Gazprombank
130 reviews
May 20
Дополню отзыв.
Мою проблему решили, спасибо ♥️
Простейшую справку о закрытии вклада невозможно заказать в приложении - нужно ехать в отделение, приехала в свой выходной с маленьким ребенком, просидели в духоте 50 минут, вызывали по талончику всех, кроме нас, в итоге справку мне не дали - попросили написать заявление с просьбой оформить дату справку. И через неделю в свой выходной за тридевять земель мне снова надо ехать, чтобы ее забрать. Ребята, на дворе 21 век! Простейшая справка, которую в другом банке можно получить за 5 секунд в приложении!!! Горько пожалела, что когда-то доверила вам деньги.
December 22, 2024
21.12.2024г. посетила отделение на Маркса. Руководство банка, в частности данного отделения, Вам просто необходимо провести разъяснительную беседу со своими сотрудниками о правилах поведения и элементарного этикета. Девушка восточной внешности (4 окно) вела себя просто возмутительно, отвлекалась, общалась с коллегой, оказывая мне услугу, закатилась непонятным истерическим смехом, буркнув извините и продолжая смеяться. Впервые столкнулась с таким. Просто возмутительно! Позор!
2
1
February 9
Один сплошной минус. Банк стоит оценить по офису. А это печально. Готовьтесь потратить свой выходной в очереди. Возьмите чай, бутерброды. Это будет долго. 2025 год. Газпромбанк напомнил про очередь.
2
1
December 22, 2024
Поддержка банка в чате работает отвратительно. И это в банковской сфере!
Сотрудника сначала не дождешься, а когда он наконец подключится к диалогу, отвечает невпопад, совсем не вчитываясь в вопрос! И самое возмутительное — быстро закрывает диалог. Поэтому для утонения и переспрашивания приходится снова общаться с ботом, который не понимает нестандартных вопросов.
Сотрудник поддержки снова пуляет шаблон, в котором есть какие-то похожие на запрос слова и опять сразу закрывает вопрос. И так по кругу.
Хотела открыть дополнительную карту к своему счету на имя третьего лица. Ни на один уточняющий вопрос ответа не получила, хотя бессмысленная переписка заняла два дня.
Обращаться за этой услугой не буду. Очевидно, что сам банк не заинтересован в привлечении новых клиентов.
November 11, 2024
Очень не понравился. Пришёл в субботу в 11:15 взял талон электронной очереди. Сел жду. Приходят клиенты ещё после меня. Также берут талончики. Ждут. А потом раз их очередь.
Таким образом я просидел 30 минут ожидая своей очереди. Около 6 человек, которые пришли позже меня, были обслужены вперёд меня.
Пока сидел сам разобрался через личный кабинет в приложении Газпромбанка. В итоге, дождавшись своей очереди, задал простецкий вопрос оператору. Ответ получил. Спасибо. Надеюсь больше не приду.
7
January 7, 2024
Удачное расположение на левом берегу, рядом с станцией метро. Грамотные специалисты, вежливое обслуживание. есть банкоматы с доступом круглосуточно.
3
January 25
Хороший персонал . без очереди быстро нашли карту и оформил . Долго не пришлось сидеть в очереди .
2
July 29, 2024
Отлично! Получила квалифицированную консультацию. Грамотные, доброжелательные, компетентные сотрудники. Молодцы!
1
1
October 1, 2024
Ужас !!!не обращайтесь, весь день просидишь и твоя очередь не дойдет. Не компетентные сотрудники. Мне нужно было положить деньги на эскроу , так и не дождалась своей очереди . С 12 часов до 16 часов просидела. Подходила к сотрудникам они говорили ждите свое очереди. Не возможно даже перерегистрироваться так как все электронно . Плюсов совсем нет
10
1
November 18, 2024
Персонал неплохой, но система работы в Газпромбанке оставляет желать лучшего. Не советую данный банк для обслуживания. У меня просто, без моего ведома заблокировали карту, потом долго разбиралась. По итогу пришлось выпускать новую.
Поддержка очень плохо работает, не дозвониться и онлайн чат тоже самое, отвечают через час, в лучшем случае.
4
2
April 24
Очень, очень, очень компетентные сотрудницы. Особенно та, что работала со мной. Спасибо ей.
November 1, 2024
Купил премиум подписку. Звоню по горячей линии - 60 минут ожидание на линии и так и не ответили.
Пишу в поддердку. Два дня один ответ:
"К сожалению, не смогу помочь вам. Сейчас все операторы заняты. Попробуйте задать вопрос иначе или напишите нам через некоторое время. Спасибо за обращение в Газпромбанк!"
Подумайте, прежде чем выбирать премиум от Газпромбанка!
