Самое долгое обслуживание. Операционисты не знают продукт. При консультации советуются между собой, забыв про клиентов. Половина не дожидается своей очереди, и уходят.
Клиент приходит решать свой вопрос. Короткий. А ему впаривают ещё кучу услуг. Поэтому все сидят долго. Очень долго. Отвратительный сервис. Жалею, что стал клиентом этого банка. Очень жалею.
Сам банк очень хороший. Но сотрудницв которая там работает не отвечает требованиям этого банка. Оформлял кредит в сумме 300000 тыс для ремонта в квартире. Когла сидел и общался с работница банка она сказала мне что мне одобрили 290 тыс. Я подумал, что 10 тыс мне погоду не сделают и согласился в оформлении. Она отксерила все необходимые документы и отправила на одобрение. Потом распечатала два договора и ещё какие то документы и сказала, что если они не одобрят то вы их просто портит, а если одобрят то договор уже подписан и вы увидели деньги на своём счету. Я радостный ушёл из банка и вечером мне пришла смс что мне начислено 290 тыс. На следующий день эта же работница позвонила и сказала что сделка состоялась. Я сказал, что да я видел смм и поблагодарил её. В этот же день вечером, когла пришёл с работы я зашёл в приложение гащпромбанка и был удивлён что мне начислено 370 тыс и снято около 80 тыс рублей.т.е. мне дали кредит в сумме 370 тыс. , а ни как мне сказала эта работница. Я поднял документы и был удивлён, что меня застрозовали на 12 миллионов рублей от Ковида, хотя в случае моей смерти им нужно 290 тыс, что я брал, сумма страховки составила около 50 тыс рублей, потом на 3 тыс ещё как то страховка и 17 тыс ещё одна страховка. Отложили по полной. На следующий день я поехал в этот банк, но эта сотрудница со мной даже не стала общаться, а общалась её коллега. Я говорил, что это полный обман и что они навязать на меня эти страховки. Хотя в устном разговоре я сразу отказался от всех страховой при оформлении кредита. Я стал просить чтоб мне вернули деньги за стразовку, они поясниля что мне куда то надо идти, что они тут ничего не решают . После я хотел пойти к руководству и третья сотрудница все таки нормально мне объяснила, что делать. В итоге мне вернули деньги за стразовку уже в самом офисе страховой компании на Спартаковской, но 3 тыс. сказали невозможно вернуть. В итоге мне ещё сказала та сотрудница которая ввела меня в заблуждение сказала, что мне поднимут процент и я больше не вощиу у них кредит. В итоге мне подняли процент, а ещё эта добросовесьная сотрудница заблокировала мне карту куда мне перечислили обратно деньги за страховку. Ну весело короче. Я не рекомендую эту сотрудницу, которая работает в этом банке и по этому адресу!
Сечас предлагают кредит от 4% но нигде на сайте или соцсетях не говорят что при оформлении навязывают огромную страховку!! Отстдеть в очереди в отделении 1,5 часа узнать об этом, это просто …товарищи
Сделали скопировали указали в реквизитах неправильные некорректные мои данные именно банк указал именно банковские сотрудники указали неправильные данные человека , из этого пол года не мог получить страховую выплату,
Надписи "Банкомат 24 часа" не верить!
После 18 банк закрывается, закрывается дверь и до банкомата не добраться - стучи не стучи охранник свою ж не оторвет и не откроет.
Большая очередь.Сотрудники сидят мямлятКлиенты все устали Охают,качают головой смотря на сотруднец .Пережевывают и пережёвывают не хватает профессионализма,опыта.Спрашиваю "Может другое окно выдаёт готовую зарплатную карту или на кассе?"
На что получаю грубы ответ.
"Вы видите что люди в другие окна стоят в очереди?"Талон у меня на руках тоболо горит с моим толоном ,а сидят другие люди.Все из того что медленно обслуживают.В других банках готовые карты выдают без очереде не надо ждать пока кто то оформит кредит или другие дела которых надо ждать по пол часа.В добавок прямо передо мной пропустили человека у которого Талон после меня видимо знакомый.
Просто ужасно... Надо было проплатить за техническое подсоединение к газу и чтобы оплатить платежку прождал полтора часа, чтобы напечатать платежку за 125 руб и ещё с коммиссией её оплатить
Когда не прийди в этот филиал всегда теряешь время сидя в очереди.Грубое отношение к клиентам.Такое впечатление фелиал заинтересован на выдачу кредитов.На кредиты работают все окна.
Хороший Банк. Вежливый персонал. Обратился по поводу замены карты, сотрудницы Банка в частности Махмутова Миляуша и Усольцева Татьяна всë внятно объяснили, помогли оформить карту. Остались только положительные впечатления. Рекомендую.
Вопрос решили быстро. Без головной боли и лишних навязываний.
1
Show business's response
S
SCC
Level 14 Local Expert
March 16, 2023
Унылый банк работают они по своему графику до 18.00 хотя везде написано до 19
Был в 18.30
Управляющий у них видимо и того раньше уходит те не смогли пригласить отвратительное отношение к клиентам
Днище !
По поданной он-Лайн заявке на кредит была озвучена одна сумма платежа, а в отделении огласили другую. Несолидно для такого крупного банка приглашать клиента по одному проценту и сумме платежа за кредит. а при посещении отделения сообщать другую цифру🤢
Бестолковый банк..и лично данный офис..дважды обратился чтобы снять или перевести деньги со своего счета..приняли заявления..и все на этом..ни ответа, ни привета, ни денег...свои же деньги не могу забрать на протяжении 2х месяцев..
3
1
Show business's response
А
Анастасия Зубова
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Специалисты не выполняют свою работу. На вопросы почему не получается оплатить за учебу через терминал - все отмахивались. Так пришлось проехать ещё 2 банка ваших. И в одном девушка не дав даже договорить нам, поняла проблему, объяснила. Ей огромный плюс. А в банке по данному адресу такую вот оценку, так как просто не захотели объяснять)))
3
Show business's response
Adidas
Level 24 Local Expert
April 23, 2021
Хороший банк, вежливый персонал, чистенько, красиво, мы там карточку получали, все понравилось, спасибо.
Мой инстаграмм apostol88888