Очень много сложностей с этим банком. Вначале сложно получить дебетовую карту, тк вечно ожидание не менее часа, потом долгое разбирательство с их условиями по разным продуктам, все очень хитро и явно не в пользу клиента, а до клиентской поддержки еще попробуй дозвониться или дождаться в чате ответа оператора, кстати на выходных операторы не работают, а робот, как правило, не знает чёткого ответа на твой вопрос.
В самом отделении не проинформировали, что нужно ещё что-то делать в приложении, чтобы пришел через месяц повышенный кешбэк, а я его жду, как дура!!! Пришлось перешерстить в инете информацию от обычных пользователей, чтобы дойти до истины… выполняла месяц все условия и получается все насмарку из-за того, что не кликнула в одном месте.😭🤦🏻♀️ В рамках акции буду пользоваться до конца, потом не уверена, этим ребятам клиенты по ходу не нужны.
Более хамского отношения чем, в отделении Газпромбанка в Сестрорецке не видела нигде. Хотели заплатить налоги с карты Газпромбанка. Не тут то было. По куар коду приложение не находит квитанцию и по инн тоже. Пришли в банк разобраться с ситуацией. У оператора отделения тоже ничего не получилось. Она особо напрягаться не стала. Отвечала с раздражением, а порой с нескрываемой издевкой. Ну, и были мы посланы далеко и надолго, в другие банки. Такое впечатление, что в отделении в Сестрорецке, чем меньше клиентов, тем лучше для работников. Понимаю, что пишу данный отзыв в пустоту, потому что видела уже не один негативный отзыв, а изменений так и нет. Видимо руководство банка отзывы клиентов не интересуют.
Большая благодарность сотруднику данного филиала Гирко Елизавете Максимовне. Отмечаю высокий профессионализм, скорость обслуживания и доброжелательное отношение. Редко сегодня встречаются такие работники, заслуживающие самых высоких оценок!
В офисе в 4 окне стала работать вторым оператором Светлана. Честно 20.11 хотела закрыть вклад, но эта милая и очаровательная девушка за 5 минут доказала, что самый выгодные условия в ГПБ. Все оформил оче но ь быстро. На консультацию и все операции хожу только к ней. Помогает во всем. Так что все в 4 окно к Светлане, там вежливость, быстрота в работе и очаровательная улыбка.
Добрый день, более ужасного сервиса я не встречала, выпустили мне премиальную карту в офисе, активировать ее не получается, поддержка сообщила, что необходимо еще раз приехать в офис с паспортом, и это несмотря на то, что сотрудник банка сделал копию моего паспорта. Я объясняю девушке, что у меня нет возможности вообще приехать в офис, а мне отвечают что не их проблемы.
Хочется выразить благодарность руководителю офиса за прекрасно организованную работу в офисе. Внимание, профессионализм, качество услуг и клиентоориентированность. Посещала банк в начале июля 2024 и очень довольна. Приятно получать квалифицированные ответы на банковские услуги. Спасибо!
Отвратительное обслуживание, неквалифицированный персонал. Плюют клиентов, создают очередь. Сотрудница одна и переодически отсутствует. Другие сидят в подсобке. Едиественный нормальный сотрудник, это охранник. Не рекомендую!
Был в десятках банков. Но этот, пожалуй, лидер по хамству и высокомерию. Разговаривают разве что не нога на ногу. Раньше работала менеджер Заяц, и она видимо держала в руках. Теперь вместо нее другая вечно отсутствующая менеджер и все: кот из дома-мыши в пляс. Особенно, сотрудница в центре зала. Самый воспитанный там охранник, но он, увы, с клиентами не работает. Нет никакого желания снова обращаться в этот офис. А значит и работать с этим банком. Т.к. другого офиса ГПБ у нас в Сестрорецке нет
Работает только один специалист. Очень медленно. Я стоял в очереди вторым. Но не смог дождаться. Человек которого обслуживала специалист сидел у нее уже 40 минут. А нужно мне было просто получить карту Мир, которая по сообщению банка готова. Вообще банк вызывает большое недоверие. После того, как передав все свои паспортные и персональные данные я попытался войти в интернет банк, код, котоый они якобы мне отправляют смс, не приходит и в банк не войти. Дозвониться невозможно. Сначала мозг выносит автоответчик, потом переключает на специалиста и сообщается, что время ожидания 12 минут. Когда доходит до времени ожидания 1 минута это повторяется еще раз 15, потом связь прерывается. Вообщем кругом "динамо".
Очень медленно. Люди заходят,видят хоть одного человека и уходят. Меня это не насторожило. Зря. Сотрудник один, по каждому вопросу звонит. Охранника научили бы отвечать, всё равно он только курить ходит и болтает.
Е.З. Сегодня заходила в отделение Газпромбанка на Токарева,2 Была нужна выписка по счету. Присоединяюсь к отзывам клиентов, обслуживала одна оператор, супер медленно, я прождала своей очереди около часа, и только потому, что вышла в оперзал и села за второе раб. место зав. отделением, иначе можно было сидеть и гораздо дольше. Бейджиков нет, автомат зачем-то выдает талоны по видам услуг, но информационные табло не работают, сотрудники кричат очереди, кто следующий. Очень низкий уровень обслуживания, сотрудники роняют престиж Газпрома.
Часто бываю в этом офисе, всегда отзывчивые и позитивные сотрудники. Редко бывают небольшие очереди, но это не влияет на обслуживание клиентов. Работу выполняют честно и грамотно!
Прекрасный банк и прекрасные сотрудники. Елизавета Максимовна очень быстро и с радостью помогла мне решить мои вопросы. Обслуживание быстрое и компетентное. Спасибо.
