Списали комиссию за перевыпуск карты, в связи с механическим повреждением, спустя полтора месяца, после ее получения и согласно обновленным условиям по тарифам.
Хотя на момент перевыпуска условие моего тарифа было в бесплатном перевыпуске, в связи с повреждением. В онлайн чате, при оформлении заявления на перевыпуск, сотрудник банка меня об этом уведомил и предупредил, если деньги спишут, обратиться в чат либо по телефону и сказать о том, что я предупреждена о том, что перевыпуск моей карты будет бесплатным.
Писала жалобы, обращения в банк, бесполезно, они не видят либо не хотят видеть ответы сотрудника банка.
Ответ-отписка у них такая:
деньги списаны согласно условиям вашего тарифа, а обновили они эти условия с 1 июля.
Заявление на перевыпуск я писала 13 июня, карту получила 19.
Сотрудник банка, при получении карты, об оплате комиссии не говорил.
Скрины ответов, на момент написания заявления, с онлайн чата личного кабинета прилагаю.
Чисто. Свежий воздух. В меру температура. Без шума, без гама. Быстрое обслуживание. Тактичный подход персонала. Ценят хорошую шутки. Иногда , когда напряжен, именно понимание важно.
Сегодня, 20.11.23 посетила филиал на Тургенева. Очень довольна обслуживанием менеджера: быстро ( хотя настраивалась на долгое ожидание - из отзывов), профессионально объяснила все продукты, помогла зарегистрироваться в приложении, получила карту, обеспечила возврат части вклада наличными. Менеджер - девушка, я считаю, сделала все - я осталась клиентом банка, хотя планировала подумать….