Gazprombank
140 reviews
August 13, 2024
Открывала накопительный счёт, первые 2 месяца для новых клиентов 20 % годовых. Я ждала минут 10, потом уже людей стало больше. Отделение очень приятное, обслуживание очень понравилось , была 12 августа 2 окно, к сожалению не запомнила имя. С удовольствием объявила бы ему благодарность за общение и профессионализм, знаю ещё, что у него день рождения 13 августа, т.к. я пришла в свой ДР 12 августа. Есть одно НО и довольно неприятное. Но это не относится конкретно к этому офису ВТБ, поэтому оценку не снижаю. Это претензия к самому банку . Везде написано 20 % на первые ДВА месяца, НО нигде не написано, что на два КАЛЕНДАРНЫХ месяца, начиная только с 1 числа каждого месяца, т.е. я пришла 12 августа и только при оформлении договора от сотрудника об этом узнала, что мои 2 месяца повышенной ставки сокращаются до 1,5 месяцев с 13 августа по 30 сентября (((. Или надо приходить 1 сентября. Кстати...перед походом в офис в ЭТОТ же день я звонила на горячую линию банка и подробно расспрашивала об условиях, и меня тоже никто не предупредил. Крайне неприятно!! Мне 66 лет, раз уж пришла, то открыла счёт, но для такого банкамк,как ВТБ, думаю, что это непозволительно.
2
2
November 5, 2024
Хороший офис, месторасположение, персонал, только благодарность,оператор Виктория - вежливая и грамотная( была03/11/24 г.)
November 2, 2024
Была в банке сегодня, сотрудница Наумова Виктория очень грамотно и доступно проконсультировала меня, я открыла счёт и вклад.Я очень благодарна Виктории.
December 25, 2024
Не решили мой вопрос, обращалась по поводу мошеннических действий с моей картой, дали совершенно другое заявление, вместо решения моей проблемы сотрудник начал предлагать выгодные условия по накопительному счету, через 2 недели вопрос закрыли так и не решив мою проблему, по телефону не говорят решения
1
December 12, 2024
ужасный филиал как и весь Банк, "***" чистой воды,начисляют немыслимые проценты по кредитной карте, вначале 20 тыс а на след день еще технический овердрафт 20 тыс и самое интересное некомпетентные сотрудники отделения м. Семеновская не смогли объяснить почему такие суммы... сказали мы не знаем...
3
July 3, 2024
Отзыв лишь частично про это отделение, но в целом про Газпромбанк, вроде так выходит.
Покупал билеты в Аэрофлот и получил рекламное предложение открыть карту Газпромбанка union pay, которой можно платить за границей. Оформил анкету по ссылке. Приехала молодая девушка, задала вопросы, заполнила бумаги, быстро рассказала про продукт, указала какие операции по карте надо сделать, чтобы активировать ее (перевели 100₽ на номер моего телефона) и воспользоваться имеющимися услугами (перевел с Яндекс банка 15000 ₽ как она и сказала, 10000₽ перевели на накопительный счет, а 5000₽ оставили на карте, так как их должны списать для активации карты на зарубежных рынках). После чего все подписали и она ушла. Через минут 5 увидел что карта заблокирована. Позвонил в поддержку. Там ожидайте 18 мин. Пока ожидал написал в чат поддержки. Там долго мурыжил робот, потом всетаки перевел на сотрудника. Сотрудник уточнил не я ли сам заблокировал карту и потом … исчез. К этому моменту истекли 17 мин и я был допущен до аудио поддержки. Девушка спросила кодовое слово, я сообщил, она сказала не верно, я сказал не может быть, она еще раз проверила и сказала верно, опять все уточнила и спросила не менял ли я кодовое слово, я сказал нет, после чего она меня перевела на коллегу. К этому моменту к вопросам добавился 0 на накопительном счета, хотя я хотел видеть 10000₽ в соответствии со своим переводом денежек. Но затем ВДРУГ 10000₽, О славлю Цифру, появились. Вопрос снялся оставив глупый нервяк а если бы там было 2 млн и они не появились??? С коллегой все повторялось в точности , включая комплекс упражнений про неверное кодовое слово. После того сказала, что разблокировать не может так как у меня есть неподтвержденная операция. Я сказал какая, она ответила замена кодового слова. Я сказал что не пытался заменить. Она сказала что у нее другая информация. Что делать спрашиваю, она езжайте в отделение. Поехал. Там