Крайне медленная работа сотрудников, можно с простым вопросом просидеть и полчаса и час. Трофимов Даниил витает в облаках! Не проверив данные по кредиту ,зарегистрировал заявление и спокойно выдал копию. На мое замечание о несоответствие данных, начал что то бурчать . Справку о выплаченных процентах формировал 30 минут, затем 10 минут ходил по каким то местам и типа регистриоовал....В итоге,чтобы получить справку, было потрачено 40 мин. На просьбу к администрации банка, разобраться в ситуации , данный сотрудник начал все валить на клиента. Вот такие сотрудники в этом банке!!!!
Очень долгие ожидания в очереди к "дремотным" сотрудникам московского "Газпромбанка" на Земляном Валу. В "Сбербанке" обслуживают вежливо, быстро. А здесь утомительно долгое ожидание в очереди, хотя клиентовмало. Нет даже дежурного, который бы отвечал на вопросы клиентов. 19 февраля 2021 г.
Пришла в 17:00, сидела 57 минут в ожидании открыть вклад. Медленные, не приветливые. Как на почте в СССР.
Обращусь в другой банк.
3
1
Show business's response
DEMITER.R
Level 24 Local Expert
October 9, 2021
Удобный зал для клиентов. Персонал грамотный, мне понравилось. Самый высокий процент на сегодня, а это октябрь 2021 года по накопительному счёту 8%. Так что рекомендую!
Ужасное обслуживание. Оформляли перевыпуск карты 1.5 месяца. Ездил 4 раза, каждый раз говорили: "на данный момент карта не готова, приезжайте через неделю". Каждую неделю новая отговорка.
Тот же перевыпуск делал в прошлый раз на парке победы, сделал за 5 дней, без проблем.
Большая очередь , прождал больше часа, до меня очередь не дошла , работает всего несколько окошек, остальные тупо выкл. С этим банком больше иметь дело не собираюсь. Судя по отзывам проблема с очередью во многих филиалах , никому не рекомендую посещать данный банк- потеряете и время и нервы.
Очень очень долгое обслуживание,будьте готовы к этому.Для подачи заявки на кредит мне на данный момент ушло времени 1,20 миут,такого я не видел ни в одном банке.В современное время это очень долго:(:(:(:(Не ожидал такого от Газпром банка.Куда смотрит руководство.Это ужасно.Не рекомендую данное отделение.Ни в коем случае!!!Сбер,Альфа и другие на порядок выше по организации
Оценка только за то, что я уже сижу 33 минуты в очереди. Это отстой, товарищи
Дополняю отзыв.
Сижу 53 минуты, ничего не изменилось. Я не являюсь клиентом этого банка, оплачивала через гос услуги гос пошлину, а гос услуги, к сожалению, обслуживаются у этого банка! Мне нужна платёжка
Дополняю отзыв. Обратились к сотруднику банка, зовут Аина, не отказала в помощи, посадила в соседнюю кабинку, дала заполнить заявление, хотя у неё был человек на обслуживании. Спасибо большое ей лично. Поэтому оценка с 1 до 3 поднимаем)
9
1
Show business's response
Барс
Level 22 Local Expert
June 7, 2021
Открывала вклад, консультация была на высшем уровне, мне рассказали и предложили все. Кажется менеджера звали Вахтанг. Спасибо. Рекомендую
Как в 90% офисах Газпромбанка всем на тебя пофиг. Сидят сотрудники ковыряют в носу. Реально обслуживается 1 человек. Если работа с физиками для вас абуза м б прикрыть это направление?
Крайне медленная работа офиса.
Пятница, 28.02.2020 10:35 - очереди нет, взял талон, передо мной 2 посетителя, работает 3 окна из которых одно не ведет прием посетителей, а у одного уже 10 мин. без каких либо действий одиноко (без сотрудника банка - он куда-то ушёл) сидит посетитель. За время ожидания - 30 минут появилась очередь - 4 человека.
Второй раз после НГ праздников пытаюсь пробиться в банк, вечером работает всего 4 окна из 12-ти, очередь из 10-12 человек, не движется. Нереально. Самое тормознутое отделение из всех в которых доводилось побывать.
Постоянная очередь, на выходных можно и час ждать своей очереди!! Заблакировали мне карту, по какой причине не кто не знает, не в отделении не на горячей линии! Бегаешь по сто раз в отделение и опять просиживаешь в очередях.
4
1
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
January 7, 2021
Огромная очередь, сотрудники вялы и медлительны. В вечерний час пик работают два окна из (сколько их там, 10?) И вообще не банк, а гадость. Огромная брешь в безопасности. С карты неизвестные уводят деньги, а клиентская поддержка отвечает: "Ниче не знаем, идите в полицию". Банк не защищает деньги своих клиентов ни до кражи, ни после.
Подавал заявку на три миллиона под 7,2% на семь лет, одобрили 53 тысячи рублей на месяц под 11,2%. При рассмотрении документов, не учли наличие обоснованных справок с "живыми" печатями, а отказ в обслуживании по причине не завернной копии документа не указанного в списке обязательных. Как то так
Мой талон аызвали только через час ожидания!
Еще за 30 мин так и не успели ничего сделать пришлось уйти, т.к .была назначена встреча.
Как можно так медленно работать?!
Берите пример со Сбербанка, вот они молодцы.
Каждый месяц хожу в это отделение с его открытия в ноябре 19 года для написания заявления на частично досрочное погашение ипотеки, в очереди находишься, как правило, минимум 30 минут, ужасно не компетентный персонал, не знают ответа ни на один вопрос, всегда все спрашивают друг у друга, работает 2-3 окна, ужас!
Крайне медленная работа сотрудников, можно с простым вопросом просидеть и полчаса и час. Персонал некомпетентен и высокомерен, Госпожа Петрова Наталья витает в облаках и не царское это ее дело,чтобы с клиентами в нормальном тоне общаться.
Очень долгое ожидание в очереди. На приём клиентов работает только два окна. В третьем окне сидит заместитель начальника данного филиала и принимает видимо только по записи. Почему то руководство ГПБ просто закрывает глаза на проблему и не предпринимает никаких шагов к её решению.
Жутко долгое обслуживание! Дебетовку открывают 3 часа, 3 часа Карл! Такого обслуживания я не видел нигде и ни в одном банке! Главное что очередей нет, само обслуживание длится очень долго!