что либо, бумажная волокита, хочется только отметить работника кабинета по забору крови, очень старательная женщина, не смотря ни на что делает свою работу как бы тяжело не было.
Ужасное обращение в регистратуре! На просьбу выдать бесплатные бахилы, которые положены, послали куда подальше и в след возмущались со словами «приперлась из другой поликлиники и еще права качает». Буду жаловаться в выше стоящие органы.
12 лет хожу в поликлинику на Греческую 104. Звезду снимаю за то что талон взять нужно за 1-2н идели к любому врачу. Терапевтов не хватает, фельдшарами заменили. А так все нормально. Персонал хороший, не попадались плохие.
В 5 утра маме(45лет) стало очень плохо ни ходить, ни говорить ни двигаться, было подозрение на камень в почках/аппендицит (срочно серьезно)
Вызвал 03. Приехали через минут 30(неплохо)
Посмотрели, пока ехали дал ей обезболивающее, так как впервые был в панике, на что приехавшие врачи убедительно попросили проследить за ней и после 7 часов утра вызвать врача на дом, как видите по скриншоту, я пытался дозвониться, но либо телефон выключен, иногда кто то поднимал трубку говорил "ало" а через секунду сбрасывали.
Я не знаю что делать в такой ситуации, страшно если будет что то серьезное, а изза чьей-то халатности и наплевательского отношения кто-нибудь погибнет, просто не дозвонившись.
У меня все, не болейте.