Обратились в данное отделение по поводу активации ранее полученной карты для участия в программе Кешбэк 35%. Сотрудница (Коляденко А.С.) сказала, что карта привезенная курьером недействительна и нужно оформить новую. Оформить она может только премиальную, потому что заявка на обычную уже была, но подключиться к программе Кешбэк 35% по ней можно будет. Кроме того, премиальную карту необходимо оформлять вместе с договором мобильной связи, потому что без него нельзя. Как выяснилось позже в головном отделении, ложь по всем трем пунктам: имеющуюся карту можно было активировать, премиальная карта не участвует в программе Кешбэк 35%, мобильный договор можно не оформлять. Более того, из-за навязанной премиальной карты, теперь нельзя подключить обычную к программе Кешбэк 35%, из-за которой в банк и обратились. Это даже не некомпетентность и безответственность, это намеренный обман клиентов сотрудниками, видимо, для получения бонусов за выданные премиальные продукты. Отправлены обращения по поводу действия причастных лиц в головной офис.
Ужасное отделение. Пришла открыть вклад, взяла талончик с номером, работало всего 2 окошка, касса закрыта, у сотрудника банка постоянно срабатывал терминал электронной очереди, все номера перепутались, те кто пришел после нас, оказались впереди, сотрудник не была заинтересована в решении моего вопроса, не смогла дать ответ по наличию вкладов и я ушла так не получив услугу и консультацию по вкладам, больше не буду обращаться в данный банк и так же не буду рекомендовать своим знакомым. Ваши сотрудники это лицо вашей компании.
Ужасное отделение. Пришли открыть вклад просто. В итоге сделали дебетовую карту, кредитную карту и моб симку. При том, что трижды сказали сотруднику, что кредитка не нужна. Про симку вообще речи в разговоре не было. В итоге молча сотрудник вложила кредитную карту и симку в паспорт, не сказав об этом. Также сотрудник молча перевела 200р, которые мы положили на банк карту на моб симку. Такого обслуживания еще не встречали.