Самое что не на есть плохое обслуживание.
не приветливые и не грамотные специалисты, самый не удобный аппарат выдачи талонов ожидания, не найдешь то что тебе надо попадешь к специалисту который скажет что он не умеет и тебе надо было другое выбирать... а ты отстоял очередь от 40 минут которая начинается.. Сейчас они типа исправили стоит девочка подсказывает куда тыкать, но проблема с очередью по часу осталась..
Даже не знаю что оценивать…
Банк как банк…
Хороший
Наверно есть лучше🤔
Отношение к клиентам лояльное
Иначе, думаю, и быть не может.
Все заинтересованы в сотрудничестве
Газпромбанк. И этим все сказано. На все ответят. Все расскажут. Все там есть.
1
1
Show business's response
E
EA S.
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
Можно долго просидеть в очереди, алгоритм выбора следующего клиента живет своей жизнью и не поддаётся логическому объяснению. Сотрудники работают хорошо
Маленькое помещение, очень душно и жарко,персонал еле шевелится,в зале восемь человек и столько же специалистов,получал готовую карту час двадцать.Думаю закрыть счёт и перейти в другой банк!
Обслуживание отвратительное. Если у сотрудников
почасовая оплата я за них рада. Но за то что я торчу в банке мне никто не платит, просто чтобы получить бумажку нужно проторчать пол дня. У меня нету желания дальше сотрудничать с этим банком. Очередь как попало принимают кого-то быстро кто-то уже 2й час сидит. Никакой ориентированности на клиента.
Ужасно, очереди не большие. Медленная работа персонала. Как сонные мухи. Ожидание больше полу часа. В других банках все на порядок быстрее! Не рекомендую данное отделение банка!
Отвратительно! Взял талон! Просидел минут 30,потом девушка говорит что я пропустил очередь, хотя всё время смотрел в табло! Не банк, а колхозная касса!
Все по талончикам, но очередь ужасная! Приходишь, берёшь талон, в кто пришёл позже тебя, почему-то оказываются впереди и раньше уходят. Даже видел, как люди договариваются, подходят и их принимают вне очереди…
Постоянные очереди и неграмотные сотрудники, все приходится спрашивать и уточнять по 10 раз. Информация может разниться с call центром. Ну и система явно тормозит… каждое действие уточняют по минуте
Банк с отвратительным обслуживанием клиентов. Пытался закрыть просроченные карты, на одной из них был остаток денежных средств. Просидев в очереди час, сотрудник банка Шикина Анна Андреевна отказалась выполнять операции по закрытию счетов, сославшись на отсутствие при себе реквизитов на бумажном носителе карты/счета для перевода остатка средств. При этом, я предлагал воспользоваться реквизитами другого банка, выгруженными из приложения, но снова получил отказ. Предложения о выдаче осатока средств наличными от сотрудницы не поступало. В действиях сотрудников банка усматривается неисполнение п. 8.3, главы 8, Инструкции Банка России от 30 мая 2014г.
Просто отвратительно. Мало того, что в очереди часами сидишь, так еше и на письменные запросы не отвечают по пол года. Не закрывают счета по просьбе, что является нарушением закона.
Хотелось бы обратить внимание, что там вечно искусственно созданная очередь...толи специалисты работают медленно, либо они малоопытно в своей профессии...как не зайдёшь вечно киллометровая очередь, и половина окошек не осуществляют свою деятельность (((((
Не работает как на договоре как можно из-за коммуналки кредитную карты арестовать
1
Show business's response
Юрий Степанович
Level 10 Local Expert
February 3, 2023
Больше часа в очереди просидел по вопросу который обычно по телефону можно было бы решить. Но сказали надо именно к ним придти. По месту жительства нельзя это было сделать.
Ходить туда нет желания. Очень долгое ожидание, банкоматов по НУРу мало, не говоря уж за другие города. Сын оформлял ипотеку, чуть задаток не потерял вместе с квартирой. То сотрудники не туда его данные внесли, то отказали уже после одобрения. Продавцы квартир чуть не крестятся, когда услышат, что ипотека Газпромбанка. Буду переходить в другой банк.
Могут позволить себе такое обслуживание, заморозить деньги на карте, когда закрываешь счета перечислять остаток 2,5 месяца... Если других вариантов нет, то на безрыбье и рак рыба... А так этот банк можно посоветовать только врагу!
УЖАСНО долгое сопровождение сделок по спецсчету для бизнеса. Налоги и те уходят 4 суток. "Век быстрых технологий" -это не про этот банк. Вынуждено приходится работать с этим банком, т.к. заказчик работ газпрём.
Самый отстойный банк с которым приходилось иметь дело,а их немало. Очередь из 20 человек обслуживают 2 часа. Сотрудники постоянно куда-то уходят. Кто скучает по очередям добро пожаловать. Даже на почте вас быстрее обслужат.