Большой, соверемнный офис с 3мя десятками окон, однако обслуживание ведется хорошо если в 10-12 окнах. Огоромные очереди. Был дважды с интервалом в неделю - каждый раз ожидание в очереди больше часа. Также раздражает что заходят люди и по персональному приглашению идут к специалисту без очереди! Отвратительный сервис!
5
Посмотреть ответ организации
Юлия Б.
Знаток города 8 уровня
26 января 2023
Банк-то надёжный, но служащие не всегда внимательны. Дважды приходилось возвращаться по звонку оператора, так как документы были оформлены с недочётами.
Позвонили с отделения банка, сказали перейти получить готовую карту. Талончик сказали не брать, обратится в 3 окно. В течении полутора часов третье окно так и не освободилось и 18.30 отделение закрылось....
Снимала деньги по доверенности от 2-х человек. Оператор отказала работать по двум Клиента объяснив это тем, что у неё выделено 15 мин на талончик и быстро обработать ей не интересно, и вообще я не Клиент, и слушать меня ей не интересно😡! Ни какой клиентоориентированности! Ужасное обслуживание!
Слишком долгое обслуживание. Получал карту больше часа, это при условии, что передомной был только один человек. Не правильно указали номер, самостоятельно подключить телекард (мобильный банк) не удалось, пришлось опять ехать в офис и ждать в очереди.
Навязывание дополнительных услуг при оформлении чего-либо сильно утомляет.... А то что действительно интересует.... обслуживающий меня консультант не смог разъяснить...
Очень долго приходится ждать очереди на обслуживание. Народу нет, окон персонала много и все равно сидишь по часу каждый раз., как будто тут очереди в аквопарк. Мне как иногородниму клиенту жуть как напряжно тратить столько времени ожидания из за минутной услуги.
Это не просто ужасный банк, жутчайший! Какой "умник" оставил 2 филиала банка, работающих с физлицами по полной программе в городе- миллионнике почти. Свои расходы они сокращают, естественно, "на благо" человеку - пусть он полтора-два часа в очереди и в толпе (во время пандемии) "отдохнёт". Если есть такая возможность - обходите этот банк стороной!!!!
Была под конец рабочего дня банка, очередь была не большая, но это было очень долго, нужно было получить всего лишь одну выписку, на это у меня ушло 1,23 минуты и всего нас было человека 3 в офисе, некоторые не дожидались и уходили. В целом грамотный сотрудник попался , минус звезда за очень долгое ожидание
Отношение к клиентам на горячей линии отвратительное!невозможно дождаться ответа!2 раза ожидания очереди от 5 мин и 2 раза при разговоре ожидание и сброс
День сменяет ночь, за осенью приходит зима. Дети взрослеют, стареют, умирают. Цивилизации встречают свой восход и закат. Горы становятся морями, а моря - пустынями. Но есть единственное, что вечно в нашем мире - это очередь в Газпромбанке!
Долго, ужасно всё долго. Мало рабочих окон и те постоянно куда-то бегают
3
Посмотреть ответ организации
Федор Голубев
Знаток города 5 уровня
27 ноября 2021
Худший банк по скорости работы.
Приходил в разные дни, будни, выходные, утром, в обед, вечером. В любом случае в очереди ожидания вызова проведёшь от 30 минут. Повезет, если вопрос решиться быстрее ожидания. Пользуюсь этим банкам только потому что вынужден в данный момент.
Нужно было забрать зарплатную карту, постоянно очереди, в зале духота, приходится ждать по несколько часов, на ресепшене много окон приема, в итоге работают всего два или три и это продолжается из года в год, ничего не меняется!!!!