прям флэшбэк из 90-х Сбербанка. Недвигающаяся очередь из посетителей и скрывающиеся от работы за дверью в подсобку сервисмэны Газпромбанка. Выхватил начотделения и она милостиво принудила одну, из на свою беду появившуюся из подсобки девушек, заняться моим вопросом. История обмена мнениями повторилась, разнообразившись подозрением исполнительного производства на мое имя, естественно не подтвердившаяся к ее огорчению. Пришлось звонить в глубинный ГПБ и спрашивать как выполнять обязанности. Судя по многочисленным звонкам общение проходило как минимум с 4 представителями глубинного ядра пока не поступил ответ, который был взять в работу - я пишу заявление на разблокировку с клятвой что все операции подтверждаю и никто из посторонних при этом не оказывал на меня давление. Потом , она обещает, отправим скан заявления прямо в жерло к центру вулкана и оттуда нечеловеческая разблокировка случится. Делаю. Она отправляет скан. Ничего не происходит. Она звонит снова и опять по 3-5 разным адресатам. Судя по всему ей уже другие более глубоководные обитатели говорят а кто такую чушь мог тебе посоветовать и только перевыпуск карты может помочь. Так как я перевел свои деньги к ним в банк и это очень похоже не мошеннические операции. Кстати полностью поддерживаю. Ок. Делаю. Она делает. Карта новая и даже появляется но отсутствует кнопка про активацию на сайте в браузере (между прочим браузер потому что обещанное дважды приложение в апсторе отсутствует к вящему удивлению рекомендаторов). Мастер не знает что делать и как бороться с взрощенным глубинным банком цифровым монстром. История с веерным прозвоном уже не впечатляет и ни к чему не приводит. Тут за моей спиной начинается бунт клиентов с криками и угрозами что никто из сервисменов не уйдет домой пока не будет обслужен последний клиент из очереди. Наивные. Их горячие головы быстро остужает покровительственный спич начотделения на тему что мы тут упариваемся ради вас, а вы не цените. Между тем, времени уже почти без четверти семь. На этом фоне мы возвращаемся к нашему развитию в банке клиентской базы: я и она по разные стороны служебного стола начинаем тупо молиться своим персональным богам и о чудо кнопка ввиду оригинальности подхода появляется. Дальше дело техники и она вдруг не презирает нас. Затем под ее чутким руководством перевожу 5000₽ с текущего и 10000₽ с накопительного через текущий обратно на Яндекс банк и говорю а теперь давайте прекратим все мои отношения с вашим ослепительным банком. Она расстраивается, но слегка, и не за банк, а за то что она потратила на меня столько времени вместо того чтобы набирать вес в подсобке, все же проникаясь ко мне убогому жалостью, помогает все сделать для нашего расставания навсегда. В том числе, кстати, имейте ввиду,потребуется такая мелочь, как полные реквизиты счета в другом банке с БИК и прочими великолепными 20-тиразрядными цифрами для глубинного банка, а не знаешь, то должен остаться у трона. Не уверен что всего проделанного было достаточно, но, как обычно, для Газпромбанк, на поверхности вроде все ок, НО операция по прекращению внебрачных связей занимает 30! Дней! Поэтому продолжение может последовать.
9
November 13, 2024
Банк отвратительный, обслуживание отсутствует полностью, в чате поддержки ответов нет, операторы в отделении только создают заявку и все и решают заявки 3 месяца. Не рекомендую
3
June 12, 2024
Обратилась в этот банк, чтобы открыть дебетовую карту. Сотрудница прямо уверяла что открытие карты стоит 250 рублей. Потом сказала что открыть дебетовую без кредитной невозможно. Пришлось согласиться. Положила пачку договоров на дебетовую и кредитную карту и говорит - там стардатно, подписывайте то, это. Сама вежливость. А в этих договорах оказался договор на сим карту!!! Она взяла на моё имя сим карту и мне ничего не сказала! Списала с кредитной карты 250 рублей якобы за открытие дебетовой карты. А оказалось что списала она эти 250 рублей на счёт сим карты!!! Вот уже больше месяца у меня продолжается волокита, чтобы закрыть сим карту, вернуть эти несчастные 250 рублей итд. Аккуратно! Лучше идите к парням оформляться.