4
1
May 16
При пустом зале клиентов и свободных операторах придётся ждать когда кто-то изволит вами заняться )))
March 1
Это самое убогое в плане отношения к клиентам отделение вообще какого-либо банка, необязательно Газпромбанка, все очень медленно, набрали зумеров-операторов, никто не спешит, люди тратят свое время впустую, работает 4 окна из 11. Вы серьезно?! Директор филиала официально всех предупреждает что ожидание больше «полутора часа». Говорит с ошибками
1
April 26, 2024
Я порадовалась, когда мне позвонили с банка спросить, какие впечатления после посещения данного офиса банка...
А я не одна.
Нас много, просидели час-два... Не приняли.
Так и операторов по 20 минут ждёшь, не отвечают.
И в чате 1,5 часа никого нет.
Вообще банк работает?
Сколько сотрудников?
По ходу все в Москве работают. В Новосибирске все спят. Или кофе пьют. До клиентов дела нет.
Надо бы банк поменять!
В А-банке более 10 минут никогда не сидела. Да и в чате сразу отвечают.
4
July 13, 2024
Невозможно уже какой раз войти в онлайн банк, второй раз за неделю. За месяц раз четвёртый. Я как правило оплачиваю всё онлайн и какой раз не могу это сделать, и если бы проблема решилась в течение час, два другой вопрос, но зайти нельзя весь день!!!
1
March 18, 2024
Твердая 2 ка. Мало того что касса не открывается одновременно с офисом, так и (НЯП) касса работает с суммами не меньше 1 млн руб. В колл-центре ГПБ не в курсе о таких "закидонах". Как вариант сотрудники захватили офис и работаю теперь по своим "правилам." В любом случае знать такие моменты перед походом в данный офис не повредит.
1
1
September 1, 2023
Была сегодня утром , очередь Е01, окно 3. Очень квалифицированная и приятная сотрудник банка, мне необходимо было переоформить вклад - всё доступно объяснила, помогла в переоформлении онлайн. Вся процедура заняла буквально несколько минут. Спасибо огромное!!!!
1
1
June 14, 2023
Сотрудники банка очень вежливы и реально готовы помочь разобраться проблемой, которая возникла.
Отделение банка стараются держать в чистоте.
Отдельно хочу отметить:
Консультант Евгения Сагалакова
Менеджер Светлана Каланчина
Начальник офиса Силаева Анна Анатольевна
1
1
December 28, 2024
Не компетентные специалисты работают как офисе, так и в колл центре
2
May 5, 2024
Банк мне не понравился. Длительное ожидание приёма, хотя и небольшое количество посетителей. Когда пришла моя очередь оказалось, что у них не работает программа. У сотрудников желания помочь нет. Так и не получилось сделать все запланированное и получить ответы на интересующие вопросы. Открыл счёт и ушёл.
5
October 12, 2023
Хорошее отделение вопросы решаются оперативно. Оценка снижена из-за того , что есть один работник, которая не уведомляет клиентов о подключенных услугах.
Отметить хочется Галину Ефимову, она оперативно решила мою проблему, исправила чужие ошибки и оформила возврат денежных средств за не нужные мне услуги. Галина понятно объясняет о продуктах банка и держит на контроле вопросы клиентов.
2
2
April 30, 2024
Был в этом отделении недавно... К обслуживанию и решении вопросов нет. Осталось впечатление двоякое на стойки с талончиками... Странно однако чтобы получить талончик на ту или иную услугу необходимо ввести свой номер телефона... Якобы для улучшения сервиса. А потом начались звонки с рекламой и предложериями в телекарде.
3
September 13, 2023
Заблокировали счет, предоставил все документы, но попросили забрать деньги и убраться из банка. Планировал настроить работу с Газпромбанком, не вышло; кроме него работаю еще с 7 банками, поэтому без сожаления уйду. Но деньги уже 2 недели просто не отдают, менеджер банка заполняет форму на закрытие счета и отправку денег на другой счет, но каждый раз идет сбой и деньги не отправляются. Тех поддержка запросы менеджера игнорирует. С кем дальше решать вопрос непонятно. Планирую через суд забрать деньги, так порекомендовали на горячей линии банка. Бред!!! Самый плохой из банков, с кем довелось работать.
November 21, 2023
Не люблю писать плохих отзывов, но здесь моему возмущению нет предела. Приехала из Коченево на такси, потому что болят ноги. Принял специалист, через один час и пятьдесят минут. Передо мной было ещё три клиента, они ждали больше двух часов, так и ушли не дождавшись, у них были другие дела. На вопрос, почему нас не принимают, был ответ, так работает система, звоните на горячую линию. Звонила на горячую линию, там ответ был, что это не их компетенция. Меня конечно приняли, потому что я громко возмущалась. Специалист, которая принимала, была очень вежливая и компетентная, спасибо ей большое, ей 5.