Ооооо. Вообще не рекомендую.
Сотрудник вообще один.
Охранник один.
И сотруднику вообще плевать на вас общение наглое, дерское .
Задает вопросы которые её вообще не должно касаться .
Не стоит по своей воле заводить в этом банке счёт и получать карту! Такого дико отвратительного отношения к клиентам ни в одном банке нет. У несовершенно летнего ребёнка стипендия в этом "замечательном" банке. Уже 3й раз карту после перевыпуска не забрать. Сотрудники дают разную информацию. Один говорит, что не нужен оригинал свидетельства, достаточно копии, потом выясняется, что несите оригинал!!! И работа офиса до 18! Основная масса людей работает до 18,каким загадочным образом работающие люди могут попасть в ваш "дивный" банк?!
Хочется выразить благодарность руководителю офиса Гарлене А. Д. за прекрасно организованную работу в офисе. Внимание, профессионализм, качество услуг и клиентоориентированность.
5 звезд не банку, а маленькому и уютному офису в Сестрорецке. Хочется отметить работу руководителя офиса Екатерины Сергеевны - опытный, отзывчивый, инициативный, с большим желанием помочь клиенту решить любую проблему, спасибо ей большое.
Мы с мужем выражаем благодарность Екатерине Сергеевне. С ее появлением в этом офисе закипела жизнь!
Удивительный человек ! По мимо своих профессиональных качеств, она
обладает обаянием, умением четко , доступно и быстро все объяснить.
Такими специалистами надо дорожить.
Ни в одном банке мы не встречали таких
солнечных сотрудников. Специально из города мы едем к ней в Сестрорецк за помощью.
Ставлю пятерку за обслуживание девушке, которая помогала мне получить дебетовую карту 30 мая. Очень быстро и очень по-доброму обслуживает. Передайте ей слова благодарности. В банке есть кулер с питьевой водой, что в жару очень актуально.
Был вчера в офисе 26.12.2023, пришёл за пол часа до закрытия офиса, передо мной было 3 человека, их быстро отпустили в очереди подождал от силы 7 минут;) Девушка оператор была очень доброжелательная и приветливая, быстро решила мою задачу по закрытию карты, по просьбе прочитать документ предложила сделать мне копии договора о закрытии карты и счёта, и ответила на все вопросы, хотелось бы выразить ей особую благодарность жаль не запомнил имя на бейджике, но нашел в договоре фамилию девушки Гирко Е.М. .;))) очень доволен обслуживанием, в отличии от работы вашего офиса на пр. Славы.:(
Оформил дебетовую карту, номер телефона забили неправильно, при повторном посещении насильно пытались взять биометрию. После отказа не закрыли счет мотивируя арестом на 6 миллионов от ФССП. Оставил карту и ушел ни с чем.
Все улыбаются. Вежливы. Но при этом банк обманом привлекает денежные средства населения. Свои услуги не предоставляет. Но Получает немалый доход. Хочу предупредить, что банк не осуществляет переводы за рубеж для обычных людей, только ВИП. Когда вы приходите в банк, вам обещают, что платежи будут выполнены, но могут быть проблемы с зарубежными банками. Проверяют зарубежный банк, говорят, что этого банка в чёрном списке нет. В действительности ваши деньги никто и не собирается переводить, они просто лежат на счету банка. Через неделю вам сообщают, что платёж отклонен Газпромбанком согласно внутренней политики банка. Все. Без объяснений. Теперь вы опять должны конвертировать. Уже в рубли. И на этой разнице курса при конвертации газпромбанк построил отличный бизнес. А клиент теряет время и деньги. И теряет веру в государство, тк государство через свою структуру газпром контролирует этот банк.
Прекрасный банк и прекрасные сотрудники. Анастасия Дмитриевна (не помню должность) мне очень быстро и с радостью помогла мне решить мои вопросы. Обслуживание быстрое и компетентное. Спасибо.
Хотела выразить благодарность, руководителю отделения Заяц Екатерине Сергеевне, за внимательное отношение к каждому клиенту и индивидуальный подход. Сотрудники показали, как пользоваться мобильным банком. Нам с супругом нравиться обслуживаться в Сестрорецке.
Вежливый и грамотный персонал. Тихий, без очередей офис. Особая благодарность Анастасии, квалифицированный специалист да и просто приятный в общении человек!
Принимает только 1 сотрудник. Безумно медленная работа с клиентами. Просидели в ожидании своей очереди около получаса, с учётом, что были вторыми в очереди.
В банке чисто, месторасположение удобное.
Прекрасный филиал.Народу никогда нет.Облуживание на высоте.Очень нравится менеджер Елизавета.Очень милая,доброжелательная,компетентная.
Спасибо,за хорошую работу.В дальнейшем буду пользоваться услугами банка,и советовать другим!
Простояли 45 минут и всё в пустую, один не опытный сотрудник который обслуживал одного дотошного клиента. Сделайте хоть что-то для комфортного обслуживания!
Возникла необходимость открыть счёт в Газпромбанке, 2 сентября пробыла в офисе 2,5 часа, надеялась на то что все вроде как и оформили, выдали карту, дебетовую, которая почему то не активировалась сразу, мне пояснили , что только через полчаса и только у них в офисе. Решила заехать позже, приехала к банкомату 5 сентября, все то же самое, карта не активируется, приложение мобильное не загружается, только необходимость заставляет ждать🤬В наше время хуже банков не встречала, да ещё и ошиблись в договоре с годом рождения, ну как так то….5 сентября работает один оператор, жду счастья около часа и не знаю когда это закончиться. Если есть возможность, обходите стороной этот филиал