6
June 26, 2024
Методы работы работы банка настолько похожи на методы мошенников, что решила отказаться от сотрудничества.создалось впечатление, что подала заявку через "фишинговый" сайт. Минимум информации по телефону, предлагают выезд специалиста, для выезда одного простят подтвердить личные данные "по телефону", в том числе паспортные, при проялении бдительности отвечают "ваше право", бросают трубки! 10 лет назад была клиентом, сейчас - однозначно другой банк. !
3
1
November 14, 2024
Хороший банк. Хотела восстановить карту банка. А мне сказали что восстановить карту стоит 500 рублей. А так всё устраивает
June 24, 2024
Хорошее и удобное отделение банка... Все вопросы можно решить без проблем и в одном месте... Персоналу отдельное СПАСИБО)
1
February 5, 2024
Остались негативные впечатления. Сделала попытку стать клиентом данного банка. Через мобильное приложение оставляла заявку на потребительский кредит (на небольшую сумму). От банка пришел отказ в кредите, но одновременно начали навязывать кредитную карту на сумму в два раза больше заявленной. Непонятна логика таких решений. В довершении ко всему информация о моей заявке на кредит стала известна в других банках (Совкомбанк, Почта-банк, Русский стандарт), которые весь следующий день атаковали меня звонками. Каким образом, мои персональные данные из Газпромбанка "утекли" в другие кредитные организации, остается только догадываться. В жизни больше не буду обращаться в Газпромбанк и никому не советую.
11
November 12, 2024
Безграмотные специалисты. Законодательства не знают и единственное что могут это принять обращение. Полная безграмотность.
1
March 7, 2024
Обходите Газпром банк стороной , там одни не профессионалы своего дела ,хотел оформить вклад принес денежку ,и началось ,сумму надо разбить на два вклада и куча ненужной инфо, а когда спросил у сотрудника зачем мне разбивать на два вклада , потом сотрудник наговорил столько не нужной информации , короче пытался обманутьм.Пражская отделение в Коламбусе в старом здании, Обходите стороной
5
1
February 2, 2024
Жаль нельзя поставить минус .
Обратилась для открытия карты с платёжной системой Union Pay. По телефону оформили заявку,сказали карту можно забрать в отделении в этот же день. Уточнила у специалиста,сколько стоит её обслуживание,был получен ответ,что бесплатно.
Какого было моё удивление,когда в отделении на Семёновской мне радостно сообщили,что придётся заплатить за карту 5 тысяч рублей.
Разочарована вашими специалистами и качеством предоставляемых услуг.
Сожалею о потраченном личном времени.
10
1
December 18, 2024
Удачный банк!!!, не ходите сюда и ничего не оформляйте - просто ужас!!!!
В любой другой банк, только не сюда
1
November 14, 2023
Приехали с мужем открыть вклады на достаточно крупные суммы. 14.11.2023. Время 10.10. обслуживается одно окно, остальные беседуют между собой. Подошла к заведующей и спросила, почему не обслуживают посетителей, помимо нас в зале находилось ещё три человека. После выхода заведующей заработало второе окно и молодой человек приступил к обслуживанию. На сайте банка открыла информацию о вкладе промо, распечатала пдф, процент указан 14. Никаких больше ограничений на открытие не было, кроме суммы от 300000. А поскольку сумма была в -- раз больше, Я попросила оформить мне и моему мужу данный вклад. На что мне было отказано. В результате банк потерял двух клиентов, а другой банк их обрёл. С чем вас и поздравляю.
7
December 1, 2023
Если у вас очень много свободного времени то вам в это отделение. Тут обслуживают почти каждого человека по 2-3 часа и это не преувеличение. Если вы оформляете карту в отделении для того чтобы открыть накопительный сразу в банке скачивайте приложение и пробуйте открыть накопительный счет, потому что придя домой вы обнаружите, что счет нельзя открыть из-за каких-то неверных данных и вам снова идти в офис и сидеть в очереди полдня.
