Слишком все сложно, так не подъезжай, так мы не заправляем. Если колонки с заправкой на одну сторону все заняты, почему нельзя подъехать к пустой? Зачем мне ждать? И вообще, надо ввести правило: булки и кофе-после того как заправишься и отъедешь! А то сиди, жди кофеманов
Персонал на кассе на своей волне, на клиента ноль внимания, занимаются своими делами. Вместо ответа на вопрос от клиента, разговаривают между собой и решают свои дела.
А вы знаете о том, что бензин, он как лекарство или нижнее белье...ну или сложное техническое устройство, за которое нельзя отменить платеж ? Ну вот теперь знайте. Это была преамбула, теперь по факту. Случайно оплатил не той картой. Ну бывает, сам себе злобный Буратино. Сразу опомнился, попросил отменить платеж (я был не против подождать пока банк это переварит) и сразу оплатить нужной картой. Оказалось что это невозможно ( со слов высококвалифицированного персонала). Горячая линия подтвердила, что это мягко говоря, неправда и героически попыталась дозвонится на заправку. Эпичное зрелище заключалось в том, что я стою и смотрю на операторов у которых звонит телефон, но они его "не слышат"... Техподдержка говорит, ну сорри наверно у нас неправильный номер, мы составим заявку и "разберемся". На мое предложение передать трубку непосредственно персоналу заправки (да не жалко пусть поговорят, если сами с коммуникацией не дружат), застеснялась и приняла решение, что это, наверное, не соответствует высоким стандартам Газпромнефти (оценочное суждение). По итогу....а нет итога, есть раздолбайство на местах и полный болт на клиентов. Ну ок, я понял. Надеюсь Вы тоже.
Хорошая заправка, сопутствующая продукция как всегда по завышенным ценам.
3
A
Anonymous review
May 27, 2021
Одна из худших заправок по обслуживанию. Заехал по пути купить ребенку мороженое. Решил оплатить баллами 2 мороженых. Но мне сказали, что одного нет в базе (а в наличии есть) и его можно оплатить только наличными. Тогда решил оплатить наличными оба. Отдал 110 руб., как обычно карту приложил для начисления бонусов.
А в итоге с меня допом списали еще 65 - за второе мороженое.
Куда смотрел оператор, когда пробивала товар - не понятно.
Как говорится не зашло, первое это цены на топливо если сравнивать с роснефтью, второе это способ оплаты заходишь на кассу а там, один кассир и человек пять шесть как в зале ожидания, заказа заправщику тоже не совсем удобно, два раза проговорил одну сумму в итоге залили на большую, для меня это не приемлимо. Пользуюсь только как если нет возможности заправиться на Роснефти.
Ужасное обслуживание клиентов.Приехала 03.04 в 21:55.Заправится нужно было на 30л, заправщиков нет( я бы смогла заправиться сама если бы мне показали, на что кассир мне сказала следующие...цитирую"заправщиков у нас нет, если разберетесь как заправляться заправляйтесь ,если не разберетесь то уезжайте(концовка была что-то в этом духе)к слову там у них на кабинках кнопки где литры , а есть где сама сумма и что куда вводить там не понятно было...но мне даже не захотелось после такого ни в чем разбираться,я просто уехала (хотя заправляюсь исключительно на Ваших АЗС) таким тоном, с такой подачей к клиентам больше туда приезжать не захочется.Фото кассира прилагаю.Имени её не спросила, да и знать не хочется.
Вечно дорого! Качество топлива очень плохое, очень!
Газпром - это вообще для дойки народа. Не заправляюсь здесь и вам не советую.
Из реально нормальных станции сегодня по рязани это полный бак.
В принципе сеть АЗС сама по себе хорошая, но на данной заправке порой сотрудники ведут себя не совсем корректно. Возможно это усталость в течении рабочего дня сказывается, но все равно не приятно.