Решил я значит оформить карту данного ЧУДО банка, вроде бы неплохой кэшбэк и проценты. Зашёл на сайт, выбрал оформить карту, ввёл все свои данные, но в конце анкеты (почему в конце?), где нужно выбрать «Город и способ получения карты» не нашёл своего города, ближайший г. Владимир ~85 Км. Хотя, по отзывам тут же, вроде как «карту можно получить в офисе по адресу: г. Ковров, пр-кт. Ленина, д. 40, где находится удаленное рабочее место».
Ну, ничего, решил позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100 07 01, время ожидания 25 минут (Карл). Прождал все 25 минут и по истечению времени, каждую минуту автоответчик сообщал мне, что время ожидания 1 минута прождал до ~33 минут и бросил трубку, ожидание длинной в вечность!
Параллельно с этим же вопросом обратился в поддержку (саппорт) Вконтакте vk.com/gazprombank. Спустя 25 минут (наверное 25 минут их минимальное время обработки обращений) мне ответили, что карту получить невозможно (переписка на скрине). А зачем тогда офис? Почему нельзя организовать доставку лично в руки курьером и т.д.? Или в какую-нибудь ячейку? XXI век…
Да и вообще, наверное, нужно поправить «Официальный ответ от 13 мая 2023»
«Обращаем внимание, что в г. Ковров осуществляется бесплатная доставка карты на дом»
Ехать во Владимир за пластиком? Такое себе. Аналогичные банки доставят Вам пластик хоть на Луну. Забил на Газпромбанк.
Но не тут то было, на следующий день приблизительно в 9.21 утра (а я отсыпаюсь потому, что у меня выходной) звонит девушка представитель Газпромбанка. Мол, вы недооформили карту и в ответ на все мои вопросы уверенно утверждает, что я её могу получить в офисе по адресу: г. Ковров, пр-кт. Ленина, д. 40. Как так?
Ну и контрольный в голову) Выспросив мои паспортные данные, доходит до пункта «Город и способ получения карты» сообщает мне, что «По техническим причинам доставка туда не возможна…
P.S. Сервис на нуле. Если уж начинаются такие квесты с получением карты, то, что там дальше, когда станешь клиентом, решать Вам…
Понравилось что работает банкомат на прием наличных, до этого заезжал в ТЦ Треугольник там почему то банкомат гаспромбанка наличные не принимает, и было очень не приятно!
Иваново. Офис банка.
Оформлял совместно с менеджером банка на днях дебетовую карту "Мир". Менеджер обещала 3% кэшбэк на всё (как в рекламе банка), и 9% на остаток денежных средств на карте банка. Оформил.
На следующий день пытался на официальном сайте банка выяснить, как обстоят дела с процентами - концов не нашёл.
Написал в чат, ответили, что подключён продукт, в котором указан кэшбэк 1,5% и никаких % на остаток средств не предусмотрено.
Вот такое разводилово!
Карту сдал по месту приобретения.
В данном офисе нельзя получить физическую карту, доставка карт курьерами также отсутствует. Ближайший офис для получения только во Владимире. Очень неудобно.