Даже одной звезды много, банк скатился, был старым клиентом, но сейчас отношение стало ужасным:
1) кривое приложение с какими-то постоянными невнятными обновлениями и переименованиями
2) поддержка ужасная, ни на один вопрос невозможно получить конкретные ответы
3) кэшбек непрозрачный - каждый раз рандом, посмотрите уже на конкурентов, повторите хотя бы также!!!!
4) про тариф премиум вообще молчу, какой-то обман, вместо обещанного индивидуального сервиса - полное безразличие
Заказала дебетовую карту, привезли вместе с ней кредитную. Специалист сказал, что каким-то образом она уже есть у меня в приложении банка и надо мне ее получить. Заверил, что могу ее закрыть в приложении банка в этот же день, т.к. она мне не нужна была. В итоге пытаюсь закрыть карту, а мне говорят, что там задолженность 3490 р. за открытие карты и нужно ее погасить, чтобы закрыть! О такой комиссии специалист не предупредил естественно! Отвратительное отношение к клиентам! Специально не буду пользоваться и дебетовой картой, а лучше закажу в другом адекватном банке!
Зверские проценты. Оформляют карту, якобы с льготным периодом в 180 дней, списывают деньги с карты за "страховку". Потом выставляют какие-то нереальные пени (2000 р), до окончания льготного периода ещё 2 мес, сумма долга 15000 р. Карту деактивировать нельзя, даже если закроешь долг, надо идти в банк. Гарантии, что не будут списывать какие-то суммы нет. Не ведитесь, люди. Есть огромное количество честных банков