4
November 27, 2024
Все оформили. Оператор Андрей дружелюбно объяснил и все сделал быстро. Мой вопрос был ришон.
1
2
June 11, 2023
Приложение не даёт войти в личный кабинет. Звонила не однократно и объясняла проблему каждому сотруднику, на которого переводили. Всё терпение исчерпали и только потом решили они составить заявку на недочёты по приложению. Ответ сказали ожидать пять дней. Однако даже на седьмой день в приложение войти так и не удаётся. При этом являюсь очень давним их клиентом, но отношение что-то совсем не радует. Что было раньше и что сейчас- небо и земля. Желание оставаться клиентом иссякает вместе с терпением.
4
July 20, 2024
Если спешите, сюда лучше не ходить, практически всегда очередь и очень долгое обслуживание
3
December 15, 2024
Учреждение большое, всё есть.
February 1, 2024
Не советую этот банк, в начале месяца доступа в личный кабинет нет,, приходится топать в офис,, сайт не работает, перегружен,, личный кабинет допотопный, неудобный, цифровые технологии на уровне средневековья!! Положить вы подложите деньги но снять так легко не получится!!
November 14, 2023
Самое ужасное отделение банка в моей жизни , сижу в очереди больше часа, других, которые пришли позже меня, бывают принимают раньше. Девушка консультант объясняет это тем, что система может пропустить раньше.
Если вам дорого свое время не идите сюда!
Большинство просто уходит не дождавшись
Приоритетность очереди
Конечно, если вы решили открывать вклад приоритет за вами
А вот если закрыть карту , то сиди жди
3
1
March 3, 2024
Условия лучше чем у других банков!
При ознакомлении сами убедитесь, рекомендую!
Карта кредитная, 180 дней!
Снятие наличных с дебетовой карты, 1 мл в месяц!
СберБанк отдыхает в этом плане.
March 31, 2024
Банк находится в удобном месте, но всегда очень много народу, внутри есть так же банкомат.
December 16, 2023
У этого банка невозможно закрыть кредитную карту в приложении, поэтому пришлось ехать в отделение. В субботу работает 2 человека на приём. Каждого человека обслуживают по полчаса, а то и дольше. Ужасное обслуживание
September 7, 2023
Посещал с целью получения зарплатой карты. Сотрудница некорректно вбила номер телефона в базу. Это пришлось исправлять ещё двумя посещениями. Каждый раз ожидание 30-80 минут.
Персонал приветливый. Руководитель часто выходит в зал и старается решить вопрос, если очередь большая.
В помещение вполне комфортно.
Собрались туда? Будьте готовы подождать.
October 1, 2024
Звонила весь день! Слушала скрипучию музыку по 30 минут, когда время истекло, просто сбросили🤦 как работают???
January 29, 2024
Работников вообще нет, где они? из 15 окон работают всего две, людей просто куча и всё ждут миллион лет! это просто ужасная точка, никогда не приду сюда после этого
3
December 28, 2023
Долгое обслуживание. Пришлось три раза посетить банк что бы закрыли счёт. Ни у кого ответа не дождешься. Ни какой информации предоставить не могут. Просто ужас
3
October 10, 2024
Прям как в магазине )
11 окон и работают только 3-4 окна.
Ожидание ооооооочень долгое.
1
December 14, 2024
Ну ооочень всё медленно!
January 8
Пользуются доверием.
1
September 2, 2024
Ждал полтора часа, был номер б530, в итоге прошёл б529 и началась другая буква, зачем так делать?
3
September 17, 2024
Грамотные специалисты. Всегда внимательны к клиентам.
1
1
February 3
Очередь вечная, все настолько медленно , полдня можно провести тут, некомпетентность сотрудников!
2
July 3, 2023
Ужасный банк, зря не поверила отзывам. Сотрудники по телефону говорят разное. Заказала кредитную карту с лимитом 50000,привезли на 100000!Кешбек это вообще отдельная история! Не советую с ними связываться!
4
October 28, 2024
Ужастный банк.кредит погашен.но каждый месяц требует доплату..какие то проценты.
1
November 14, 2024
Молодцы правда я с окраины а у нас тут не хватает даже ящиков не то что самого банка
1
1
October 18, 2024
Ужасное обслуживание! До оператора не дозвониться! Нет возможности решить вопрос!
3
November 19, 2024
Запросил карту пообещали привезти на дом просидел целый день так и не привезли.
1
1
December 16, 2024
Вечные очереди!
2