Я заправлялся в 26 мая 2024 г в 9-42 на заправке 74 в г.Кемерово, Ул.Терешковой 1к1. Два раза пытался заправиться через приложение газпром напрямую, каждый раз на 4264,00 руб. Приложение выдавало ошибку, при этом у меня с банковской карты списалось 8 528,00 руб. Третий раз приложение написало что недостаточно денег на карте и платеж также не пошел, после этого я закинул денег на карту и пошел платить вручную через терминал с помощью карты. Направил в службу поддержки запрос: вернут ли мне в добровольном порядке ошибочно списанные 8 528,00 руб. Если вернут, то когда?
Пришел непонятный ответ, где ни на один вопрос конкретно ответ не дан. Предлагаю всем оценить ответ и поставить соответствующее количество звезд 😂. Ответ привожу ниже:
Уважаемый клиент!
К сожалению, иногда происходит сбой оборудования на АЗС, и колонка не сообщает нам информацию, данный заказ находится в статусе «Пролив». По регламенту нам необходимо получить информацию от АЗС о фактически пролитом/не пролитом топливе по заказам, это может занять некоторое время.
Когда мы получим с АЗС необходимую информацию, в соответствии с ней будет отправлена информация в банк, а заказ (в «Истории заказов») поменяет статус.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение. Будем рады вновь видеть Вас на наших АЗС.
--
С уважением,
Единый центр поддержки клиентов
Сети АЗС «Газпромнефть».
Напишите ваши пожелания или комментарии о работе наших точек обслуживания или МП «АЗС ГПН». Нам это очень важно.
Номер заказа:
Контактный телефон: 79993065987
Номерa карт ПЛ: 7825682018348857, 7825682065506696
Объект:
Адрес:
Примечание: Сообщение подано с помощью формы обратной связи мобильного приложения «АЗС Газпромнефть»
Очень нравится заправка. Самообслуживание, получается дешевле. Единственное подъезд не очень удобный, только для легковых автомобилей есть возможность развернуться. Все акции, как и на всех заправках Газпром.
Самая тесная заправка в городе. Кто вообще разрешил организовать заправку в таком месте большой вопрос? На случай ЧП это не безопасно. Один раз туда умудрилась заехать фура, так вообще трэш. Просто перекрыл всем и въезд и выезд. Не знаю как его от туда вытаскивали🤪
Отвратительные въезд и выезд. Маленькая территория. Перегруженный перекресток, в часы пик вообще не попадëшь. АЗС здесь не место.
Поставил 4 звезды только за то, что рядом с домом и то, что Газпромнефть, была бы другая марка, никогда бы не заехал.
Газпром был есть и будет для нас Надёжный ориентир. Много тысяч километров накрутили мы с семьёй по России и всегда заправлялись в большинстве случаев именно на нем. Бензин никогда не подводил. А эта точка можно сказать повседневная АЗС. Рекомендую.
Топливо немного дешевле чем на остальном Газпроме, топлива по киллометрам хватает немного на дольше, чем на аналогичных заправках, может это из-за самообслуживания и стараются заливать все как купленно и по качеству. Так же нет навязчивых операторов. Из недостатков это неудобный подъезд.
Вход рубль, выход 10. Когда починят выезд с заправки (это не её территория, территория города, но что с того?), буду бывать здесь чаще. Настоятельно рекомендую избегать этого места в ноябре и феврале-марте. Очень сложный выезд в крутую горку, по гололёду, по ямам. Плюсы: дешевле на 50 копеек)
Очень нравится данная АЗС,минимум очереди, нравится что там самообслуживание и на порядок дешевле топливо. Единственное маленько неудобный подъезд ,а зимой бывает на моноприводе тяжеловато выехать из за крутого подъёма
Не удобный въезд и выезд. Зимой дорога постоянно не очищенная, ямы и колдобины. Очень тесная территория. В остальном обычный дорогой отстойный Газпром.
Цена ниже за счет отсутствия операторов и есть возможность заправки через приложение без подхода к автоматк расчёта, мне удобно, но воспользоваться акциями невозможно, это минус (хотя может я и не понимаю как это делать) а в общем удобно, рекомендую