12
December 8, 2023
Если у вас есть свободное время, то можно и подождать свой талончик. Народу много из-за близости метро наверно, а окон для сотрудников не хватает. Сами сотрудники молодцы и держаться. Попрактиковаться в регулировании конфликтов или просто послушать прожарку банков можно - крикливые бабки есть всегда, без них было бы скучно.
1
4
December 16, 2023
ПОГНАЛИ!
Система сбоит, выдавая периодически талоны по инвалидности, от чего очередь сбивается, и пришедшие позже проходят раньше.
Часа два точно придется посидеть, уборной нет.
Менеджер отправил бабушку куда то через дорогу и никого не принимал пока она не вернулась, в то время как вторая менеджер ушла курить.
Далее вопросы не к отделению, а к банку:
Открыть онлайн можно - удобно? УДОБНО
А вот получить выписку, реквизиты, закрыть НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ, ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИЕ.
Транзакции проходят полгода
ИТОГ
Просидев 2 часа поехал на второй круг так как закрыть карту при неподтвержденной транзакции нельзя.
10 минусов из 10
4
1
January 25, 2024
Отделение удобно расположено для пешеходов, припарковаться рядом не просто. Есть банкоматы, посетителей днём много.
1
December 15, 2023
Обслуживание хорошее,но очень долго ждём своей очереди. Отделение небольшое, людей всегда много. Работают 3 операциониста, обычно. Персонал вежливый.
1
2
October 3, 2023
Если вам совсем нечего делать и вы готовы весь рабочий день провести в отделении Газпромбанка, то вам сюда !
Чтобы открыть счёт и в дальнейшем зарплатный проект, провёл здесь больше четырёх часов ! Но думал, это временные трудности и мне просто не повезло, а нет. Теперь чтобы получить готовую карту прихожу сюда уже в третий раз, жду по часу и ухожу. Очередь 16 человек, за час обслужили троих, вот и считайте сколько ждать. На горячей линии сказали, что могу карту вообще не получать, те помогли решить проблему!
Худший банк! Мечты не сбываются!
11
1
June 21, 2024
Неквалифицированные сотрудиники, одна из них айбатулина инесса. Доказывала что программа так не работает, когда у ей задали вопрос - "ваша программа работает в разрез федеральным законам?" замолчала
3
December 22, 2024
Не могу получить наследство! Сначала из за ошибки курьера в фамилии умершего родственника, пол года не могли подтвердить имеющиеся счета. Хоть и налоговая их выдавала и у нас были скриншоты. С горем пополам вопрос решили, теперь уже месяц средства не перечисляются, хотя обещали это сделать за 3 дня. При этом другие банки решали этот вопрос на месте. В полном шоке от банка.
1
December 22, 2023
Жаль поздно увидела отзывы. Первую карту мне выдали и она была не рабочей, пришла за второй и около часа обслуживали 4х человек 4 сотрудника. Там и разговоры о жизни и просто поболтать…. Как пришла моя очередь сотрудник решил уйти, глядя мне в глаза. В общем если б не карта Юнион пей, которая не подводила, Газпромбанк последнее место куда понесу деньги
4
July 13, 2024
Отвратительно. Пишу отзыв сразу же после посещения этого отделения, сегодня, 13.07.24 в 16.00. Специально приехала, потратила 3 часа времени, чтобы стать клиентом банка.
Хотела сделать вклад под 19 процентов на очень крупную сумму (их уровень Премиум). Соответственно, нужна была какая-то их дебетовая карта, чтобы открыть личный кабинет.
По факту оказалось, что реальная ставка вклада 17.7, а не 19 (там процент начисления по вкладу меняется помесячно разный - а сам вклад на 181 день - фото прилагаю), а накопительный счет под 19 проц.будет действовать только 2 (календарных) месяца, т.е.в моем случае, оставшихся полтора до 31.08. Карту еще надо пополнять на 3 тыс для активации. Кэшбэк начисляется баллами только, и крайне неудобно менять пакеты. В общем, сотрудник так и сказал - 19 процентов, это просто рекламный слоган.
У меня в другом банке честные 18 процентов, без всякого этого геморроя.
