Этот филиал банка напомнил мне филиал старого сбербанка. Маленький зал много людей пенсионного возраста и кассиры "впаривариющие" не нужные этим людям свои продукты. Занесло меня туда нужда приобрести немного валюты. В кассу вызвали быстро, на этом плюсы отделения закончились. Предоставив свой паспорт, Я узнал что он не действителен. О КАК. Паспорт выданный в паспортном столе ОВД не действителен. Спасибо у кассира почему? Она мне рассказала что у них в базе мой старый. Попросил ее поменять данные, паспорт живьём перед ней. Сказала что это делать не будет. И послала к менеджерам. На тот момент в окна к менеджерам очередь примерно от 30-40 минут. Спросил ку кассира на основании какого федерального законая должен это делать? Ответ не получил. Ещё пол плюса менеджеру 2 окна составили отзыв по использованию персональных данных. Теперь постараюсь не иметь с этой 'конторой" ничего. И знакомым постараюсь донести цель работы этой организации. Ещё карты в кассе не принимают. О КАк!! Год не могут настроить работу.
Выражаю огромную благодарность Залозной О. С.
Заказала в банке крупную сумму для выдачи, а в отделении выяснилось, что если карта открыта в другом регионе, то выдать её не могут.
Компетентный сотрудник, помогла разобраться в сложной ситуации настолько быстро, насколько возможно. Очень доброжелательная.
Возникает вопрос к менеджерам на горячей линии: почему сразу нельзя объяснить, что операция снятия крупных сумм недоступна для вкладов, оформленных в других регионах?
И как вообще понять, к какому региону привязан вклад, если в приложении 2 карты, оформленные в разных регионах?
ОГРОМНЫЙ косяк приложения и менеджеров горячей линии. Из-за них пришлось переформлять все около 40 минут.
P. S. При оформлении карты всплывает пуш-уведомление с некликабельной ссылкой) Имправьте, пожалуйста, а то приходится вручную печатать и заполнять😐
Очень клиентоориентированный персонал, но как и во многих других отделениях Газпрома сотрудники перегружены. Ряд вопросов, в том числе и мой решили пока стояли в очереди, это очень понравилось. Но как обычно, поход в отделение отнял немало времени. И обратил внимание, что один сотрудник одновременно обслуживает двух клиентов, еще и по телефону решает вопросы.