Но самое противное - сотрудник с первых же слов общался внешне спокойно, но с латентной пассивной агрессией и явным пренебрежительным отношением к клиенту, как будто клиент слабоумный (я работала в ЦО банка, в процессах разбираюсь, знаю, как банки выставляют кучу дополнительных условий - пример выше - реклама Газпромабанка вводит людей в заблуждение, знаю, о чем важно заранее спросить, задала вопросы про сроки и бесплатную карту и т.д.). Сотрудник с пренебрежением повторил описание пакетов кэшбэка на выбор (на слух сразу не запомнишь), как будто я его отвлекаю, а еще цитаты: "так, я услышал сейчас сразу 10 вопросов, подождите" - это он так снисходительно начал разговор в ответ на мое описание ситуации в целом, что мне нужно сделать вклад и получить карту либо обычную, либо Супрем (вопросы я не задавала пока); "сначала я расскажу, потом уже вопросы зададите; "как я просканировал ваш паспорт - глазами?" И прочее. Отвратительное отношение к клиентам. Решила, что лучше с таким банком и с таким обслуживанием не связываться, неприятно даже общаться, сказала, что оформлять передумала, попрощалась и ушла. Да и честные 18, лучше нечестных 19 из рекламы. Не советую этот банк и данное отделение в частности.
7
August 22, 2023
В отделении на Семёновской нет консультантов, дикие очереди, и даже в чате приложения не могут помочь решить проблему и даже ответить на банальные вопросы, в стиле: "как записаться в такое-то окно" и "как предварительно записаться в отделение", хотя опция выдачи талона по предварительной записи в терминале есть.
На фото лишь часть очереди, за моей спиной стояло ещё 5 человек.
Причем с очередями я сталкивалась даже в отделении на Пражской. Людей, казалось бы, нет, но очередь не продвигалась и оператор был всего один, время было 18 часов...
Сегодня пришла к открытию банка, и все равно ждала 20 минут твоей очереди. Ну это очень долго.
10
July 8, 2024
Оставила заявку, привезли дебетовую карту, навязали кредитку, страховку даже подписывать не стала.
Меня дважды сфотографировали с документами, сфотографировали страницы паспорта, я поставила не менее 20 подписей, полчаса заняло оформление.
Сразу захожу в приложение закрыть ненужную кредитку - нет функции. Звоню в банк (17 минут ожидания), чтобы закрыли - у вас нет кодового слова, но вы можете задать в приложении.
Ок, перехожу в приложение - нельзя задать кодовое слово, отказано в доступе.
Снова звоню в банк (еще 20 минут ожидания) - идите в офис.
Вопрос: зачем я заказывала услугу доставки, потратила время на ожидание и оформление, если для пользования услугами банка мне все равно нужно идти в офис?
1
August 17, 2023
Как таковых минусов нет, звезду снял из-за отсутствия стойки информации с актуальными банковскими продуктами. Сегодня было много клиентов-изменилась ключевая ставка. Но все операционисты работали очень быстро и усердно. А очередь всё равно негодовала: "что ж так долго?" А долго из-за клиентов которые сами плохо понимают чего хотят и мучают сотрудников своими расспросами...
4
1
October 14, 2023
Единственный недостаток этого отделения - низкая пропускная способность из-за большого количества клиентов физ. лиц и неинтуитивной системы выдачи талонов. Помещение маловато для такого количества народа. В остальном всё прекрасно. Персонал приветливый и квалифицированный.
1
January 14, 2024
Очень медленное обслуживание, неквалифицированный персонал, не знают как работать с валютными переводами, всё время консультировались, то с сотрудниками банка, то по телефону, 30 минут на решение одного вопроса, нет желания там больше обслуживаться.
1
November 14, 2024
Пришла в отделение банка получить дебетовую карту, чтобы положить деньги на вклад. Оказалось, она идёт только в паре с кредитной картой. Что за бред!!! Я хочу положить деньги в банк, а банк мне навязывает кредитку)) Так и ушла в другой банк, который не отпугивает клиентов такими условиями!
2
June 8, 2024
Пришел в отделение банка на Семёновской площади в субботу. Огромная очередь и работает всего один оператор. Вот это забота о клиентах я понимаю.
4
November 16, 2024
Работает 2 оператора, ожидание в очереди по 30+ минут
July 11, 2024
Ужасное отделение ужасного банка.
Открыть карту - больше часа (и это до того, как успела собраться очередь).
Ну а что повергло в шок - сотрудник банка Битунов Евгений открыто хамит и оскорбляет клиентов (особенно возмутило, когда он оскорблял пожилого человека).
Все это на глазах руководителя отделения, которой все равно.
Добро пожаловать в 90-е.
А лучше не связывайтесь. Стыд и позор. Особенно за Евгения, таких людей надо изолировать.
3
September 11, 2024
Я жду долго время. потом не может делать карта, очень плохой банк
1
July 20, 2023
Сегодня повезло, в банке не было людей. Отдельное спасибо менеджеру Марине, очень позитивная и открытая.
В первое мое посещение в банке была огромная очередь, Марина и в прошлый раз пыталась разрулить ситуацию. Спасибо, что решили мой вопрос🤝
3
1
March 20, 2024
Молодые, компетентные сотрудники. Остается сожалеть, что не все отделения Газпромбанка работают так слаженно.
2
July 6, 2023
Прочла отзывы, и действительно сотрудники работают очень не спеша, хотя вежливые - это да. Прошла без 10 минут 19, время 19-25 до сих пор в очереди. Ндэээ. Причем очередь хоть в кассу, хоть к операторам - ВСЕГДА!!! Никогда быстро не получается
4
November 24, 2023
Большие очереди, маленькое помещение. Простоял 40 минут, так и не продвинулся. Потеря времени. Если есть возможность что-то сделать онлайн, то пользуйтесь этим. Здесь потеряете время в очереди.
2
June 2, 2023
Не считая внутренних протоколов банка, в обслуживании все на высшем уровне. Электронная очередь, люди которые помогаю даже в вопросах, которые косвенно касаются вопроса. Молодцы ребята. Продолжаем работать. Все повышения и мне процент)
1
4
September 22, 2023
Оформлял здесь дебетовую карту. Очень вежливый сотрудник. К сожалению, имя не помню. Не навязывал дополнительные услуги,что очень раздражает на самом деле. 5 с +
3
3
December 11, 2023
Было бы очень хорошо, если бы премиум менеджер Эльнур Мамедов разобрался в продуктах которые он предлагает и продает, а не вводил клиента в заблуждение (несколько раз) есть подтверждения в переписке вотсап. Было бы еще не плохо если бы он научился здороваться с клиентом в ответ на приветствие) просьба администрации Газпромбанка связаться со мной для разбора кейсов по не корректному обслуживанию и подаче информации от «менеджера» зафиксированному в переписке вотсап
3
October 3, 2023
Ужасное отделение. Огромные очереди, медленные сотрудники.
В час дня на 4 менеджеров 23 человека.
Среднее время ожидания - 1час20мин.
Ощущение, что отделение заточено на пенсионеров
3
October 18, 2023
Приятная и отзывчивая начальник дополнительного офиса. Мой вопрос решила быстро. Спасибо!
1
2
May 7, 2023
Очень сильно помогли,быстро и оперативно! Спасибо! Хороший банк и профессиональный персонал.
1
4
April 20, 2023
Была приобретена мобильная связь каторая не работает даже не регистрируется, а деньги возвращать отказываются вот уже больше полугода, занимаются отписками в виде смс, а в писменой форме с уведомлением для обращения Роспотребнадзора вручить не как не могут. Так что не берите у них симки.
4
1
October 27, 2022
Через госуслуги одобрили кредит под 4,4% , позвонили, сказали, что я первый кредит выплатила без просрочек и они одобряют кредит при приобретении страховки, направили в офис на шарикоподшипниковской 13с1, в офисе милая девушка хлопая глазами озвучила, вам одобрили 2,5 млн кредит и страховка 1млн850 тыс?!!! Ей богу, не вру! Возможно газпромбанк теперь микрокредитная организация? Конечно не взяла, но теперь беспокоюсь, что данные подтверждала через госуслуги, видимо некоторые вернулись к бандитским методам и ничего исключать нельзя!
4
2
December 4, 2023
Хуже чем это отделение банка я не встречал, работает одно окно. Люди стоят по 2 -3 часа. Сотрудников много, но никто не работает
4